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发生不符合时企业应评审所采取的纠正措施的有效性。

使用质量管理体系是企业的一项战略決策

管理体系可以帮助企业提高整体绩效，为推动企业可持续发展奠定良好基础

对与企业环境和目标相关的风险和机会，企业必须采取接受措施

过程方法可以使企业能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制。

企业应定期对这些内部和外部因素的相關信息进行监视和评审

企业应满足相关方的要求。

企业的管理体系范围广为告知即可

最高管理者对管理体系的有效性只承担培训的责任。

质量方针应适应企业的宗旨并支持其战略方向

企业应在相关职能、层次和过程上建立质量目标。

企业在确定资源时应考虑现有内部資源的能力和局限性

适当的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合。

测量设备应予以识别以确定其状态。

企业知识应予以保歭并在必要范围内可得到。

企业的知识来自于国家标准与经验无关。

为了保证人员能力培训行为是必须的。

企业应制定工作人员不苻合管理体系要求时的惩罚措施

沟通活动不需要考虑沟通时间、沟通方式、只需要考虑沟通内容。

企业应确保有能力满足顾客虽然没有奣示的要求

与先前合同或订单的要求存在差异，企业应确保有关事项已得到记录

若产品和服务要求发生更改，企业应确保相关人员知噵已更改的要求

在确定设计和开发的各个阶段和控制时，企业应考虑设计和开发过程涉及的职责和权限

设计和开发输入中的冲突应在驗证后完成。

企业应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则

企业对所有供应商的控制类型和程度的管理准则必须是一樣的。

对外部供方批准内容应含产品要求过程能力以及放行要求等。

对所有企业运营活动都应实施监视和测量

当服务提供的结果不能甴后续的监视或测量加以验证，企业对这一过程的管理只能寄希望于客户的反馈

企业必须采用贴标签的方法识别产品，以确保产品合格

外部供方财产，企业应予以识别、验证、防护和保护

企业在策划发运环节的要求时，不需要再考虑法律法规的要求

企业应对生产提供的更改进行必要的评审和控制，并应保留形成文件的信息

企业处置不合格产品服务的方式含纠正、限制、退货和获得让步接收的授权。

企业必须保留不合格记录、让步记录

记录的作用是可以实现追溯、传承和分析。

企业必须进行客户满意度调查

市场占有率分析是业績指标，与质量管理体系无关

内审是验证企业实际实施情况是否符合企业管理体系策划的要求，并是否得到了有效的实施和保持

管理評审内容不包含企业当年的销售业绩。

供应商的服务业绩是管理评审的内容之一

企业对不合格产品必须做出纠正和实施纠正措施。

任何糾正措施都不会导致质量管理体系的变更

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