如何做一名合格的主管成为优秀的校区主管

点击联系发帖人 时间：2018-11-24 22:13

如何做一名合格的主管

一名优秀的营运主管应该具备的核心能力是沟通协调与主动服务

与有能力但意愿不强的人沟通要多鼓励与激励

投诉处理的黄金法则是先处理心情、听清楚问题

与无意愿无能力的人沟通时要直接下任务就好

最好的管理员工的方式就是激励员工

面对同事或客户对我们产生质疑时我们应该积极证明与澄清

面对愙户的无理要求，我们要保持原则不能轻易妥协，同时还要有技巧方法地应对与引导处理

人分不同的性格类型其中黄色性格的人为比較注重细节与过程，同时也非常看重结果

工作中发生冲突时我们要互相忍让不要太过计较

对待有问题的员工，我们要让他自身找到问题并积极改正问题

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明确部门经理的角色和职责；
了解目标和计划在日常工作中的作用并将其运用在管理上；
掌握下达指示的基本技巧；
高效合理地安排自己的工作时间；
学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作；
带好自己所领导的团队

如何做一名合格的主管成为一名优秀的经理课程大纲：
第一单元：管理者角色认知管理的基本概念

第二单元：培养领导力什么是领导力
第三单元：计划与执行计划计划的重要意义
执行计划执行前的问题预测

第四单元：指示与协调 指示理想的指示方式

协调什么是控制/协调
控制不及和过分导致的问题工作控制的CheckPoints业务协调的方法
第五单元：合理安排时间时間不够用的原因

第六单元：设定工作目标 目标管理的定义

目标管理经常遇到的问题
目标设立的SMART原则
设定个人工作及生活目标

第七单元：下屬培养与激励 培养下属的常用方式

第八单元：建立高效团队团队的构成要素

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