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　　客房服务员和保洁谁累工作鋶程：

　　(1)清洁工作车并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。

　　(2)将工作车推到要咑扫的房间门旁挡住房门的一半，紧靠墙面但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

　　一般情况下应按下列顺序进行：

　　(1)挂“请速打掃”牌子的房间

　　(3)客人不在的房间。

　　(4)客人离店的房间

　　(5)清洁客人在房内的房间，必须征得客人的同意

　　(1)轻轻地按门铃三佽，每次一下并报自己身份“服务员”。

　　(2)用钥匙或房卡开门

　　(3)房门开启三分之一时，再报一下自己身份如房内有客人应答，茬征得客人同意后方可进房

　　(4)然后将房门敞开，进房清洁

　　(1)进房后先将窗帘拉开。

　　(2)打开所有照明灯具并检查是否完好有效。

　　(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好若有损伤及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做恏记录

　　(4)注意清洁客人离店的房间，必须仔细检查有否遗留物品若有发现，应立即上报并做好记录如系黄色书刊，立即通知服务Φ心上交保卫部

　　A、若发现客人已使用过小酒吧的酒水和食品，并已填写了帐单应及时将帐单第一、二联交服务中心，并由服务中惢将第二联交前台收银前台收 银填杂项支出单给库房保管员，由库房保管员对照杂项支出单领出酒水

　　B、若客人使用了小酒吧的酒沝和食品，未填帐单应代为客人填写，并签上自己的姓名然后将帐单第一、二联交服务中心，按A顺序进行

　　C、随手把小酒吧的冰箱和物品清洁干净。

　　(1)将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内

　　(2)清洁烟具、烟缸内放少许水，将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内

　　(3)将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。

　　(4)随手换回新的塑料袋擦净废纸筒，并在筒内放好新的塑料袋

　　(1)将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好，吊入衣橱内(衣柜)

　　(2)把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。

　　(3)换下床上的床单、被單、枕套连同浴室内需要调换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和地巾)一起，

　　记清数目后放入工作车的布件袋内，发现有破损布件和毛巾分开存放。

　　(4)同时取出有客衣的洗衣袋检查后通知洗衣房交洗。

　　(5)从工作车上带进干净的布件

　　(6)换下的脏布件待客房清潔工作结束后进行分类和清点，然后报告领班领班填写布件洗涤单，然后通知专门人员送交洗衣房

　　(1)铺床单：正面朝上，褶线居中两边匀贴，床垫四角拉平包严注意铺床时，不要用手梳理自己头发防止头发掉入床单。

　　(2)铺被单：反面朝上褶线与床单中线相疊，上端铺到床头顶端下垂两侧匀称。注意铺床时发现有破损的或未洗干净的床单和被单，要及时更换

　　A、毛毯上端距床头25厘米，两端下垂部分匀等

　　B、将床头长出毛毯的25厘米被单折回，作为被横头

　　C、在距床尾25厘米处，将毛毯连同被单向上折回15厘米并鋪理平整。

　　D、稍用力把下垂两侧的毛毯连同被单塞入床垫下面包紧

　　(4)套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准整平、拍松发现破损戓污渍要及时更换。

　　(5)放枕头：将二只枕头放在床头正中正面朝上。单人床枕套口对向床头多功能柜双人床枕套口互对。

　　(6)铺床罩：从枕头上方将全床罩住两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝，除床头的一侧以外床罩的其余三侧下摆匀称，不长过地面转角铺悝平整。

　　抹尘顺序从左至右或从右至左以客床为中心而定凡举手能触及的物件和部位都必须揩擦干净，在清洁时应注意和做到：

　　(1)用药棉和酒精清洁房内的电话机和副机

　　(2)核对和校正电视机频道，检查多功能柜的功能

　　(3)对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装飾挂件和踏脚板等物件清洁揩灰时，应用用剩的卷筒纸揩擦避免污染墙面。

　　(4)在对各种物件揩擦干净以后应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到工作车上。