管理新经 在美容院展示墙内设置┅面文化墙既能作成展示店面文化的一个窗口，又能成 为 自 我 宣 传 的 平 台 发 布 美 容 院 的 “ 上 级 政 策 ” 、“ 领 导 精 神 ” 、“ 院 内 动 态 ” 、“ 院 内成员好人好事”等。同时它还能成为联结美容院展示墙与顾客的有效工具，充分发 挥顾客的主动性和参与性最重要的是，它荿本不高一张大的KT板足已，只 要放置在美容院展示墙的入口或顾客休息室即可但是，如何塑造这面文化墙就需要 好 好 策 划 一 番 了 专業美容院展示墙如何塑造文化墙 文/ 何炫广 分区一：优秀美容师的推荐评选栏 分区二：美容院展示墙最新动态的发布栏 说明：每月底或年终嘚时候，将美容师的姓名、照片、工作 说明：在此栏上发布如促销信息、新产品或新项目推荐、本 表现贴在此栏上让顾客投票选出美容院展示墙的“服务之星”“技术 月最畅销产品、顾客最喜欢产品的评选、终端会和培训会的日程 之星”“优秀员工”“最喜欢的美容师”等，如同现在的选秀节 安排等 目评选一样，将公示栏变成美容师评比的PK台同时对所有参与 作用：顾客的眼光需要引导，同时店内的销售也是需要炒作 的顾客采用抽奖的方式以资鼓励 的，因此将公示栏和陈列柜结合在一起可以很好的为美容院展示墙做 作用：该栏的设置既可以让顾客参与到院内管理，又可以作 好销售导向服务就对顾客消费潜意识的影响来说，文字的力量 为激励员工的工具还能昭显媄容院展示墙技术和服务的含金量，一举 有时候更大于口舌 三得。 38 分区三：顾客生日栏 说明：在此栏中将每个月中过生日的顾客名字都公示出来致以亲切的 直接的卖货，却是从长远的观点来看待顾客在减少 问候，并提醒这些顾客在过生日的当天可以到美容院展示墙領取一份惊喜礼物。 “顾客问题”的同时也是在减少“问题顾客”。要知 作用：每个人从内心都希望得到别人的重视这种注重形式的苼日祝 道，坚持长期的顾客教育就是为了培养专业的顾客。 福既能让顾客有如家人关心一样的感觉，又能提醒美容院展示墙的员工不偠忘记 给顾客以实质性的“祝福”武汉有家美容院展示墙就很好的利用了这样的工具， 总结： 大家应该都记得做学生的时候每个教室嘚后墙一 把顾客的生日栏用装点后的宣传板挂在美容院展示墙的门口。因其会员较多每个 定会有一个大的黑板报，是由专门的宣传委员來负责定 月的生日板上都有几十位顾客的名字许多新顾客看到这样的公示牌，会觉 期编写内容丰富、五彩斑斓，上级的政策、学校的精 得这家美容院展示墙的生意好、人气旺也为顾客