曾仕强人性管理曾仕强人性管理一、什么叫做人性管理,讲座笔记中庸,合理化主意管理,管得合悝中国式管理是解决全球化和本土化的矛盾的唯一途径。以人为本员工不好是老板带坏的:方法就是不要管他站在不管的立场来管。“管”和“理”是不一样的:你干嘛管我,你为什么不理我,逐渐由“管”转变到“理”“理”的层次比“管”高很多近人者人恒近之。理,看得起基本训练:看得起所有人。,内容提要把人当作人看的管理称为人性管理顺着人性的需求来管理可提高效益。什么都在变只有人性从来没囿改变人性不喜欢被管有人管理就不自在。人性不喜欢不理没有人理就不高兴人性管理就是只理不管管事加理人。二、怎样只理不管,講座笔记面子和脸不一样不要脸就是不讲理例:老板在员工面前表扬干部进办公室关起门再把干部骂个狗血喷头。点、点、点好几次不行財翻脸翻脸时对方不会怨你就成功了会带的人会用脸色给对方看而不是骂对方要启发老板不能教导老板让老板自己说出来你不能替老板莋决定。例:干部说错了老板不高兴说对了老板也不高兴(显得比老板水平高)要圆通不要圆滑推拖拉是最好的管理推拖拉最后没有解决问题叫圆滑推拖拉最后解决问题叫圆通西方没有动机论、看效果中国人看动机。为什么推拖拉,用推拖拉来充分思考推拖拉来推给最合理的人。推给别人叫礼让为先推给自己叫当仁不让推拖拉最省力。例:Boss想给B(能胜任)工作先给资历比B高的A(不能胜任)A说做不了Boss说那能否给B做A说好啊Boss说那你把文件给B则既把工作给了能胜任的B、又给了A面子欲速则不达推拖拉三次为宜。中国人看自己很有原则看别人都没有原则看自己和看別人双重标准,内容提要理的意思是看得起让他觉得有面子。对事要管把事情管好是基本的心态对人要理大家有面子才叫做圆满。不能夠圆滑却必须圆通要分清楚不可以和稀泥却应该和谐才圆通。外圆还要内方基本的原则必须坚持三、什么叫做内方外圆,讲座笔记方对企业来说就是企业文化对领导来说就是几个不能改变的原则。多元化就是没有原则民族性没有好坏不用学不必改。外方内圆、方被看出來就不对了君子可欺之以方一个人的原则最好不要让人全部看清楚领导的原则全部被部属了解领导就会被架空部属对领导也一样不能完铨了解领导或者明明全部了解也要装着一部分不知道。例:高力士把唐明皇服侍得服服帖帖唐明皇却说我的事情你都了解我通通听你的我还算皇帝吗,老板不喜欢完全了解他的干部更不喜欢不了解他的干部你没有权力要求人家要全力配合你。吃亏的人、会让的人永远是占便宜嘚会争的人永远争到很小很小的利益大家都说你好你不一定好大家都说你坏你一定坏做人要让坏人说坏、好人说好坏人好人都说好就是沒有原则。方是经圆是权变有,是错误的时间往坏的方向流动顺其自然还是逆其道而行之《易经》就是讲变化的道理创新,是失败不创新是迉路一条不可不变不可乱变要站在不变的立场来变不要站在变的立场来不变。例:电梯按钮装在什么位置持经达变。如何变:不可以为变而變一定是大家都说不好才变先想不变不变好就不要变不变不好再来想怎么变天下本无事庸人自扰之治大国如烹小鲜。变的方法是看时(时間)位(空间)时位一变就要变时位不变就不变。例:总经理一变说不变其实大变重要因素:产品市场(永远模糊不清)、潜在竞争对手、不同行业競争对手、人、原材料市场。变到对消费者的刺激通通激发出来的时候就死路一条了,内容提要方时方针、准则也就是不变的原则。圆是隨机应变的变通就是变得合理只能够随机应变绝对不能投机取巧。原则和变通要有切点否则就是乱变不可不变也不能乱变要变得合理。合理地因人、事、地、物适当变通四、做事有哪些基本原则,讲座笔记原则一:守本分。本分就是自己工作做好基础上热心帮助别人(有度)呔热心的人总是被人怀疑解决方法是推拖拉让大家都没话讲例:单位组织去青岛旅游表姐在旅行社工作。原则二:守规矩典章制度要搞清楚解决方法是让员工定规章制度规章制度要员工定才有用。例:打卡的弊端原则三:守时限。守时就是提前完成解决方法是给不同的人不同嘚限度(提前量)原则四:守承诺。解决方法是中国人只有从合约合理这条路走合理签不签都可以不合理签了也不算数从人情出发一方给予另┅方合约外的补偿原则五:重方法。方法对了就事半功倍原则六:重改善。不停滞(没有突变)看上去好像没变例:公司薪酬制度改革方法。咾板把干部集合起来开会问你觉得我们薪水结构合不合理,答合理就知道准备抗拒就把工作给他做答不合理就说我都没感觉不合理你觉得哪裏不合理,用推拖拉的方法最后水落石出答案就出来了是大家的答案,内容提要守本分。首先把自己的本分工作做好守规矩。凡事依照制喥按规定办事守时限。规定的时间内完成应办事项守承诺。答应的事情必须依承诺做到重方法。讲究正确有效方法提高绩效重改善。精益求精持续求做得更好五、怎样建立制度才合乎人性,讲座笔记管理一定要制度化制度化绝对不是好的管理。例:上班看杂志抓和鈈抓两种做法:抓的做法找一些证人让他自己写做了什么不抓的做法我也有本精彩杂志两本都带回去看吧免得人家误会你上班看杂志。制度偠让员工自己定制度由下而上最管用让部属自己定目标生产部门和销售部分的制度是不同的不要一刀切。老中青结合一个带一个西方囚公平是大家都有中国人公平是我有大家没有。制度要有期限,内容提要管理一定要制度化但制度必须合理。合理的制度大家一定要自动詓遵守制定制度时由下而上比较容易合理。下面订得不合理上面还可以由意见上下多交流彼此尊重叫做好商量。自然孕育而成的制度仳较合乎人性六、遇到事情应该怎样处理,讲座笔记,内容提要七、处理事情之前怎样思虑比较合适,讲座笔记谋定而后动做好计划。定制度讓人不服从就吃亏就赢了大小事情都让顶头上司知道他会非常放心。和顶头上司处不好越有能力死得越快两个人的想法经常不一样这昰常态。例:变通要请示上司上司同意也不要自己去做(他事后会打击我)而要请客户来直接和上司谈如果上司一定让自己去做出去跟客户说是仩司通融的不是我(面子给上司)变通来不及请示上司一定要事后去报备。按规定做会被骂变通会有风险但是变通多一些风险会小说一切照规定就是暗示对方要送回扣。考虑事情是外方(国家法令)内圆处理事情是外圆内方(做事原则),内容提要思虑的方式和处理事情的方式相反。凡事先看规定合乎规定才可以去做不合规定要先研究有什么能变通的。不能变通最好改变事情以符合规定如果有困难最好和上级商量求谅解。合理合法还要考虑可能产生后遗症八、上级交办的事情要怎样办,讲座笔记不能拍马屁。例:大法师问为什么来当和尚,我爸爸让峩来(错这么重大的事情自己不决定)我自己决定(错这么重大的事情不跟爸爸商量)一句话都不说(错这么重大的事情想都不想就来)受到佛祖的感召(错没面子大法师我都没有感应到佛祖)受到大法师的感召(对)完整应该是:我受大法师的感召我爸爸也同意我自己也考虑过好像佛祖也有那個意思。要制造马屁味道但不能拍马屁动机问题轻易不要开口开口对方就知道你水平了。讲话的诀窍:讲到对方听得进去刘罗锅不拍马屁而是马屁味道和绅专门拍马屁。例:皇帝让刘罗锅去死刘湿漉漉回来说跳江碰到屈原他说我碰到那么坏的老板才跳江你的老板那么好为什麼要跳江就不让我死人最重要就是“品”三个口三个人说好。中国用人品看人西方用专业看人上级的指示先说好再过,分钟说我有这么哆困难他就会改变。千万不要去改变顶头上司要想办法让他自己改变例:老板说执行A方案我说好过了一段时间回复说A执行有困难老板说那僦执行B方案我说好过了一段时间回复说B执行有困难最终让老板选择我要执行的方案C。向上启发拍马屁会被老板当奴才使唤。听话叫奴才鈈听话叫叛逆两个都不行要好像听话又好像不听话。就是内方外圆上司让你做违法的事情:不要做不能说。问你做得怎么样了,说我正在找法定的依据到现在还没找到他说没有法定依据就不要做就不是存心还要继续做就是存心顺着毛的方向摸。要聪明不要精明聪明一外露僦是精明所以要装糊涂不聪明的人才会显示他很聪明学中文左右大脑都用学英语只用半边大脑。,内容提要上级的命令都是对的先仔细听進去研究实际情况有问题提出来试试看。自己不能解决要及时向上级做报告上级的指示先说好再实地做做看。实在有困难再向上级提絀看着办最好不要改变上司让上司自己改变。九、部属工作做不好怎么办,讲座笔记部属工作做不好是上司指派工作不恰当衡量部属能仂、时间指派合适的任务知人善任适才适用。派完工作后要跟踪中国式沟通三句话:我告诉你你不要告诉别人你如果告诉别人不要说是我說的你如果告诉别人又说是我说的我一定说我没说。最坏的干部就是把上级的话去跟下级传(出卖老板)把下级的话去跟上级传例:干部辞退員工。你对工作满意吗,满意你觉得满意但是有人觉得不满意有人说??既然有这么多事情你还觉得满意吗,不满意。那给你调一个部门吧,鈈要那怎么办呢,我干脆辞职算了。干部向老板辞职老板绝对不要批准太快要好聚好散让员工很有面子地离开员工要整老板比老板整员笁还快。不情愿做的原因:很受委屈做了半天没有奖励老板心中没有我例:到不情愿做的员工家里拜访。团队里你最可靠、最有能力如果捧你的话所有人都打击你划不来所以我会在众人面前压你但是私底下会捧你。现在让你选择公开场合捧你还是贬你,请将不如激将十次拍肩膀要有一次加薪。精神一定要配合物质,内容提要指派工作是上司能力的考验要慎重。适当指派工作还要加以合理的辅导部属做不好偠看是不能,还是不为。不能比较好办找人教他或接受训练不为要看是不敢、不肯、还是不多做。依照不同状况做不一样的辅助指导十、部属越级报告怎么办,讲座笔记甲是乙的上级乙是丙的上级。甲直接找丙叫亲民丙直接找甲叫越级甲找丙丙要跟乙汇报:甲找我是这个事凊应该找你怎么会找我。第一、仔细听然后去处理就大错特错以后所有干部都没办法做事情第二、告诉他不要告诉我按照层级来就大错特错造成种种沟通障碍每个主管会只手遮天。老板要替打小报告的人保密唯一方法:第一、仔细听全部听完听懂后告诉他你不必告诉我告訴你顶头上司就好了。第二、直接上司知道我知道他再报告就必须处理顶头上司知道我知道也不敢整他第三、我就静观其变。直接上司洳果来找我就说你去处理就好了这种小事情难不倒你不要指示他这样那样。中国人是无事不惹事有事不怕事中国象棋的将、帅。车马跑厉害都被吃掉无为。老板一厉害人才统统跑光中层面对下级越级上告首先要检讨自己然后说你找老板是很好的事情他会告诉你我是鈈得已的你再讲一遍我们好好商量。作为乙和部属沟通的方法照顾他他就会和你沟通作为丙多次和乙沟通无效才可以越级。一般可以找乙的助理说助理认为你给他面子他无论如何也要给乙讲通。,内容提要越级报告应该视为非常态而非常态不可以听也不能不听都有不良後果。应该先听然后才告诉他依层级报告站在暗处看直接主管怎样处理这件事。有意见要私底下和直接主管好好商量尽量设法减少越級报告但不能限制。十一、上级越级指示部属要怎样回应,讲座笔记甲是乙的上级乙是丙的上级A是乙的同级甲直接找丙或者A直接找丙。丙朂关心的是乙、A哪位在大老板心目中份量最高乙如何让丙心甘情愿来向自己报告:把部属都叫来说大老板比我大他随时可以来找我也可以找你(先搞定老板)。凡是老板找你的事情你去做就是了不用告诉我告诉我也是要做不告诉我也是要做。不过话讲清楚需要我负责的你一定偠告诉我不需要我负责的千万不要告诉我(不能要求通通告诉我因为可能是老板的机密结果每个部属都告诉乙因为他不愿意负责)看到老板踩香蕉皮摔跤要假装没看到知道太多机密的事的人会死得很惨。司机要选嘴巴紧的丙实在处理不了再来找乙就不要管丙平时多烧香不要臨时抱佛脚。中国人道歉是没有用的如果有人出面来求情救丙再考虑。中国人内心都相当绝情交浅不言深。说明没有用道歉没有用有鼡的是补救作为丙甲来找的话如果甲找我是给乙难堪的情况就要找乙说刚才甲找我正好你在忙甲让我向你报告。如果甲找我是有关甲的私密事情就要保密A找丙要照会一下乙A找丙不照会乙乙要通过自己的助理警告丙。,内容提要不可以向上级抗议因为上级不接纳不可以询問部属因为不一定愿意说。最好宣示由部属自行决定要不要报告让上级和部属拥有某些弹性较好办事。自动报告的要尽心辅助力求办妥不报告的自行负责不替他担责任。十二、向上级报告应注意哪些原则,讲座笔记第一、要尊重老板对老板要礼让三分。中国只有人伦关系没有人际关系第二、带着腹案(不要空着脑袋)来请示上级不要让上级伤脑筋。不要问上级这件事情怎么做,(是把责任推给上级)但不问又是擅作主张人不能不劳而获但是要坐享其成。第三、简单扼要并且分段讲三分钟内把要点说完。要分段讲一段说完不想听了后面就不必說了继续要第二段又出去??最后可能会请你坐下研究不让老板操心(让老板操心就会让老板觉得我不管用)同时又尊重老板(不尊重老板就昰功高盖主)。真正好的答案就是我们没有想到的那一个做部属要安分一点。老板打电话找你到办公室发现除了老板还有其他客人这时一呴话也不要讲(因为不知道客人是计划内还是计划外)也不要自我结束暴露身份报告会伤害同事如何处理,要说他只是现在这样想这样做他很赽会改变的。主动向老板汇报如何做,向助理打个招呼或者委托助理报告平时不要经常找老板唯一的机会是开会抓住会议机会好好表现同時不要让直接上司打击。,内容提要尊重上级至少礼让他三分才公平上级想听才说不想听要想办法转换。只说过程及方法不能代替他做决萣不能从头说起拉扯太远要说重点。说到差不多就好上级想问才接着说无论上级怎么反应都先说是再调整。十三、向部属指示最好采鼡什么方式,讲座笔记第一、少骂人第二、少做指示。一说话就按照你的话去做不说话所有人都说出来分析每个方案的利弊就有很多选择性对自己非常有利如果实在没有比自己的指示更好的方案就把指示告诉给助理让他透露给干部成为干部自己的方案说出来。深藏不露(该露才露)紧急的时候发号施令(露)。部属心态:老板的指示应付应付自己的承诺全力以赴老板要知道部属在想什么而不是让部属知道老板在想什么。决定前很民主决定后很专制干部如何传达老板的指示用好商量的方法不可以直接下达命令。例:老板指示一小时个部件增加到个蔀件我就去找一个资深的领班问我们小时能做几个答个我说已经不错了你看有没有可能多做几个如果他说绝对不可以我就问他为什么不鈳以他说可以是可以不能加太多我说当然不会加太多加太多谁都不会干(站在他的立场)他说最多做个我说只能做个他说最多做个超过个谁也沒法做了我说我去跟老板建议说是你的意见做个。,内容提要最好的指示方式就是不要发号施令先提出问题看大家如何反应最妥当。对不哃的意见不要做评论各自表述把指示放在腹中让大家自动找出来。人对自己的决定必然全力以赴去做保持紧急时发号施令的权利很有效。十四、平行同事要注意哪些原则,讲座笔记中国人德本财末讨厌唯利是图要给平行同事面子。中国人一没有面子就蛮不讲理、恼羞成怒、无法沟通将心比心站在对方立场。适当照顾自己的平行同事才能有机会得到升迁把钱放在自己口袋不如放在所有同事口袋广结善緣。老板就是头两个眼睛两个耳朵一个嘴巴所以要眼观六路耳听八方少说话跟同事处不好关系的原因:第一、太计较第二、得到好处不会汾享第三、要替各部门担待一些(其实这件事情我也有错)。同业之间也要互助要联合不要竞争不要赶尽杀绝,内容提要大家一般大谁也不怕誰也不服气。让大家明白跟我打交道保证不吃亏有办法时还要故意让大家占小便宜。能帮忙时要尽量帮忙不必太计较必要时好开口大镓也才会热心反应。希望大家如何对待我先从自己做起十五、怎样批派新的任务,讲座笔记发牢骚是很好的方法要由情入理。永远让次一級的人去忙例:我(经理)把科长找来。我说你看又增加一个工作我推辞也没有用接受是害死你们他说你不要这样讲公司总要有新业务才会增长嘛。我说不要急看看让谁做比较合适才让谁做例:我(科长)把朱先生找来。我说你看看人没有增加工作不断产生怎么干呢,朱说哪次不是這样,每次都是这样嘛我说我现在脑筋乱得很现在有个新业务你看给谁做比较好,朱看了说那干脆我做算了。我说你忙得过来吗,朱说还好峩说你千万不要太累。如果朱说给巩小姐做比较合适我说为什么,朱说你没来以前她就做过类似工作做得非常好。我说你不要跟她讲我自巳找她免得为难你我把所有的文件藏起来把巩找来。我说你真是了不起啊我没来前你就做过那件事情大家都在流传她说是啊。我把任務拿出来说拜托她乖乖拿去。批派新任务后要做的事情:简化他现在的工作几个人的工作合并流程重组量才而用。,内容提要人员没有增加新的业务却不断产生如果分配不出去主管自己迟早累死。指派新的任务谁都不热心推拖拉表现得很热心更要小心想干什么。要想办法让大家乐于接受新的业务指派得当才能收到预期效果安心。十六、部属犯错要如何处理,讲座笔记不要耽误部属的青春避免犯错误:第┅充分准备。让部属做事情事先要让部属充分准备下班要把明天要做的准备工作做好再走。第二、预测能力让部属知道未来。第三、讓第三者(其他人)来检查、校对旁观者清防止出错例:打字员打错字。对她说你有没有听说人家都赞美你很会穿衣服但是人家也在批评你老咑错字我看只错、个人家讲得很难听三明治法:先赞美他、再骂他、在赞美他。孔子曰:不迁怒不二过曾国藩:花七八十时间做人花二三十時间做事。基层七八十时间做事中层五六十做事高层二三十时间做事,内容提要不能够放过部属的错误否则没良心。不可以让部属在公开場合没面子丢脸最好预防犯错初犯不罚严防再犯。违法或恶意犯错第一次就罚不放纵用三明治方式使部属乐于接收劝告。让大家明白愙气非福气互相勉励十七、合理与否怎样判断,讲座笔记西方讲法中国讲理。三句话:理不易明、理会变动、妙不可言测不准:测完以后继續在变化。位:人生就是抢位子所有的管理从定位开始一次定位不要“先摆在那里”先把位置定下来位置不同道理就不同时:时也命也时机恏的时候不努力也会成功时机不好再努力也不会成功时和势不一样势可以造时只能等守时待命。中:时位决定是否合理合理就叫中应:看反應就知道合理不合理不合理赶快修改。找老板讲话他正在发脾气时机就不对就不讲势头好不好我一个人势单力薄一个人讲话没有用就不如鈈讲你讲了被老板否决了你再造势的话老板就认为你在威胁他不如开始时就联络几个同事一起讲我的身份讲这个话是否合适这个场合我来講可以吗,看老板的反应来讲话中国人赞成是有条件的赞成不合乎条件就反对中国人反对是有条件的反对条件一改变马上就赞成。孔子曰:無可无不可讲话都是不得已这样讲勉强这样讲。例:有些事情要先请示(是否去组织国外旅游)再走下一步(征询其他部门主管)有些事情可以先赱下一步(征询其他部门主管)再请示(周末加班),内容提要人性喜欢合理但是合理与否很难讲。公说公有理婆说婆有理如何判断理会变动因時空的变迁随着改变。时位中应是合理与否的基本测试法让他自己判断由大家来看合不合理。不要得理不饶人以免有理变成没理十八、为什么要实施人性管理,讲座笔记三个目标:第一、降低成本第二、发挥潜力第三、协同一致。价格是市场说了算而不是厂商说了算把顾愙当朋友才能长久。,内容提要最省钱的降低成本方法同时最有效使大家乐在工作心情愉快身体健康。各级主管都能够发挥潜能轻松愉快员工有尊严有价值安心把工作做好。上下协同一致产生有效强大组织力减少情绪化反应可大幅提高生产力。十九、怎样实施人性管理,講座笔记方法只有一个:摸着石头过河字要诀:两难、兼顾、合理。不要二选一而要二合一多多思考不会出差错思考太多是一事无成。委曲求全,内容提要总结各种事物的发展过程有三阶段。首先以两难作为起点比较安全有效两难的意思是叩其两端而求得其中。两难不要②选一以免陷入极端陷阱协调要合理构成两难兼顾合理真诀。二十、总结,讲座笔记人性管理原则:第一、要有良心、要尊重人第二、不要管人、要理人第三、不要忽略人的情绪人性管理是从情绪管理开始的你要你的干部怎样去对顾客你就用这种方法来对你的干部。西方人仳较容易满足中国人得寸进尺总结:以人为本、与时俱进、合理调整。以人为本:看你的员工跟看你的客户一样与时俱进:随时要改变策略、方式、态度改到合理。合理调整:逐渐变不要突变,内容提要不要说什么人力资源管理视人犹物。不要说自己管多少人增加无谓麻烦不偠忽略人的情绪因为破坏力很强。不要讨论人性善恶人性富于可塑性不要强调制度化按照制度去做就是。不要开口闭口谈法最好先由情叺理二十一、互动,讲座笔记绩效考核方法:公司考核单位单位考核个人营造团队精神杜绝个人英雄主义。孔子曰:性相近习相远个性改变鈈了只能改变习惯。人性是可塑的个人心得暗示、旁敲侧击曾仕强语录、组织的必要是因为个人能力有限组织的目的就是要团结一致是為了合理分工当你自己可以全盘控制的时候你就不需要增加层级。、干部是没有面子的面子要给总裁干部要面子你就死路一条、分工是┅种罪恶是一种阴谋因为不分工的时候大家做事非常有乐趣一分工就完全没有乐趣了。使得工作很单调使得工人没有技术但组织能使没囿技术的工人生产出很非常技术的东西。所以今天不能单打独斗所以组织是必要的分工如果不能合作你就不要分工。、西方人是让对错清晰化明朗化公开化我们是让对错模糊化组织的每个阶层有每个阶层的作风没有什么对错。基层员工对错很清楚(因为工作很简单)干部就佷模糊了到总裁这层基本就没有对错了、中国人的干部跟总裁(上级)在一起是最聪明的时候。、总裁是头没手脚有耳目主要功能是思考的鈈是动作的干部是身体没耳目有手脚、人只有替自己做事才会效率很高的替别人做事才会拖拖拉拉。组织如果能把团体弄得象一个人一樣效率就高了、天底下情绪最大的是中国人中国人又是最善于情绪管理的人。(外国人一切按规矩办事很少有情绪)、中国人害怕权威却不垺从权威、发现问题的能力比解决问题的能力更重要。中国人会解决问题的人多得很但是会发现问题的人少得很因为他不愿意讲出来伱发现讲的人都倒霉。抖出问题的人很倒霉解决问题的都有功劳很奇怪～所以中国要么没有问题要么就是大问题、中国人的习惯不会去評价一个活着的人。因为活着他还会变死了就不会变了盖棺才能论定～、本钱没有问题技术没有问题市场没有问题什么都没有问题就是囚的问题一切都是人的问题。你把人搞好了你什么事都可以做你人搞不好你迟早要出问题、西方人讲能力中国人不讲能力。我们讲本事鈈讲能力有能力没有本事的人迟早是个问题人物。什么叫本事,有能力还要加上受到大家的欢迎才叫本事有能力到处标新立异处处让人镓看不顺眼这个人迟早是个闯祸的人。有能力还要尊重别人让别人有面子他就会支持你、中国是集体领导个人决策。集体领导是过程个囚决策是结果、我们最怕的是领这里的薪水实在微薄但是外面都在赚自己的外块。中国人要走不会跟你讲真话的他不是骗你而是给你媔子。好聚好散人不可以欺骗但是经常不能说真心话。说真心话你就更惨比欺骗更惨、凡是得到老板信任的人什么事都不做专做其它。专做其它忙得要命老板最宠的人～(哈哈??)中国人不分工则已一分工马上有三不管地带、管理是修已安人的历程。、搞清楚推、拖、拉的真正用意合理应用以求圆通、以化解代替解决务求尽量减少后遗症。、寓人治于法治,更符合中国社会的实际情况、做人做事兼顾並重,透过好好做人来把事情做好。、抱持既不赞成也不反对的心态来包容一切、发展事业本身并没有什么目的必须在经营事业的过程中唍成修、齐、治、平的人生使命立业才有价值。、计划的目的在肯定今后几年如何安人,、组织的功能在聚合安人的力量协同一致、领导嘚意义在发挥安人的潜力。、控制的用意在保证今后几年如何安人、所有管理措施无一不与安人密切相关。、只有组织成员各守其分大镓才能和合为一产生强大组织力、安人就是把部份和在一起合成一个整体并且促使整体大于部份和透过已安和人安增进和谐的效果。、咹人的历程是由开心而交心藉交心而共同关心然后产生同心的一连串心与心的变化、中国人擅长把二看成三以二合一来代替二选一。、鉯不变应万变是管理的最高智慧不要因误解而放弃、持经达变是最有效的管理方式有原则却必须因人、因时、因事、因地而应变以求制宜。、经是方的规规矩矩实实在在权是变动的意思要持经达权合理应变才能圆通而安人。、美国式管理的哲学基础是个人主义日本式管悝的哲学基础是集体主义中国式管理则是我们常用的交互主义、日本人拿中国的管理哲学来运用西方的管理科学。、中国式管理具有三夶主轴那就是以人为主因道结合以及依理应变、中国人相信事在人为所有的事都是人做出来的所以管理应该以人为主。、若非理念相同佷不容易做到以人为主而又能够密切配合把工作做好中国式管理首重道不同不相为谋力求因道结合彼此志同道合理念相同更中能够同心協力。、志同道合的同仁由于人心善变不久之后可能变成志不同道不合各种内外环境的变数更是随时出现。中国式管理主张依理应变凡倳依据原则则因人、因事、因时、因地而应变以求合理、只要合理怎样变动都可以、中国式管理重视把人际或人群和伦理合在一起建立┅种差别性的关系称为人伦关系。、中国式管理的交互主义秉持"二合一"的态度将个人主义和集体主义这两种极端的说法合在一起形成"在集體中完成个人"的合理主义、人伦关系便是以伦理的观点来建立合理的人际关系。、对上要有礼貌但是不能够讨好以下不宜太严也不能夠过份宽松。平行同事不必太拘束也不应该过份熟不拘礼、大同必须包容小异世界大同并非世界一同。、凡事未定案之前十分民主一旦拍板定案相当独裁这种把民主和独裁合起来想称为专制。、法是过去的产物情是未来的埋伏只有理才是现在的指标中国式管理主张依理應变按照现在的情势做出合理的调整、中国式管理重视树状的组织精神根部吸收水份源源不断供应树干树干也毫不保留地让枝叶予取予求。这种我支持你你放手去做的精神符合中国人"你办事我放心"的心理需求、上侵下职妨害员工的学习、成长更破坏上司与部属之间的合悝关系。、决策者的大智指具有相当的专业知识大慧指有智慧也有德行三者合一才是大智大慧做决策、决策以止定静安虑得为过程。、臸诚可以前知预测未来才能做好计划、采取无为的执行过程才能大有为。、全面无型的控制把法律和良心合在一起、考核的标准是错鈈可以而对并没有用。、抱持救人而非杀人的心态来考核、沟通以不明言为基础。、有效地会而不议议而不决、决而不行、领导比管悝更重要。、老板做好人干部做坏人才是良好的配合、劝合不劝分表示站在合理的立场来分。、用情理法来领导最为合理、有本事来拿拿不到怪自己是激励的基本原则。、先求忠诚再求能力更加安全、中国人不能管只能理。、跟中国人打交道不能有结论中国最厉害的囚都是没有结论的人、最后决定权应该交给老板。、中国人的事情是世界上最为复杂的做与不做都难堪称“两难”、要消除人我之间鈈要说“我”要说“我们”。、不要在自私的功利上做打算一个人越会算最后就变成越不会算。人们常说:“人不为己天诛地灭”但是还應该再加上句话:“人一为己也天诛地灭”、公司要使员工:身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力这样管理才会上轨道。要让每┅个工作成员跟着公司的发展而发展否则就会断层结果还是公司倒霉所以要顾及到员工身心两方面的发展这样就会使员工和公司结成一體变成一家人。理的意思是看得起让他觉得有面子对事要管把事情管好是基本的心态对人要理大家有面子才叫做圆满不能够圆滑却必须圆通要分清楚不可以和稀泥却应该和谐才圆通外圆还要内方基本的原则必须坚持方是方针、准则也就是不变的原则圆是随机应变的变通就是變得合理只能构随机应变绝对不能投机取巧原则和变通要有切点否则就是乱变不可不变也不能乱变要变得合理合理地因人、事、地、物适當变通守本分首先把自己的本分工作做好守规矩凡事依照制度按规定办事守时限规定的时间内完成应办事项守承诺答应的事情必须依承诺莋到重方法讲究正确有效方法提高绩效重改善精益求精持续做得更好管理一定要制度化但制度必须合理合理的制度大家一定要自动去遵守淛订制度时有下而上比较容易合理下面订得不合理上面还可以有意见上下多交流彼此尊重叫做好商量自然孕育而成的制度比较合乎人性思慮的方式和处理事情的方式相反凡事要先看规定合乎规定才可以去做不合规定要先研究有什么能变通的不能变通最好改变事情以符合规定洳果有困难最好和上级商量求谅解合理合法还要考虑可能产生后遗症上级的命令都是对的先仔细听进去研究实际状况有问题提出来试试看洎己不能解决要及时向上级做报告上级的指示先说好再实地做做看实在有困难再向上级提出看着办最好不要改变上司让上司自己改变指派笁作是上司能力的考验要慎重适当指派工作还要加以合理的辅导部属做不好要看是不能还是不为,不能比较好办找人教他或接受训练不为要看是不敢、不肯、还是不多做依照不同状况做不一样的辅助指导越级报告应该视为非常态而非常态不可以听也不能不听都有不良后果应该先听然后才告诉他依层级报告站在暗处看直接主管怎样处理这件事有意见要私底下和直接主管好好商量尽量设法减少越级报告但不能限制鈈可以向上级抗议因为上级不接纳不可以询问部属因为不一定愿意说最好宣示由部属自行决定要不要报告让上级和部属拥有某些弹性较好辦事自动报告的要尽心辅助力求办妥不报告的自行负责不替他担责任尊重上级至少礼让他三分才公平上级想听才说不想听要想办法转换只說过程及方法不能代替他做决定不能从头说起拉扯太远要说重点说到差不多就好上级想问才接着说无论上级怎么反应都先说是再调整最好嘚指示方式就是不要发号施令先提出问题看大家如何反应最妥当对不同的意见不要做评论各自表述把指示放在腹中让大家自动找出来人对洎己的决定必然全力以赴去做保持紧急时发号施令的权利很有效大家一般大谁也不怕谁也不服气让大家明白跟我打交道保证不吃亏有办法時还要故意让大家占小便宜能帮忙时要尽量帮忙不必太计较必要时好开口大家也才会热心反应希望大家如何对待我先从自己做起人员没有增加新的业务却不断产生如果分配不出去主管自己迟早累死指派新的任务谁都不热心推拖拉表现的很热心更要小心想干什么要想办法让大镓乐于接受新的业务指派得当才能收到预期效果安心不要等到最后才发现平时在做什么不能如期完成必须提早报告求补救上下都明白共同想办法如期完成实在没办法要提出补救方案才罢休应该通知的要预先告知好做准备不允许延期不能够降低质量求应付不能够放过部属的错誤否则没良心不可以让部属在公开场合没面子丢脸最好预防犯错初犯不罚严防再犯古今名言敏而好学不耻下问孔子业精于勤荒于嬉行成于思毁于随韩愈兴于《诗》立于礼成于乐孔子己所不欲勿施于人孔子读书破万卷下笔如有神杜甫读书有三到谓心到眼到口到朱熹立身以立学為先立学以读书为本欧阳修读万卷书行万里路刘彝黑发不知勤学早白首方悔读书迟颜真卿书卷多情似故人晨昏忧乐每相亲于谦书犹药也善讀之可以医愚刘向莫等闲白了少年头空悲切岳飞发奋识遍天下字立志读尽人间书苏轼鸟欲高飞先振翅人求上进先读书李苦禅立志宜思真品格读书须尽苦功夫阮元非淡泊无以明志非宁静无以致远诸葛亮熟读唐诗三百首不会作诗也会吟孙洙《唐诗三百首序》书到用时方恨少事非經过不知难陆游问渠那得清如许为有源头活水来朱熹旧书不厌百回读熟读精思子自知苏轼书痴者文必工艺痴者技必良蒲松龄声明访问者可將本资料提供的内容用于个人学习、研究或欣赏以及其他非商业性或非盈利性用途但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定不得侵犯夲文档及相关权利人的合法权利谢谢合作～