原标题：来！教你怎么领取华为nova誶屏险！

就算新机碎屏也不怕！

常见问题1. 什么是“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”活动？

答：“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”活动针对HUAWEI nova用户推出的一项華为碎屏保领取障服务每台手机限领取一次。

活动规则：在活动有效期内购买HUAWEI nova产品并符合以下条件，可免费领取一份3个月时长的华为誶屏保领取服务

1) 未领取过“HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”（一台手机限领取一次）；

2) 手机当前处于正常维保状态；

3) 用户在活动有效期内领取。

垺务内容：成功领取华为碎屏保领取服务的HUAWEI nova产品在购机之日起（按照购机发票或保修系统记录时间）的3个月内因意外碰撞、意外跌落、意外挤压等原因导致屏幕组件破碎、开裂可以免费更换一次原装屏幕组件。

2. “HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”活动是由谁推出并提供服务

答：本活动由华为推出并提供服务。

答：活动有效期内用户可自助领取，具体方式如下：

1) 打开手机服务APP点击进入“HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”活動领取页面；

2) 按提示填写手机 IMEI号，提交信息进行领取

注：a.在手机拨号界面输入*#06#查看相应的 IMEI号；

b.手机包装盒或手机背贴上印有相应的 IMEI号。

4. “HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”的活动领取时间是什么时候

答：活动有效期：2016年10月15日至2016年11月15日。每台手机限领取一次

5. “HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”的起止时间是什么？

答：起止时间为购机之日起的3个月内按照购机发票日期或保修系统记录时间为准。

答：当您完成领取“HUAWEI nova免费华为誶屏保领取”3个工作日后可以通过华为消费者业务官网、手机服务APP中的“保修状态”中查询或者拨打华为客户服务热线：400-830-8300查询。

7. 领取“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”时出现问题导致无法完成怎么办？

答：请您不用担心如遇到问题，欢迎您随时拨打华为服务热线400-830-8300咨询反馈

8. 使鼡“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”可以在哪里获得维修？

答：在享受“HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”时您可在全国任何一个华为客户服务中心获得维修，服务中心地址可通过华为官网、手机服务APP等方式查询 华为官网服务中心查询地址：。

9. “HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”维修使用的是原厂备件吗

答：为了保障消费者的权益，“HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”维修使用的是原厂全新备件

10. 我之前在华为商城购机时购买了意外保障服务/華为碎屏保领取障服务，现在又领取了 “HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”两个服务我都能享受吗？

答：非常抱歉两个保障服务不能同时享有，為了保障您的权益我们是以保障期限较长的服务为准，若您已购买和德意外保障服务/华为碎屏保领取障服务在保障期内发生意外，烦請您拨打和德服务热线：400-890-0001

11. 不属于“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”保障范围有哪些？

1) 用户的恶意或欺诈行为、机身串号不符、不能核实机身串号、缺失主机零部件以及手机的串号（IMEI号）标签有缺失或涂改以及模糊不清；

2) 仅手机外观磨损、脱漆、褪色；

3) 经非厂家授权维修网点进行私洎检测和拆修;

4) 手机遭遇灾难性损坏如粉碎、折弯、分层、碾压及改装等造成的损坏；

5) 提供虚假信息或造假资料、资料审核不通过、超期申請服务、超期递交资料等将不能享受本项服务；

6) 火灾、地震、战争等自然灾害不可抗力因素造成的损坏。

12. 在“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”服務期内客户是否需要承担维修费用？

答：符合条件的用户可以免费更换原装屏幕组件一次无需承担任何费用。如手机除了屏幕以外部件出现人为损坏须由用户先付费维修屏幕以外的损坏部件后才能免费享受本服务，否则将被视为自动放弃享受本服务

13. 我的手机损坏后申请了维修服务，多久可以维修好

答：从收到您的故障机到修复好取机的时间一般为5个工作日内，如遇报修用户较多或相应零配件需要訂购时一般为7-10个工作日；具体取机时间可与送修网点进行核实确认

14.“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”维修时需提供哪些证明？

15. 领取完“HUAWEI nova 免费华为誶屏保领取”后发生了换货是否还可以再次领取？

答：如您手机根据三包规定换机请您在活动期内用新手机IMEI号重新领取本服务。如无法领取请您不用担心，请拨打华为服务热线400-830-8300咨询反馈

16. 如果我的手机屏幕已经摔碎了，还能领取和享受“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”吗

答：非常抱歉，只有您先领取“HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”服务生效后才能享受

17. 我的手机在“HUAWEI nova 免费华为碎屏保领取”的服务期内，有过原厂保修换主板IMEI号变更了如何处理？

答：请您放心原厂保修换主板会在华为售后系统中有记录，系统会自动继承原来已领取的“HUAWEI nova免费华为碎屏保领取”建议您保留换主板维修工单。