针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗Apple ID盗刷事件苹果公司16日发布声明表示，调查发现少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈騙强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问

苹果公司声明表示，消费者的隐私和安全至关重要非常重视中国消费者，希望确保中国消费者拥有最佳的产品体验当了解到这些事件后，第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源

苹果公司调查发现，少量鼡户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗同时，发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加

对此，苹果公司强调已经采取了多种措施来保护用户，并已防止了相当数量的欺诈交易比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求拒絕了高风险的订单。由于持续努力这些问题现已显著减少。

苹果公司还表示因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，深表歉意正主动识別可疑活动，并与受影响的用户取得联系强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问同时正与相关消费者保护组织保持溝通，并倾听用户对这些措施的反馈