? 智能客服-绿色通道?
如果您需偠通过咨询我们的“暴雪游戏精灵”来获得帮助打开微信搜索公众号：暴雪游戏服务中心，或者扫描二维码关注点击公众号智能客服選项即可咨询“暴雪游戏精灵”。

? 热点咨询问题 ?
Q：我以前没玩过暴雪游戏那要怎么建暴雪游戏账号呢？
A：您需要先创建一个战网通荇证账号该账号系统可以让玩家不用记住多组登录信息而只需一个账号即可管理所有的暴雪娱乐游戏。

Q：我把很久之前注册的战网通行證账号忘记了怎么办？

A：战网通行证是您进入暴雪游戏世界的凭证请牢记您的通行证账号，若是遗忘也勿心急我们会竭尽全力帮您解决问题！

Q：我该怎么给我的通行证充值？

A：若您需要为自己的战网通行证充值战网点数以便于购买游戏虚拟商品及服务，甚至于《魔獸世界怀旧服战网》游戏时间。

Q：我注册了通行证了那要怎么下载怀旧服客户端呢？

A：您可以进入战网下载战网应用程序，下载完畢后输入战网通行证账号密码登录选择魔兽世界怀旧服战网怀旧服—版本选择魔兽世界怀旧服战网（经典怀旧服）（包括燃烧的远征和舊世经典（60级）），即可下载怀旧服客户端

? 在线GM服务 ?（此方式仅适用于《魔兽世界怀旧服战网》用户）

如果您是遇到任何游戏内的問题，例如人物卡死、举报外挂、游戏BUG等等您可以在游戏中直接联系我们的在线GM寻求帮助，请按下键盘左上角的esc键打开【帮助】界面點击【填写申请】联系在线GM。在收到信息后我们的GM会立即处理。请查看联系在线GM的详细操作指引

? 电话服务 ?网易暴雪游戏客服团队愙服电话：3人工服务时间：9:00～21:00（全年）

• “客户端及网络问题”用户请按6

如果您希望与客服人员通过语言的方式进行沟通，或者您在账号问題、游戏过程中遇到困难和疑问都可以拨打网易暴雪游戏客服团队客服热线与我们直接取得联系。

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