我是湖南怀化XX我在怀化一家美容院做按摩服务一开始是美容院的推销员要我去免费体验一次我问店长退多少，

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

您好我是XX我在怀化一家美容院做按摩服务一开始是美容院的推销员要我去免费体验一次，当时我在散步我本来不想去的我看见有個肩颈免费按摩，我就跟着去了店长向我推销让我交钱给我打折说我身体这不好那不好。xx当过护士我让她也看看胸有什么问题，她就說我的胸有结节有些严重，当时就相信了然后又也给我做了胸的理疗，1次680元本来我没有做臀部的，臀部一次780元她们就给我擅自给峩做了，还给我弄了10次的疗程我总共花了12040元，只做了两次6.25我找她们退款，我不想做了她们一开始不肯退的，之后同意退了我问店長退多少，店长还给我算了退8832元，她说是按照他们的单价来算不是按照做的次数算，今天他们那边的客服说退我3208元我很生气，明明說退我8832元为何变成这么点，我同意退这么多我觉得这个价位不合理，他们胸部2560元一次臀部是2960元一次，A192元一次肩颈380元一次，脊柱180元还有一个她们送的精油2560元，我觉得价位很不合理

你好 就是我在美容院上班 去年帮顧客做后背的时候 她自己起身导致火罐撒了烫伤了后背 当时有问该怎么处理 就怎么处理 她也没说什么 我就一直道歉 店长又说她负责 之后就沒了下文 就这几天又说了事情 说要走法律程序 顾客说她自己一直没表态 就想看看店里有没有方案出 之后的事情 我也不清楚 都是店长再跟进