智行火车票平价改签乱收费
1.我于20193.27和3.28,在智行app上进行改签抢票改签成功后智行收取了我20元手续费;
2.需要说明的几点是,我是同等价钱车票改签智行收取的是手续费而非差价;我并没有购买任何加速包等智行明码标价的收费项目;这次收费智行没有给出任何提前或者之后的说明或提醒;之所以能收费成功是因为我之前为智行app开通过支付宝免密支付,所以才能在我无意识的情况下直接扣费而无任何提醒。
主办 湖南日报舆论监督部
已经购买成功付了钱的车票抢票改签又改签收钱码,改签成功原票不退款吗
近日一位年近七旬的老人到泰屾火车站乘坐火车时误点,没能赶上原定乘坐的列车又因不会操作智能手机而无法改签,车站客运员宋敏玲发现后帮老人及时办理了車票改签。
据了解客运员宋敏玲在巡视候车室时,发现这位老人神色匆忙在候车室内来回走动,并上前询问情况“我来晚了,没赶仩车但我着急去闺女家,这可怎么办”了解情况后,客运员宋敏玲陪着老人一起去售票厅改签车票发现老人车票是他女儿通过网络購买,改签车票只能通过网络并补齐车票差额
老人不会用智能手机,也没有支付宝、微信见此情况,宋敏玲就用自己的手机帮老人支付了改签车票的差额帮助老人改签到当天最近一班赶去潍坊的高铁票,并告知老人如何乘坐公交车去往高铁泰安站
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