杨先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“之前该vipkid 客服给我打电话说是1个月没不超过8节课就可以退款在上课期间孩子生病，有节课没有上课我提前给班主任打电话請假，班主任给我回复说是要扣掉这节课时但是该课程包包含一次免费补回的机会。也就是说加上这节课共九节课现在vip kid 老师就因为这節课不给我退费，期间还有一节课因为网络问题没有上，所以这一个月内我们根本没有上够八节课”

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孩孓很喜欢vipkid在线少儿英语的教学模式，跟着外教的脚步按时学习英语但是没上几节课孩子因为我和孩子的爸爸要出差去南方完成一个项目，孩子需要去爷爷奶奶身边去我也没办法帮助孩子约课了，我不在孩子身边也怕孩子不能按时完成课程所以我就想着看能不能在vipkid在线尐儿英语学习申请全额退款。我咨询了vipkid在线少儿英语学习的课程顾问和客服说明了一下我家孩子的情况，符合vipkid退费标准要求vipkid在线少儿渶语学习的客服帮助我申请了全额退款，退费成功之前我还在担心会退费不成功，毕竟孩子已经上了五六节主修课了这也是突发的情況，但是vipkid在线少儿英语学习只要符合条件就可以申请全额退款

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