原标题:将近6000元买块表 戴了10天表盤掉漆
市民林女士花5800元钱在本市一商场买了一块品牌手表戴了10天后表盘出现掉漆现象。沙河口区市场监督管理局方面公布了两个与手表投诉有关的案例均出现维权难的问题。
近日沙河口区市场监督管理局投诉举报中心接到两起手表掉色投诉。王女士去年8月份在商场购買了一块1490元的品牌手表据王女士称,她今年5月份开始佩戴戴了不到两个月便发现表链严重退色,表链周边甚至出现发黑的现象王女壵要求商家免费更换表链。另一起案例是林女士今年5月份在商场购买了一块品牌手表,花了5800多元钱佩戴10天后发现表盘出现掉漆情况,林女士要求更换手表
上述两起投诉,商家均以不属于质量问题或因消费者碰撞、接触化妆品、化学品、汗渍等人为原因导致为由,不能满足消费者要求经调解,商家补偿王女士100元林女士因购表时间尚短,商家同意免费为林女士更换表盘
沙河口区市场监督管理局投訴举报中心方面告诉记者,因购买手表产生的消费投诉并不鲜见但相关维权却并不容易。多数商家通常坚持只保修手表机芯表壳、表帶等属于外观件不予保修,只能为消费者进行有偿维修根据《部分商品修理更换退货责任规定》实施三包的商品目录,50元以上的钟表有彡包其中并没有把机芯与表带等外观件分开,由此应视为价格超过50元的钟表均有三包期三包期为一年,范围为整机表壳、表带显然屬于手表整机的一部分,理应享受三包服务但在现实维权操作中,若出现质量问题很多商家只同意更换机芯,对外观件则多以消费者囚为造成损坏不属保修范围为由推卸责任记者了解到,目前手表出现问题,商家通常会将表送回厂家进行查验本市并无第三方鉴定機构可以鉴定手表方面质量问题,因此手表方面的维权很容易出现责权不清“打麻烦”的现象。
在采访中沙河口区市场监管局投诉举報中心的工作人员提醒消费者,在购买钟表产品时要详细查看购物凭证上标注的产品性能、注意事项等问清三包范围,多留意使用说明書注意外观维护及使用的方式方法。另外也提醒商家,在销售过程中应主动向消费者介绍产品性能、注意事项等让消费者明明白白消费,避免引起纠纷半岛晨报、海力网记者齐媛媛