原标题：导游的带团经历自述：一半是汗水和泪水

睡过地下室，按摩房，酒店大堂，旅游大巴最后排。

吃过山珍海味，也吃过猪食一样的山顶自助快餐。

经常和司机开着一百多万的空空荡荡的进口大巴，看着挤满了人的公交车大笑，也曾坐着摩的满大街乱窜。

和党政领导打过哈哈，也和社会大哥吃过夜宵。

景区购物点外联会把你捧成大爷，也曾被当地小摊小贩咒骂，

被质检罚过，也被混混堵过。

有些游客尊敬你，叫你导游先生，也有些教自己的小孩子骂你骗子。

坑过游客，心存愧疚，也让游客坑过，欠我钱直接跑人了。。。。。

工资像过山车，一会高，一会低，忙的时候，月入几万干过，闲的时候，一毛收入没有啃方便面也干过。运气好，也曾一团上万，运气差，也曾一团倒亏几千。

带过资产上亿的老板，也带过只带一百块钱出来的老人。

有人在工作中找到过爱人，也有人在工作中碰到过衰友。总之，三教九流，你都可以在游客中找到角色对号入座。

各种奇葩的团友：诈骗犯，骗子，小偷，精神病，色鬼，酒鬼，黑社会大哥，KTV小姐。。。嗯，你说吧，都有。

也有受人尊敬的长者，富有爱心的萝莉，暖心大叔，知性少妇，活泼小童鞋。。。

还要了解什么，来问我，叔的十年，简直是一部传奇。

先介绍一下自己吧，因为会小语种，所在的城市恰好又是一个旅游城市（欧洲某个古城），所以顺理成章的成为了一名兼职导游，接待国内来的游客，开着自己的车载着他们穿梭在城市里游玩，介绍一个个典故，不是很有趣吗。

我想说，如果不是走投无路，千万不要成为一名导游！！我会为每一个理由配一个故事。告诉你们为什么。

1，因为在中国，导游的名声已经坏透了，导游已经不是一份体面的工作了。

曾经一个游客，因为餐馆的信号不好，我没有解决好（我随身备个基站？），说我带他们去又贵又偏僻的餐厅，坑他们，结果整场旅行最后不欢而散。因为游客不信任，很多小毛病都会被无限放大。（尼玛你以为欧洲穷逼跟某党一样疯子一样盖基站啊，有2g你就知足吧，一顿饭折人民币两三百很便宜的好吧再低我带你吃肯打鸡啊！）

2，每年旺季大量接触大妈大叔们真的很累，说着言不由衷的话很难受。

曾经一个游客，是一个非常严重的地域黑，他可以把整个中国黑一遍，然后得出自己故乡最为优秀这个言论，而我不仅要开车还要对他的言论表示赞同，我有好几次想要把他们丢到郊区林子里让他和松鼠讨论他的故乡有多么优秀，然而我不能这么做，我必须言不由衷的赞美他。毕竟这是一份服务业的工作。

3，你所有的好心都会被游客们当做欺骗。

我曾经有一个游客，想要带一些当地的特产（某种昂贵红色液体）回去，我就好心的带他们去超市里挑选，还特地选择了一个有机食品超市，我连我的打折卡都好心的带着（其实我很少去，但有些材料只能在这种超市买到），然后愚蠢的我当然被聪明的游客识破了诡计。他们很敏锐的发现了这家超市价格高，结果大家懂得。

4，这是一个每天都有意外的工作，会让人老的很快。

在宾馆里吸烟，于是和宾馆服务员交涉道歉的是我，而客人则很生气的认为服务员多管闲事，一副理直气壮的样子让我教训服务员（尼玛得亏和宾馆熟，不然得罚死你）。在博物馆里摸来摸去被管理老太太制止，我跟老太太道歉都他妈道认识了，现在看见我就给我发糖吃。至于在教堂里里开着闪光灯啪啪啪或者随地吐痰乱丢烟头我就不说了，因为顶多挨骂，但请不要横穿马路啊！！这个真的会死的啊！然而和游客们讲很多时候是没有用的，他们会认为你是在骗小孩。所以我现在带客人不到目的地不介绍，低头带着他们走路，免得他们自作主张抄近路。

我现在就喜欢开车到郊外，找个没人的河边，泡一杯便宜的茶包，坐在河边静静的钓鱼。或者在教堂门口和一帮老人喂鸽子，然后看着鸽子在车上拉屎。。。。

5，你会发现你的工作不是导游。你会忘记你做这份工作的初衷。你不能因导游这份工作骄傲。

我：“大家看，这雕像的作者是米开朗基罗，他是文艺复兴时期意大利著名的。。。。。？”。

游客：“啪啪啪啪啪（相机声）”。

转了一圈回来，在同一个雕像。客人问我这个雕像是啥。

我：“这雕像的作者是大卫琼斯，他是大航海时期著名的雕塑家，他一生热爱大海，所以他曾经将这个雕像送给一个名叫杰克的航海家作为船首雕，雕像上的裂纹也是因为在船上恶劣的海况而产生的。。。。。”

游客：“啪啪啪啪啪（相机声）”。

（我怀疑下次我这么说都行：这雕像是雕刻是萨尔给他的女朋友吉安娜女士的礼物，而文艺复兴时期著名的雕塑家萨尔完成了这副雕塑以后，却移情别恋爱上了另外一个女人，雕像不仅没有见证坚贞的爱情，反而见证了一段背叛，后来吉安娜女士处于怨恨她怂恿国王瓦里安杀害了著名雕塑家萨尔。）

你看我现在扯淡都不带琢磨的，曾经认真翻找资料认真学习根本没用，游客根本就不喜欢真正的历史，八卦趣闻扯淡才能吸引住他们。我曾经觉得导游乱编的典故很愚蠢，但是我错了。

最后很感谢景点里躲在我身边蹭听的学生们，至少你们认真听我说了，每次你们蹭听的时候其实我都很开心，至少我们彻夜努力学习背诵的东西有人真的喜欢。

大三暑假做了九天的兼职导游，谈谈自己的经历。因为要去云南刚好可以多储存点旅行基金，每天三百可以储存很多，况且导游免吃免住免玩，东极岛也是挺向往的地方，果断答应了。去之前在家还做了很多关于东极岛攻略，原以为足够了，但是我错了，我是一个导游，不是游客。我们是带去东极岛的团，三天一批，带了三批。

第一批有七八十号人，所以是跟几个导游一起的，我相当于一个打杂的小助手，我和一位大姐在周五上午提前到了舟山沈家门，可能很多人不知道，去东极岛要从沈家门坐船去，而在旅游高峰期都必须要提前一天买票。出发去东极岛的票必须要实名购买，所以大姐带来了他们的身份证，原本的计划正常进行着，我也以为不用我担心什么，结果当我们到了买船票的地方，情况开始大逆转了。队伍围得水泄不通，经初步了解，两点钟开始售票，我们十二点就到了，在这种高温情况下我们还要整整等两个小时，怎么办；每个人限购三张，我们的团有七八十个人啊，可是来的只有两个人，只能买六张票，怎么办；排队时大姐担心住宿会不会也出问题，打了电话给旅馆，果然，出了大大的问题，我们要订的是今天，结果我那朋友不知道怎么订到了明天，差了一天，我的天，突然要去找三十多间价格又不贵的去哪里找，怎么办。第一反应，被朋友坑了，被坑得好惨。酷热难耐，午饭没吃，心乱如麻，一筹莫展。

之前做的攻略远远不够，但是，见招拆招，见山开山，凡事都会有办法的。

此时经验丰富的大姐，先从旅馆老板下手，凭借一句话“以后我们还会带很多团过来，你们家旅馆这么好，肯定都住你们家的。”联系了老板几个朋友也在开旅馆的，最后一共分在了三处地方；也通过老板联系到了当地的黄牛，这边的黄牛就是找当地人帮忙排队，帮忙买一张船票就要另外再收30元手续费，一部分五六十岁的当地人也借这个商机在高峰期会通宵排队，没有听错，席子铺在地上排队。我们也在黄牛的帮助下到下午四点才成功买到了所有明天通往东极岛的船票，除了两张只带了户口簿的，另外要通宵排队买了。

排期间有发生过有人插队买票而导致后面的人齐声劝诫的场景，一度混乱，在此提醒如果要在高峰期去东极岛，一定要提前买票，或者提早跟黄牛联系，付点手续费就解决了排队买票的问题。晚上十点另外两位导游带着大部队从嘉兴赶到了，直接带到住宿的地方，有些迫不及待地就去吃沈家门海鲜排挡一条街了，大概十二点就都睡了。

第二天早晨五点我和后来赶到的几位就得起床了，把他们都叫起来，找好早餐店，解决完就去了码头。做导游在出发前必须要跟旅客说明这次旅行途中该注意的小细节及行程安排，比如这里又有个重大的提醒，一定要备好晕船药，否则如果你晕船只有痛不欲生能形容了，庆幸我不会晕船，在这几天时间里我整整坐了20小时的船，不当船员可惜了。

旅途过程中一定要照顾好每一位旅客，前面提过两位只带了户口簿的旅客，票是买到了，但是跟其他人是错开半小时的，所以带他们的任务就交给我了。他们是一对小年轻，更让人以外的是还有一个一岁多的宝宝，这么小就带出来我是有点不能理解的，他们说小孩很听话，很少哭，似乎很理解他们，那我也只好装作那么一回事了。到了船上之后又有一个小麻烦，两艘船的航行轨迹是不一样的，我们的船到了庙子湖岛就是终点，庙子湖岛也就是《后会无期》在东极岛主要取景地，同时也是东极岛的中心，各方面比较齐全，而他们的船到了庙子湖岛可以转乘到东福山岛，东福山岛是我们的目的地，可玩性比较高，景色也比较好，海水也比庙子湖好看很多，当时去的是台风过后不久，海底的泥沙还未完全沉淀下去，所以平时更干净好看清澈。最后导致的结果就是我跟小年轻夫妇在庙子湖岛先吃过中饭，那顿中饭还是比较难忘的，当地的村民阿姨把我们招待到他们家里，半山腰的位置非常好，刚好可以看到全景，那天阳光还比较好，阿姨给我们做了几个当地特色小菜，也和小年轻聊了很多，他们家族的其他兄弟姐妹都是公务员或是研究生，爸妈在监狱工作，唯独他们自己开了工厂在创业，我也能理解为什么要带一岁多的小孩出来玩的原因了，这是在导游经历中收获的第一个故事。

等我们到了东福山岛，由于人数比较多，大家就都自由活动了，很大一部分人是冲着游泳来的，也有一部分人去环岛了，我就是其中之一。又有一个提醒了，海岛上玩一定要做好防晒措施，当时我刚好多带了一件衬衫，天气太热，只好盖在头上，最后还是一只手臂还是有了明显色差，所以导游应该都是黑皮肤吧。

第三天临近中午回到了庙子湖岛，庙子湖岛因为有观光车、商业街等比较齐全的景区服务，很多人都想去转一圈，而每个人的行李只好交给集中在一块地方交给我保管，码头旁边没有阴凉的地方，于是我就收到了旅客们纷纷递来的太阳伞、矿泉水、玉米、棒冰还有各种零食，实在没想到作为一名导游还能收到这样的待遇，不过在后来才了解到候船厅二楼是有大块空位的，我就这样白白暴晒了两小时。晚上回到嘉兴的公司，因为蚊子很多，我还全身涂满花露水，把自己包在睡袋里，躺在沙发勉强睡了一晚。

我曾经是一名导游所以我相信，导游是一个高智商，高情商的职业。在现在这个社会没有任何一个正规行业能算作低劣或者卑贱的。但是导游却被社会舆论披上了这样一件外衣。

我做导游时间不长，谈到体验，只有一个字能形容：险。在人身和心理上的双重危险。我们在高速公路上，乘坐着全世界最危险的交通工具“汽车”，不仅如此，我们所站的导游位也是全车最不安全的一个地方。在旅游旺季，每天早上6点多就必须出发，游客可以坐在位置上打盹，但我们还必须讲解，晚上回到酒店基本都是瘫软在床上。行程中意外交通事故，过劳猝死的同事我只能替他们家人惋惜，而庆幸自己还活着。

每次出团，旅行社都会有业绩考核，一旦散团结束，考核不通过那么面临你的就只有下岗。

其实导游与游客最大的矛盾就在于购物，其实在我导游生涯中，多数游客都是理解并支持我的，因为他们尊重别人所以更加让人尊重。往往被曝光的导游背后发生过什么，坐在网络前的你，真的能明白事实发生的经过吗？一段视频、一截录音，就把导游这个职业推到了风口浪尖，其实走仔细想想大家应该都能明白，组团社哪些所谓的“高端团”、“纯玩团”以一千多甚至不到的价格把游客吸引过来，不负责任的告诉客人全程没有购物，那完全是赤裸裸的欺骗，当你报团后，飞机一起飞，我们的导游、我们的地接社就开始补贴游客的费用了，那么补贴的费用从哪里来呢？当然就是购物，所以很多人不理解导游为什么会让客人购物，因为我们不仅付出了劳动还付出了金钱。

做导游就像走在悬崖边，如果哪怕出一点差错，都是身处险境。

社会上那么多行当，没有任何一个如我们中国导游，注意是中国导游这样无奈同时也无法，市场经济决定了消费者游客的态度，富有的人我相信不会报名一个低价团来旅游的，因为他们不差这点钱，而喜欢贪便宜的人正好迎合了我们以补贴的价格吸引来旅游的政策，所以我一直相信一句话：穷生奸巨 富养贤德。能够换位思考的人设身处地为别人着想的人我都觉得他们的经济条件一定不会差，但凡斤斤计较处处算计的人反而还过不好人生。在做导游的时候，感受到最多的就是负能量。每天与同事在一起讨论，说的最多的也是压力非常大，而游客的消费能力却又那么弱，其实我们谁不希望做一个真真正正的导游，而不是很多人眼中的导购，可惜这个是我们无法决定的。我们更多的像大海中的孤帆，还身负着全团几十个人，这样的画面时常在我脑海中浮现，任何风浪的波及都有可能葬身大海。

从业十五年，持证十四年，目前专线计调一枚，偶尔依然有同行打电话求帮忙带团。

干过景点导游、地陪、全陪，虽无领队证也带过出境团，最讨厌香港，有几年每个月都要跑一趟，伙食太差受不了，关键是街边都买不到可口的食物。

首先做导游和旅游是俩个完全不同的概念。

旅游是去玩，导游是工作。当游客抱怨明天早上六点就要起床的时候，导游可能四点就要起来了；11点才到酒店，导游可能凌晨2点才能睡觉。游客抱怨四星的酒店像招待所，可能导游只能裹件外套睡旅游大巴。总之一句话，导游，尤其是全陪和领队的工作，是从接团开始就24小时无休。

其次做导游需要强大的心理素质。

你会遇见之前你想象不到的人和事，或许是负面的，或许是正面的。至于扯皮打架之类的事情，简直就是各种正常，没有强大的心理素质，没法胜任这工作。比如客人莫名其妙地聊天了几句，回头就冲你鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛的，真心莫名其妙，哪儿得罪您了？这种最常见。

短时间内培养起看人识人以及“见人说人话”的特殊本领。

基本所有的导游，都有这个能力。一上车，扫一眼，顶多说完一个开场白，车上这帮人里头，谁是领导，谁爱出风头，谁爱挑刺，谁谁比较要好，谁谁又互相提防，真心只要一眼就能看出来。而且还得把这帮子面和心不合的人给管好了，一路上都得拖着不能掉队，让整个团队磨合好，至少是不能掉链子出毛病，也是本事。唔，算得上是一种情商的培养。

最后想说的是，无论社会和媒体对导游有过多少偏见，我依然真心爱着旅游这个行业。什么行业里头没有几个害群之马，但是不能因此一棒子打死了所有人。十五年的从业生涯中，很多人在我身边来了或是去了，有人被投诉过，有人捧着锦旗回来，有通过带团喜结良缘的，也有因为带团太忙耽误了婚姻的，终归到底，导游真的是一个特别挑人，也特别锻炼人的工作。

呵呵，以后我家孩子就是啥也不会，也不能去做导游。

带的第二个团是49人，拿到名单首先看身份证号，和身份证号倒数第二位，看看有没有可以购买优惠票的。之后核餐，核房，核门票。在哪上车要标下来，上车签合同还是收钱要重点记。

后来客人齐了，我站在前面讲欢迎词，注意事项，一双双眼睛如狼似虎，仿佛要给我吃了。

在服务区休息的时候总有游客不听话，规定的十分钟总拖到半个小时。

当天分餐没分好桌，一位女游客态度恶劣冲我跳脚，她说你是导游你自己还不清楚吗。我冷漠的看着她不说话，周围游客反而劝她说，行啦就是吃个饭而已。

当晚分房，拿到房卡的时候，游客轰的一下把我包围，在我耳边吵吵，在最后的两位和我要一个标间，我说一个家庭一个家庭来。她还一直吵吵，同行的游客里有一个干过导游的，直接给了她房卡，她还鄙视的看着我说，你瞅瞅人介。我的内心：妈的傻逼。

第二天要出发的时候，服务员告诉我床单有污损，要赔10块钱。我带着客人上去一言都发不出来，后来那位做过导游的姐们告诉我说，如果你上去不能为游客说话那还不如不上去。想了想是这么个理。

后来洗温泉?的时候因为买票耽误了一些时间，我已经慌的不行了，可还是假装镇定，在那假装排队买票气定神闲，其实我的购票订单可能才刚下。

这只是我遇到的个别状况，难道没有好事吗？当然有阿。一见到我家司机师傅，我的第一句话是“我是新导游，请您多多指点”

第一次14个人的团，司机师傅真的非常好，我和司机师傅犟，司机师傅也生气了却依旧听我的话，司机师傅给我可乐，看我没有水了给我水。很小的事情可是心里很温暖。

第二个司机师傅是个暴脾气，他看我总是被游客迟到吃亏后来为我出谋划策。真的，如果能和司机师傅打好关系，他会教你许多的有用的东西。

还有的游客，怎么说呢，有人多冷漠就有人多善良。虽然你做的有瑕疵，但是这些游客她们体谅你的辛苦。她们懂得你是真的想要为她们做好什么。你对游客是否真心游客是感觉得到的。这真的让人挺温暖的。

体验就是真的很累，做导游四天我瘦了四斤。（但不知为何却看不出来 ( 'ω' ) ）每次睡得陪同房，有的床小到不能翻身。也许将来我还会干导游，但是这不会将是我的主业，只可能当作是兼职。

也更坚定了要好好学习，去寻找自己更喜欢的也适合自己的。这份钱并不好挣。并不像大家想象的那样的轻松。

在陪同房时，和其他两个导游聊天。一个导游说“我干了五年的导游，最大的体会就是我现在对人很宽容了。现在别人犯个错误啥的我都非常理解。”

干导游干了四天挣到的钱我非常满意，至少对得起我的辛苦。

回程的路上我问那个干导游的姐们，我说你觉得我这两日怎么样，她说“没有缺项漏项，这个流程是比较完美的，但是不能算是个完美的导游，但是你是个好人，成为好人比成为一个优秀的导游更重要，好人是我们做人做事最基本的底线和原则。”