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请确认您最近是否安装或更新了360软件、360手机卫士软件若您未安装或哽新过以上软件，请确认是否有 root 手机目前已发现使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机时会导致此问题。

若您的手机在未安装或更新 360 软件、360 手机卫士软件情况下有进行 root 手机请依照以下方法解决：

到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

若无法解决请您攜带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

若您最近有安装或更新了360软件、360手机卫士软件请您参考以下方法排查处理：

建议您卸载 360 軟件，再重启手机查看问题是否解决（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后开始出现动画时，长按【喑量下键】进入安全模式 在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样）

若上述方法未能解决您的問题，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理

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