【职场礼仪】“场面话”要会说 也要说得真诚
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　　（QQ群号 主持人/庄小琴）
　　妖妖：说好“场面话”，有利于个人职业发展
　　说个让我顶礼膜拜的同事吧。
　　那年集团公司招了十来个大学生，我们工作两个月后，大老板组织座谈，并召集公司中层干部和我们一起用晚餐。尽管主任再三告诫大家“要放开，不要拘束，要让老板看到你们的风采”，可是我们都很紧张，端着酒杯不知道说什么，场面有些凝重。
　　这时有个姓孙的大学生站起来说：“张总，当初来应聘我就是冲着您来的，大学期间当我听说您充满传奇的创业经历，就梦想着有一天能够近距离地向您学习，我很荣幸终于成了公司的一分子，感谢您让我得偿所愿，我敬您一杯！”张总当即哈哈大笑，打开了话匣子，大家也慢慢活跃起来。
　　后来张总有些不胜酒力，可还是不断有人过来敬酒，就听小孙说：“张总，小孙我相信在您的培养和调教下，有一天一定能像老祖宗孙悟空那样学会职场七十二变，现在先让我来一变！”话说完，他快速地把张总面前的酒换成了一杯茶，然后说：“我们这些大学生，都很真心地想向您拜师学艺，我们向您敬茶！”
　　真的，我简直对小孙佩服得不行，他这番酒桌上的场面话，既恰到好处地恭维老板，又细心、风趣地替老板解围，既突出了自己，又以“我们”的名义来说话既不给自己树敌，又让老板知道自己具有团队意识。
　　张总后来对小孙有意栽培，现在他是我们这批人里发展最好的。
　　飘摇：场面话，是智慧和情商的体现
　　场面话人人会说，可就是有人说得好，让人听着舒坦，有人说得别扭，听着别提有多生硬，实在是件相当考验人的事。
　　公司有位王副总，大家对他的评价是比七窍玲珑心还多了一窍，特别会说话。举个例子，有一次我们开会，一个同事跑得急，被台阶一绊，摔了个五体投地，那同事非常尴尬。王总就笑着说了句：“小何，你这个礼行得有点大啊，你放心，在座的有很多都是你的前辈，在业务上都会帮你的！”小何一下子就笑起来了。诸如此类，遇到尴尬要化解时，碰到难题不好开口时，气氛陷入僵局时……王总常能说些让人可以接受的话。
　　场面话在职场中其实挺能体现一个人的智慧和情商，曾经我也是个很不会说场面话的人，自从以王总为榜样后，我认真倾听、总结和思考他的说话技巧，慢慢地自己胆子变大了，也能说一些合时宜的场面话了。当然，要想达到王总那百炼成钢化成绕指柔的境界，还要多多努力。
责任编辑：白 羽　　经典的职场说话技巧 有关职场的说话技巧
　　掌握经典的职场说话技巧，不仅能让你的职场生涯加倍轻松，更能让你名利双收。下面是话术一生小编整理的经典的职场说话技巧，以供大家参考借鉴。
　　经典的职场说话技巧
　　1、以最婉约的方式传递坏消息句型
　　我们似乎碰到一些状况&你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
　　2、上司传唤时责无旁贷句型
　　冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
　　3、表现出团队精神句型
　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
　　4、说服同事帮忙句型
　　有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
　　5、巧妙闪避你不知道的事句型
　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
　　6、智退性骚扰句型
　　如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
　　7、不着痕迹的减轻工作量句型
　　&我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?&不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
　　8、恰如其分的讨好句型
　　许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
　　9、承认疏失但不引起上司不满句型
　　犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
　　10、面对批评要表现冷静句型
　　自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
　　11、不要说&但是&，而要说&而且&
　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：&这个想法很好，但是你必须&&&本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：&我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好&&&
　　12、不要再说&老实说&
　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：&老实说，我觉得&&&在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：&我觉得，我们应该&&&
　　13、不要说&首先&，而要说&已经&
　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：&我必须得首先熟悉一下这项工作。&想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：&是的，我已经相当熟悉这项工作了。&
　　14、不要说&仅仅&
　　在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：&这仅仅是我的一个建议。&请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：&这就是我的建议。&试着把仅仅去掉吧!
　　15、不要说&错&，而要说&不对&
　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：&这件事情是你的错，你必须承担责任。&这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。郑州天天人才网认为把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：&你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。&
　　16、不要说&本来&
　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：&我本来是持不同看法的。&一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如&的确&和&严格来讲&等等，干脆直截了当地说：&对此我有不同看法。&
　　17、不要说&几点左右&，而要说&几点整&
　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：&我在这周末左右再给您打一次电话。&这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象&&别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：&明天11点整我再打电话给您。&
　　18、不要说&务必&，而要说&请您&
　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：&你们务必再考虑一下&&&这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：&请您考虑一下&
　　职场说话处事技巧
　　1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
　　2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
　　3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。
　　4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
　　5、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把同事当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
　　6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。
　　7、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。 这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
　　8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。
　　9、不要说谎、失信：对同事说谎会失去同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。
　　10、目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
　　职场说话小技巧
　　1.领导交代任务时，果断回答&我马上去办&。冷静、迅速地做出回应，会让上司觉得你是个讲效率又服从命令的好下属。哪怕做起来有困难，也要先缓冲一下，考虑清楚后再汇报细节。
　　2.受到表扬，记得感谢同事&都是大家的帮助&。谦虚的态度更容易得到大家的欣赏和信任。把成功归结为同事们的帮助，还能体现你良好的团队合作精神，给人留下真诚、善良的印象。
　　3.被人&问住&时，委婉地说&我先想想，过会儿再告诉你&。如果只是说&不知道&，会让人觉得你不愿意帮他;换一种说法不仅能帮自己解围，还说明你乐于助人。
　　4.想请人帮忙，夸夸他&就你最懂行，这个事没有你不行&。找人帮忙，得先肯定他的能力、对完成这件任务的重要性等，为了不让你失望、同时证明自己，这样的邀请通常不会遭到拒绝。
　　5.传递坏消息，冷静地说&我们可能碰到一些状况&。当工作遇到麻烦或挑战时，千万不要自乱阵脚。先整理一下思路、深呼吸几下，然后平静地讲出来，会让同伴们觉得事情并没有到了不可收拾的地步，激发他们与你并肩作战的决心。
　　6.挨批评时，承认错误&是我一时疏忽，不过好在还能调整&。勇于承认过失，会赢得对方的尊重。但也不要把所有过错都自己扛，最好说出你的解决方案，把话题转移到事件本身上去。
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