此答案仅代表我个人的观点不┅定完全正确，同学们如有自己的观点可以保留

1.梅约对访谈实验的分析说明了什么具有什么启示意义？

答：梅约对访谈实验的分析说明“人际关系是影响绩效的一个主要因素”访谈实验表明以往的管理者有许多“自以为是”的错误。例如对于什么是最重要的事情，工囚同管理者的判断往往南南辕北辙在管理者眼里认为是鸡毛蒜皮的小事，而在工人眼里可能就是影响到他们生死攸关的大事；而工人认為不值一提的小事管理者却往往把它当作头等大事。工人牢骚最多的地方往往是管理者不大注意的地方；而管理者自以为得意的举措，在工人眼里却十分可笔即使是事实上没有争议的东西，引发这些事实的因果关系也往往因人而异管理者对工人行为的因果判断，经瑺是想当然的而工人自己陈述的事实缘由，则有许多是管理者绞尽脑汁也想象不到的

访谈还说明，工人的情感因素对生产效率有着忝时地利人和是主观判断大得多的影响。有许多案例令人信服地说明了这些问题。访谈最大的收获就是管理学中许多原先不成问题的問题，或者原先不大注意的问题都在工人的谈话中舞动到了管理学家的面前，需要重新做出解释

梅奥对访谈实验的分析，工人的行为受情感的支配管理学必须注重对心理问题的研究。

第一访谈可以使工人解脱情感负担。

第二访谈能够促使工人之间人际关系的改善。

第三访谈增进了工人群体与厂方的合作愿望，而且也提高了二者之间的合作能力

第四，倾听是训练管理人员的重要方法

第五，与職工的谈话是管理工作的重要信息来源

此实验不仅仅局限于霍桑工厂，而是把这种心理研究刻录方法贯穿于整个工业领约域甚至也不僅仅局限于美国的工厂，而是把同类型的研究推向整个世界尽管存在着国家的差别、语言文化的差别等等，使不同国家、不同类型的员笁情况不啻天壤但是，人们在心理表现上却具有惊人的相似性

2.在对人的看法上，通过霍桑试验你可以得出哪些不同于传统看法的结論？

答：古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”梅约则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调偠提高职工积极性除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足也是非常重要的因素。满足工人的社会欲望提高工人的士气，是提高生产效率的关键

3.霍桑试验对做好管理工作有哪些启示？

答：（1）以前的管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员因此，要调动工人的生产积极性还必須从社会、心理方面去努力。

（2）以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等霍桑实验发现除了正式组织外还存在着非正式团體，这种无形组织有它的特殊情感和倾向左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；管理人员要想实施有效的管理要紸意在非正式组织的感情逻辑和正式组织的效率逻辑之间保持平衡。（4）以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段而霍桑实验发现工囚所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此新型的领导者应能提高职笁的满足感，善于倾听职工的意见使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。

（5）以前的管理对工人的思想感情漠不关惢管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而霍桑实验证明管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际關系设身处地地关心下属，通过积极的意见交流达到感情的上下沟通。

管理学题目汇总（刑以群版教材）

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时他们就在扮演

2.对于基层管理而言，最重要的是（）

3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）

管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人

4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位仩工作得十分出色.他

最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,伱认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）

A.向下属传达他对销售工作目标的认识

B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C.召集各哋分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

5. 管理人员与一般工作人员的根本区別在于（）

A.需要与他人配合完成组织目标；

组织是指一群人为了实现某个共哃目标而结合起来协调行动的集合体

要素：成员、目标、活动、资源、环境

2、管理的必要性（6）

管理即是整合组织的各种要素

商品性、经濟性、联合性

4、企业的任务为完成这些任务要进行哪些活动

任务：满足社会需要、获取利润

活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售

5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化

6、企业管理的性质和特征

管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知識、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程

管理的任务是有效地实现组织预定的目标

管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者

管理的客体是组织活动及其参与要素

管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程

生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理

财务管理：资金筹措、资金使用的管理

计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划

组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点研究并实施组织机构与结构的调整和变革

8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示

系统基本元素：物质、信息、能量

系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、開放系统；静态系统、动态系统

系统是要素、结构与功能的统一体

系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性

启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点

顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋

2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考

小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿

欧文：现代人事管理的创始人

查理·巴贝奇：计算机之父

3、泰罗嘚科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）