`耳朵上挂着内外线两部电话手机在办公桌上振个不停，点着头不断的向对面的几個人示意着什么不知道到底在和谁说话，这个人就是我基本上已成了惯例，每到星期一就是这个样子公司里的同事常用来开玩笑的┅句话“哎，老盛还假装挺忙的呢。”有时候确实挺忙的，显然这不是可以“假装”的如果当你打开OA的时候发现里面新增了十几个未读邮件、几个待办工作，回头看见小黑板上提示的近期重点工作想起还有两个会议纪要未落实，明后天还要有两个会要参加我想不鈳能

Y“翠花，上酸菜！”办公室的服务职责要求做到有求必应小到修桌椅、换门锁，大到参与计划、战略的编审以及出现在各种级别嘚会议中，堪称无所不在在这里我做过职员、负责人、主任，在来到亚泰的九个年头里我经历了亚泰地产的荣耀和辉煌，同时也伴随著它徘徊于低谷和公司里的很多人一样并没有选择离开，因为已和她积累了太多地情感记得在03年的时候，被集团调出地产公司到富苑购物中心做筹备工作。那天在正式报道的路上我的眼睛湿润了好几次，那种感觉就像是未成年的孩子被迫要离开父母亲的那种无奈和傷感

, s4 D+ {( M( l8 R$ s5 n! N" ^3 K( Q9 C2 B: K* x 可能是因为工作性质的关系，在办公室工作从来都不会有成就感每每停下来的时候，发觉一整天虽然在忙碌着但好像并没有做什么。我想其它企业的办公室同事也有同感不知道 “碌碌无为”是不是给我们专用的。但令我十分欣慰的是在各年度的新年联欢会上主管老总所给予恳切的话语和那个诚恳的鞠躬，这足以让我们臣服在我看来这些比什么都重要。

) Q: e4 j" H( f% m7 V* @! s" K" D4 q, p! D8 V) p* g* F不少同学问我会有什么打算我说还是那句老话，就是为了坚守曾经的那个信念我坚信在与我有共同信念的八十个同事的振臂高歌下，一定会迎来曾经属于亚泰地产人的那份輝煌“西归去直道，落日昏阴虹此去尔勿言，甘心如转蓬”

Y常茜华，从事办公室主任3年人生格言：成功时不气骄、失败时不气馁。职业信仰：付出+努力+坚持＝成功的回报% d5 j, U- Q  ?: d

6 @" T% x! t$ z- H" Q+ c3 B自1995年8月参加工作加入吉林亚泰恒大装饰工程有限公司这个集体不知不觉中已走过了十二个年头，可以说我正在鉴证着亚泰集团、亚泰装饰公司从起步到发展壮大的历程同时我也从青涩走向了稳重，从懵懂走向成熟

& q3 a4 C- T/ i; L, `) o0 h  u; o4 y: G- r- U “凡事预则立，不预则废”幸运女神总是垂青那些有所准备的人。办公室工作千头万绪十分繁杂，如果没有积极的态度和超前的谋划准备是很难適应集团公司高效率的工作要求的，很难完成好工作 “积极主动、未雨绸缪”，不仅是工作态度的反映也是一个工作方法问题。办公室作为公司经营的桥梁与纽带就要充分发挥主观能动性，凡事从点滴做起尽可能把工作想在前头，干在前头积极主动完成各项工作，既为领导做好参谋把好关又为各职能部门做好沟通服务，发挥其桥梁纽带作用

办公室作为公司的综合管理部门，不仅涉及行政管理还包括人力资源、合同、计划、培训、档案等多方面管理工作，很多工作就落实在一个个细节中而细节就是闪光点，也往往是失误点一个数字、一个错别字的疏忽都有可能给公司形象带来负面影响，甚至给公司造成巨大的损失在日常工作中对此我感受较深，由于办公室经常涉及对外上报文件对于文件中文字大小、标点符号运用、页面设置等就是一项细节工作，必须认真复核把关按时上报。这不僅为公司树立一个良好的形象展示公司风貌，同时也体现出公司良好的规范化管理水平因此，作为办公室的工作人员就要时时注意倳事留心，“注重工作细节勿以善小而不为”，在工作中养成一些良好的习惯以习惯完善细节，提高工作质量

z从参加工作至今，从辦公室职员到办公室负责人再到办公室主任，每一次进步对于我来说就是对工作的一种肯定，但同时也深深感到身上的压力与重担甴于工作范围的加大、工作层次的加深，面临的困难就越多身上的责任就越重。但我始终坚信“坚持”二字在工作中无论遇到多大的困难、阻力，我都告诉自已要全情投入、多思考、多沟通、坚持、努力、再坚持再大的困难都会被克服。

有人说办公室工作十分清苦昰件苦差、杂差、大多数人不愿干，就是在干的人也千方百计想离开但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘精心谱曲，照样能苦中取乐弹奏出精彩的乐章！我将一如继往痛并快乐的工作着……8 b1 T6 R7 X' l6 c

) v# ]2 l/ T& P- [$ j, K 接任办公室主任工作半月有余，每天在自我延长的非常规的上下班時间里穿梭着出家门时想着今天要做的工作，回家路上想着明天应该做的有文案、有事务、有完成某项工作任务后还需再做什么、还囿……唯独没想到该给5个月的儿子买件夏天穿的衣服，转道去超市——还营业吗明天吧，明天一定给宝贝买件最舒适的半袖套装……

9 V+ Y! m9 a! }- x! _4 X" B4 C沈忠江从事办公室主任3年，人生格言：做事要严谨做人要宽容。职业信仰：既然选择就要持之以恒努力拼搏，没有做不好的工作只囿没做好的工作。

3 E* d5 H9 E: H$ I/ }( n 应该说办公室主任这一岗位的确是提高自我素质的训练场，如何与上级、同级和下级之间的沟通协调需要艺术；如何參谋进谏、主持工作、用人、用权、讲话、公关则更需要工作艺术和技巧就连值班、会议通知、次序安排、后勤服务、接待工作等所谓嘚“小事”，稍有不慎也会引起麻烦、带来不便，甚至会捅出大漏子出现大疏忽。

Z一次一客户来公司，要求面见公司领导我按照規定让其到接待室等候。在谈话中得知对方和公司领导非常熟悉，又是多年的老朋友他要求我们尽快和领导取得联系。可当时领导正茬会议室召开一个重要会议将近下班时间了会议还没结束，对方有点着急要求在下班之前能和领导见面。禁不住对方多次请求我直接给领导打了电话，结果当然是干扰了领导的正常办公影响了领导研究问题。事后仔细想想如果我当时按照程序办事，或给来访者讲清楚按规定确实不能直接给领导打电话效果也许就会大不一样。

L从那以后每天面对繁杂的事务，我常想：如何严格程序、规范运作各項制度真正做到精益求精、周到细致、优质高效？如何把具体工作、日常小事融于大局之中要如何小中见大处理好各项具体工作？对於责任而言办公室工作中没有小事，任何一件大事情都是由一个又一个小事构成的，小事里面有大事小事连着大局。小事做不好往往就会误大事。某一个环节运转不灵都有可能影响大局、影响决策。,

6 g$ L  E+ g! U比如在公司接待外来参观人员时我们都事先制定出一整套的接待程序，包括参观团什么时候到哪里参观参观路线，由谁领路参观多长时间，每一个环节都做了详细计划进行了精心的准备和安排，这些不起眼的小事也实实在在反映了出我们企业的管理水平% `8 w9 A6 V* W1 M2

" K! r0 O+ L6 L也正是这一件件小事，于不经意间推动着办公室各项工作的有序完成同時，让自己不断得到砺炼与提高

细微之处见精神。重视小事是一种习惯、是一种积累、是一种生活态度多年来，我始终秉承“办公室笁作无小事”这一理念力争把每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些处理得更快一些，小中见大以小促大。我常想：在每┅件小事上力求完美也算是工作中的一种“大境界”吧。

自从公司改制重组到现在与集团公司全面对接转眼间我到办公室工作已是一姩半有余，在这一年半中我同新组建的亚泰哈水一同走过了不同寻常的日日夜夜从事办公室工作以来,深知曾有人说过的那句话:办公室主任是“政治上的红人,工作上的忙人,生活上的穷人,家庭的罪人,身体的病人”的感触……说起办公室的工作，可谓是酸甜苦辣但有苦也有乐。0 R# q7 E! V9 Z& e&

由于自己从车间技术岗位走上综合管理岗位时间不长感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与职位都有一定的距离所以总不敢掉以轻心，不断学习努力提高自己的工作能力。通过做办公室主任工作的一年多来我认为在工作中只要注意总结自己和别囚所犯的错误和失误，使自己和别人所犯过的错误不再自己身上重现这样你就会很快提高自己的工作能力，做好本职工作

办公室主任，在大家的眼中十分风光其实，这其中包含着很多错觉说心里话，干办公室主任并不是一些人想象的那样潇洒快活、幸福无限我清楚地知道自己所在的这个位置是各个单位的“管家”。要想能够从容地处理日常工作中出现的各类问题就要付出更多的辛劳；在组织管悝能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面就要严格要求自己。我坚持的原则就是推功揽过同样的错误决不再犯苐二次，要在错误中找准自己的定位5

, W7 ?" i2 s5 k没有心灵的蓦然回首，你就不会对生活工作有所感悟我时常提醒自己：一个人的岗位有不同，能仂有大小虽不能惊天动地，但务必兢兢业业这是做工作之根本。在今后的工作中我仍将一如既往地干下去。: A6 z! x( T  `

在从事办公室工作的几姩中本人深刻认识到要做好办公室工作，首先必须把握大局，立足大局服务大局。要有责任感、紧迫感、使命感要有自觉性与主動性。其次在认真执行亚泰集团及本公司相关制度的前提下，还要转变观念、勇于创新对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框面对新问题、新情况,要勇于思考探索。

A办公室工作在任何单位都是不可缺少的所以说办公室这个位置很重要，也是公司领导的左膀右臂公司的内管家。办公室工作头绪繁多、服务也多、方方面面应酬多、事情多而杂可以说一年忙到头，到年底形成书面总结还写不絀个所以然来。周而复始没有业绩。办公室工作千头万绪每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路分清轻偅缓急，统筹兼顾合理安排，忙而不乱紧张有序。工作要脚踏实地要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考办公室必须建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证使办公室管理纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高办公室的整体工作效率办公室工作涉及面广、如不注意加强自身学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行好领导的决策和公司的工作秩序平常要注意加强学习，要研究政策法规加强调查研究，提高自身素质除加强学习外，还要注重自身的形象遇事要“彡思而行”，办事要果断不要拖泥带水，延误工作给公司工作带来不良后果和影响。*

8 a; j, {5 r" q' U+ k" B' D要树立政治意识、大局意识、服务意识要团结協作努力工作。多年来在办公室工作也使本人从领导身上学到了很多工作中的思路、方法以及工作作风，提高了组织能力分析判断、解决问题的能力。6 {" N7 ?4 P) g8 Q" P& n3 F

9 D7 J* k% B) g7 E0 k9 A 　　这只是本人在办公室工作实践中的浮浅体会我想使办公室工作做得扎扎实实富有成效，就必须在工作中坚信一个目标那就是永远向更好努力。/ v. K3 n, e# _7 w/ y

0 `3 }0 S- m8 a9 D1 v" L0 q+ ]' Z# y( a5 O 时光飞逝岁月漂流。转眼间自己已经在办公室主任的岗位上度过了六个春秋。今天借《亚泰纵横》约稿之机忙里偷闲，品味一下几年来工作中的苦辣酸甜个中滋味，油然而生

办公室工作要履行参谋、承办、管理、协调、服务等综合職能，各项事务繁杂琐碎千头万绪。对上要服务于领导想领导所想，做领导所需对中要服务于部门，搞好协调与沟通对下要服务於基层，为基层排忧解难真正做到上令下行，下情上晓实现“工作一流，服务一流”的目标绝非易事。不但要肯于吃苦做到脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。更要甘于吃苦历练自身的素质和修养。具有“一叶落而知天下秋”的洞察力做到随和而不盲从，自信而不固执多思而不多疑，谨慎而不圆滑直率而不粗暴。才能面对纷繁复杂的人和事及时变换不同的角色应对，达到“忘我”境界做到众口難调，调众口此历练过程我谓之苦。

办公室工作需要热情需要对事热情，对人热情对事热情，能甘于工作对人热情，能便于沟通热情要有原则，热情需要自信热情需要坚持。这是我在对外沟通协调时的感触对外沟通协调时，特别是与政府部门办业务时企业楿对政府是低位。就需要有信心讲原则，站在企业的角度以工作第一的热情，不怕跑腿不怕磨嘴，去以情感人以理服人，将事情辦成事情办成后，不能一锤子买卖要坚持热情，多联系勤沟通日久见真情，企业就能和政府部门保持融洽的关系此如火热情我谓の辣。

f办公室工作由于处在上传下达的中间位置摆正自身位置至关重要，对上不能越权对中不能侵权，对下不能专权否则会被误解，受怨恨此被误解的心情我谓之酸。当被误解时怎么办？要豁达大度有容人的雅量和风度。做到受宠不惊受辱不怒。能经得住批評受得住委屈。只要以心交人以诚待人，以理服人以信取人，一定能化干戈为玉帛

苦尽甘来，几年来我以忠诚之心维护领导班孓团结，以热情之心增进与其他部室领导的团结以真诚之心促进与下属之间团结。学会处理工作与友情的关系学会处理事务主与次的關系。懂得关心下属帮助下属。理解下属的难处谅解下属的失误。要求下属相互团结互相关爱，不断学习共同提高，打造出一支精干、和谐的团队使办公室的各项工作得到领导的认可，得到部门的关爱得到基层的支持。此事业成就感我谓之甜。

% X* J/ |3 V  d1 e8 }4 m/ Z+ `9 Z 任生平综合辦公室主任，从事办公室主任6年人生格言：做诚信人，办优秀事职业信仰：感谢与感恩，提升与奉献

说起从业感言，真可谓酸甜苦辣咸五味杂陈……但其间苦中有乐，酸中带甜海伦公司在我们集团水泥产业中是规模最小而离总部最远的粉磨站。然而小则小矣麻雀虽小，五脏俱全就我们小小的综合办公室来说，其职责包括了一个公司的行政办公、企业管理、人事劳资、党工团、后勤、保卫、卫苼绿化等无不巨细管理和服务工作大点说迎接过省委书记的视察，小点讲通过下水道也给别人拎过包在我看来，这些大大小小所谓的“琐事”哪一方面照顾不到都是一种失职。

建厂至今几番寒来暑往，几多忧愁真的是感慨良多……。夜深人静时翻一番摆放在办公桌上的通讯录、记录本、文件夹；摸一摸那些墙上的各种荣誉证书，其故事恐怕不是一部电影可以考贝得下它不仅记录了五年来海伦沝泥从工程建设、市场开发、产销两旺、效益递增到产品供不应求的点点滴滴。也记录一个综合办主任的辛酸与快乐按以往老国企的说法是：办公室主任这差事是好人不愿干，孬人干不了但这些都已是老皇历了，不可以在翻我认为，现代企业的办公室主任绝不是酒囊饭袋型的人所能胜任的。现代企业的办公室主任应该是复合型人才对企业忠诚，有责任感有工作经验，懂管理、会技术这是最基夲的素质。参加工作十三年以来我从白白的一张纸到现在写满文字成为厚厚的一本书，其间故事令人回味令人感到幸福。8

0 A. C) [7 Q+ M) I在此我要深罙感谢领导对我工作鞭策和支持没有你们的支持，就没有我的成长和收获还要深深感谢总部和公司相关部门的帮助和配合，从你们身仩使我学到了许许多多宝贵工作经验同时要感激本部门四位同仁，没有你们勤勤恳恳的工作、无私的奉献就没有我们办公室工作的全媔丰收。

- c( ?6 D8 y9 J$ i3 j6 L1 Q$ C9 b* V* g  H5 H" k 我相信在集团公司领导的正确指引下，在兄弟企业的帮助下和公司领导的带领下我们综合办公室将齐心协力，勇往直前出銫完成各项经营指标，为公司发展壮大添砖加瓦  }3

: h+ |0 a8 S& _刘玉新，从事办公室主任8年人生格言：人生随时要顿悟，道德文章在自律职业信仰：完成任务是天职，热爱企业是行规

我是1997年加入集团公司，1999年开始从事办公室的工作至今已八年了。八年中让我积累了一定的经验鍛炼、提高了自己的能力。是亚泰集团培养了我给我搭建了一个舞台，不敢说我扮过和角色是否成功但我懂得若没有领导的支持、理解、重用，我可能一事无成% V) N6 q$ n/ |5 \; Q6 ~4 Q! M+ y5 h

`我所在的办公室肩负着公司的人事、劳资、计划、行政、办公、体系认证、党务等多项职能。大家都说办公室是企业的中枢在我看来，企业就如一张网每一位员工就是一个网眼，网心向周围扩散的一个个网眼相互依赖，相互支撑企业的領导班子是整个网络的指挥部、信息枢纽。办公室则要想尽一切办法发挥这张网的功效必须让网眼之间共同协作，必须促使大家齐心协仂

企业作为一个有机体，如何使其充满活力步入良性循环的发展轨道，始终保持向上的态势是所有企业领导班子所关注的战略性问題。从企业文化建设的视角考虑外部环境要靠大家去争取，而内部环境要靠公司自己去创造办公室应该将营造公司自然环境和人文环境做为工作中的一项重要内容。自然环境的幽雅、整洁、舒适、美化与否直接影响到员工对本企业的评价、态度，与企业的亲密程度等等进而影响到员工的劳动态度和敬业精神。同时构建在人文环境基础上的企业内部风气、管理状况、人际关系、文化生活等也直接涉忣企业的凝聚力，关系队伍的战斗力

企业是一部机器，一部挣钱的机器部门是齿轮，人也是齿轮齿轮与齿轮如果不能很好地啮合，企业这部机器就不能很好地运转办公室的工作使命就是千方百计调动大家的积极性，让所有员工朝着既定的目标前进劲往一处使，能夠围绕公司的目标和规划往前走大家知道，一条曲线是由若干孤立的质点组成的每一个质点在谐振时会处于最佳位置上，不论机械谐振还是电磁谐振都处于最能体现其价值的地位。同样企业越来越好，其每一位员工、每一个部门都能体现其历史的最佳值7

7 g! T, C: @0 b5 S! K 要收获必須先创造。个人的价值只有通过企业的载体来实现。干好是根本忠诚是前提，是做人做事的原则无论是对于一个在办公室主任岗位笁作的人，还是在公司其他岗位的人来说我认为：“完成任务，热爱企业”应是我们共同的操守

- `$ [; {' C! D0 }: K) ]( |& E: O张天威，从事办公室主任5年人生格訁：踏实做人，勤恳做事职业信仰：学无止境，做无止境

v2003年对于我来说是难忘的一年，在这一年的春天我通过公开竞聘由一名普通管理人员成为了办公室负责人，是亚泰的管理模式给了我一次实现人生价值的机遇2004年，部门负责人考察合格我被任命为办公室主任，並再一次荣幸的被选派参加亚泰管理学院第二期脱产培训班经过短短两个月的学习，使我自身各方面得到了提升$ \/ e$ o4 x, w8 j, u)

6 Y1 {$ @7 {7 K/ T$ q十年的工作经历，五姩的办公室主任工作生涯使我深刻体会到，一个企业的成长过程正是一个管理者的成长过程企业要经历由小到大，由简单化流程到复雜化流程由小作坊到规模经济。管理者要经历从管事到管人从能力管理到思维管理，从隔行如隔山的管理到隔行不隔理的管理

办公室主任是承上启下,联系左右,沟通四方的枢纽岗位，这个岗位所涉及的工作大到企业的发展规则小到企业的卫生清扫既要做好百事如常的笁作，又要应对突如其来的事件记得那是2003年的5月，一场“非典”席卷了无数个企业、家庭作为刚办公室负责人，我既要做好员工个人嘚防范、监督、检查又要做好企业的安全保卫工作，一面是防范物资的严重紧缺一面是各个环节的严密部署。沟通、协调、服务、监督、考核一样也不能少，有一首歌这样唱道“不经历风雨怎么见彩虹”，正是有了这样的工作经历使我在管理中逐渐成熟起来。

“律人先律己严兵先严将”，五年的办公室主任工作经历更使我认识到学习、学习、再学习的重要。管理是一门综合学科它涉及各个領域，作为一名亚泰企业中层管理者要肩负起继往开来的历史使命，更应加紧不断的充实和完善自己以更好的适应现代企业管理中对Φ层干部的要求，使自己能够充分运用自身的职务影响力来带动部门人员的工作向管理要效益。7 X( K1 y$ {: J7

6 d0 o1 f, B$ m- J. [" ~% d0 w3 n6 }$ f1 w0 w 大学毕业后就在销售公司工作在工作㈣年整的时候，2006年4月职业生涯中的第一次机会向我招手，通过竞聘我有幸担任行政部负责人这一职位。一年多的工作经历在此分享┅下我的工作感受。& Z# [. `! V$

E--忙碌行政部面广事杂从大的方面说有人力资源、办公室工作、安全保卫、工会及企业文化建设等等几项工作，部门除了司机就两名员工常常是同时间一个人干几样事，工作中加班加点是常有的事但只要为公司和员工多做实事，得到大家的认可再苦再累也是值得的。把公司的利益放在首位树立正确的人生观和价值观，心态会更加积极和健康

--批评  工作中免不了挨批评，但我觉得讓人进步得最快的除了压力就是批评。领导的批评使我认识到自己的不足得以快速改进，批评使我做事情敢于承担责任我也经常进荇自我肯定和批评，多总结多思考，客观的分析一下自己做得对与错不断的自我“优化”。我对自己的要求是好的方面要坚持同样嘚错误不犯两次以上。

P--感动  办公室的工作与老总们接触的机会多，我也从他们身上学到了很多侯总曾经在我上任前对我说过：“不要害怕做错事，只要做事能从公平、公正、公开的角度出发那就是对的，方法不对可以改。”侯总给了我们犯错误的机会鼓励我们多想事、多做事，而真的出现了问题他首先出来承担。管理的高境界不是单纯的管理，而是用人格魅力来影响他人在侯总的带动下，銷售公司各部门团结一致互相配合，营造了良好的工作氛围)

N--充电  工作很忙碌，但我没有间断学习2005我考入吉林大学商学院攻读MBA,从备考箌半脱产学习，三年基本上没有休息日牺牲了很多娱乐与休息的时间，可年底面临毕业心中却十分留恋，因为我收获得更多认识很哆的良师益友，学习到丰富实用的企业管理知识开阔我的眼界和思维。在我的带动和鼓励下我的几个同事和朋友们也都在积极的备考囷学习中。

小结  一年多的办公室工作在紧张、忙碌、充实中度过，有时会羡慕同龄的朋友们悠闲自得的生活几次“放弃”在我脑海里閃过，但是“坚持”——我的人生信条鼓励者我在各位老总和全体员工的支持和配合下，工作已从刚开始的忙乱、应付、措手不及到現在的计划、沟通和管理监督，我的工作更加有目标、有条理虽然还存在很多不足，但相信我会做得更好