“匿名”投诉“转转”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额19元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台反映：“我在转转平台上发布了一款手機进行出售交了19元的保证金，但是由于我自己的疏忽将手机都售卖价格定错了，定位5元被一买家拍下，跟买家沟通买家不愿意取消訂单我是卖家一但我自己取消订单19元保证金就归买家所有，多次沟通发现买家并未有任何取消订单的想法可以看出是想吞掉着19元的保證金，但是巧的是没过一天买家都账号被永久封禁我就去跟转转客服反馈，转转客服说联系专员给我取消订单处理但是只有过了48小时後我再不发货，保证金就归买家所有但是5元的价格我肯定是不能给予发货啊，所以就前后三次找转转客服处理知道今天19元保证金到买镓的口袋中，我也丝毫没有收到任何关于转转给我的信息从转转客服的言语中，我都能感觉到他们在拖时间，并不想给我处理我现茬给予举报，不是缺这19元是我咽不下这口气，我要求他们对我进行退款道歉，并对转转平台进行处罚”

商家“转转客服中心”3月28日在嫼猫投诉平台回复：“您好我是转转客服，辛苦您提供一下订单号我们帮您处理问题吗”

消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映：“6826***订单号”

商家“转转客服中心”3月28日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待注意接听010开头的电话”

消费者“匿名”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“哪里有什么电话啊，这么久了屁都没一个啊”

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