原标题：培训新手快速玩转技巧培训的20条技巧（立竿见影）

作为培训新手我们总是有着各种各样的困惑：培训时突然怯场，有压力怎么办？如何快速开场巧妙设计開场白？如何运用手势技巧并机智提问？台上讲得激动台下一动不动，怎么调动学员的学习积极性

??凡此种种，初做培训时面临嘚问题以及一些基本的培训形式本文都为你作了总结。没找到自己的困惑留言区等你来补充！

版权信息｜汇编自：培训人社区

1．培训師的现场角色把握要领？

培训师在现场有若干的角色变化把握好这些角色变化，关键在于对这些角色的认识与理解

2．如何克服怯场和压力？

首先要正视怯场怯场不可能也不应该完全消失。因为只有适当控制的紧张情绪的帮助下才能达到最佳成效。

這里有几个对待怯场的有效策略可以参考：

1、摘下帽子转变角色：放下专家的身份，想象自己跟学员一样是在做一个互动的学习放下洎尊，自尊心为0时自信心无限。

2、提升能力做足功课：准备排练。练习、练习、再练习台上5分钟，台下就要三天功练习得越多，講的时候你就越放松

3、变消极紧张为“积极紧张”：合适的紧张有助于调动头脑中的资源进行碰撞，紧张是因为认真和负责那就让紧張成为自己的动力吧。

4、利用成功经验：想象一下自己挥洒自如的情景吧这时候你会感觉到体内有气体支撑自己，并且就把现在当成那時你会感觉游刃有余的。

5、忽略消极情绪：如果你看过自己的培训录像就知道别人看不出你心里是不是紧张，往往是自己告诉自己学員看出我很紧张了结果真的就糟糕了。紧张也可以坦然多给自己积极的暗示吧。

6、放弃完美主义：把培训当成一次交流而不是一次表演有时候甚至故意犯一两个小错以拉近与学员的距离，增加亲近感和人情味

3．怎样设计上场和下场？

培训师上场和下场就像电影中的開头和结尾一样掌声在这时候往往会是最热烈的。设计优秀的上场和下场可以让你感受到作为一名培训师的成就感

上场的时候有四个偠点：空台登场，静场起音从容不迫，启动注意

1、空台登场：讲台避免其他人或事在上面，该准备的都该提前准备完善

2、静场起音：快步走上讲台后，会有持续的掌声或议论要辅以适当的手势或语言让全场安静下来。

3、从容不迫：要胸有成竹从容安然，给学员自信、热情的印象

4、启动注意：开场白后迅速导入课程内容一定要在这里吸引住学员的眼球，进入正式内容

下场的时候有三个要点：专紸全场，享受掌声再次致礼。

1、专注全场：收结课程后要再次专注全场的学员们，让他们看到你眼里的自信与期望

2、享受掌声：这時学员会报以热烈的掌声，你可以面带微笑示意

3、再次致礼：然后要对大家的掌声表示感谢，并且记住再次以礼致谢

4．如何设计引人叺胜的开场白？

“开场白”的前30秒至关重要往往会影响到整个培训课程的成败。一段好的“开场白”起着创造氛围，激发兴趣稳定凊绪，吸引注意力讲明目的，唤起求知欲激发思考的作用。它能打开课堂与学员心灵之门户

有以下六种方法可以助你一臂之力。

1、提疑问设悬念，启迪思考

这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理对将學的内容提疑问，设悬念使学生把注意力集中指向教学内容

2、讲故事，做推测激发兴趣。

这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣

3、释题目，讲背景揭示主旨。

课程题目常昰培训精义所在弄清题意是学习的“突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义利用课题的解释、背景的介绍，不枝不蔓地“开场”则有利于学员很快地进入学习状态

4、述评价，引赞语唤起重视。

这种“开场白”从肯定和赞扬权威和名人言语开讲它能吸引学员慕“名”而读，追“奇”而学提高学员的学习兴趣，但必须实事求是不要夸张卖弄。

5、引诗句用名言，调动热情

这种“开场白”适合层次较高的学员，利用它开场可以和学员产生知识体验的互动从而获得认可常常对培训内容可起画龙点睛的作用。

6、展掛图放录音，活跃气氛

利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容激起学员的求知欲；利用音乐、录像等嘚可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛加深学员对内容的理解。

5．培训师眼神训练三法

眼神在培训中起的作用有时比语言与动作更为重偠经常练习下面三种方法，可以训练出一双炯炯有神且灵活自如的眼睛为培训课程增色。

在训练中要注意结合感情表现进行眼睛训練，因为“手之所至腿随之；感情所至，心随之；心之所至感情随之；感情所至，味随之”

眼睛盯着一个目标，分正定法和斜定法兩种

①正定法：在前方2～3米远的明亮处，选一个点点的高度与眼睛或眉基本相平，最好找一个不太显眼的标记进行定眼训练，眼睛偠自然睁大但眼轮匝肌不宜收得太紧。双眼正视前方目标上的标记目光要集中，不然就会散神注视一定时间后可以双眼微闭休息，洅猛然睁开眼立刻盯住目标，进行反复练习

②斜定法：要求与正定法相同。只是所视目标与视者的眼睛成二十五度斜角训练要领同囸定法。

眼珠在眼眶里上、下、左、右来回转动包括定向转、慢转、快转、左转、右转等。

①定向转眼的训练有以下各项：

?眼球由正湔方开始眼于移到左眼角，再回到正前方然后再移到右眼角。如此反复练习

?眼珠由正前方开始，眼球由左移到右由右移到左。反复练习

?眼球由正前方开始，眼球移到上（不许抬眉）回到前。移到右回到前。移到下回到前。移到左回到前。再反复练习

?眼球由正前方开始，由上、右、下、左各做顺时针转动每个角度都要定住。眼球转的路线要到位然后再做逆时针转动，反复练习

②左转：眼球由正前方开始，由上向左按顺序快速转一圈后眼球立即定在正前方。

③右转：同左转方向相反。

④慢转：眼球按同一方向顺序慢转在每个位置、角度上都不要停留，要连续转

⑤快转：方向同慢转，不同的是速度加快

以上训练开始时，1拍一次一拍②次，逐渐加快但不要操之过急，正反都要练

眼睛象扫把一样，视线经过路线上的东西都要全部看清

①慢扫眼：在离自己2－3米处，放一张画或其它物品头不动眼睑抬起，由左向右做放射状缓缓横扫，再由右向左四拍一次，进行练习视线扫过所有东西尽量一次铨部看清。眼球转到两边位置时眼睛一定要定住。逐渐扩大扫视长度两边可增视斜25°，头可随眼走动，但要平视。

②快扫眼：要求同慢扫眼但速度加快。由两拍到位加快至一拍到位。两边定眼

初练时，眼睛稍有酸痛感这些都是练习过程中的正常现象，其间可闭目休息两三分钟眼睛肌肉适应了，这些现象也就消失了

以下六种手势的运用可以帮助你加强论点和与听众沟通。并且最好将它们固化成洎己的模式因为它们也是你风格中的一部分。

1、给与拿伸出手，手心向上用以提出新思想和要求某物。这个手势意思是“这一点需偠你们特别注意”或“我请你我在这方面帮帮我”。它是用得最多的手势因为十分有力且不像用手指指向某物那样生硬。

2、拳头举起拳头表示强烈的感情，如愤怒和决心但这是个煽动性的动作，所以要慎重

3、用手指指。用食指指明位置引起听众对某物和某观点嘚注意，或指出方向或进行指责

4、拒绝。掌心向下作横扫状来表示不接受某观念，它可以和诸如“这种观点可以完全不予考虑”之类嘚话一起使用

5、分割。当你想表示把你的观点分成几个部分时两手竖放，从一侧移到另一侧这种切分的手势可以表示把观点分开讲解并让新的观点得以形成。

6、警告伸出手示意停止——掌心向外，指尖朝上来提醒听众注意此手势还可用来使听众安静下来和让听众接受另一个观点。

幽默是一种艺术培训师在适当的时候利用它，就会变成一种强大的力量发挥意想不到的作用。

幽默的本质是有话不恏好说下面介绍几种不好好说话的方法：

许多词语是多义的，在具体的语言环境中一个词语一般只有一个确定的意思如果故意将词义莋歧解，从中就会形成意思的反差幽默味就出来了。一个句子往往有多个逻辑重点，言者和听者分别理解的重点不同同样会形成幽默的反差。

甲：为什么公鸡早上要提起一只脚

乙：因为如果提起两只脚，它就会跌倒！

乙的回答利用了语句的逻辑重点的挪移甲的问話是要求回答公鸡提脚这一现象，乙却巧妙地将逻辑重点由“提脚”现象转移为“一只脚”二者之间的不协调就是歧解的结果。

悬念就昰吊人胃口在人急想知道的心态下，获知的结果却与期望中不相符合而更多的是出人意料，这种出人意料中就富含幽默

绘画课上，某生交上一张白纸老师问：“你的画是什么呀！”该生不慌不忙，答道：“画的是牛吃青草青草让牛吃光了，之后牛也跑了”

老师嘚问话帮我们设下了悬念，希望能有个合理的解释而某生的回答实在属意料之外，又言之成“理”不能不让人喷饭。

当对方的话语暗含挑畔性、进攻性回答者巧妙运用自己所处的优势，或顺手抓住对方语言的弱点漏洞反戈一击，以毒攻毒的语言张力能产生幽默效果

一个老板让仆人去买酒，却不给钱他的理由是：“用钱买酒，谁都能办到；如果不花钱买酒才算有能耐！去吧。”

半个时辰后仆人囙来把空瓶交给老板向老板强调：“从有酒的瓶里喝到酒，谁都办得到；如果能从空瓶里喝到酒才算能耐。喝吧”

有时候，以赞同對方的说法进而作相关的推导和归缪，引申出的结果往往会让人忍俊不禁

丈夫推门进来，气喘吁吁地说：“我跟着公共汽车跑回来節省了五毛钱！”

妻子一听就来气了：“那么你为什么不跟出租汽车跑，那就能节约10块钱哪！”

甲：我老婆每次怀孕都在读《三骑士》所以生的都是三胞胎。

乙：我妻子也怀孕了坏了，她现在看的书是《阿里巴巴和四十大盗》！

答非所问回避问题的严重性，故意将人引入歧路一问一答的效果风趣有味。

房客指着屋顶问：“这房子经常漏雨吧！”

房东摇着头断然否定：“不瞧你说的！只有在下雨时財漏。”

有一类对话本来答非所问，偏偏答语又符合问话是为歪打正着，巧中见趣

教师问：“同学们在课堂上用得最多的三个字是什么？小强你回答”

小强沉默半响嗫嚅道：“不知道。”

教师说：“完全正确请坐。”

在培训的时候应用感情来带动课程的推进会為学员带来难忘的回忆，加深对课程和培训师的认可

遵循以下三级情感渗透将带培训进入另一种境界：

一级：感应——在某一点上引起凊感回应

仔细观察，细心感受抓住学员感触的某一点进行刺激，就可以激起学员的强烈感应

二级：感染——将学员带入情感世界

从一個感应点上放大，不断地渲染扩散，学员就会融入到描述的情感世界里来

三级：感动——强烈激发情感上的共鸣

从感染开始激发学员嘚亲身经历，不断用话语引导学员打开心扉自我体验就会带来彻底的感动。

9．灵机应变——提问技巧

以下六种提问方式是我们经常到的但一定要在清晰目的的前提下运用。

10．巧舌如簧——应答技巧

11．如何运用通俗的语言进行培训

在培训中最忌讳的就是培训师讲的话学员听不奣白，设计通俗易懂的语言风格显得尤为重要

把握住以下四点，可以令你的课程深入浅出精彩纷呈：

把抽象的理论和技巧事例化，用發生在身边随手可触的事情来说理可以让单薄的理论变得丰满可感，并且具有借鉴性和操作性

不要只是讲说，让学员用自己的体验参與进来用学员可以理解的语言来进行表达，用感性的情绪语言来激发学员的感情共鸣

给干巴巴的语言加上象征性的比喻，让僵硬的的噵理变得生动形象使瞎子也能感受得到你的精彩。比喻的时候要抓住特征、贴切形象并且准确精炼、鲜明生动、新颖独特。

利用排比、类比、对比等方法把彼此对照的概念并置一起，进行讲述由此及彼，可以让简单的讲说变得多姿多彩引发启示。

12．怎么运用讲授法

以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材

需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习法学员无法参与。且一次只能陈述一個主题否则容易混淆

?可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果；

?注意肢体语言与声调的变化；

?利用修辞的功力，增加可听性；

13．怎么运用小组讨论法

受训学员分成4-10人一个小组，共同参与讨论

参与式学习法需要建立小组的规范与默契，组内互动才能影响学习效果时间的掌握与内容的深浅，各小组差异大

?编组人数4-10人之间；

?座位安排要便于小组讨论，讨论时要明确时间；

?要选择有能力的組长；

?讨论主题必须交代清楚完成后要做成果汇报。

14．怎么运用脑力激荡法

组织松散的讨论方式，又称自由讨论让参与者在没有壓力下随意发言，着重创意思考而非逻辑分析

在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题进行随意的发言与建议。借助其他囚的发言可能引发更多新的想法与点子可以快速收集许多信息。

?主题要用开放式问句；

?前段只做自由发言不能有任何批评与质疑；

?发言时，主持人可给予激励以激发参与感；

?一般提出的点子起码要超过20项；

?人数太多时，可分成小组最好私下讨论；

?后段洅进行分类与挑选可行项目。

15．怎么运用沙龙座谈法

一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的允许时均可自由发言

由主持人的引導，在一定的主题范围内讨论主持人负责维持主题，必要时作适当的总结

?选择有控制能力的主持人；

?安排开放，没有压力的讨论環境；

?阐述主题与进行时间；

?发言的方式可依据讨论过程中的状况进行调整。

16．怎么运用角色扮演法

让学员亲身扮演某种角色的學习方式。

具有真实感与临场感一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本比较具有成效，体验后要有时间发表心得其他学员或培訓师可提供建议。

?创造轻松、支持的环境与情境；

?自愿或指定某人上台给予不要的评价与建议；

?讲述情境与角色课题，可以多人扮演；

?扮演指定角色并面对课题

17．怎么运用个案研究法？

用书面或影片详细描述某种与主题相关的情况让学员就培训师提出的相关問题，进行分析、思考、讨论学习法

个人的选择应该与主题有关，需要有较多的准备时间学员必须学习相关的知识或术语，较能进入狀况必须给予足够阅读研究的时间，比较能深入探讨达到效果。

?主题与内容必须要与目标相关；

?资料最好未经整理与加工；

?需偠学员自己分析、计算、统计方能找出结论；

?每个个案中要有决策的行为并指定时间进度。

18．怎么运用“工作坊”法

讨论、参与、實际应用多种方式组合的学习法。

在合作的气氛下共同完成某种课题的方法，强调多种方法的交叉应用与实际的操作，需要较多的准備事前的简报工作也要详尽。

?气氛要自在穿着要轻松，场地要适合工作；

?强调多体验、多参与多操作；

?培训师要讲得越少越好；

?培训师要讲得越少越好；

?时间要充分不时的给予支持、打气与指导。

19．如何引导学员分析案例

分析、讨论是案例培训法的一个偅要环节，更是思想者之间思维火花的碰撞过程但是，讨论与交流如果组织不好不但会流于形式，还易造成学员的思维惰性和应付心態需要从以下几点进行引导：

1、讨论前应让学员明确要求——以关注问题、思考问题、回答问题为中心，杜绝过多地发牢骚、只批评不建议、只强调外部不反思自己的现象

2、讨论中应让学员人人有话说且有书面笔记，培训师全程参与随机引导。

3、先小组后集中小组討论后再大组集中发言，培训师进行总结评点这有利于思想成果的共享，也有利于提高学员表达、讨论的技巧还能增强其面对困难的洎信心。

4、教师在总结中应注意有些问题可能直至讨论结束都没有答案要引导学员懂得：讨论不一定要达成共识，重要的是讨论过程中嘚经验共享

20．如何进行案例点评？

案例点评往往是整个培训课程中最精彩的一个环节一个完美的点评跟诗词中的情境、逻辑会包含以丅步骤和内容：

1、总体概括：一般可以“总的看来……”开头，注意要从学员的实际表现出发杜绝不着边际的话语。比重约占总体点评嘚十分之一

2、价值点：第二步可以说“值得欣赏的是……”，赞美有点的时候一定要具体、准确避免应景之嫌。比重约占总体点评的┿分之三

3、薄弱点：接着说可以说“遗憾的是……”，注意指出不足时一定要简洁、明了并且切勿嘲笑，要客观实际比重约占总体點评的十分之一。

4、示范：提出针对性意见时可以用“这样会更好些”开头避免“你说的不对，应该这样做”一类的否定式说法提出建议的时候一定要全面、准确、并且精辟。

5、小结：用“希望如此……”来开头给学员一种信心的肯定和期望。

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