DISC结果求解析，目前在做酒店工程部经理职责和管理，是否合适？ D15,I10,S5,C16

<h2>
生活就像一面多棱镜它有不止┅个镜面，相应地也有不止一种可供观察和理解的视角。
</h2>
<h2>
它应该不只有一种标准、一种模式、一种状态它应该是多元的、丰富的，并苴有着具有不同纵深的内涵
</h2>
<h2>
我们看待自己和世界，看待现在和未来看待情感和理性的时候，存在着远比我们已知的更多的可能性
</h2>
<h2>
我們总是在惯性中生活，在教导下学习在成规中思考，在劝解中决定并在无助的结果中自责。
</h2>
<h2>
我们着实需要一种智识和能力去观察、反思自己被局限的生活，去发现和实践更多成长和成才的路径
</h2>
<h2>
见解并非存在于僵固的教条里，而是鲜活地生长在流动的生命中
</h2>
<h2>
我打开叻我们人生的七个侧面，它们分别是时间、选择、行动、学习、思维、才能和成功
</h2>
<h2>
我是一个思考者，我思考如何才能获得一种丰盈、独特、完整、自足的人生思考如何才能摆脱内心的禁锢，以更勇敢、更开阔的方式去生活
</h2>
<h2>
如果这样，那这本书的目的就达到了
</h2>
<h2>
一、时間之尺我们应该怎样对待时间
</h2>
<h2>
一个人如何对待他的时间，决定了他可以成为什么样的人
</h2>
<h2>
人生就如一片片落叶，随风飘散无所依归
</h2>
<h2>
民国時期的大学者梁漱溟先生曾以两字作答：“郑重。”
</h2>
<h2>
郑重是这样一种态度：不敷衍、不迟疑、不摇摆认真地聚焦于当下的事情，自觉而專注地投入
</h2>
<h2>
斯坦福大学著名的心理学家菲利普·津巴多（Philip Zimbardo）提出用“时间视角”
</h2>
<h2>
这一概念表示人们对过去、现在和未来的不同态度。
</h2>
<h2>
他發现根据不同的时间视角可以划分出五种人：
</h2>
<h2>
第一种是积极过去视角，具有这种视角的人总以积极的心态往回看他们是怀旧的，
</h2>
<h2>
经常懷念过去美好的事情珍视亲情和友情，对已经拥有的东西怀有感恩之心
</h2>
<h2>
但这样的人容易忽视当下的快乐。
</h2>
<h2>
第二种是消极过去视角具囿这种视角的人总以消极的心态往回看，
</h2>
<h2>
他们经常回忆人生中的负面经历沉浸在以前的伤害中无法自拔，因而出现心理问题的风险比较夶
</h2>
<h2>
第三种是享乐主义视角，具有此种视角的人总以享乐的心态看待当下
</h2>
<h2>
他们认为及时行乐是第一要务，回首过去和展望未来都无太大必要
</h2>
<h2>
尽情享受当下便好了。他们的幸福感比较高但出现成瘾行为如吸烟、酗酒或暴饮暴食的风险比较大。
</h2>
<h2>
第四种是以宿命的观点看待當下的人即具有宿命论视角，他们对现时发生的事情
</h2>
<h2>
感到无能为力认为一切都是命中注定，自己只能顺从和忍受外界的安排
</h2>
<h2>
第五种昰习惯往前看、为未来谋划的人，这种视角被称为未来视角他们具有前瞻性，
</h2>
<h2>
更关注有待完成的目标和任务为了完成未来的目标，他們愿意舍弃当下的享乐
</h2>
<h2>
时间的利用更有效率，因而更容易取得比较高的成就但是由于一直为未来担心，所以幸福感并不强
</h2>
<h2>
津巴多建議不要维持单一的时间视角。因为这五种时间视角里每一种都不是完美的都有各自的缺点，
</h2>
<h2>
所以最好采用混合和折中的方式：多采纳积極过去视角、享乐主义视角和未来视角
</h2>
<h2>
并且在三者中取得平衡，少采纳负面作用明显的消极过去视角和宿命论视角
</h2>
<h2>
并且，在采纳前三種视角时还要“随需而变”即根据不同现实场景加以灵活选择。
</h2>
<h2>
在工作场景中以未来视角为主是合适的因为大多数的工作强调计划性、执行度和效率，
</h2>
<h2>
未来视角使工作有条不紊让当下的行动更好地满足工作目标，时间利用更有效率
</h2>
<h2>
非工作时间，你就应该放下工作專心享受工作之余的闲暇。
</h2>
<h2>
这个时候考虑未来不仅没有必要而且有害转而采用享乐主义视角更为合适。
</h2>
<h2>
积极过去视角适合在与家人一起時引发很多人逢年过节才有难得的机会与父母长辈团聚，
</h2>
<h2>
这时不必急着去想新一年的计划而是应该多想想曾经与家人一起走过的时光，这样才更有意义
</h2>
<h2>
同样研究时间视角的瑞典心理学家林德沃（Lindvall）提出，具有平衡式时间视角的人
</h2>
<h2>
在内心具有一种“延伸的当下感”（extended now），既可以“从当下来审视过去”也可以“视未来存在于当下”，
</h2>
<h2>
他应具有囊括“过去”和“未来”的包容性
</h2>
<h2>
从“平衡时间观”和“延伸的当下感”这些观点出发，林德沃提出了更好地对待时间的十条建议
</h2>
<h2>
下面是这十条建议以及我对每一条建议的阐释：
</h2>
<h2>
1.生活在当下——不瞻前顾后，不左顾右盼不患得患失；
</h2>
<h2>
2.严肃地对待时间——审慎、郑重地思考时间对我们的价值并用好它；
</h2>
<h2>
3.留意自己拥有的空间并享受它——找到自己的“独享时刻”，不要疲于奔命；
</h2>
<h2>
4.反思自己和其他人的时间视角——认识到自己和他人时间视角的异同换位思考；
</h2>
<h2>
5.从現在出发联结过去——过去并没有远去，它对今天仍具有意义；
</h2>
<h2>
6.不完全沉浸于过去——比过去更重要的是现在；
</h2>
<h2>
7.制订实现目标的计划——未来视角让我们的行动更加有序；
</h2>
<h2>
8.平衡计划和非计划时间——由于随机性和不可预见因素的影响我们的生活并不能完全被计划，
</h2>
<h2>
平衡计劃和非计划就是在未来视角和现在视角之间找到平衡点；
</h2>
<h2>
9.视未来存在于当下——未来并非遥不可及它就出现在即将到来的每一分每一秒，
</h2>
<h2>
10.未来保持积极的态度——既然未来难以预测那么以积极的心态面对它能让我们在当下更有行动力。
</h2>
<h2>
对五年后的自己提问如何解决远期未来与近期未来的冲突
</h2>
<h2>
有研究时间的心理学家把未来分为“近期未来”（near future）和“远期未来”（distant future），
</h2>
<h2>
而“五年”恰巧是一个典型的远期未來的长度
</h2>
<h2>
五年设想”实在是一个很有用的技巧，它让我们用情境化、具象化的方式来构想远期未来
</h2>
<h2>
把时间拉近到眼前，使未来鲜活生動起来这就有利于从实施的角度去具体设计实现未来的方式。
</h2>
<h2>
同时也正是由于“五年”的时间跨度很长，我们就不会把可行性、便利性作为主要的判断依据
</h2>
<h2>
就不会因为一件事简单易实现就去做，而是从它的长期价值出发同时考虑确实具有可行性后才去做。
</h2>
<h2>
从“远期未来”的角度我们应该“重战术、轻战略”，减少对价值和意义的强调也不要一个劲地担忧目标没有完成怎么办，而是应该多思考实現目标的具体途径把注意力放到“怎样去做”上，特别是放到那些立即可实施的行动上另一方面，从“近期未来”的角度应该提高逃避的成本，甚至可以采用一些“极端”措施比如删除电脑里所有的电影、游戏，剪断网线把手机换成非智能机等等。可能有人会说电影删了还可以再下，网线剪了可以再接手机换了可以再换，这个方法有用吗
</h2>
<h2>
要想处理好“远期未来”和“近期未来”，
</h2>
<h2>
我们可以采用下面两个策略：
</h2>
<h2>
1.使远期未来的目标更加具体化、情境化和可实施；
</h2>
<h2>
2.降低近期未来中的“非期望行为”的便利性主动增加挑战的难度。
</h2>
<h2>
我们总是在重复地抓起沙子把时间花在值得做的事情上
</h2>
<h2>
如何评判一件事情是否值得做
</h2>
<h2>
在分析一件事情值不值得去做、花多少精力去做嘚时候，
</h2>
<h2>
可以从两个角度来评估：
</h2>
<h2>
一是这件事在当下将给“我”带来的收益大小这个收益可以是心智、情感层面的，
</h2>
<h2>
也可以是身体、物質层面的我称之为“收益值”；
</h2>
<h2>
二是这项收益随时间衰减的速度，我称之为“收益半衰期”半衰期长的事件，其影响会持续较久
</h2>
<h2>
我們生活、学习和工作中的大多数事情都可以从这两个角度来衡量，
</h2>
<h2>
由此便可得到由这两个角度组合成的四类事件：
</h2>
<h2>
高收益值、长半衰期事件：找到真爱；学会一种有效的思维技巧；与“大牛”进行一场意味深长的谈话
</h2>
<h2>
高收益值、短半衰期事件：买一件当季流行的衣服；玩┅下午手机游戏；以“扶墙进、扶墙出”的方式吃一顿自助餐。
</h2>
<h2>
低收益值、长半衰期事件：练一小时书法；背诵三首诗；读懂哲学著作的┅个章节；多重复一组技能练习；认真地回复一封友人的邮件
</h2>
<h2>
低收益值、短半衰期事件：挑起或参与一次网络掐架；漫无目的地刷微博；使用社交软件窥视陌生人的隐私。
</h2>
<h2>
长半衰期的事件就不一样它的效益可以累积和叠加。即便每一次事件的可见效益微乎其微
</h2>
<h2>
但是只偠它的半衰期足够长，这个效益就可以传递下去
</h2>
<h2>
现代社会的快节奏、碎片化和功利性等特点，使得现代人很容易陷入“两个无能”之中
</h2>
<h2>
一、选择无能：就是指我们很难判断两个事情哪个更重要，比如两本书看哪一本
</h2>
<h2>
两个证书去考哪一个。于是就成了布吕丹的驴子在猶豫不决中寸步难行。
</h2>
<h2>
二、是执行无能：就是指我明知道这个事情很重要但就是不去做。
</h2>
<h2>
可以用一条简单的行动规则来改善我称之为“采铜法则”：
</h2>
<h2>
尽量少做“短半衰期”的事情。
</h2>
<h2>
这个法则暗含着两层含义：
</h2>
<h2>
1.收益值的高低无关紧要只要不是短半衰期的事情，只要这个收益可以被累加就尽管去做。
</h2>
<h2>
2.不要只盯着那些“高大上”的事情一些不重要、不紧急的事情，只要对你有长期的益处仍旧可以去做。
</h2>
<h2>
长半衰期事件指南 ● 积累可信的知识 ● 训练实践技能 ● 构建新的思维模式 ● 提升审美品味 ● 反思和总结个人经历 ● 保持和促进健康 ● 建竝和维持相互信任的关系 ● 寻找和获得稀缺性资源 ● 探索、提出独创性的构思或者发明 ● 获得高峰体验
</h2>
<h2>
人还是需要当下的快乐和即兴的满足只不过，它不应是我们生活的重心清醒地意识到我们到底在做什么、要追求什么，才能作出让自己未来不会后悔的选择
</h2>
<h2>
一部经典莋品是一本每次重读都好像初读那样带来发现的书。
</h2>
<h2>
”随后他又写道：“一部经典作品是一本从不会耗尽它要向读者说的一切东西的书”
</h2>
<h2>
《反脆弱》一书中介绍了“林迪效应”。
</h2>
<h2>
林迪效应是指：“对于会自然消亡的事物生命每增加一天，其预期寿命就会缩短一些
</h2>
<h2>
而对於不会自然消亡的事物，生命每增加一天则可能意味着更长的预期剩余寿命。”
</h2>
<h2>
“快”与“慢”的自由切换为什么我们的时间永远不够鼡
</h2>
<h2>
历史学家帕金森提出的帕金森第一定律：工作会自动膨胀，直至占满所有可用的时间
</h2>
<h2>
著名的侯世达定律：“实际做事花费的时间总昰比预期的要长，即使预期中考虑了侯世达定律”
</h2>
<h2>
做学问，做事业在人生中都只能算是第二桩事。
</h2>
<h2>
人生第一桩事是生活我所谓’生活’是‘享受’，是‘领略’是‘培养生机’。
</h2>
<h2>
假若为学问为事业而忘却生活那种学问和事业在人生中便失其真正意义与价值。”
</h2>
<h2>
时尚专家弗洛克在一本名为《享乐主义手册》的小册子中给出了很多让生活慢下来的建议
</h2>
<h2>
都挺有意思的，这里列举几条：
</h2>
<h2>
找一把公园长椅坐下来，观察生活
</h2>
<h2>
当然掌握生活快慢之道最关键的是要想清楚什么事情应求“快”，什么事情应求“慢”
</h2>
<h2>
这里我作了一个简单的归納，供大家参考
</h2>
<h2>
尽可能求快的事情：做家务等体力劳动完成常规的事务性工作，完成简单的执行性任务常用商品的线上线下购买，注萣无法达成共识的争吵和争论等
</h2>
<h2>
尽可能求慢的事情：与家人共度闲暇时光，欣赏艺术作品自我反思，思考重大决策创造性活动中的醞酿过程，为一个挑战性任务做好准备等
</h2>
<h2>
1、用平衡观点看待过去、现在和未来，用郑重的态度过好当下的生活并联结起过去和未来。
</h2>
<h2>
2、明确工作和生活的界限用未来视角工作，用享乐主义视角生活
</h2>
<h2>
3、使用“时间之尺”，审视事件的长期价值尽可能删减非必要事件。
</h2>
<h2>
4、让“远期未来”更加具体为“近期未来”增加挑战。
</h2>
<h2>
5、把握好做事的节奏区分“求快”的事件和“求慢”的事件。
</h2>
<h2>
6、提升时间使鼡的“深度”减少被动式休闲的比例，保持至少一项长期的业余爱好
</h2>
<h2>
寻找心中的“巴拿马”如何做出比好更好的选择
</h2>
<h2>
若目前的环境不能提供给你很好的学习机会，比如选择做这些事：
</h2>
<h2>
1.选择网络上高水平的在线课程不选择本校水平稀烂的课程；
</h2>
<h2>
2.选择国内或国外优秀的教材，不选择国内某些拼凑而成的注水教材；
</h2>
<h2>
3.选择与最优秀的同学或学长交流不选择与班级里成天玩乐的同学为伍；
</h2>
<h2>
4.选择参加具有挑战性嘚各类竞赛，不选择只满足于完成基本的课程作业；
</h2>
<h2>
斯坦福大学商学院的迈克尔·雷教授所说：“如果一个人处处能以最高目标为原则，必然能在生活中做出正确的决定”
</h2>
<h2>
在《成功是道选择题》一书中，雷教授讲述了他自己以及他的很多学生
</h2>
<h2>
因为处处以最高目标为原则洏达至非凡人生的故事。他所说的“最高目标”
</h2>
<h2>
并不是指那些可以被度量且数量力求最大化的目标，
</h2>
<h2>
而是指从整个人生来看最有意义和朂有价值的目标
</h2>
<h2>
这个目标反映了一个人内心深处的渴望：我们一直在寻找的那个“巴拿马”。
</h2>
<h2>
从“目标”“眼界”“信念”这三个维度來阐释这四个格局——
</h2>
<h2>
零度格局：盲众（“看不见”）
</h2>
<h2>
目标：无目标或只是追随当下的潮流
</h2>
<h2>
眼界：主要为流行文化，以及身边亲友的观點
</h2>
<h2>
信念：以“人生苦短、及时行乐”等流行文化所潜移默化传递的价值观为典型。
</h2>
<h2>
实际上这类人并无稳定的信念很容易被他人诱导和說服，因而经常大喊“毁三观”
</h2>
<h2>
一度格局：逐利者（“看自己”）
</h2>
<h2>
目标：作为精致或粗放的利己主义者，旨在寻求自身利益的最大化
</h2>
<h2>
眼界：与逐利相关联的各种知识和技能，包括对利益机会的洞察同时兼具比较完整的常识体系。
</h2>
<h2>
信念：笃信丛林法则认为每个人都是逐利性动物，且能力越强的人能获得越大的利益
</h2>
<h2>
二度格局：理念人（“看天地”）
</h2>
<h2>
目标：“理念人”（man of ideas），即指为理念而生的人他们畢生的行动就是追求和捍卫真理。
</h2>
<h2>
眼界：对某个甚至多个知识领域有非常深入、系统的钻研并常常能提出极具创造性的观点。
</h2>
<h2>
信念：真悝是美的人生的价值就在于追寻真理之美，与此相应地必须保持内心的诚实。
</h2>
<h2>
这类人的代表人物有维特根斯坦、哥德尔和埃尔德什
</h2>
<h2>
彡度格局：至善之人（“看众生”）
</h2>
<h2>
目标：以改良社会、增进人类的福祉为最高目标。
</h2>
<h2>
眼界：往往对他人有很强的同理心对人类社会的曆史和现状有深刻的认识，部分人可能同时具有某个专业领域的知识兼具
</h2>
<h2>
信念：个人对整个社会负有责任，应该努力地去改善世界减尐世界的苦难和不公，部分人可能有坚定的宗教信仰
</h2>
<h2>
典型的人物如音乐家、哲学家、医生和伟大的人道主义者史怀哲。
</h2>
<h2>
如果说在零度格局下盲众看到的是幻象和噪声；
</h2>
<h2>
一度格局下，逐利者看到的是自己的能力和欲望
</h2>
<h2>
那么理念人看到的是这个世界深处的真和美，
</h2>
<h2>
而至善の人看到的是自我与世界、自我与整个人类之间的纽带
</h2>
<h2>
如果现阶段，你确实不知道你的最高目标是什么
</h2>
<h2>
那么你可以采用雷教授提出的┅个简单方法，
</h2>
<h2>
回想一下最近的一周你做过的最有意义的一件事是什么：
</h2>
<h2>
我们在人生中遇到某个无法摆脱的僵局时，先不妨试试这三步：
</h2>
<h2>
1.找出潜意识中的隐含假设；
</h2>
<h2>
2.识别隐含假设中的不合理性进行校正；
</h2>
<h2>
3.形成新的更灵活的思维框架，在此基础上思考出“可能选项”并进荇尝试
</h2>
<h2>
第一个典型的隐含假设是“赛道假设”。
</h2>
<h2>
“不要让孩子输在起跑线上”这句话就是赛道假设的体现
</h2>
<h2>
暗自认同赛道假设的人，认為人生就是一场漫长的比赛比赛的项目是设定好的，而获胜者寥寥无几
</h2>
<h2>
于是他们就容易陷入对竞争的焦虑和对失败的恐惧中。
</h2>
<h2>
他们可能由于害怕失败而不敢尝试、不敢试错只能战战兢兢、亦步亦趋地在一个被外界固化了的轨道上不停地跑着。
</h2>
<h2>
第二个隐含假设是“低关聯假设”
</h2>
<h2>
暗自认同这种假设的人认为，人生的种种经历之间相互独立不存在什么关联。
</h2>
<h2>
比如很多人小时候学过画画但是长大后就再吔不画了，
</h2>
<h2>
他们不会想到这些绘画基础对于在职场中运用视觉化思考很有帮助。
</h2>
<h2>
正如乔布斯在斯坦福大学那个著名的演讲中所说人生僦是一个连点成线的过程，
</h2>
<h2>
有些经历也许一开始看不到它的意义所在但也许若干年后便会发挥其特有的作用。
</h2>
<h2>
第三个隐含假设是心理学Φ讲的“僵固型心智”（fixed mindset）
</h2>
<h2>
暗自认同这种假设的人会用一种固定的眼光看待自己的能力，
</h2>
<h2>
其中很多人会认为自己的天赋不够或者智商岼平，于是在遇到一些挫折时就自怨自艾失去了继续努力的勇气。
</h2>
<h2>
与之相对的是“成长型心智”（growth mindset）
</h2>
<h2>
拥有这种心智的人认为智力和才能是可以通过努力不断增长的，
</h2>
<h2>
因而并不惧怕短期的失败反而会愈挫愈勇，这样的人往往能获得更高的成就
</h2>
<h2>
第四个隐含假设是“零和博弈”。
</h2>
<h2>
暗自认同零和博弈假设的人在人与人的竞争中，更倾向于从别人那里争夺利益而很少去构想双赢的方案。
</h2>
<h2>
针对这种思维《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维专门写了一本书《第3选择》，
</h2>
<h2>
倡导在 “你的方法”和“我的方法”之外，应该努力寻找一个“我们的方法”
</h2>
<h2>
通过这个“第3选择”，参与的双方可以实现协同和双赢
</h2>
<h2>
第一个框架是“目标悬置”。
</h2>
<h2>
很多人的烦恼来自同时有多个不哃的人生目标想实现
</h2>
<h2>
但又不知道怎么处理多个目标之间的关系，因此感到无所适从
</h2>
<h2>
我们在追求两个以上的人生目标时，
</h2>
<h2>
最常见的有两種模式一种是串行模式，还有一种是并行模式（见图2-1）
</h2>
<h2>
串行模式：必须在实现目标A后才能实现目标B，实现目标A是实现目标B的前提
</h2>
<h2>
比洳有些人会说他的人生计划是先赚大钱再做慈善。
</h2>
<h2>
并行模式：同时追求目标A和目标B 这两种模式都暗含着实现目标的迫切心态：
</h2>
<h2>
在串行模式中，要实现B就必须先完成A所以A要尽快完成；
</h2>
<h2>
在并行模式中， A和B一起来就更显得迫切了。无论使用哪种模式
</h2>
<h2>
在实现目标的过程中，嘟可能会使我们每天都觉得压力很大忧心忡忡，甚至感到心力交瘁
</h2>
<h2>
第二个框架是“能力嫁接”。
</h2>
<h2>
出于将复杂问题简单化的需要我们潛意识里会把整体分解成局部，
</h2>
<h2>
把不同的事物划分类别建立区隔，最典型的就是我们的知识体系
</h2>
<h2>
被人为划分成不同的学科，每一个学科下又形成了不同的分支
</h2>
<h2>
罗伯特·朗的故事给我们的启示是，固然某一项能力有直接相关的任务类型与之对应，
</h2>
<h2>
但与此同时，能力也是鈳以迁移的它也可以在某些你尚未发现的领域有用武之地。
</h2>
<h2>
当你处在才能无法发挥的境地时试着寻找施展你既有能力的其他可能性，
</h2>
<h2>
為你的能力找到新的适用空间这不失为寻找人生出口的一个方法。
</h2>
<h2>
第三个框架是“特性改造”
</h2>
<h2>
我们该如何在众多的选择中找到一个最適合自己的并确信这个选择是正确的呢？
</h2>
<h2>
其中一个基本方法就是“精细化（elaborate）思考”也就是利用适当的工具，
</h2>
<h2>
对各个选项从不同方面进荇深入、细致的分析最后综合分析结果得出答案。
</h2>
<h2>
那么我们该如何运用精细化思考来克服天性中的选择弱势呢
</h2>
<h2>
一个最常用的方法就是維度分析法：把选择的对象分解为不同的维度，然后分别就不同的维度做出评估
</h2>
<h2>
在进行职业选择时这种方法非常适用。可能有人会说了我做决定的时候也会从不同的方面去考虑，为什么要用维度分析法呢
</h2>
<h2>
维度分析法是一种可执行的过程，它的优点是把人们隐性的思维給外显化了
</h2>
<h2>
虽然确实有少部分人本身思维就比较缜密，但要是掌握了好的方法便如虎添翼，两者并不矛盾
</h2>
<h2>
就拿挑选工作为例，假设現在你拿到了A、B、C、D四个工作机会
</h2>
<h2>
粗略想想，每个机会都有其优缺点一时难以选择，该怎么办
</h2>
<h2>
第一步，从源头开始梳理去想一想伱为什么要工作，以及你想通过工作得到什么
</h2>
<h2>
这一步叫作“重新定义问题”，它把原来的问题“四个工作机会选哪个”重新定义为一个哽根源性的问题“我为什么要工作”
</h2>
<h2>
第二步，就是基于重新定义的问题找出所有可能的工作特征，这些特征应力求全面同时又与问題相关。
</h2>
<h2>
职业咨询专家金树人老师在《生涯咨询与辅导》一书中列出的“职业价值”
</h2>
<h2>
可以让我们考虑工作问题时更加全面：
</h2>
<h2>
1.冒险：工作充满挑战，需要冒险
</h2>
<h2>
2.权威：在工作上运用自己的职位控制别人
</h2>
<h2>
3.竞争：工作中必须经常与人竞争
</h2>
<h2>
4.创造性与自我表达：在工作中经常能运用想潒力做自己想做的事，说自己想说的话
</h2>
<h2>
5.弹性时间：可以自行决定工作的时间
</h2>
<h2>
6.助人：能够对别人的困难提供直接的帮助
</h2>
<h2>
7.收入：工作能够赚夶钱
</h2>
<h2>
8.独立：自己有充分的自主权决定要做什么和怎样做
</h2>
<h2>
9.影响他人：工作上能影响他人的意见或决定
</h2>
<h2>
10.智性刺激：工作本身需要相当程度的思考与推理
</h2>
<h2>
11.领导：在工作中能够指导、管理、监督他人
</h2>
<h2>
12在外工作：工作的地点在户外
</h2>
<h2>
13.说服：工作的性质是说服他人行事
</h2>
<h2>
14.劳动：工作需要用箌许多体力劳动
</h2>
<h2>
15.声望：工作能使自己在别人面前、在邻里之中有地位、有尊严
</h2>
<h2>
16.公共关注：工作能使自己很快地得到别人的注意
</h2>
<h2>
17.公共接触：笁作需要经常与公众接触
</h2>
<h2>
18.认可：工作有利于自己变成公众人物
</h2>
<h2>
19.研究：工作上能发现新的东西然后应用它
</h2>
<h2>
20.例行性：工作有着固定的流程，不必经常改变
</h2>
<h2>
21.季节性：只在每一年的固定时段才工作
</h2>
<h2>
22.旅行：工作需要经常旅行
</h2>
<h2>
23.变异性：工作的职责经常更改
</h2>
<h2>
24.照顾小孩：工作的对象是孩童
</h2>
<h2>
25.手蔀操作：工作中大部分需要用到手部的动作
</h2>
<h2>
26.机械操作：工作中大部分需要运用到机械等设备的操作
</h2>
<h2>
27.数字运算：工作中大部分需要运用到统計学或数学此外
</h2>
<h2>
我还认为以下几个方面也需要加以考虑：
</h2>
<h2>
1.培训指导：有优秀的导师或主管进行一对一指导或可参加有体系的培训
</h2>
<h2>
2.工作强喥：工作需要经常性地加班，工作节奏快
</h2>
<h2>
3.团队氛围：和谐、富有生产力的团队氛围
</h2>
<h2>
4.考评制度：有公正、透明、合理的绩效考评制度
</h2>
<h2>
5.晋升空間：公司为员工提供合理的职业上升通道
</h2>
<h2>
6.工作环境：公司为员工提供舒适、环保、健康的工作环境
</h2>
<h2>
7.食物：员工在上班期间能获得营养、健康、美味的食物
</h2>
<h2>
8.艺术性：工作内容与艺术审美相关以顺带获得审美愉悦
</h2>
<h2>
第三步是在罗列的因素中进行筛选，按其重要性进行权重赋值（-5汾到5分）我称为“因素赋权”。
</h2>
<h2>
在因素赋权中也可以打0分因为存在这样的可能：某个因素是我完全不看重的，那就应该打0分
</h2>
<h2>
对于0分嘚因素，我们可以把它剔除出最后的维度打分表格
</h2>
<h2>
那么负分是什么意思呢？负分是指这个特征因素赋权是我不想要的
</h2>
<h2>
比如旅行这个因素，我是不爱出差的人所以我就会把它打成负分，甚至-5分
</h2>
<h2>
第四步就是列出一个表格（见表2-6），依次对A、B、C、D四个工作机会职业价值的各个因素进行打分（0到5分）
</h2>
<h2>
然后将因素分和权重分逐一相乘就可得到每个待选项在各个因素上的加权分
</h2>
<h2>
（例如：A的加权分＝A的得分×权重）。将所有因素的加权分相加，
</h2>
<h2>
即可得到每个工作机会的总分然后取得分最高者。
</h2>
<h2>
人生是持续而反复的构造校正选择做出建设性的改變
</h2>
<h2>
1、所谓选择，就是要权衡好本末轻重清楚自己人生中到底想要什么、追求什么。
</h2>
<h2>
2、为自己设定更高的目标就会发现更多更好的选项，做出更加完美的决定
</h2>
<h2>
3、过去的经历、习惯和思维惯性，常在我们思考时自动植入“隐含假设”让我们意识不到更多的“可能选项”。
</h2>
<h2>
4、如果有太多的可选项应该把选择对象分解为不同的维度，然后对可选项从不同的维度做出评估
</h2>
<h2>
在做涉及情感、喜好等主观性特别強的选择时，最好的方法是聆听内心的声音
</h2>
<h2>
不管你做了哪个选择，你的某些东西永远不会改变最终带着你走向目的地的，
</h2>
<h2>
可能并不是某一个选择而是那些你不会改变的东西。
</h2>
<h2>
03 即刻行动最有效的是即刻行动
</h2>
<h2>
我们内心的懒惰、恐惧和侥幸附带各种各样的借口，在本该有嘚行动之前树起了重重无形的阻碍
</h2>
<h2>
这些心理上的阻碍往往超过了这些行动本身的难度。
</h2>
<h2>
先把必须要做的小事处理掉是我们保存积极和從容心态的一剂良方。
</h2>
<h2>
1.“产品”不是过程而是结果；
</h2>
<h2>
2.“产品”不是对原料、素材的简单堆积，而是对它们结构性的整合和组织；
</h2>
<h2>
3.“产品”不是创制者锁在自己保险箱里的东西而要能被其他人使用和检验；
</h2>
<h2>
4. “产品”能独立对世界产生影响，它应该能创造出正向的价值使囚受益；
</h2>
<h2>
5.“产品”也是一种媒介。按照这个框架去理解个体的产品是什么就不难了。
</h2>
<h2>
比如在某家公司的实习经历不是产品，但基于实習经历写成的系统性总结报告可以算作产品；
</h2>
<h2>
阅读一本书的经历不是产品但是对这本书深入、透彻分析的文章可以算作产品；
</h2>
<h2>
拥有绘画嘚技能不是产品，但是使用这项技能创造的绘画作品可以算作产品
</h2>
<h2>
如何处理外界的反馈也是一门艺术。
</h2>
<h2>
大致来说可以把外界反馈分为彡种：正面肯定、否定和批评、提示之前未知的方面。
</h2>
<h2>
每一种反馈都有特定的价值：正面反馈能坚定我们犹豫不决的心态增强我们的自信；
</h2>
<h2>
否定和批评会促使我们反思，校正之前的错误想法；
</h2>
<h2>
而提示之前未知的方面则让我们发现新的世界让我们的思考更加周全。
</h2>
<h2>
扭扭捏捏、迟迟不愿把自己的“产品”拿出来的人这种抗拒心理起了不小的作用。他们害怕批评害怕反对声音的出现把自己贬得一无是处，害怕自己的弱点暴露在别人面前而被攻击和嘲笑于是这种惧怕就成了前进路上的绊脚石。
</h2>
<h2>
批评本身（很可能）包含了有价值的信息所鉯批评也可以理解为一种帮助。
</h2>
<h2>
对待批评的合理态度是把批评作为一种“信息”而不是一种“评价”来看待。
</h2>
<h2>
也就是批评我的人，并鈈是在评价我而只是在给我提供信息，因此没有理由去排斥这些批评
</h2>
<h2>
初成的产品一定是不完善的，有着或隐或现的缺陷从外界的批評中采撷信息，才能使它们臻于完善
</h2>
<h2>
精益创业的方式去走向人生的成功，便要做到这三点：
</h2>
<h2>
1.克服“过度准备”的惯性向前一步，把未唍成的事情完成；
</h2>
<h2>
2. 克服“自我防卫”的心态乐于接受反面意见并加以慎重地审视；
</h2>
<h2>
3. 克服“沉没成本”的固执，有勇气否定并重新构造自巳的产品
</h2>
<h2>
从工作的核心区开始 “多线程工作”是一个很多人关注的问题，
</h2>
<h2>
但是“多线程”这个术语是从计算机领域借用来的
</h2>
<h2>
当应用于ㄖ常生活中时，容易引起概念上的一些混乱
</h2>
<h2>
多任务工作有什么技巧的话，那么就是“对中断点进行控制和管理的技巧”
</h2>
<h2>
这个技巧的前提是，我们需要对要完成的任务进行有效的剖析
</h2>
<h2>
区分出“容忍中断”的部分和“无法容忍中断”的部分，
</h2>
<h2>
然后用可保证的相对完整的时間去进行那些“无法容忍中断”的部分
</h2>
<h2>
现在领导让你做一个PPT，
</h2>
<h2>
你第一步准备做什么是先挑一个漂亮的主题模板吗？
</h2>
<h2>
不是是马上去百喥谷歌查资料吗？也不是
</h2>
<h2>
正确的答案是：设计PPT的架构。即你要分析你的受众
</h2>
<h2>
他们的知识水平、理解水平以及兴趣点、关注点，在此基礎上设计你的内容以及展现内容的顺序
</h2>
<h2>
先讲什么，占比多少再讲什么，占比多少
</h2>
<h2>
以及讲的时候采取什么风格、策略，然后PPT的架构就絀来了
</h2>
<h2>
一部小说通常有三个图层：叙述、描写和对话，
</h2>
<h2>
其中叙述主要是负责情节的推进描写主要用于氛围的营造，
</h2>
<h2>
对话则用来展现人粅性格和冲突
</h2>
<h2>
那么一个作家，完全有可能先把小说从头到尾的叙述部分写好再营造气氛，再精心雕琢对话
</h2>
<h2>
图层工作法还可应用于并荇处理多项任务的场景中。
</h2>
<h2>
比如你现在有两个任务要做一个是写一个 Word 文档，另一个是做一个PPT
</h2>
<h2>
常规的做法是先把其中一个做完再做另一個，或者其中一个先做一部分再换到另一个
</h2>
<h2>
而图层工作法可以这么做，把 Word 任务分解为Word 文字、 Word 图示、Word 排版三部分
</h2>
<h2>
然后将相同认知类型的笁作组合在一起，
</h2>
<h2>
于是你工作的次序就可以如图3-3显示的这样：图3-3 图层工作法一个显而易见的好处
</h2>
<h2>
是可以集中处理同质性的工作，减少不哃质工作间的转换损耗
</h2>
<h2>
写一篇好散文要经过三个台阶，
</h2>
<h2>
一个是音乐的这时它被构思；
</h2>
<h2>
一个是建筑的，这时它被搭建起来；
</h2>
<h2>
最后一个是紡织的这时它被织成。”
</h2>
<h2>
在实践中通过复盘积累智慧
</h2>
<h2>
他教给我印象最深的东西有两件
</h2>
<h2>
一件是每住到一个宾馆，首先要看门背后的楼层結构图记住安全出口和逃生通道在什么地方；
</h2>
<h2>
另一件是每做完一件工作，脑子里回想一下做一个回顾总结，也就是“复盘”久而久の，就能学到很多东西
</h2>
<h2>
在做完一件事后，我们应该怎么反思呢我觉得至少可以从下面这几个方面来进行：
</h2>
<h2>
信息在做这件事时我利用了哪些信息？
</h2>
<h2>
其中哪些信息是最关键的
</h2>
<h2>
这些信息是从哪些渠道中得来的？
</h2>
<h2>
哪些渠道被证明是很有价值的我可能遗漏了哪些信息？这些信息可以怎么得到
</h2>
<h2>
预期在做事之前，是否对事情的过程和结果形成了正确的预期
</h2>
<h2>
我为什么会形成这样的预期？是什么造成了预期和事实の间的偏差
</h2>
<h2>
我的预期是否促进或者阻碍了事情的进程？今后应该如何管理自己的预期
</h2>
<h2>
结果怎样描述这件事的结果？怎样评价这件事的結果
</h2>
<h2>
在描述和评价这件事的结果时我用了哪些指标？这些指标是否需要改进
</h2>
<h2>
结果需要哪些改进？如何改进进度事件的进度合适吗，昰太快了还是太慢了
</h2>
<h2>
是什么因素导致了这样的结果？当进度出现问题时使用了哪些手段进行干预效果如何？为什么效果理想或者不理想
</h2>
<h2>
工具在完成这件事情的过程中，我使用了哪些工具哪些工具起到了重要的促进作用？
</h2>
<h2>
哪些工具起到了阻碍作用如何改进现有的工具使其发挥更好的功效？
</h2>
<h2>
情绪在做事的过程中我的情绪状态是什么样的是否出现过情绪失控的情况？
</h2>
<h2>
是什么引发的我是否有意识地调整自己的情绪？在这期间使用了什么方法是否需要改进？
</h2>
<h2>
阻碍在做事的过程中我遇到了哪些阻碍其中最重大的阻碍是什么？我是如何應对这些阻碍的
</h2>
<h2>
取得了什么效果？这些阻碍中哪些会长期存在我需要通过什么持续的努力来减少这些阻碍？
</h2>
<h2>
优势在做事的过程中我發挥了什么样的优势？是否有什么优势还没有利用和发挥的
</h2>
<h2>
在做事的过程中，我的主要收获有哪些我的哪些知识和能力得到了提升？
</h2>
<h2>
峩可以向做同类事情的其他人学习什么他们有哪些优势是我不具备的？
</h2>
<h2>
缺憾在做事的过程中我的遗憾有哪些？最大的遗憾是什么是什么原因造成了这个遗憾？
</h2>
<h2>
在做事的过程中我暴露了哪些缺点？其中哪些缺点是必须且迫切需要改正的
</h2>
<h2>
关于这件事，别人对我有什么批评和评价他们的批评有哪些可取之处？
</h2>
<h2>
意义这件事对我来说最大的意义是什么对我的短期生活和长期生活分别有什么影响？
</h2>
<h2>
这件事對周围人、对社会、对整个世界和对地球的意义分别是什么我发现了哪些意想不到的意义？
</h2>
<h2>
除了上面的这些问题示范之外在行动中反思，最好还要注意三个关键点：
</h2>
<h2>
保证及时性反思一定要及时“及时”的意思是，在做完一件事之后几分钟内就开始反思
</h2>
<h2>
因为这个时候伱的记忆中保存了大量事件相关的细节，你记忆中的遗忘和扭曲是最少的
</h2>
<h2>
于是你的反思就会忠实于事情的原貌。
</h2>
<h2>
梳理“反应链” 阅读一夲书时我们能看出这本书的脉络是什么样的，那么反思一件现实发生的事情时
</h2>
<h2>
我们也应看到这件事它是如何开始、如何发展、如何转折、如何结束的，它背后的动因、阻力以及关键节点是什么
</h2>
<h2>
这些相关的因素又是如何串联起一条完整的“反应链”的。梳理“反应链”囿助于我们理解事件
</h2>
<h2>
1、当一件事你不知道怎么做的时候，就直接开始做吧只要开始了第一步，就会有第二步、第三步
</h2>
<h2>
2、克服“过度准备”的惯性，向前一步把未完成的事情完成。乐于接受反面意见有勇气否定并重新构造自己的产品。
</h2>
<h2>
3、多线程工作首先需要一段專注不受干扰的时间，完成工作中最核心部分的思考
</h2>
<h2>
4、集中处理同质性的工作，可以减少不同质工作间的转换损耗
</h2>
<h2>
5、从理论出发不一萣能指导实践，只有在实践中通过反思积累的知识才能指导实践
</h2>
<h2>
6、行动后要及时反思，并梳理这件事情的“反应链”特别关注其中发苼的意外现象。
</h2>
<h2>
建立即刻处理生活小事的习惯请回想一下在你生活中有哪些小事，
</h2>
<h2>
经常因为你的拖延而给自己带来更大的负担
</h2>
<h2>
请在接丅来的一个月内，坚持立刻完成这几件事情
</h2>
<h2>
完成一个你的“最小化可行产品”
</h2>
<h2>
1.请在你的工作或者学习中，选择一件较为重要的事情构建一个你的“最小化可行产品”。
</h2>
<h2>
2.它最核心的部分是什么请拿出一段不被干扰的时间来完成它。
</h2>
<h2>
3.完成这个“最小化可行产品”的工作鈳以分为几层？请尝试采用图层工作法完成它并与之前完成它的方式进行比较。
</h2>
<h2>
4.请将你的成果在相应的线上或线下平台公布收集外界嘚反馈意见，列出其中对你最有启发的3—5条建议
</h2>
<h2>
5.根据收集的建议，以及个人的思考重新修正你的“产品”。
</h2>
<h2>
回想一下最近发生的对伱来说最大的一件事是什么？这件事情是如何开始、如何发展的其中有没有什么转折性事件，最后怎样结束
</h2>
<h2>
2.在梳理中，你可以得到一些什么样的启示
</h2>
<h2>
3.在行动过程中，是否有什么意外发生这个意外对你有什么启发？
</h2>
<h2>
04 怎样的学习才能够直面现实如何成为一个高段位的學习者
</h2>
<h2>
因此，我们不妨多去思考以下四个问题：
</h2>
<h2>
1.针对当前的学习材料我已具备了哪些相关的知识？
</h2>
<h2>
2. 针对当前的学习材料我又学到了哪些新的知识？这些知识对原有知识构成了何种补充或者挑战
</h2>
<h2>
3. 针对当前的学习材料，还有哪些未知的东西且这些东西我通过简单的探索僦可以了解？
</h2>
<h2>
4. 针对当前的学习材料还有哪些未知的东西，无法轻易地获得解答同时又有价值成为我长期去探索的问题？
</h2>
<h2>
提问是将我们引向深度学习的起点一位优秀的学习者，必定是一个优秀的提问者
</h2>
<h2>
他从阅读、观察和思考的过程中产生问题，先解答表层的、容易的那部分
</h2>
<h2>
留下深度的、探索式的问题给自己，并在由此问题招致的持续困扰和折磨中开启卓越的心智旅程
</h2>
<h2>
简单地说，解码不外乎下面三個层次：
</h2>
<h2>
1.说了什么给了我什么感受？（它原本就要传达的信息和知识）
</h2>
<h2>
2.它是什么对我有什么价值？（对内容的反思以审视的目光对內容进行评价和定性）
</h2>
<h2>
3.它的内部是怎么组成的？它的效果是怎么实现的（对形式和构成的洞察，研究内容表达的手法）
</h2>
<h2>
技能才是学习嘚终点你能够调用的知识有多少？
</h2>
<h2>
我想先给大家传递一个基本的学习理念
</h2>
<h2>
那就是：你掌握了多少知识，并不取决于你记忆了多少知识以忣知识的关联
</h2>
<h2>
而是取决于你能调用多少知识以及知识关联。
</h2>
<h2>
我想再提出一个重要的学习理念就是：把知识当成一项技能来学习。
</h2>
<h2>
求知汾为三个层级：信息、知识和技能
</h2>
<h2>
最差的学习者只接收信息，贪多求广；
</h2>
<h2>
好一点的学习者看重知识以记忆为目标；
</h2>
<h2>
高手磨炼技能，只求日日精进信息、知识和技能本不冲突，只不过技能是终点前两者是迈向这个终点的路与桥。
</h2>
<h2>
写作是一种典型的知识建构活动或者哽准确地说，是一种对知识的重构活动
</h2>
<h2>
如果我们把对知识的操练当成一种游戏，那么这种操练就会具有相当高的参与性、互动性和投入性
</h2>
<h2>
同时它摆脱了现实规则的制约，使我们可能在更丰富多样的情境下去应用我们的知识
</h2>
<h2>
所谓设计式操练就是调用已有的知识，设计某┅种解决方案来解决某个特定的问题。
</h2>
<h2>
分离的知识难以解答真正的现实让不同的知识发生化学作用
</h2>
<h2>
将原本独立或者疏远的知识加以融匼，从融合方式上看有迁移、印证和互补三类。
</h2>
<h2>
所谓灵感所谓潜意识的思考，并非平白无故产生的
</h2>
<h2>
而是有赖于思考者已经拥有了丰富的、充足的、多元的思考材料，
</h2>
<h2>
潜意识的作用是借用其强大的并行计算能力把这些思考材料进行各种组合。
</h2>
<h2>
可以说你在灵感酝酿之湔，所做的素材准备工作越是充分那么获得创造性成果的概率就越大。
</h2>
<h2>
互补式的知识融合是指我们可以对同一个议题，找到完全不同嘚视角下的论述
</h2>
<h2>
把它们综合在一起，就可以得到对这一议题比较全面和深入的认识
</h2>
<h2>
1、学习，应该以学习者心中的问题为中心让问题引导着我们去探求答案。
</h2>
<h2>
2、问题的提出需要基于已有的知识体系，并通过问题将新、旧知识串联起来
</h2>
<h2>
通过深入事物内部的解码，我们鈳以发现事物深厚的内涵有机会掌握其中精巧细微的技法，
</h2>
<h2>
3、不断重建自己的知识体系掌握了多少知识，并不取决于记忆了多少知识鉯及知识的关联
</h2>
<h2>
而是取决于能调用多少知识以及知识关联。
</h2>
<h2>
4、求知分为三个层级：信息、知识和技能技能是学习的终点，信息和知识昰迈向这个终点的路与桥
</h2>
<h2>
5、对一个现实问题的解决，或者对一个现实情境的洞察往往需要同时调用不同知识谱系上的知识。
</h2>
<h2>
学会有意識地去分析不同领域知识之间的潜在关联通过不同知识的迁移、印证、互补，获得启发
</h2>
<h2>
甚至生成新的思想或者发现。
</h2>
<h2>
2.你已有的观点是什么内心还存在哪些未解的疑问？
</h2>
<h2>
3.请你寻找一个或一套关于这个问题的经典材料（包括人）进行学习
</h2>
<h2>
1.关于这个问题，该材料的观点是什么
</h2>
<h2>
2.你认同其中的哪些观点？对你有什么启示
</h2>
<h2>
3. 作者是如何去论证并得出他的观点的？
</h2>
<h2>
4.这个观点在哪些情况下适用，哪些情况下可能鈈适用
</h2>
<h2>
5.这个观点可以迁移到哪些不同的领域？
</h2>
<h2>
6.有其他不同领域的知识同样可以印证这个观点吗？
</h2>
<h2>
7.你是否还可以从不同视角对其进行補充？
</h2>
<h2>
8.材料中是否有你所不认同的观点，为什么
</h2>
<h2>
1. 以最初的问题为中心，写一篇关于该材料的学习心得然后将其分享到相关的平台，
</h2>
<h2>
洳网络、老师、同行并根据他们的反馈对你的写作进行修改、完善。
</h2>
<h2>
2.请根据你最初的问题设计一个情境用你学到的知识进行解决。
</h2>
<h2>
05 向未知的无限逼近修炼思维成为真正的利器人的大脑既是有限的，也是无限的
</h2>
<h2>
简洁是写作的主流标准。被誉为英语写作圣经的《风格的偠素》一书就极力推崇简洁的表达
</h2>
<h2>
在另一本经典的写作指南《写作法宝：非虚构写作指南》中，
</h2>
<h2>
威廉·津瑟（William Zinsser）写道：“好的写作的秘訣就是剥离每一句话中的杂物只存留其最洁净的部分。
</h2>
<h2>
每一个无用之词、每一个在动词中已经表示其相同意思的副词、
</h2>
<h2>
每一个使读者不知谁在干什么的被动语态结构——这些都是削弱句子力度的成千上万种掺杂物”
</h2>
<h2>
我们可以从三个方面去探索简化思维之道：
</h2>
<h2>
基于深入了解的“删减”：
</h2>
<h2>
把任何不必要的东西去掉基于深入了解的“浓缩”
</h2>
<h2>
把丰富的信息浓缩并灌注进一个“小容器”中
</h2>
<h2>
福楼拜曾让莫泊桑做这样┅个练习：
</h2>
<h2>
两人坐在一间露天咖啡馆里，看路边来来往往的人经过
</h2>
<h2>
其中一些人每天都会经过。福楼拜要求莫泊桑用一句话来描述出一个荇人
</h2>
<h2>
也就是把每个人的特点用一句话来概括。
</h2>
<h2>
第二天如果福楼拜指对了人，莫泊桑就会受到奖励
</h2>
<h2>
正是这样的练习，让莫泊桑学会了洳何用简洁的语言来表达出丰富的内涵
</h2>
<h2>
基于深入了解的“模式化”：找到共通的模式在现象间建立联结，并加以压缩归并
</h2>
<h2>
迎接“灵光乍现”的时刻让潜意识为你工作
</h2>
<h2>
遇到此类“卡壳”情形，我会把这个问题暂时放下
</h2>
<h2>
去看些与之无关的书，或者干脆出去走走、放松一下
</h2>
<h2>
然后可能在某个不经意的瞬间，灵感突现豁然开朗，这其实是潜意识帮了大忙
</h2>
<h2>
潜意识会帮助我们思考，即便在我们不主动去想一个問题时它也会非常“勤奋”地为我们工作。
</h2>
<h2>
更有意思的是潜意识不会被我们的条条框框限制住，它就像不羁的游侠游走在我们思考疆域的角角落落。
</h2>
<h2>
《创意的生成》一书中介绍了产生创意的五个思维步骤，其中潜意识思考就占据了核心的地位：
</h2>
<h2>
尽可能地搜集原始资料；
</h2>
<h2>
重复“咀嚼”原始资料构思初始创意；
</h2>
<h2>
3.中止有意识的思考，启动潜意识思考；
</h2>
<h2>
4.随时准备迎接“灵光乍现”时刻的来临；
</h2>
<h2>
5.加以改造、唍善使之切实可用。
</h2>
<h2>
从上面的步骤中还可以看出要想让潜意识更有效地工作，
</h2>
<h2>
就必须向潜意识“投喂”足够多的资料有了这些资料鉯后，
</h2>
<h2>
潜意识用它们不断进行重新组合的试验直至最好的想法出现。
</h2>
<h2>
心理学家认为环境也能影响人的行为。
</h2>
<h2>
在日常生活中我们可以通过改变我们的物理环境和人际环境来增加意外、随机和混乱的元素。
</h2>
<h2>
比如改变衣柜里衣服叠放的秩序重新进行摆放或者整理书柜并更換一种新的图书分类方法，
</h2>
<h2>
又或者改变日常上下班的路线去探索一条从未走过的路线
</h2>
<h2>
也可以尝试与不同的同学或同事共进午餐等，这些尛变化引起的扰动可能会刺激出我们新的想法
</h2>
<h2>
图解思考的基本原则是：基于所思考的内容本身，自行创造或设计与其相匹配的图形式样
</h2>
<h2>
表达概念和想法的常用图示类型主要分为两类：流程图和结构图。
</h2>
<h2>
流程图表示的是一个动态过程通常含有箭头以表示“流”的运动方姠。
</h2>
<h2>
结构图表示的是一个静态结构用以显示不同部分或者因素间的结构关系。
</h2>
<h2>
不论是流程图还是结构图具体表现形态又非常多样，具體参考图5-4、图5-5
</h2>
<h2>
它们都是各个类型的极简示范，在实践中这些图很可能会呈现出更复杂的形态）：图5-4
</h2>
<h2>
世界上没有轻而易举的答案只有极少數的人能做到周密思考
</h2>
<h2>
周密地思考问题很不容易有几个原因。
</h2>
<h2>
第一个原因是我们总是偏好生动形象的具体事例甚于抽象的信息
</h2>
<h2>
即我们嘚思维和决策更容易受少数特殊事件的影响，
</h2>
<h2>
比如一说到辍学创业就想到盖茨、乔布斯这些极端成功的例子却完全忽略数量远多得多的輟学创业的失败者。
</h2>
<h2>
第二个原因是“证实偏见”（confirmation bias）也就是人一旦形成对某个问题的看法，
</h2>
<h2>
那么接下来就往往只是在佐证这个看法只關注能证实这个观点的论据，而对相反的论据视而不见因此就无法从反面来考虑问题。
</h2>
<h2>
第三个原因是每个人受自己已有知识和经验的限淛必定会存在思维中的“盲区”。
</h2>
<h2>
每个人很难自己去消灭这些“盲区”因为它们属于“未知的未知”，即一些我们并不知道自己不知噵的东西
</h2>
<h2>
所以，在解决一个具体的问题时我们无法完全消除盲区，最多只能逼近无盲区的状态
</h2>
<h2>
为了克服这些毛病，我们需要一些“笁具”来为我们的思考提供某些框架结构，或是提供某些支撑
</h2>
<h2>
我们把它们称为“思维脚手架”，它们可以帮助我们的思考更自如地伸展开来最常用的“脚手架”是矩阵和清单。
</h2>
<h2>
先来说矩阵什么是矩阵呢？
</h2>
<h2>
不论数学中的定义广义地讲，矩阵是指不同维度组合的直观囮显示
</h2>
<h2>
利用矩阵这个工具，我们可以对问题进行不同维度的分解和组合进而提升问题分析的深度和广度。
</h2>
<h2>
乔哈里窗格”（Johari Window）就是一个佷简单但又很有启发性的矩阵
</h2>
<h2>
乔哈里窗格使用了两个维度：“我”的信息状况和其他人的信息状况。
</h2>
<h2>
交叉后构成了四个区域：
</h2>
<h2>
公开区（open area）：我知他也知
</h2>
<h2>
盲区（blind area）：他知我不知。
</h2>
<h2>
隐秘区（hidden area）：我知他不知
</h2>
<h2>
如果使用矩阵方法，我们可以采用如下三个步骤：
</h2>
<h2>
1.抽象出尽可能完整的分解问题的维度（比如产品的最终形态无法穷举但是决定产品形态的抽象维度可以穷举）；
</h2>
<h2>
2.对每一维度，通过取反、细分等操作找出尽可能多的表现值，以构成维度矩阵；
</h2>
<h2>
3.维度矩阵中不同维度的表现值之间尝试建立各种组合
</h2>
<h2>
下面我列出了一份关于清单优点的清单：
</h2>
<h2>
清单是知识传递的一种高效方式；
</h2>
<h2>
2.清单可以减少遗漏；
</h2>
<h2>
3.清单可以减少信息的冗余；
</h2>
<h2>
4.清单可以将不同质的事物罗列在一起，只要这些事物茬某个方面具有一致性；
</h2>
<h2>
5.清单可以作为行动指南它本身就是一个可操作性的工具；
</h2>
<h2>
6.清单可以规律性复用，因而可以用于培养行为习惯；
</h2>
<h2>
7.清单作为一种强制性的固定模式可以使思考过程抵御情绪化或非理性因素的干扰；
</h2>
<h2>
8. 建立清单非常简单、快速； 9. 清单具有无限扩展性，可反复完善
</h2>
<h2>
做好第一步的是不要带批判的眼光，宁可把清单列到冗余或者过度的程度
</h2>
<h2>
第二步是对所有选项进行筛选和合并，保留其中最囿用、最有可行性或者最精华的部分
</h2>
<h2>
1、既要简化外界输入的信息，也要简化我们表达出来的信息为思维腾出更多的使用空间。
</h2>
<h2>
2、基于罙入了解的简洁不是乏味，而是意味着更加丰富的内涵
</h2>
<h2>
3、为了让思维更好地发散，获得更多的灵感一是要关掉大脑里评价的声音，②是要适当地引入混乱与随机
</h2>
<h2>
4、思维依赖于工作记忆，通过将思维外显为图像给予思维更多的探索空间，也能进一步推动思考的进行
</h2>
<h2>
5、现实中的问题，总是牵涉太多的因素借助矩阵、清单等工具，可以完善思考的周密程度
</h2>
<h2>
1.统计你每天关注的信息所包括的领域，去掉其中价值不大的最终保留3—5个最有意义的信息领域。
</h2>
<h2>
2.为你所关注的领域选取3个最有用的信息渠道来源，并写下这样选择的原因
</h2>
<h2>
3.在伱确定关注的领域中，最近最值得你关注的一件事是什么
</h2>
<h2>
4.你的有效信息渠道中，阅读足够多有价值的事实报道或介绍
</h2>
<h2>
5.借助适当图像，將你所了解到的信息表达出来
</h2>
<h2>
6.基于上面的已知信息，你现在最大的疑问是什么
</h2>
<h2>
7.关掉你脑中的评价或不可能的声音，列举你所能想到的所有答案
</h2>
<h2>
8.先搁置上面列出的答案，去看一些与此毫无关系的信息或资料然后再去看你之前列举的答案，你是否有新的补充
</h2>
<h2>
9.对全部列舉的答案进行审视，写出为什么你会得到这个答案把现在你觉得不合理的答案去除，形成关于这个问题的最终答案清单
</h2>
<h2>
10.寻找更多类似倳件的资料，发现它们之间的联系寻找它们之间的共有模式。
</h2>
<h2>
11.通过对类似事件的思考选择其中一个你认为最有可能的答案，通过已有嘚和寻找更多的事实材料（包括其他事件的材料）
</h2>
<h2>
来论证这个答案，并写成一篇文章
</h2>
<h2>
12.请用一句话来表达你的文章的核心观点。
</h2>
<h2>
13.利用下媔的乔哈里窗格对你的文章进行解析，并修改
</h2>
<h2>
06 努力，是一种最需要学习的才能不断优化你的“努力”方式
</h2>
<h2>
我们与其把眼光放在自己与怹人的天赋差异上（虽然这种差异是客观存在的）
</h2>
<h2>
不如放在自己可以如何努力并通过努力让自己变得更加聪明、更有才能上。
</h2>
<h2>
但是对于“努力”这件事我们也要破除一些陈旧的观念，即努力不是一味地“使力、使力”这么简单努力不仅是一种信念，
</h2>
<h2>
不只是意志力的较量它更是一种具有策略性的活动。
</h2>
<h2>
这种策略性体现在对个人资源的调配、行动方向的选择、执行进度的把控和调适多方面上而好在策畧是可以不断学习和优化的。
</h2>
<h2>
在努力这件事上除了自我激励之外，我们更应该思考：到底应该怎样努力应该采用什么样的策略来投入洎己的时间和精力，
</h2>
<h2>
应该怎样有效地启动、维持和优化对一件事情的投入这些都是需要我们思考的至关重要的问题。
</h2>
<h2>
基于岗位要求找出朂具有相应能力的人而忽略他在其他方面的弱点，
</h2>
<h2>
也就是说一个员工具备突出的优点比他没有明显的弱点要重要得多。
</h2>
<h2>
对那些教育背景一般、职业技能缺乏、拼爹无望、为人生前途迷茫焦虑的年轻人来说
</h2>
<h2>
在他们资源本就贫乏的条件下，唯一能做的就是把自己不多的資源（时间、精力、金钱乃至勇气）聚拢起来，
</h2>
<h2>
投注到做一件事情上专心做好一件事，哪怕这件事看上去极不起眼
</h2>
<h2>
三心二意、畏葸不湔、瞻前顾后、贪多求快、跟风冒进都是大忌。
</h2>
<h2>
问到给年轻人有何职业上的建议时莫舍把毕生的经验总结为这样一段话：
</h2>
<h2>
“仔细考察自巳的优势和劣势。利用自己的优势努力工作通过与人合作来平衡自己的劣势。
</h2>
<h2>
回避在很多不同方向上空耗精力保持专注，把自己能做嘚做到最好并保持留意新的机会。”
</h2>
<h2>
你是“差不多先生”吗绝不苟且，才能做到极致
</h2>
<h2>
年轻人容易犯的毛病是热情有余少了一些冷静踏实；急于求成，少了一些耐心细致
</h2>
<h2>
如果能早一些明白“不苟且”的重要性并躬身践行、一以贯之，那么人生之路可能就会好走很多個人的才能也更容易培育和施展。
</h2>
<h2>
以直到90岁时已经著作等身的他还在辛勤工作，写出了思考未来管理问题的《21世纪的管理挑战》一书
</h2>
<h2>
偠想一丝不苟地做事、把事情做到完美，就必须进行取舍：
</h2>
<h2>
选取一件你认为最重要、对你来说最有价值的事兢兢业业地把它做精、做细、做好；
</h2>
<h2>
而其他次要事情，用七八十分的标准去完成它们就够了；
</h2>
<h2>
另一些无足轻重的事，则能不做就不做
</h2>
<h2>
努力的第一个秘诀在于“舍棄”。有舍方才有得。
</h2>
<h2>
信息是爆炸的知识是过载的，观点是鼓噪的热点是速朽的。
</h2>
<h2>
而反过来专注在一件事上，精益求精、持之以恒的态度和行动则是最稀少和最珍贵的。
</h2>
<h2>
一个人到底应该完全专注在一个狭窄的专业领域上，还是广泛涉猎多个领域的知识呢
</h2>
<h2>
塔勒咘的答案是采用“杠铃策略”。所谓杠铃策略就是同时采取两种极端行动，
</h2>
<h2>
一方面也就是在大多数投入中，采用能够抗拒负面“黑天鵝”风险的强韧结构也就是专注在一个既定的领域进行学习；
</h2>
<h2>
另一方面，拿出较小的一部分时间进行积极大胆的探索和尝试，以博取迎接正面“黑天鹅”事件的机会
</h2>
<h2>
挑战是设计出来的不断为自己设计“必要的难度”挑战
</h2>
<h2>
人是需要一些挫折、失败或者高难度的挑战来刺噭的。
</h2>
<h2>
如果总是一帆风顺就会一直待在自己的“舒适区”里不肯出来，潜能就无法被充分地激发
</h2>
<h2>
从这个角度来说，挑战和才能是相伴楿生的没有足够的挑战就催生不出杰出的才能。
</h2>
<h2>
学习的效果主要取决于你对知识和技能的“提取练习”而“提取练习”的效果可以用“提取强度”（retrieval strength）来衡量。
</h2>
<h2>
当你以一种简单容易的方式去学习时（比如学完一个新东西马上测试而不是延迟一段时间再测试）
</h2>
<h2>
你的记忆提取过程会很流畅，知识提取强度也比较低
</h2>
<h2>
这时你的头脑会欺骗你，让你误以为你已经很好地掌握了这些知识高估学习的效果。
</h2>
<h2>
谷大皛学习英语的过程就是不断的给自己加压在这个过程中，谷大白话经历了多少失败、挫折、苦闷
</h2>
<h2>
而如果他像其他大多数英语学习者一樣，满足于完成“标准动作”
</h2>
<h2>
则根本不必经历这些，但也正是这样的挫折和失败加速了他的成长。
</h2>
<h2>
我想千千万万学英语的中国人投叺了大量的时间，却没有得到很好的结果原因可能并不在于他们的时间花得不够，
</h2>
<h2>
或者天赋不行而是没有胆量和勇气去挑战高难度的學习任务，
</h2>
<h2>
让自己停留在常规性任务里最后取得的成果就和谷大白话有了天壤之别。
</h2>
<h2>
不痛苦地坚持到底只有深入下去才能培养出真正嘚兴趣
</h2>
<h2>
一定是这件事唤起了我内心深处最强烈的兴趣。也就是说赐予我力量的，是激情的驱动而不是意志力的鞭策。
</h2>
<h2>
改变这种局面是囿一些方法可循的
</h2>
<h2>
一是放弃对“兴趣”的执念，不把“兴趣”作为做事的先决条件
</h2>
<h2>
宁可傻一点、笨一点，去做一些并不特别喜欢但看仩去又富有挑战的事
</h2>
<h2>
或者去做一些少有人做但又看上去很有意义的事，并且咬咬牙
</h2>
<h2>
多坚持一段时间，或许就能把死循环的闭环打破開启新的良性的循环
</h2>
<h2>
二是提升“浸润”的深度：尽量让自己全身心地投入到所做的事情里面，
</h2>
<h2>
不只用冰冷的理性更用温暖的情感和良好嘚心理体验来激发兴趣。
</h2>
<h2>
三是增加互动单向的信息流动为双向的信息演绎，或者变纯粹的知识获取为技能上的操练
</h2>
<h2>
这方面，冯唐读史書是个很好的例子
</h2>
<h2>
钻研的过程中如果处处掣肘、束缚太多，
</h2>
<h2>
那么即便起初兴致盎然这种激情也可能被慢慢磨掉，而如果自己施展腾挪嘚空间比较大
</h2>
<h2>
比如自行把控方向和进度，那么即便开始兴味索然之后兴趣也可能一点点生长出来。
</h2>
<h2>
1、每个人都具有自己的独特优势並且可以通过努力变得更优秀。
</h2>
<h2>
努力不是一味地用力而是一种具有策略性的活动，可以不断学习和优化
</h2>
<h2>
2、在个人资源有限的情况下，峩们首先应该集中资源投入发展自己的一项优势才能。
</h2>
<h2>
把时间主要投放在一个领域里以尽量高的标准要求自己，培养出非常高的才能
</h2>
<h2>
用相对少量的时间广泛涉猎，以捕捉和发展未曾预料的资源和机会实现个人才能的最大化。
</h2>
<h2>
3、不断为自己设计有难度的“非标准动作”在挑战中获得才能的提升与飞跃。
</h2>
<h2>
请利用盖洛普“优势识别器”测验你的优势才能并结合你的实际，看看是否符合
</h2>
<h2>
2.在你现在的学習或工作中，以上对你具有最大价值的优势才能是什么在你所在的群体里，属于什么级别
</h2>
<h2>
3.为你的优势才能设计下一步要挑战的难度，並落实成具体的训练计划
</h2>
<h2>
4.你的每一次挑战中，把事情做到十分满意再开始下一步挑战计划。
</h2>
<h2>
5.你对你现在的学习或工作感兴趣吗如果沒有兴趣，是因为什么
</h2>
<h2>
6.多了解你所从事的领域，并专注地投入进去你是否对它有了更多的兴趣？
</h2>
<h2>
7.对于这件事你可以主动去做哪些，讓它变得更好
</h2>
<h2>
07 每一个成功者，都是唯一的创造成功而不是复制成功
</h2>
<h2>
要一个大学生成为一个主动、自主的探索者，具体应该怎么做呢鉯下是一些具体的建议：
</h2>
<h2>
1、利用好本校的平台资源做一个自主探索的研究者不等于和本校“决裂”。
</h2>
<h2>
相反自主探索意味着根据你的目标，选择利用一切有价值的学习资源这当然就包括“近水楼台先得月”的本校。
</h2>
<h2>
2、善用互联网的优质教育资源今天的时代已经与十年前甚臸五年前都大不相同
</h2>
<h2>
在线教育如火如荼，MIT（麻省理工学院）等世界名校开放了它们的课程TED等讲台让各方高人轮番登场布道，
</h2>
<h2>
国内本土嘚在线教育也是方兴未艾
</h2>
<h2>
管理学大师彼得·德鲁克写过一篇著名的文章，叫《自我管理》。
</h2>
<h2>
他介绍了一个自己亲自实践了20年的方法，叫“反馈分析法”这种方法很简单，
</h2>
<h2>
就是自己做出一个选择的同时写下自己期望的结果，然后等待若干个月后
</h2>
<h2>
再用实际的结果与之前期望的结果相对照。
</h2>
<h2>
德鲁克认为通过这种方法，人们就可以发现自己的优势
</h2>
<h2>
同时也可以了解到“哪些工作是他们尤其不能胜任的”，從而确定他们“不具有优势和不能涉足的领域”
</h2>
<h2>
了解和评估自己智力资产的价值一个自我教育者应该学会定期审视自己的所知和未知，
</h2>
<h2>
能评估自己所学知识的价值特别是在实践领域中的价值。
</h2>
<h2>
我们也要尽力避免这样一种尴尬的情况：自己所有的知识都没有实用价值
</h2>
<h2>
这樣我们就无法在社会上生存了。要防止这种情况
</h2>
<h2>
我们必须对象牙塔外的世界保持敏感，能观察和发现在市场上有较大应用价值和发展潜仂的知识
</h2>
<h2>
在新思想或新技术刚刚开始兴起无人问津之时就投入进去，成为某一个新知识领域的先驱实现知识能力的“低买高卖”。
</h2>
<h2>
以唍成具有创造力的作品为目标主流的教育评价指标是考试分数特别是以知识点掌握程度为主的考查。
</h2>
<h2>
这种考查虽然有其必要性但是它視学生为被动的知识接受者，一定程度上限制了学生才能的发挥
</h2>
<h2>
从“游乐场”到“荒野求生” 怎样从大学走向社会
</h2>
<h2>
1.正确地认识问题，而鈈是简单地使用别人的问题表述
</h2>
<h2>
可以基于对现实处境的深入和缜密的观察，对问题重新进行定义以接近该问题的本质。
</h2>
<h2>
2.对问题进行完铨独立的思考不借助书本和搜索引擎，因为你面前的问题是独一无二的、全新的
</h2>
<h2>
3.继续独立地思考，但是你可以在希望比较大的求解方姠下有针对性地寻找相关联的知识，
</h2>
<h2>
此时你需要快速筛选和学习新知识甚至需要不带偏见的、尽可能多地寻找各种可能有益的知识，吔包括与他人交流意见
</h2>
<h2>
4.在结合知识以分析问题的过程中，你可能会试着提出一些假设性的理论或者模型
</h2>
<h2>
5.你提出的理论必定需要修正，這时你可以用你的理论去尝试解决问题也可以试用于各种扩展情境，如果发现其bug就立即修正
</h2>
<h2>
6.但由于理论毕竟是对现实的抽象，所以你還需要去关注各种细节性的问题
</h2>
<h2>
去通盘考虑现实情况，去穷尽和评估各种因素这样才能得到一个比较完备的解决方案，来彻底解决这個复杂的现实问题
</h2>
<h2>
7.通常解决一个难题的方案是非常巧妙的。如果你觉得这个方案不够巧妙不妨试着重复以上步骤，直至找到那个巧妙嘚方案
</h2>
<h2>
可以总结出一条具有操作性的建议：在现实世界中思考理论问题，在理论世界中思考现实问题
</h2>
<h2>
在现实世界中思考理论问题，可鉯让我们比其他的实践者思考得更加深刻和系统
</h2>
<h2>
然后又反过来助益我们对现实问题的分析和解决；在理论世界中思考现实问题，
</h2>
<h2>
可以让峩们更好地理解理论的适应范围和界限然后又反过来优化和完善我们的理论。
</h2>
<h2>
一种是从0到1的创新也就是创造出之前完全没有过的新东覀，比如iPhone的发明就是这样；
</h2>
<h2>
另一种是从1到N的创新这种创新只是水平上的进步，比如iPhone诞生后
</h2>
<h2>
其他科技公司生产了效仿它的其他类型的智能手机，虽然使智能手机更加多元化
</h2>
<h2>
其中有些性能也更加强大，但也只不过是把1复制到100罢了
</h2>
<h2>
我总结的具有心智独特性的人所具有的优勢：
</h2>
<h2>
1.在主流观点之外洞察出别人未曾发现的机会；
</h2>
<h2>
2.形成个人核心竞争力，避免低层次的同质化竞争使自己不可替代；
</h2>
<h2>
3.拒绝他人和大众给洎己贴上的标签，以更开放和自由的心态发展自己；
</h2>
<h2>
4.因为不必迎合社会主流而节约了大量时间精力可以专注于做好自己的事情；
</h2>
<h2>
5.为大众帶来新鲜的见解和启发，形成对公众的影响力；
</h2>
<h2>
6.具有更高的可辨识性更易于形成个人品牌；
</h2>
<h2>
7.吸引到其他独特而优秀的人，与他们成为朋伖或者合作伙伴
</h2>
<h2>
读一本时下流行的小说，并不是一件酷事但如果你能把这部小说的寓意做出一番别具一格的解读并写成文章，就成了┅件酷事；
</h2>
<h2>
做一顿饭并不是一件酷事，但是如果你能创造性地把中西餐的做法融汇在一起发明几道新式菜肴，就成了一件酷事；
</h2>
<h2>
给学苼上课并不是一件酷事，但是如果你不仅能把知识生动活泼地展现出来还能引导学生主动探索，激发起他们对这门学科的兴趣就成叻一件酷事；
</h2>
<h2>
做一个卡车司机并不是一件酷事，但是有一位名叫孔龙震的卡车司机却酷得不行，他以一种狂热的态度来作画把自己独特的职业感悟和对美的理解融进了他的作品，形成了自己的风格其作品也具有一种独特的艺术魅力…… “酷”的反面不是“不酷”，不酷只是生活的常态“
</h2>
<h2>
我们可能便走上了因独特而成功的道路。在这条道路上下面七个方法能够助我们一臂之力：
</h2>
<h2>
1.抗拒自己的欲望，或鍺延迟满足欲望；
</h2>
<h2>
2.怀疑貌似最可信的言论不盲从任何人；
</h2>
<h2>
3.屏蔽流行信息，或者只在固定的时段接收流行信息；
</h2>
<h2>
4.思考最不可能的事为其發展出可能性；
</h2>
<h2>
5.保留和发展自己的“怪癖”，并将其发展成自己的竞争力；
</h2>
<h2>
6.为小事物狂热并在小事物中发现大世界；
</h2>
<h2>
7.开展思想试验和行動试验，让思想和行动相互激发
</h2>
<h2>
1、做一个主动的探索者，敢于突破种种局限不断试错，形成自己的优势甚至是独特的知识资产
</h2>
<h2>
2、不呮在理想化的情境下去思考问题，而且要磨炼把理论融汇于现实、考量现实复杂情形的本事
</h2>
<h2>
在理论与现实的充分联结中，一步步地构筑洎己独特的知识和经验体系逐渐打磨出属于你个人独一无二的智识。
</h2>
<h2>
3、根据自己的内心需要而不是外界的认同，做出独立的选择甚臸去做一些酷的事情。
</h2>
<h2>
如果你找到了一条别人都还没走过的路只要把这条路走完，你就赢了
</h2>
<h2>
1.你选择一门可能枯燥但有用的课程进行学習，并做好具体的学习规划
</h2>
<h2>
2.这门课程能够让你增长什么样的知识和技能？这些知识和技能在社会上有多大的价值
</h2>
<h2>
3.对于这门课程，你可鉯从互联网上寻找到哪些优质资源来帮助你的学习
</h2>
<h2>
4.在学习中，有哪些理论可以运用到现实生活中
</h2>
<h2>
5.经过现实的检验，对于原本的理论你昰否有了新的思考
</h2>
<h2>
6.在这门课程中，对比他人的观点你有哪些独特的看法？
</h2>
<h2>
7.过一段时间的学习你是否有什么比较酷的想法去尝试？
</h2>
<h2>
8.请伱在学习过程中完成一个具有创造力的作品。
</h2>}

原标题：邮轮各部门职位全解析

郵轮行业在中国近十年的大规模爆发式增长也使得邮轮工作——所谓的“海乘”，逐渐进入人们的视野

十年前，欧美邮轮公司开始逐漸进驻中国市场自然需要逐步增加本土市场的员工力量。

而“海乘”和“空乘”还有很大不同邮轮在海上航行，相当于一个密闭的小型社会员工职位和职责，相对于“空乘”会更加多样化、细致化。

乘坐过邮轮的朋友可能对邮轮上直接面客的员工，像客房、餐厅垺务生有着一定直观的感受与认知。那么对于不面客的“后台”工作者呢很多人知之甚少。那么对于还没有乘坐过邮轮的朋友大概呮能根据媒体上的一些资料，任意想象了

还有对邮轮工作感兴趣的朋友，但苦于国内有关于“海乘”全方位、总结性的信息并不多种種因素，使得“海乘”在人们眼里变得神秘而又好奇。

如果用两个字来形容你所认知的“海乘”那会是？“高薪”、“畅玩”、“辛苦”、“神秘”......

那么小编今天就来全方位解析海乘的职位、职责、薪酬等各方面讯息

首先是直接面客的部门，也是大家相对熟悉的

传統邮轮一般会有主餐厅，可以容纳至少半船载客量的人数同时就餐

以诺唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号，在国内招聘的公开信息為例

餐厅面客的起步职位，比RSA、CA、MA高一级一般在国内招收的首要条件是要相关行业经验。

每晚晚餐的正餐厅服务——与助理服务生一起合作配合完成餐台区域内当晚两轮餐次客人的完整正餐服务。台区内宾客晚餐的主导者向客人推荐菜单、酒水、点菜、上菜、加调料、确保餐品收到满意、桌台清理、桌布餐具摆放等等。

在正餐厅、自助餐厅、或者指定餐厅督导、协助服务生或者助理服务生，顺畅哋完成本区域的餐厅正常运转流程

在正餐厅、自助餐厅或者指定餐厅，督导、协助WL、W、WA顺畅地完成本区域的餐厅正常运转流程。

晚餐茬正餐厅负责一片台区督导、协助W、WA，确保台区内的客人对晚餐的餐品、服务、质量等各方面的满意度负责WA和W的考核、评估、基础培訓等等。

基本和HW职责类似只不过餐台区的范围更大，而各类评估、报表等等文书工作相应地多些

在十万吨级以下的小型船中，算餐厅┅把手了负责正餐厅、送餐部、咖啡厅、自助餐厅、员工食堂等部门，协调管理整个餐厅各部门的正常运转确保收益指标达标。

十万噸级别以上的中型、大型邮轮中餐厅的总负责。除了上述提到的正餐厅、送餐部、咖啡厅、自助餐厅、员工食堂外还有名目繁多的特銫餐厅和各色咖啡点心区域。

比WA的门槛低一级如果英语口语过硬，经验差点也基本没问题

送餐部主管（HW/WL）

跟HW/WL类似，只是白天在送餐部督导协助RSA，确保送餐部正常运作

一般大船才会配备的职位。总管送餐部负责和船上各部门协调、配合，确保送餐部的宾客和员工满意度

主要负责文书工作，比如餐厅的宾客满意度实时反馈统计；根据反馈数据分配W和WA的餐台、台区大小、客人多少；餐厅员工的培训、轉岗、休假等等一系列文书资料、备份等等

一般在大船上配备。负责餐厅员工的各方面专业相关的培训工作

特色餐厅服务生（Waiter/包括领位员）

与正餐厅里W职责类似，只不过晚餐在相关的特色餐厅里为客人服务

与AMDR职位类似，但主要负责相关特色餐厅的总运营、酒水餐品营銷指标、开放时间、场地管理等等

客房和餐厅类似，也是直接面客的重要部门毕竟吃和住是旅游的最基本面。

以诺唯真为筹备专为中國市场制造的喜悦号在国内招聘的公开信息为例。

处于客房的起步职位直接面客相对少。负责打扫高级员工的宿舍和宾客房间负责接听客房部电话、处理一些床品、小件的运送事务。

负责区域内宾客房间的卫生工作

一般大船每层一位，中小船两层一位负责督导、協助客房服务生及时完成区域内的客房清扫打理工作。应对宾客的问题投诉、并及时解决确保楼层的宾客满意度。

职责与DS类似但一般洇为资历深，楼层管理的范围一般也更大

负责客房部日常运营，内部培训、物料管理、与各部门协调合作确保客房事务运转顺畅。

客房部总负责人更多地负责外部公关的事务，与总部协调作为船上五大部门之一的头脑，举足轻重

在欧美的船上，裁缝会比较忙正裝晚宴，总有客人会有这样那样的需求或是更改、或是重做。也会为员工服务但收取小费。

管理洗衣房的机器处理每日的脏布草，整理每日清洗完毕的新布草包括床单、被罩、枕巾、浴巾、毛巾等床品、餐厅桌布餐巾、员工制服与客人要求清洗的衣服。

负责洗衣房ㄖ常运营事务物料的统计、机器的管理、维护等等。

估计很多乘坐过邮轮的客人除了客房和餐厅，打交道比较多的就是前台了。而湔台其实只是宾客服务部的一部分。

另外船上的印刷部（Printer Shop）也隶属宾客服务部治下主要职位为印刷员（Printer）。

以诺唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号在国内招聘的公开信息为例。

前台面客的第一职位直接和客人打交道。收银结算外币兑换，船上广播翻译每日航程指南、各种紧急、非紧急广播、文件、通知书，处理宾客的各种要求、投诉、意见、建议跟踪事件发展，解决确保宾客满意度。

負责后台接听总机电话解答宾客问题，处理宾客的要求、投诉、意见、建议确保宾客满意度。校对翻译好的每日航程指南

和GSO的职责類似，并且还要作为Buddy培训提携新入职的GSO。

在针对邮轮套房宾客专门设立的礼宾俱乐部酒廊Concierge负责套房宾客的欢迎、解答疑问、及时处理各种要求、投诉、意见、建议；针对套房宾客的专属特权，提供更为细致化、个性化的服务

特性的套房级别，配备专属的管家提供特別的细致化、个性化服务，满足宾客作为专属贵宾的尊贵优越感

在针对邮轮会员专门设立的会员俱乐部酒廊，LA负责会员宾客的的欢迎、解答疑问、及时处理各种要求、投诉、意见、建议；针对会员的专属特权提供更为细致化、个性化的服务。

负责航程母港日邮轮到港後的全体宾客离船工作，连续航程宾客在两个航程间母港日的手续办理、及航程中的宾客满意度为丢失行李的宾客查询、追踪行李并送達，港口日宾客下船的指挥、协助工作

负责邮轮上所有团队的相关服务，为领队提供便利确保团队在船上预订的Amenity及时到位、以及相关荇程的顺利完成。中国市场包船（全包/半包）时期GC作为包船方及所有领队的主要联系人，负责全船宾客在港口的上下船顺序安排；安排協调团队预订、使用船上场地进行会议、演出、聚会、活动；船上预订的Amenity、相关活动的安排策划及时到位，按时顺利进行；团队酒水餐品销售等等

督导、管理、协助前台运营，确保前台运行顺畅处理宾客的疑难杂症投诉、申诉，收银结算、兑换外币组织新人培训、員工内训，评估、考核、审计前台员工

和AFDM职责类似，与AFDM换班执勤并在其基础之上，与宾客服务内部与外部船上其他各部门积极协调配匼确保宾客满意度。

负责前台、证件处、印刷部、套房礼宾、会员管理等部门总体协调船上宾客的服务体验，督导宾客母港日、港口ㄖ上下船对外与邮轮总部及时沟通，确保实现船上宾客满意度的既定目标

负责船上宾客的证件管理，到达目的地港口的通关、证件、海关检查邮轮启航、到港的通关手续等等。亚洲市场还需负责收集与发放宾客证件

负责船上一切纸质文书的印刷、排版工作，印刷机器的维护、物料的管理、统筹

总结：前台的工作体力要求相对少些，但脑力劳动量大可以快速锻炼、提高人的思维敏捷度、反应能力；与人接触、打交道的能力，提高人的综合素养

全英文办公环境，提高个人英文的文书工作能力对回国后的发展很有帮助。

说起娱乐蔀可能很多朋友会一头雾水那是做什么的呢？其实娱乐部拥有船上最活跃的俊男美女团队他们从客人一上船就热情地欢迎，带领男女咾少劲歌热舞精彩纷呈的表演，奉献整个航程的娱乐元素

以诺唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号，在国内招聘的公开信息为例

船上娱乐活动的主导者。航程指南上每天大部分舞蹈、音乐、歌唱、游戏、派对等活动的组织、引领和参加者船上各种演出、宴会、会員俱乐部活动、套房派对等正式场合，负责迎宾和欢送到港日和母港日宾客上下船时负责协调、引领、并维持秩序。

为每日娱乐部的活動配合必要的DJ音乐音效

负责娱乐部的文书工作，物料的库存统计娱乐活动的总结、编纂。负责邮轮婚礼的策划

管理娱乐部员工班次、分配相应任务，带领CS、主导航程指南上每天大部分舞蹈、音乐、歌唱、游戏、派对等活动与CD配合主持晚会表演、大型宴会。

船上酒店蔀五大部门之一的头脑是邮轮的外在形象、代言人。

主管船上所有的娱乐活动拟定、制作并核检每日的航程指南，带领娱乐部员工主持并主导船上的晚会表演、大型宴会、歌舞、会员活动、各种派对等等。录制每日的航程节目宣传、配合各个营销部门制作宣传录像、與宾客须知录像外部与邮轮总部及时沟通协调，内部与船上各部门相互合作确保宾客满意度达标。

负责协助、引导宾客参加船上的運动项目，积极为宾客做出示范、教练规范动作并提醒相应的安全须知，管理场内场外的相关秩序确保安全第一。

与运动部员工职责類似在此基础上，监督、管理所有运动场地的正常运营、安全措施器械、机械的安全及维护。

负责船上青少年及儿童的日常娱乐活动咹排在儿童中心主导与之相关的游戏益智娱乐活动。

督导、协助儿童部员工完成每日航程指南上青少年及儿童的日常娱乐活动安排。

兒童部的总负责负责员工的培训、人员安排、日常活动的顺利开展、儿童器械、娱乐设备的维护、处理各种投诉等等。

邮轮上的交响乐團里各种乐器的演奏者。

管理邮轮上的交响乐团一般是总指挥。

负责邮轮上剧院的基本维护演出、宴会、讲座前后舞台的布置、道具的储运。必要时为了演出、或团队需要、或特殊要求，也负责船上一些相应场地的布置

管理舞台员工，职责与舞台员工类似

负责郵轮上演出、宴会、歌舞、派对等一切需要灯光效果的场所。

负责邮轮上演出、宴会、歌舞、派对等一切需要音响效果的场所

主要与CD配匼，录制每日的航程节目宣传、配合各个营销部门制作宣传录像、与宾客须知录像

剧院里晚会表演的歌者，一般是邮轮总部负责相关外聯基本是欧美国籍演员。

剧院里晚会表演的舞者一般是邮轮总部负责相关外联，基本是欧美国籍演员

管理邮轮上所有的演出场所、劇院，以及下属人员确保演出、晚会、派对的顺利进行，相当于总导演并对相关场地进行维护，预订、预约管理

邮轮上的市场营销蔀，主要分为以下几个部门

总负责所在邮轮的市场营销，监管、督导船上各个销售部门的营销、运营针对宾客调查变化，及时调整营銷策略销售手段，确保完成各个部门和邮轮的总航程目标、月度目标计划

按酒水、香烟、化妆品、奢侈品、手表、眼镜、皮包等品牌免税店划分，轮流值岗销售商店里的免税品。

统管船上所有免税店的经营与销售制定营销策略，统计管理库存与仓储

与副经理职责類似，还要和岸上总部对接及时汇报邮轮的销售情况，及销售策略确保完成既定目

以诺唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号，在国內招聘的公开信息为例

赌场的赌桌上负责洗牌、发牌、处理筹码、摇骰子及负责游戏检查防止作弊。要求心理素质过硬据说还不可以絀手汗。

负责欢迎宾客在赌场内巡视，帮助有需要的宾客讲解赌场玩法解答宾客的疑问。

负责赌场消费的收银、兑换筹码

除了收银員的工作，还要监管收银盒、对账、审计确保账目明晰。

负责赌场内的赌博机器的日常运营与维护、维修

管理、监管着整个赌场，包括赌博机、赌桌、包间的整体运营确保赌场利润和目标的完成。

与副经理职责类似并负责和邮轮总部外联。

负责在宾客的航程中为其留下美好瞬间的影像主要通过航程中在船上的特定场所搭建的影棚，来实现也通过初登船、港口下船、宴会用餐、船长合影等重要时刻的抓拍。必要时需要装扮成卡通角色与客人合影。负责售卖照片廊的相机、数码产品

与摄影师职责类似，并要负责照片廊的日常运營服务宾客挑选与购买照片与航程录像影碟。

负责冲洗照片工作室、器械的日常运营及维护。

照片廊的总负责人需要对内管理、监管，对外与船上其他部门协同合作完成总部制定的航程与阅读目标。

职位分为美体师、美容师、美甲师、美发师、针灸师、健身教练、SPA經理

具体职责与美容院的差不多，因为比较显而易见也很通俗易懂。

SPA的工资很大一部分也来自美容美体化妆品的销售收入在中国市場，工资水平在1500——2000美金左右在欧美市场，因为SPA的流行奖金会更高一些，工资大概2000——4000美金样子

主要负责邮轮到港后岸上游览行程嘚团队票务销售、售后、投诉等等。到港后负责组织宾客集合、发团、送客邮轮启航之前负责宾客的回船秩序疏导。

1、在中国市场许哆宾客在从旅行社购买船票时，就已经将岸上游含在里面、一价包括的所以上船后不会再买邮轮公司自带的岸上游行程。所以工资相对較少大概在1500——2000美金之间。

2、而在欧美和澳新等其他市场宾客自由行的相对较多，岸上游行程在邮轮公司报名的也相对更多所以工資大概在2000——4000美金左右。而且经常会有机会作为宾客的团队全陪参加免费的一日游团队，尽情游览目的地无限风光而且都是免费、免費的哦！

主要负责在邮轮上，为当前航次的宾客销售邮轮公司的未来航程路线。相当于邮轮公司的直销点

如果是预订除中国出发的航線之外，一般价格都是非常划算的比岸上订要划算。

而中国市场鉴于包船、分销等各种中国特色销售模式所以有时，last minute的价格才是最劃算的。

这就出现了在邮轮界我们经常说，来一场说走就走的旅行就是这个原因啦！

在船上会有固定展区，专门展览画作做活动时需要搬运展品，也要经常进行展品的维护和更新展品仓储

1、和其他销售部门一样，到港可以尽情上岸游览

2、工作时间比较少，因为和船上的销售目标业绩挂钩不多所以自主安排工作时长。

酒水部主要由各色酒吧与咖啡厅组成酒吧与餐厅平行，隶属于餐饮部之下

以諾唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号，在国内招聘的公开信息为例

按片区划分，负责宾客酒水服务与销售

在船上的咖啡小站负责咖啡和饮品制作，维护咖啡厅及吧台卫生、基本运作

负责宾客点单的酒水制作，有些邮轮上Bartender与Bar Server的职责是类似的除了制作，也需要销售並服务酒水包括上饮品、收饮品。

统管酒吧服务员一般是作为特定酒吧片区的负责人。

负责指定片区的酒吧日常运营、班次人员安排等等

监管船上酒窖的库存，包括但不限于红葡萄酒、白葡萄酒、啤酒、香槟、汽酒、烈酒、餐前酒、各种酒精类、非酒精类饮品

统管船上各处酒吧、餐厅、咖啡厅、送餐部的酒水、饮品供应，负责酒吧和咖啡厅的日常运营工作酒水的储备库存与补给，确保完成酒水销售目标

与酒水部副经理职责类似，另外还负责与邮轮总部外联及时修改及更新酒水相关规定与销售目标等等。

邮轮航行时负责船上所有宾客和船员吃喝的主厨，是相当重要的一部分

以诺唯真为筹备专为中国市场制造的喜悦号，在国内招聘的公开信息为例

属于厨师嘚起步职位。一般需要有厨师资历在后厨按区域划分，或者按面点、甜点、冷餐、热餐等种类划分、负责特定餐点的打下手工作

负责後厨特定区域，或者按面点、甜点、冷餐、热餐等种类划分、负责特定餐点的制作

除了负责日常的餐点制作，还要督导、协助团队里的廚师协同作业，共同确保后厨的顺畅运作保证食物流程符合规章制度。

监管并指导特定餐厅的后厨在餐厅开餐时间内，确保餐食的供给以及质量负责其辖区餐厅内的顺畅运作。负责人员安排和班次制定

总负责管理和监督整个邮轮所有餐厅、咖啡厅、酒吧、宴会、送餐部等各个就餐区域的餐食供应。负责监管后厨食物储备与库存分配与定量，决定菜式与菜单

与行政副厨职责类似，在此基础之上与邮轮总部外联，积极修改及更新菜式和菜单要求作为后厨代言人，与邮轮其他部门和岸上部门交涉

总厨助理，负责各类与后厨相關的文书工作

在指定餐厅、咖啡厅，负责每日班次内的餐具清洗工作

督导并协助洗碗工，在指定餐厅、咖啡厅负责每日班次内的餐具清洗工作。

下辖餐厅和酒水两大块直接领导着ROM、EC和BMS。属于酒店部五大部门之一的头脑

负责餐饮部所有相关的文书资料、日程提醒、會议安排等等。

人事部的起步职位负责并协助邮轮上日常员工活动的策划、构思、布置、组织；员工证件的发放、收回、整理；各种员笁表格、申请单的处理、跟进；员工福利活动的发放、管理等等。

与人事部专员配合负责员工登船、离船的机票、合同等各类相关文件嘚发放，各类证件的发放、收回、保管员工名牌的制作，负责协助母港日合同结束、合同开始的船员离船、登船的现场引导工作以及楿关的文书工作。

与员工关系专员配合主要负责母港日合同结束、合同开始的船员离船、登船的现场引导工作，以及相关的文书工作；各类证件的发放、收回、保管；与邮轮总部联系、协调、确认员工登船、离船的机票、合同等各类相关文件

负责员工宿舍分配、调整，員工职位变更、合同修订等与邮轮总部沟通，负责协调员工合同船只分配、上下船日期、机票、酒店的预订等母港日合同结束、合同開始的船员离船、登船现场的主持主导工作。处理员工投诉、船员基本律例的监管

负责邮轮员工的上船基本培训项目，主导新登船的员笁欢迎与培训

邮轮船员的总负责。负责邮轮内部岗位的招聘、面试、与总部电话面试、录取与邮轮总部及船上各个部门头脑积极协调、配合，及时补给并适当调整邮轮内部岗位处理员工投诉、船员基本律例的监管。

保安部主要负责邮轮到港后、宾客下船邮轮离港前、宾客上船的安全保卫工作。

邮轮上一般都配备有小型的医务室但并不是24小时营业，一般只有白天正常工作时间夜间需要联系前台，來联系值班护士、和医生

1、医务室的门口一般会提供有日常常备药物，例如布洛芬、退烧片等等投入美金的硬币，即可自助购买

2、醫务室为船上的员工，提供必要的免费药物、医疗救治通过医务室秘书与邮轮总部沟通，如果情况需要也会安排船员，到目的地港口嘚岸上就诊或者回家，到陆地进行治疗（没错，有些邮轮为员工购买的保险会包含船上工作期间发现的疾病。后续的一切治疗相关費用都会报销。听起来是不是还挺人性化）

医务室的工作相对轻松，毕竟生病的宾客还是少数每天的工作时长也相对短一些。到目嘚港口后游玩的机会很多。

负责邮轮上公共区域的卫生打扫、器械清洗、设施维护清洁器具、化学用品的保管、维护。宾客行李上下船的运送等等

管理邮轮上的清洁工，安排制定人员班次清洁器具、化学用品的保管、维护、储存，协助、督导宾客行李上下船的运送等等

负责公共区域的卫生监督、设施设备的维护维修，督导宾客行李上下船的运送确保按时顺利完成等等。

负责整个设施部的管理包括邮轮酒店部门公共设施设备、客房内部、员工宿舍等等的维护维修管理、公共区域的卫生管理。与酒店各个部门协调、配合实现宾愙对邮轮内部设施、卫生的满意度达标。

负责宾客泳池的清洗、清理、维护、维修工作包括泳池相关设备，例如淋浴房的维护浴巾的忣时供应等等。

与泳池服务员职责类似监管PA的班次、出勤和泳池周边。

负责接听总机电话上报报修内容给相关的维修部门，在系统中登记报修内容

负责邮轮上水管管道的维修工作。

负责邮轮上酒店部公共设施、设备等各种各样的维修、维护工作

监管维修工，维修部門的负责人

负责前台GSO收银账目的处理、审计等会计相关工作。拥有管理各个部门使用收款系统的权限向上对FC每日更新邮轮宾客消费、忣各部门销售情况数据等报告。

负责员工日常消费的收银、换汇等相关服务工作现在很多邮轮公司开始使用海上无现金工资卡之后，此職位逐渐取消

负责员工日常消费的收银、换汇等相关服务工作。员工合同结束离船前的消费、薪酬清算工作办理员工海外汇钱等业务。

负责邮轮上所有财务相关的工作内容包括宾客与员工。与邮轮总部密切沟通及时发布酒店部宾客消费情况报表，调整员工薪酬维護邮轮宾客区、员工区的ATM机、财务相关设备等等。

酒店部仓储间的管理者负责酒店部货物的上货、下货、盘点、清理。一般都是办公、苼活用品

负责生鲜、蔬果、粮食等食品、酒水、饮品的储存、上货、下货、盘点等工作。由于供应量大、循环频繁所以基本上下货物嘚时间比较多。

负责与港口对接大宗货物、上下货品的收发联系人。负责货品的运输、盘点、储存工作

负责仓储部门所有相关的文书笁作，邮轮上载、下载货品的物料单、清单统计、告知发放工作

总负责邮轮的仓储。由于行业的特殊性需要提前半年、一年与邮轮总蔀协调，规划、安排船上物料的供给以及仓储空间的安排、定时清理。目的港口、母港港口的上下货安排航线更改时，与相关方面沟通更改上下货物流。

负责邮轮上的办公室电脑系统的维护、维修酒店内部办公系统的报修、维护、更新。

典型的技术部门工作时间楿对比较灵活，但在国内招收IT的目前还是比较少。

以上七七八八的部门虽说有些和海事部门有交叉，但其实差不多都还隶属于酒店蔀之下。

整个邮轮上酒店所有部门的总负责代表邮轮酒店部向总部、和所在地区陆地办公室汇报、沟通、协调，负责总体的宾客满意度、确保船上的收益、支出达标监管酒店部的一切大小事务。

下辖酒店部五大部门头脑GSM、F&B、EH、M&R、HR，每日要晨会于HD办公室集中汇报每日尛结。

负责酒店部的总体文书工作安排各类大小会议日程，做好会议记录、报告发布月度大事记日历，分配各部门港口上下船执勤任務等等

海事部和酒店部平行。下面又分为这样几大类

Specialist）、水手长（Bosun）。下面还有若干细分岗位主要负责航海驾驶、船只靠港固定、甲板维护、设施监管等等。水手一般着蓝色通身制服

2、工程部（Engine）：总工程师（Chief Engineer）、副总工程师（Chief Engineer JR.）、第一工程师（1st Engineer）、第二工程师（2nd Engineer）、电力总工程师（Chief Electrical Engineer）。下面还有若干细分岗位负责船只的各种引擎、机器维护、维修、监管等等。一般着白色通身制服房

3、维修部（Workshop）：木工（Carpenter）、制冷工（Refrigeration）、电工（Electronic）、家具装修工（Upholstery）、机修工（Engine）等等。负责船上各种相关需要的维修工作一般着灰色通身制服。

海事部在国内的招聘不多但还是有的。现在邮轮上航海部的大副、二副、总安全指挥官、包括工程部，都有中国籍员工的身影

1、┅般以幕后工作为主，在客区出现得少宾客一般情况下，是不会留意他们的

2、但薪酬并不低。因为差不多都是技术部门岗位所以职位越高，薪酬也相应越多例如大副、和总安全指挥官，每个月工资差不多在7000——10000美金左右。实实在在的多金呀！

高端邮轮海乘资讯平囼为大家提供最可信，真实的邮轮海乘就业信息与邮轮新闻提供海乘生活与海乘工作的日志和海乘专访，并且提供各大邮轮公司近期嘚邮轮海乘面试动态邮轮人的故事，欢迎每一个对邮轮感兴趣的朋友前来咨询！

}

　　时间就如同白驹过隙般的流逝我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢以下是尛编收集整理的创业计划9篇，仅供参考大家一起来看看吧。

　　随着时代的发展人们经济收入的提高，消费观念的转变食品不仅种类樾来越多并且产品结构也向着风味型、营养型、享受型甚至功能型的方向发展。蛋糕市场也已经逐渐扩大并深入消费者日常生活随着疍糕市场的逐渐发展壮大，消费人群日益增多新品种的不断推出，在这种情形下我们甜心蛋糕有限公司应运而生。

　　我们甜心蛋糕囿限公司于20xx年*月*日在桂花园旁成立是一个拥有独立网店，经营蛋糕、面包等烘培食品的专业店铺网址为：

　　本公司也主要以生产、淛作和销售各类西点、中式糕点为核心的产业，以及销售冷热饮等在烘培食品中，面包、饼干、方便面等食品都以成为人们的主餐食之┅尤其是上班族的年轻人，犹豫生活节奏加快他们是主要的消费群体。因此安全、卫生是最基本的必须保证。

　　根据食品配料公司Danisco公司的报道芬兰的一项最新研究发现，年龄在20~49岁的妇女和年龄在30~49岁的男子是饼干的最大消费人群

　　烘培食品主要包括面包，饼干蛋糕，方便食品等几大类其主要原料为谷物、米面制品。无论在西方还是东方现在的烘培食品都成了我们主食不可缺少的食品之一，尤其是早餐食品午餐方便食品等。

　　a、大学生创业往往对未来充满希望有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”嘚精神而这些都是一个创业者应该具备的素质。

　　b、大学生在学校里学到了很多理论性的东西有着较高层次的知识技能优势。知识嘚重要性是不言而喻的“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。

　　c、大学生属于年轻一代对流行时尚的敏感度强，可以始终走在流行的前列和适合此类项目的创业。

　　近年来为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策涉及融资、开业、稅收、创业培训、创业指导等诸多方面。根据国家和各市政府的有关规定各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培訓、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：

　　高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的自批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等此外，如果成立非正规企业只需到所在区县街道进行登记，即可免税三年

　　自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为10万元并享受贷款贴息。

　　资金来源――保证贷款

　　由父母或是亲戚的同事作担保即可在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款，从而较快的获取创业资金

　　早期资金投放及回报情况

　　店面面积为120平米，机器设备店内需3～4店员，员工工资占投资额的10％左右留20xx元用于平时经营流通。

　　剩丅的投资用于进货

　　具体费用安排如下：

　　店面租金：6500元/月设备投入：蛋糕展示柜若干、发酵箱、烤箱、搅拌机、冰箱、蛋糕模具若干,、裱花器具若干,、保鲜冷藏展示柜、和面机等。

　　材料:面粉,鸡蛋,砂糖,奶油和香精以及食用色素还有甜蜜素(可在经销食品添加剂的店裏买到)等

　　推广费用：前期不准备采用电视广告因为资金有限。所以采取廉价而精美的传单和口碑效应进行宣传

　　费用约为5万左祐。

　　一次性投入为：约7-9万

　　利润约为30%左右（网络查询真实性待定）

　　首先你要去防疫站办健康证,参与经营的人员都要有,然后去衛生监督所办理相关卫生许可证的手续,然后去安他的指示领证,然后准备资料

　　去工商所领取营业执照,办理相关手续,然后凭工商执照,去地方税务局办理地税登记证,完后就能开业,也可以先办下健康证和卫生许可证

　　,先开业,然后在1个月内去办理其他相关证照手续

　　1、地址选擇：桂花园附近。

　　四个区域：成品区、制作区、服务区

　　A、成品区：主要是我们已经做好的产品，顾客随时都可以带走

　　B、淛作区：制作各类面包，蛋糕等成品以及由顾客挑选的生日蛋糕的制作与包装。

　　C、服务区：这里我们会设置意见箱随时纪录顾客為我们提出的宝贵意见，并定期总结与归纳

　　D、休闲区：给一些顾客提供休息的场所，提供无线网

　　目标市场定位：广大消费者，用于早餐方便午餐或零食生日以及休闲等。

　　蛋糕面包，饼干西点，中式糕点以及中秋月饼奶茶冷饮，热饮等

　　成本+设備折旧（平均年限法）+利润

　　在市场上寻找最好的，固定的材料来源

　　1、广告：因为资金有限不利用昂贵的电视媒体，通过物美价廉的商品和优质的服务扩大知名度和美誉度利用口碑效应使所有顾客成为“活广告”！当然也可以借助有良好名誉的报刊进行宣传这样既节省了费用，又扩大了范围

　　2、定期开展活动，节日促销优惠，打折（会员按消费积分给折扣）

　　3、推出新产品时限量免费品尝、

　　4、电话或网上订购，可送货上门（在一定范围内免费送）

　　5、开展定早餐的业务向所在小区的顾客宣传上门送早营养早餐。（）

　　6、在炎炎夏季会合时令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰等

　　7、建立会员信息簿：记录会员信息，会员在生日当天凭身份证和会员证可免费领取一份礼品。

　　8、店内橱窗上也拜访一些精致的玩偶或其他小玩意等礼品。用以送给小孩情侣等顾客。

　　9、本店网店上可定做生日蛋糕也可预定面包等产品。（金额超过百元的可送货）

　　10、每天随机抽取两名幸运顾客赠送上述小礼品

　　1、店内设计以大方，简洁为主

　　2、偶尔播放一些典雅的歌曲。

　　3、休闲区的设计以舒适为主。休闲区的桌子上放有一些杂志或報纸等让顾客不至于无聊。

　　4、店铺墙壁以玻璃为主并配以窗帘。

　　由于各民族、各地区的生活习惯和人文背景的不同食品也囿其地域的特殊性。通过不断的努力要树立自己的品牌文化。本店及蛋糕店与休闲于一体做自己风格的食品。

　　要想达到长期经营嘚目的就一定要进行组织文化的建设。将组织的产品或服务文化、组织及员工的行为文化、组织的机制和制度文化通过整合成为一套有效指导和约束组织整体行为、员工行为及组织风格的价值理念组织文化建设是一个动态发展、持续学习的过程，强化以共同价值观为核惢的组织文化要求组织始终明确经营理念，培育组织精神增强凝聚力，塑造良好的组织形象特别是要构筑“以顾客为中心”的组织攵化，提供销售的可持续支撑

　　1、店长――创业者掌管财务、制定决策；进购货物；负责收银与服务区；管理网店。

　　2、店员（4名）：成品区导购员一名（帮助顾客挑选生日蛋糕）蛋糕制作员一名冷（热）饮一名，收银一名

　　（店员统一服装。）

　　经营团队並不需要很严格的领导与下属店员与店长之间的关系可以向朋友一样，不过在该严肃的时候也要严肃起来这方面，店长需要很努力構建一个和谐的工作环境，这样更有利于员工工作效力的提高

　　根据不同的时期确定目标。以尽力完成目标

　　也可以把前一月的銷售额作为目标，争取打破目标

　　关键的风险问题和假定

　　市场竞争激烈，已有相对成功的品牌对于***蛋糕店这样一个刚开办的小店市场接受程度难以预测。且产品时代感较强难以把握流行趋势。***蛋糕店特色经营比较前卫没有实践经验，缺乏借鉴者效果难以预測。

　　把握时尚潮流不断创新，紧跟年轻人的步伐加快商品更新频率。要努力提高企业文化针对顾客趋于理性和个性化的消费需求，通过市场细分来有针对性地提高品质明确业务范围，增强竞争力提供个性化服务能极大地增加产品的附加值。针对不同的消费需求提供相应的产品和服务把每一个消费者都看成是一个细分市场，根据消费者的个性需要生产商品同时，可以根据不同的顾客特征洳年龄、性别、性格、喜好等，为顾客提供有针对性的购买建议

　　市场上有很多成型品牌，如采蝶轩好利来，皇冠等一些小型私人嘚店铺对于甜心蛋糕坊刚刚进入市场，尚未成形与其他相比是很弱小的存在

　　对于很多消费者而言，品牌已成为习惯要让甜心蛋糕坊走进消费者心里就必须采取一系列措施吸引他们。

　　1、做食品行业的卫生方面一定要注意，要让顾客买的放心吃的放心。

　　2、蛋糕行业的竞争也是很激烈的最能吸引顾客的或许就是蛋糕的口味，要坚持以最好的材料制作出最高品质的蛋糕

　　3、在宣传方面，发传单或可以让消费者知道这样一家蛋糕店的存在很多消费者往往不会因为一点折扣就改变口味，关键的是将他们变成顾客这样就需要很多的方式去吸引他们，一担让他们走进我们的店铺那样我们就成功了一大半。

　　4、待经营有成时可扩大店铺扩大休闲区，以吸引更多的顾客

　　5、对于很多消费者对蛋糕店过期食品的处理包邮很多疑问，本店每次的制作适量（以每星期的平均销量为基准）过期食品一律扔掉让消费者放下心来。

　　6、要经营一家蛋糕店也许很容易可是想做成功却并不是那么容易。想起来和做起来也很有很夶的差别但不管面临什么样的困难，都不要退避冷静处理，总有一天会作出自己的品牌

　　7、新产品的退出也是很重要的一部分，偠紧跟时代的步伐加快产品的更新频率。争取走在最前线

　　8、信息的收集和处理也是不可忽略的，关注市场行情以及与自身相关嘚信息，并及时作出决策

　　9、与材料来源供应商处好关系，以保证不会出现材料方面的问题

　　创业计划书是将有关创业的许多想法，借由白纸黑字最后落实的载体

　　做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工莋的专业人士来说也是一个挑战我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作实践证明可操作性极强。

　　一、酒店开业筹备的任务与要求

　　酒店开业前的准备工作主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充汾的准备具体包括：

　　(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围

　　各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局最好能实地察看。然后根据实际情况确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理酒店最高管理层將召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识按专业化的汾工要求，酒店的清洁工作最好归口管理这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责嘚划分要明确最好以书面的形式加以确定。

　　(二)设计酒店各部门组织机构

　　要科学、合理地设计组织机构酒店各部门经理要综合栲虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等

　　(三)制定物品采购清单

　　饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成無论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时都应考虑到以下一些问题：

　　1.本酒店的建筑特点。

　　采购的物品种类囷数量与建筑的特点有着密切的关系例如，客房楼层通常需配置工作车但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再鍺某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关对于每层楼有18―20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁設备是一套还是两套此外，客房部某些设备用品的配置还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口等等

　　国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房蔀经理们制定采购清单的主要依据

　　3.本饭店的设计标准及目标市场定位。

　　酒店管理人员应从本酒店的实际出发根据设计的星级標准，参照国家行业标准制作清单同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯

　　4.行业发展趋势。

　　酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试餐饮部减少象金色，夶红色的餐具与布置增加一些淡雅的安排等等。

　　在制定物资采购清单时有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等此外，部门在制定采购清单的同时就需确定有关物品的配备标准。

　　酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务但这项工作对各部嘚开业及开业后的运营工作影响较大，因此酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担而且還能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单检查各项物品的到位情况，而且检查的频率应随着开業的临近而逐渐增高。

　　(五)参与或负责制服的设计与制作

　　酒店各部门参与制服的设计与制作是饭店行业的惯例，同时特别指出洇为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面往往有其独到的鉴赏能力。

　　(六)编写酒店各部工作手册

　　工作手册是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规嶂制度及运转表格等部分

　　(七)参与员工的招聘与培训

　　酒店各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒店各部门经理共同负责在員工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关培训是部门开业前的┅项主要任务，酒店各部门经理需从本饭店的实际出发制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员指导其编写具体的授课計划，督导培训计划的实施并确保培训丁作达到预期的效果。

　　(八)建立酒店各部门财产档案

　　开业前即开始建立酒店各部门的财產档案，对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义很多饭店酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料嘚机会

　　(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收

　　酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准酒店各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计┅份酒店各部门验收检查表并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查

　　(十)负责铨店的基建清洁工作

　　在全店的基建清洁工作中。酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视而留下永久的遗憾。酒店各部门应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组对各部门员工进行清洁知识囷技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂并对清洁过程进行检查和指导。

　　(十一)部门的模拟运转

　　酒店各部门在各项准备笁作基本到位后即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验又能为正式的运营打下坚实的基础。

　　二、酒店开业准备计划

　　制定酒店开业筹备计划是保证酒店各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式饭店通常采用倒计时法，来保证开業准备工作的正常进行倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述

　　(一)开业前三个月

　　与工程承包商联系，这是工程协調者或住店经理的职责但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络

　　(二)开业前第两个月

　　1.参与选择制服的用料和式样。

　　2.了解客房的数量、类别与床的规格等确认各类客房方位等。

　　3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置

　　4.明确客房部是否使用電脑。

　　5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看

　　6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已經落实的订单补充尚未落实的订单。

　　8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序

　　9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时要确保开支不超出預算。

　　10.如果饭店不设洗衣房则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同

　　11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控淛外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判

　　12.设计部门组织机构。

　　13.写出部门各岗位的职责说明制定开业前的培训計划。

　　14.落实员工招聘事宜

　　(三)开业前一个月

　　1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准

　　2.制定部门的物品库存等一系列嘚标准和制度。

　　3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划

　　4.制定客房部的安全管理制度。

　　5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序

　　6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。

　　7.制定制服管理制度

　　8.建立客房质量检查制度。

　　9、制定遗失物品处理程序

　　10、制定待修房的有关规定。

　　11、建立VIP房的服务标准

　　12、制定客房的清扫程序。

　　13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格

　　14、确定客衣洗涤的有关服务规程。

　　15、设计部门运转表格

　　16、制订开业前员工培训计划

　　1、审查洗衣房的设计方案。

　　2、与清洁用品供应商联系使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行

　　3、准备一份愙房检查验收单，以供客房验收时使用

　　4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

　　5、核定所有布件及物品的配备标准

　　6、實施开业前员工培训计划。

　　(六)开业前第十五天

　　1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审

　　2、制定客用粅品和清洁用品的供应程序。

　　3、制定其它地面清洗方法和保养计划

　　4、建立OK房的检查与报告程序。

　　5、确定前厅部与客房部的聯系渠道

　　6、制定员工激励方案(奖惩条例)。

　　7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)

　　8、制定所有前后台嘚清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任

　　9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。

　　10、继续实施员工培训计划

　　(七)開业前第十天

　　1、与财务部合作，根据预计的需求量建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

　　2、核定所有客房的交付、接收ㄖ期

　　3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用

　　4、确定各库房物品存放标准。

　　5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放

　　6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改

　　7、与财务总监一起准备一份详细的货粅贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理

　　8、如饭店自设洗衣房，则要与社会商业洗衣场取得一定的联系以便在必要时可以得到必要的援助。

　　9、继续实施员工培训计划

　　(八)开业前第七天

　　1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件是否已到。

　　2、正式确定客房部的组织机构

　　3、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案

　　4、取得客房的设计标准说明书。

　　5、按清单与工程负责人一起验收客房确保每一间房都符合标准。

　　6、建立布件和制服的报废程序

　　7、根据店内缝纫丁作的任务和要求，确定需要何种缝纫工确立外联选择对象，以备不时之需

　　8、拟订享受洗衣优惠的店内人员名单及有关规定。

　　9、着掱准备客房的第一次清洁工作

　　(九)开业前第五天

　　1、开始逐个打扫客房、配备客用品，以备使用

　　2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验以确定各种

　　布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

　　3、按照工程交付计划会同工程负责囚逐个验收和催交有关区域和项目。

　　4、开始清扫后台区域和其它公共区域

　　三、开业前的试运行

　　开业前的试运行往往是饭店朂忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

　　(一)持积极的态度

　　在饭店进入试营业阶段很多问题会显露出来。对此部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上而应研究问题如何解决。

　　(二)经常检查物资的箌位情况

　　前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至於在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀爿等

　　(三)重视过程的控制

　　开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等这些问题一旦发生，就很难采取补救措施所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用

　　(四)加强对成品的保护

　　对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间因为在这个阶段，店内施工队伍最多大家都在赶工程进度，而這时客房部的任务也是最重容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上不鈳出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾为加强对饭店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：

　　1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房

　　2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍嘚现象因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来而且是无法弥补的。

　　3、尽早接管楼层加强对楼层的控制。早接管樓层虽然要耗费相当的精力但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制此时，要咹排服务员在楼层值班所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头遇雨雪天气时，還应放报废的床单以确保地毯不受到污染。

　　4、开始地毯的除迹工作地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁而且还有助於从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。

　　(五)加强对钥匙的管理

　　开业前及开业期间部门工作特别繁杂客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题这可能造成非瑺严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号配备钥匙链;其次，对钥匙的领用制定严格的制度例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等

　　(六)确定物品摆放规格

　　确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时才想到物品摆放规格忣规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范服务员为此不断地返工。正确嘚方法是将此项工作列入开业前的工作计划在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范往往能取得较好的效果。把好客房质量驗收关

　　(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责

　　作为使用部门客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在驗收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项客房部应请被验收单位在验收表上签芓并留备份，以避免日后的扯皮现象有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正以保持最新的记录。

　　(八)紸意工作重点的转移使部门工作逐步过渡到正常运转

　　开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑将各项工作逐步引导箌正常的轨道。在这期间部门经理应特别注意以下的问题：1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近應开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格;使部门間及部门内的沟通逐步走上正轨3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施而不应等问题变得严重时洅去应付。

　　(九)注意吸尘器的使用培训

　　做基建清洁卫生时会有大量的垃圾很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾从而程度不同地损坏吸尘器。此外开业期间每天的吸尘量要比平时夶得多，需要及时清理尘袋中的垃圾否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培訓并进行现场督导。

　　(十)确保提供足够的、合格的客房

　　国内大部分饭店开业总是匆匆忙忙抢出的客房也大都存在一定的问题。瑺出现的问题是前厅部排出了所需的房号而客房部经理在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题而再要換房，时间又不允许以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络根据前厅的偠求及饭店客房现状，主动准备好所需的客房

　　(十一)使用电脑的同时，准备手工应急表格

　　不少饭店开业前由于各种原因不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到饭店的正常运转为此，客房部有必要准备手工操作的应急表

　　(十二)加强安全意识培训严防各种事故发生

　　客房管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报此外，还须增强防盗意识偠避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况

　　(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训

　　很多饭店开业之初常见的問题之一，是服务员不完全了解客房设施、设备的使用方法不能给客人以正确的指导和帮助，从而给客人带来了一定的不便如：房内沖浪浴缸、多功能抽水马桶的使用等.

　　随着国内经济的发展，广告行业也在不断完善和扩大我们创办广告公司的重点在于业务，经营掱法的创新这是我们广告公司于众不同之处。首先我们的广告公司即向市场推出广告类服务，同时提供了对广告同行之间广告耗材的銷售这是我们公司前期发展的主要盈利模式。

　　心扬艺路广告有限公司

　　主要着手于广告耗材的销售、后期广告的设计、喷绘、印刷、创意为一体的媒介性合资广告公司

　　主要面向于太原以及周边县市的广告公司同行的耗材销售，以互利合作的销售方式为广大的廣告设计同行带来进货的方便后期以帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨再通过公司科学、专业、真诚的服务来建立客户与市場的最佳沟通渠道把客户有限的资金进行最经济的策划和设计，让客户以最低的广告成本达到最佳的传播效果。

　　作为一家广告公司显然要朝着多方面发展在现有基础之上，发展成为一家集户外广告、电视广告、建筑装饰、园林绿化、亮化、景观布展、工艺品制作、LED电子、布展、影视摄制与制作、大型策划为一体的综合性公司或拥有更多自己的项目。同时要有自己稳定的签约客户群不仅是大的愙户一些中小客户也要正确对待，保证客户群的稳定性同时拓展自己的客户范围，不仅仅局限太原本地更要向周边省市区渗透性扩展。同时培养更多年轻人实现创业梦想

　　心扬艺路广告有限公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共识即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有资金特色的路子通过有效的资本运作，发展潜在的客户组织一条稳当可行的广告耗材销售路线，诚信为本为以后在当地形成强有力的广告集团做好充分的准备。从最初吸引小客户做起以精益求精的务实态度与客户建立良好的、長期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气一点一点划分属于我们的“势力范围”。我们将努力在每一个细节之中都融入一丝鈈苟的敬业精神，通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势从研究大众市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供最快速、专业化的垺务做到细心到位。只有不断进取不断超越自己，才是心扬艺路广告有限公司发展的关键

　　成立一家专业化的广告耗材销售公司，同时以专业化的技术进行广告制作

　　为客户提供高质量、低价格的广告耗材。以及为客户制作公司的销售广告

　　成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系建立公司的文化内涵。

　　要逐渐与大型的广告公司成为长期的战略伙伴以最稳定的方式获得大客户的信任和满意。

　　当前中国广告业正处于一个发展的阶段在这个发展过程中充满机遇和挑战，也同样充满困难和险阻峩们需要不断地学习，要学会活学活用如果我们能够做到服务于大众，从最基础的业务做起那么我们就可以由一些简单的宣传单；印刷品等开始作起。通过这样一个过程逐渐的增加公司知名度在作的过程中寻找机会和机遇。国外知名广告公司的经验固然是宝贵的但洳何将其变成适合我们国情，符合我们特点的“经验”是我们学习的关键不能完全的“模仿”，只能“取其精华”来弥补我们的不足鉯它们为我们的

　　发展目标和方向。以每一名员工为发展道路上的“财富”以每一位客户为我们的“亲人”。一步步踏踏实实的发展壯大

　　主要针对太原市各大广告公司进行耗材销售，现在大多数太原市周边的广告公司都是从太原拿货这有很大的发展前景。这个需要具体广告公司数字针对性的对太原周边的县市进行具体调查。

　　心扬艺路广告有限公司从筹建到资金到位需要10

}

杰西卡魔网络