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ATM基础知识及工作原理
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3秒自动关闭窗口作为一名ATM服务工程师在工作中主要需要处理以下几类问题：1、机器硬件故障维修。2、网络故障诊断。3、系统（软件）故障恢复。4、指导帮助客户正确使用机器。5、消除客户的不解和不满情绪。6、指导和帮助客户检查帐务。7、忍受客户的责难。8、做好备件的二级维修等备件储备工作。看到这些，工程师们简直就是大神般的存在了，哇哇哇~~
【自己心态方面】作为一名ATM服务工程师的首要前提条件是具有优良的人品和道德操守，ATM维护人员不光每天接触大量现金，对银行内部的流程较为熟悉，而且ATM对他完全开放，他有机会对它做任何处理，心术不正者必定经受不住诱惑，最终走上犯罪的道路害人害己。【知识点储备方面】ATM服务工程师的首要任务就是排除机器的故障。ATM是一个电脑控制的光机电一体设备，涉及多个专业的知识，想把ATM的维护工作做好得对它的工作原理有较好的了解和认识，必须掌握模拟电路、数字电路、机算机原理、计算机应用、编程基础、计算机网络基础等这些电子和计算机相关的知识，要具备一定的英语阅读理解能力（master般存在）。这些基本的知识和能力帮助我们理解机器工作原理，知道每一次的故障和维护是为什么。另一方面就是让我们具有判断问题、解决问题的能力和方法。作为一名优秀的工程师，必须具有不断学习的劲头，不光学习业务知识，基础知识也需不断补充和积累。 ATM是一个产品，不是一堆理论，在接触产品后，产品的使用手册和维护手册是必须要阅读的。每一款设备出厂后厂方都会提供一套测试程序帮助查看产品的元器件参数和测试各功能模块，全面掌握测试程序的功能和用法会在工作中带来很多方便和帮助。【设备硬件故障维修】在工作中学会和熟练掌握日常故障的维护并不难，只要多学多做就能做到，真正的考验是遇到新问题、难问题时有没有能力在客户能接受的时间范围内去解决。一个工程师的基础知识是否扎实？对机器的工作原理是否熟悉？测试程序是不是全部掌握？有没有较强的抗压能力和自信心？能不能和客户进行沟通，取得理解和支持？这些问题在这个考验面前就会得到真实的答案。当遇到一个以前没碰到过的问题，在常规处理失效后要先对机器的每一个动作和现象进行仔细观察，然后做出初步分析和判断，接着验证判断是否正确。验证过程一般根据需要采用测试程序测试、屏蔽测试和替换测试三种方法。每个人的知识结构不一样、对机器的熟悉程度不一样和思维方式不一样所选择的测试手段和顺序也会不一样，最终的维护结果虽然是一样的，但所用的时间会不一样，给客户的感觉也不一样。要想成为一个优秀的ATM服务工程师，当然要力求培养出一套快速有效的判断方法，尽量少做无用功，为自己和客户节约时间。
【网络故障诊断】上面所介绍的主要是怎么把ATM硬件问题维护好。ATM不是一个独立的产品就可以使用，它只是银行自助系统中的终端设备，设备不能使用除了硬件故障还有很多问题，对这些问题能处理的要处理，不能处理的要能判断出来帮助银行相关人员进行解决。网络问题是比较容易出现争议的一个问题，常会出现银行方面认为是ATM网卡故障，而ATM服务人员认为是银行网络系统的故障，要避免这种争议的出现就得对自己有严格的要求，最好不要做出错误的判断，否则将会失信于客户。要对网络故障做出准确的判断我的建议有：1、了解银行的网络系统，这是怎么组成的，有什么特点。2、了解自己所使用的网卡，有些网卡稳定性好，有的稳定性差。3、了解故障出现时间及当时发生的事情，是否有安装其它设备，是否改动过网络系统等特殊情况。4、把能做的事都做了，如把网卡取下擦拭插针，换插槽，换网卡等。5、在测试线路时不要认为专门测试线路的设备测试正常线路就是正常的，要测试线路最可靠的方法是带一台笔记本电脑去测试。【系统软件问题排查】除了硬件问题和网络问题外，还有一个系统问题，这个问题可深可浅，作为一名ATM服务工程师，至少要做到当前端软件或者系统出现问题后要能恢复，当后台系统出问题时要能知道是后台出问题。当然如果想成为优秀的ATM服务工程师，那就要掌握的更多一些，对前端，不仅能排除问题，还要用简单快速的方法排除问题，而不是遇到问题就重装系统。还要能根据需要做一些优化或者改动，这要求对软件系统较熟悉，对它的参数配置有更多的认识。对后台系统，要能知道出了什么问题，最好能够协助银行相关人员解决问题或者在银行授权的情况下能远程查看日志，找到问题和解决问题。
【客户交流方面】一名ATM服务工程师在工作中除了处理ATM的技术问题外还要处理很多其它的问题，这些问题主要面对的是银行工作人员，所以要成为一名优秀的ATM服务工程师，良好的沟通能力和较强的心理素质是必须具备的条件。在工作中常会遇到客户操作不当而导致机器无法工作，我们应尽量争取在电话里指导客户自己排除故障，这需要良好的交流能力和心态，自己要控制好自己的心态，也要控制客户的心态；当我们遇到一个难题，一时难以解决，有时会遭到客户的不满和给我们施加压力，我们要和客户进行沟通，争取谅解和支持，也要顶住压力，冷静思考，尽快把问题解决；当ATM出现长、短款时，要能指导和帮助客户查找，对一些情况要做出让人信服的解释和说明；当我们需要客户和我们一起解决问题时，要能让客户觉得是他们自己的问题，是我们在帮助他们解决问题，而不是我们在推委。
成为一名ATM服务工程师容易，但要做得优秀就很难了。总的来说，扎实的技术基础和对银行业务广泛深入的认识是前提，在工作中本着对公司负责和对客户负责的心态，不断的学习新的技术和业务知识，不断提高交流沟通能力，不断的了解认识客户，终将赢得客户的尊敬和支持，得到公司的认可，成为一名优秀的ATM服务工程师！特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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http://dingyue.nosdn.127.net/1pCcPjbDLoaPnWJ8FhoUxFxBrk6b3OyCQxSl6oRTyIbFm1.gifATM的工作原理是什么急用！！！_百度知道
ATM的工作原理是什么急用！！！
我有更好的答案
　　Asynchronous Transfer Mode（ATM） 异步传输模式 （ATM） ATM是一项数据传输技术。它适用于局域网和广域网，它具有高速数据传输率和支持许多种类型如声音、数据、传真、实时视频、CD质量音频和图象的通信。　　ATM是在LAN或WAN上传送声音、视频图象和数据的宽带技术。它是一项信元中继技术，数据分组大小固定。你可将信元想像成一种运输设备，能够把数据块从一个设备经过ATM交换设备传送到另一个设备。所有信元具有同样的大小，不象帧中继及局域网系统数据分组大小不定。使用相同大小的信元可以提供一种方法，预计和保证应用所需要的带宽。如同轿车在繁忙交叉路口必须等待长卡车转弯一样，可变长度的数据分组容易在交换设备处引起通信延迟。　　ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性:　　ATM面向连接,它需要在通信双方向建立连接,通信结束后再由信令拆除连接。但它摈弃了电路交换中采用的同步时分复用，改用异步时分复用，收发双方的时钟可以不同，可以更有效地利用带宽。　　ATM的传送单元是固定长度53byte的CELL（信元），信头部分包含了选择路由用的VPI/VCI信息，因而它具有交换的特点。它是一种高速分组交换，在协议上它将OSI第三层的纠错、流控功能转移到智能终端上完成，降低了网络时延，提高了交换速度。　　交换设备是ATM的重要组成部分，它能用作组织内的Hub，快速将数据分组从一个节点传送到另一个节点；或者用作广域通信设备，在远程LAN之间快速传送ATM信元。以太网、光纤分布式数据接口（FDD1）、令牌环网等传统LAN采用共享介质，任一时刻只有一个节点能够进行传送，而ATM提供任意节点间的连接，节点能够同时进行传送。来自不同节点的信息经多路复用成为一条信元流。在该系统中，ATM交换器可以由公共服务的提供者所拥有或者是组织内部网的一部分。　　ATM用作公司主干网时，能够简化网络的管理，消除了许多由于不同的编址方案和路由选择机制的网络互连所引起的复杂问题。ATM集线器能够提供集线器上任意两端口的连接，而与所连接的设备类型无关。这些设备的地址都被预变换，例如很容易从一个节点到另一个节点发送一个报文，而不必考虑节点所连的网络类型。ATM管理软件使用户和他们的物理工作站移动地方非常方便。　　通过ATM技术可完成企业总部与各办事处及公司分部的局域网互联，从而实现公司内部数据传送、企业邮件服务、话音服务等等，并通过上联INTERNET实现电子商务等应用。同时由于ATM采用统计复用技术，且接入带宽突破原有的2M，达到2M-155M，因此适合高带宽、低延时或高数据突发等应用。
Asynchronous Transfer Mode（ATM） 异步传输模式 （ATM） ATM是一项数据传输技术。它适用于局域网和广域网，它具有高速数据传输率和支持许多种类型如声音、数据、传真、实时视频、CD质量音频和图象的通信。
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注意 | ATM汇款时遇见这样的“银行工作人员”千万要小心！
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原标题：注意 | ATM汇款时遇见这样的“银行工作人员”千万要小心！ 冒充银行“大堂经理”，以“帮忙
原标题：注意 | ATM汇款时遇见这样的“银行工作人员”千万要小心！
冒充银行“大堂经理”，以“帮忙”汇款的名义实施诈骗——浙江慈溪市警方9月22日发布消息，该案三名案犯均已因诈骗罪被法院判处有期徒刑6个月并处罚金1000元。
银行窗口排队人多 “大堂经理”帮忙转账
今年5月1日，在慈溪市务工的何女士到当地一家银行给黑龙江老家的妹妹汇款。填汇款单时，一名穿黑色衣服的中年女子告诉她：“在窗口汇钱要排队，不如在自动汇款机上方便，可以让大堂经理帮你。”说着，指了指一名穿白衬衫的中年男子。
何女士说自己不会用ATM机，中年男子表示可以帮她操作。看到在窗口排队的人群，何女士就进了ATM机的小隔间。
穿白衬衫的男子接过她的钱和银行账号开始汇款，第一笔1万，第二笔2000元，第三笔1万，虽然何女士觉得最后一次汇款的页面似乎和前两次不太一样，但该男子说已办好，她也没细想，道完谢便离开了。
诈骗团伙精心设局 佯装汇款实为提现
当天下午，何女士接到妹妹电话，说只收到两笔钱。何女士去银行咨询，被告知这名男子并非银行员工。查看监控发现，最后一笔钱，“大堂经理”没有按确认键。
民警调查发现，实施诈骗的有三人，除了黑衣女子和“大堂经理”，还有一名女子当时等在小隔间外，何女士离开后立即进入隔间，取出留在ATM机内的现金。
经查，这三人都是江西人。6月1日，黑衣女子钟某、白衬衫男子刘某、从ATM机取走现金的许某在江西落网。案发后，犯罪嫌疑人家属已退赔何女士1万元。
看来，诈骗分子真是无孔不入，大家需要提高警惕。但在这个案件当中，诈骗分子直接在银行大堂冒充“大堂经理”作案，银行难辞其咎，最起码有失察之过。诈骗分子都混进了银行大堂，银行也该多尽点责任。
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