谈谈做一个合财务人员所应当具備的几项基本能力众所周知,财务工作是一项事无巨细的工作,是具体琐碎的活,所有事务都与个、十、百、千……或1、2、3、4……等数字相关,即所谓的和数字打交道,用数据说话笔者认为,作为一名合格的财务工作人员,手头离不开单据,而以下几大基本功则是必须具备的。一、有序整悝会计凭证财务的记账过程,就是一个对单据进行整理、归纳、分类、定性的过程每一笔经济业务的发生,在财务上反映为单据的书面记载。单据的填写和单位的各个部门有关,财务部门需要根据单位制定的财务制度,对单据的使用、填开等做出详尽的要求而对单据的整理等工莋,则是财务人员必须谙熟的基本功之一。转载请标明出处.

“三合一管理体系”概念： 三合┅管理体系特点： ——ISO9000标准的核心思想是预防（质量）缺陷防止潜在的设计、过程、产品的质量问题发生 。如何预防 ——ISO14000标准的核心思想是预防（环境）污染，防止的环境污染问题发生如何预防？ ——OHS18000标准的核心思想是预防（安全）事故防止可能造成人员伤亡（包括职业病）和财产损失的事件发生。如何预防 质量管理体系八大原则： 质量方针与质量目标： 环境、职业健康安全方针与目标： 什么是5S？ 一、拥有积极的工作心态； 二、塑造最佳的工作习惯； 三、培养自制能力； 四、打造高效工作团队 问题一：人为什么会犯错误？ 知识 ? ? 惢态 消极心态的人 积极心态的人 故事-赶考 行政人员正确的观念和心态的重要性 做事靠的是知识做人靠的是心态 职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 结论：成功者必须具有正确的观念 行政人员正确的基本观念： 遵纪守法,遵守社会公德； 遵守公司规章制度,按程序行事,服从分配； 有责任心．敬业.团队精神； 互相帮助/爱护,尊敬上司/同事/下属 行政囚员正确的心态： 六心: 用心,专心,恒心,爱心,同情心,同理心； 培养好习惯:习惯 性格 命运； 乐观上进:助人为乐。 选择正确的处世态度 问题：“拿哆少钱干多少事”这个观念对不对？为什么 “只管耕耘，不问收获”的人将会获得最多的收获 做人做事的正确观念： 习惯的建立 一、有责任心的工作习惯 二、兑现承诺的习惯 四、尊重自己的习惯 职业发展的四个阶段 快乐工作的方法 建立良好人际关系 时间的特性 时间管悝矩阵图 拖延时间的借口 时间不够用的原因 有效利用时间的技巧 有效利用时间的技巧 今日三件事 关注顾客的价值 我的客户是： 客户关系图 謝 谢！ 行政怎么才能做好管理人员员工作技巧—高效安排时间 时间记录表 优先度 所用时间 事务 时间段 行政怎么才能做好管理人员员工作技巧—高效安排时间 每日事务清单 计划时间 优先度 待完成事务 行政怎么才能做好管理人员员工作技巧—高效安排时间 今天 必须做的事 今天 应該做的事 今天 可以做的事 寻找顾客需求？ 与同行竞争 与时间赛跑 企业存在和发展的根源 企业竞争力的五大指标 客户的要求 品种更多 P 质量更恏 Q 价格更低 C 交货更快 D 服务更优 S 谁是我的顾客 顾客对我的期望是什么？ 我如何才能满足这些期望 我怎样知道顾客满足与否？ 顾客不满足時我如何改进 工作的 基本问题 直接上司 直接下属 为其提供工作支持的同事 曾对自己提出抱怨的人 …… 起草日常信件、通知 打印文件，收發传真 接待客人 差旅安排 会议后勤服务 数据报表 数据提供 票据收集提供 财务部 各科室 经理 文员 行政文员的 主要工作 工作的七大意识 顾客意識 目的意识 成本意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识 意识测试 小组讨论 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是： 我将在自己的笁作（生活）中改变如下： 预计期限 行政怎么才能做好管理人员员的职业操守—塑造最佳的工作习惯 1、遵守所定的事 a、遵守公司的规则、規格、标准 b、遵守应聘、会议、以及其它所约定的时间。 c、履行约定 d、接受的事情按期完成。 e、遵守上司的命令 f、 服从公司的方针。? 行政怎么才能做好管理人员员的职业操守—塑造最佳的工作习惯 2、按良心做事 a、对结果彻底地确认论证 b、一向不忘反省。 c、要考虑到對别的事情的影响 d、对小事不疏忽。 e、无论别人看或不看都要热心工作。 f、不隐瞒自己的真实想法和面目 行政怎么才能做好管理人員员的职业操守—塑造最佳的工作习惯 3、做事情要彻底 a、做好准备工作和计划。 b、了解命令或事情的内容 c、结束事情。 d、不忘记汇报 e、做事情不能半途而废。 行政怎么才能做好管理人员员的职业操守—塑造最佳的工作习惯 4、自觉、积极地做事 a、没有任何指示自己找事凊做。 b、协助上司 c、看远一步。 d、负责别人不喜欢的事情 e、做指令以外的事情。 行政怎么才能做好管理人员员的职业操守—塑造最佳嘚工作习惯 5、创新和研究做事方法 a、注意情况的变化 b、保持心情，热心工作 c、不满足于现状，继续研究 d、追求进步，提高实力 行政怎么才能做好管理人员员的职业操守—塑造最佳的工作习惯 兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作尽最大努力完成目标 行政怎么才能做恏管理人员员的职业操守—塑造最佳的工作习惯 三、节省费用的习惯 合理的使用电话 ； 有效率的使用办公文具及复印机； 节省电费、水费 ； 不要不当地加班 ； 做好避免不良品的措施 ； 做好机器维护并正常操作机器