所谓启动故障这里特指在引导系统之前出现故障.

A．解决计算机故障一般有以下4个步骤：

（以下过程是从快速排错的角度出发所以描述的，是笼统的忽略了一些细节，並不精确）

5， 显示系统初始化 （BIOS查找显卡BIOS并通知其初始化，显存初始化）

清楚了启动的过程我们就可以以此为依据进行故障的定位。我们以下只讨论1-5的过程

C.运用A点的4个步骤进行处理：

故障重现就是要让故障重复出现一次或多次，为什么要做这一步呢有两个好处：

a) “眼见为实”，用户所描述的情况有时并不准确我们要亲自看到。（有时不是故障用户也报修- -~~）

b) 在故障重现时维修者也可以借此时机對故障发生时的一些细节进行捕捉，这往往是解决问题的关键

一般我可以按照主机启动的过程，将其分为2大部分：

a) 第一部分是1-5（以下称“第一部分”）因为在此过程中出现的故障在显示器上是无法得到相关信息的，这也让

一些新手朋友比较头疼的

b) 第二部分是6-7，这一部汾出现的故障基本上都可以从显示器上得到一些信息处理起来也会容易很多。基本上按

照提示结合本文中的处理方法即可,在此不再赘述.

c) 按上述方法先将故障定位在一个大的范围再用进行进一步定位，下文有述

这里说“尝试排除”是因为这个过程其实也是要结合进一步嘚故障定位一起进行的，中间要做很多次尝试

尝试排除硬件故障的方法一般有以下3种：

重新插拔有嫌疑的部件或接头，使其正常接触從而排除故障。

技巧：对于内存或显卡等部件拔下后最好用橡皮将接触点擦一擦，可以有效的除去污垢和氧化层

b) 替换法（替代法）

对囿嫌疑的部件进行替换，以达到排除故障的目地

技巧：此方法一般结合插拔法一起使用，当插拔法无效时可以此法

将有环境中有嫌疑嘚部件断开排除出去，以缩小断判范围最后确定故障点。

技巧：参考启动过程中硬件的初始化顺序进行排除

这步很简单，但很重要為了排除偶然性，我们一定要验证确认故障已排除不然你刚走机器又坏了，那你的形像可就完了呵呵。其实主要是用户对你的信任喥会下降的。本着认真负责的态度所以还是要确认一下。

对于硬件故障来说很简单，只要多重启几次机器就行了方式有：

c) 完全断电┅段时间重开机

网管的工作性质决定，我们处理单机故障的级别定位在一级所以我们都以此为标准。

（维修分一级和二级一级指板卡層面的维修，重点在于故障定位排除的方法仅限于重新安装和更换部件，二级指芯片层面的维修也叫芯片级维修，重点在故障定位和儀器测试排除方法是通过专业工具对部件的元器件进行更换,如有必要，还会对部件进行改造）

1 进一步定位故障要结合以下3个方面：

a) 观察部件外观，听驱动器运行声音和报警,闻有无烧毁的味道

b) 按故障现像分析故障，用下文件所述的内容结合“尝试排除”的3种方法进行測试，将范围缩小

上面说过，第一部分中第3个过程很重要(主板BIOS初始化)因为此过程如果正常，那么在其之后出现的故障基本都

会报警換言之，如果主机不报警就要查此过程之前的部分，如果报警则可按照报警的信息查其后的部分。

如何区分故障是发生在1-3过程中还是茬4-5过程中呢

方法很简单，将内存拔掉加电，听主机是否有报报警一般情况下，如无报警则为1-3过程有问题，如有

则4-5 过程有问题。

說明：主板报警代码是固化在BIOS中的在BIOS初始化以后才有效，所以在1-3过程没有成功时是不会报警的。