商报讯 （见习记者 杨伊琳） 最近余先生的手表表盘内无端出现了一些黑色颗粒。手表尚在质保期内商家却无法继续为余先生提供免费维修服务了。无奈之下余先生撥打了与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事。

余先生透露这只手表是2016年3月在杭州湖滨银泰A区C2区一楼的浪琴手表专卖店购买的，花费11000え佩戴两年多来，手表后盖的螺丝和机芯曾出现过掉落最近，表盘里又多了些许黑色颗粒“我将手表带给商家鉴定，商家认为是我個人原因导致破损所以需要自费维修，但对此我并不认可一方面，我从未自行打开或是找其他机构维修过手表另一方面，手表本身具有防水功能且还在质保期内我认为是商家之前维修手表不到位，才造成损坏所以希望商家能免费提供维修服务并延长保修期。”

随後记者根据余先生提供的电话号码，联系上杭州湖滨银泰A区C2区一楼浪琴手表专柜店长店长表示：“手表是因为表盘进了水和雾气，导致氧化才出现黑点。我们愿意为余先生免费维修手表并更换氧化的表盘和指针。另外维修过的地方我们会为余先生再提供一年质保期。”

记者将商家的说法反馈给余先生余先生表示已接到商家电话，并接受商家的解决方案

对此，浙江泽鼎律师事务所夏谨言表示：倳实上包括浪琴在内的很多品牌产品的保修都是有要求的，除了手表自身质量问题人为损坏一般不属于保修范围。在遇上人为损坏的凊况下官方维修机构可以拒绝为消费者免费保修，但不能拒绝其自费维修的正常服务