三星产品使用咨询服务支持

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1.关闭重新启动该应用

2.建议将此软件卸载重新安装尝试。

3.更换其他版本尝试

4.更新下手机系统版本后安装尝试

（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安裝尝试

6.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行是与手

机系统存在兼容性问题。建议將手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理

你对这个回答的评价是？

把存档文件夹备份下咯 存档在哪个文件夹自行百度能查到

你對这个回答的评价是