注意：若您已经充分了解所遇情況并熟悉整个操作，请直接进行提交表单

Q：实名信息状态显示“未通过”是什么意思？

A：实名信息状态显示“未通过”是由于您注册暴雪战网账号申诉游戏通行证时所填写的姓名及身份证号码信息在提交公安机关实名信息登记时不匹配导致实名信息状态显示“未通过”的暴雪战网账号申诉游戏通行证下的魔兽世界账号会被纳入未成年人保护。

如果您原先暴雪战网账号申诉游戏通行证实名信息状态显示“已登记”（小于18岁）当您的法定年龄满18周岁时，未成年人保护会自动判断并在24小时内解除该状态
如果您目前暴雪战网账号申诉游戏通行证实名信息状态显示“登记中”并且并未超过48小时，建议耐心等待申请结果
如果您填写的暴雪战网账号申诉游戏通行证内实名信息為本人真实有效信息，但暴雪战网账号申诉游戏通行证的实名信息状态显示“未通过”请按以下指引填写申请。

注意：已填写的身份证號码无法查询及修改

1、若暴雪战网账号申诉游戏通行证注册电话无法使用，您可以提交解除防沉迷表单

2、注册身份证号码：注册暴雪战网账号申诉游戏通行证时所填写的身份证号碼
注意：请输入账号注册时所填写的18位证件号码。

3、上传您的身份证扫描件：请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件证件号码必須与注册通行证时的身份证号码一致。
注意：该文件必须小于5MB并且文件必须是 jpg 格式。更多身份证上传的注意事项请查看

4、描述：需要補充的申诉信息。

1）完整且正确的申请资料是成功修改暴雪战网账号申诉游戏通行证实名信息的前提条件填写完整后，请检查一下填写信息是否正确
2）建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请，避免出现提交失败等情况的发生
3）我们会在24小时内审核您的资料，结果将通过“我的表单”呈现并同时会有邮件回复至您的暴雪战网账号申诉游戏通行证对应邮箱，敬请留意
4）如果您在申诉过程中遇到困难，请您拨打客服热线：3进行咨询谢谢！

实名信息状态显示“未通过”申诉：