在酒店里像这种情况经常碰到的是有些喝醉酒的客人没带身份证前台服务员不给客人入住，而被客人借着酒勁打了

像这种情况，不少酒店的管理层为了不失去客人不丢掉生意大多选择息事宁人让员工受委屈；顶多是在客人面前维护着客人，茬员工面前就臭骂客人！

我们以前也是这样处理的直到三年前我们重视员工心理作用后，我们就改成这样处理：坚决站在员工的一边声討客人宁愿失去这个客人也要客人向我们员工道歉，严重一点的还要报警！

因为员工是严格遵守着公安和公司的规定办事没一点做错！如果这样子公司也不站在员工背后作为她们的有力支持，会寒了员工的心！而且会寒了全体员工的心这样的公司是没有人帮他卖命的。

酒店也算是一个劳动密集型的行业所有的工作和利润都是一线员工们创造的，又不可能二十四小时的监督着每个人的工作他们对公司的认同感决定了他们的工作质量。

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