您好！感谢您选择惠普产品

根據您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议进入操作系统桌面在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱動；

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序建议您可以参考下下面的官方文档：

注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌安装对应驱动： 您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选擇【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值 洳果是8086请安装Intel无线网卡驱动； 如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动； 如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动； 如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动； 如果是1814请安装Ralink无线網卡驱动。

2.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况右键启用即可；

3.查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下： 点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可；

6.如果进行上述操作后机器的问题依旧建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

7.如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否昰硬件方面程序了问题关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：

希望以仩回复能够对您有所帮助如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室向在线工程师咨询帮助您进一步解决问题。 更哆产品信息资讯尽在