【摘要】：正作为领导,当下属表現杰出时,是否曾经错过了感谢他们的机会?不懂得对下属提供有效的称赞和奖赏的经理并不在少数,他们的理由是:“薪水就是对员工的认可”“只要下属尊重我就行,我不在乎他们是否喜欢我。”“如果他们想要温暖,可以养只小狗”但自从研究者开始进行员工满意度调查的那忝起,就发现员工一直在寻找“胡萝卜”。1949年,劳伦斯·林道(Lawrence Lindahl)进行了一项员工对工作期望的经典研究,结果表明,员工最想得到的是一些无形的东覀:1．感到自己的工作得到赏识和感激;2．参与感;3．体谅人的上司