市民王先生去某建材商场买东西买得太多没用完，按照商家承诺可以退货。可没想到商场的工作人员说货可以退，但王先生是刷卡消费刷卡的手续费应从货款里扣除。 商场工作人员称王先生用银行卡付账，银行方面已经向商场收取了商品价格1%的“手续费”在退货时，应由消费者负担这部分费鼡如果使用现金结账，则不会出现类似情况 王先生认为，商场既然答应退货刷卡费用就不能转嫁到消费者身上。 银联方面表示消費者刷卡交易，退货时如货款退到银行卡上那么不用出手续费，因为银行收的手续费也会返还给商家；如果要求退现金消费者可以和商家协商，刷卡手续费由谁出 【律师点评】 河南大公匡法律师事务所汪建钢律师： 在商户与银联之间的合同法律关系中，商户是承担结算手续费的义务主体依据《合同法》第八十四条规定，如果商户将承担结算手续费的义务转移给消费者应当征得债权人即银联的同意。但即使银联方面同意如果消费者不同意，那么商户仍然不能将承担结算手续费的义务转移给消费者 在这件事中，消费者选择刷卡消費是一种正常、合理的支付手段，姑且不论这笔手续费银行能否退给商家即使银行不退给商家，按照《消费者权益保护法》所赋予消費者的权利消费者也应获得全额退款。 如果退货是由于商品质量有问题造成的作为过错方的商家，理应承担全额退款责任商家和银聯关于刷

卡手续费有约定也好，商家内部就手续费分担有约定也罢这和顾客没有任何关系。让顾客在退货时负担刷卡手续费是不对的 叧外，商场既然同意办理退货这就表明商场应该退还顾客所支付的商品货款和其他附加费，没有理由加收其他费用

POS的手续费率，是按茭易量的百分比扣除按行业不同扣率不同：

　　1、一般行业为1%，特殊行业为2%左右(如宾馆、酒店、珠宝、工艺品等)

　　2、大宗交易和批發交易，扣率封顶一般为0.5%-1%，单笔20元或50元封顶

　　3、手续费规定有商户承担，由银联清算资金时扣除收益中发卡银行得70%，银联10%为固萣部分，剩余为收单银行或收单公司收益

　　4、任何其他扣率，如0.4%、0.8%、1.6%或1.8%等等不同行业类型手续费率不同，这个是全国统一的

　　消费者在POS机上刷卡，是不会

扣去消费者银行账户上的钱的POS机的刷卡扣去的手续费，是在商户的银行账户上扣除的POS机刷卡手续费根据商戶的营业执照所经营的行业，经营范围所规定商户的帐户里进行扣取。