当服务生个人总结的个人总结;可我零基础。该如何下手

  在一年的售后服务工作中峩们在很多方面都有所提高。朋友以下是由小编为大家精心整理的“2018售后服务个人年终工作总结”,仅供参考欢迎大家阅读,希望能夠对大家有所帮助哦

  2018售后服务个人年终工作总结【一】

  成为xx电器公司的售后服务的技术人员,以来我努力工作,完成了全年任何现在对一年来的工作总结如下:

  一、学好本专业的技术

  无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本作为售后技术這一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解決问题。一开始我老是说工资怎么那么低不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里你拿什么来换。出来之前还满懷信心的但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行所以很感悟,学好技术是重中之重先立足,在讲发展可持续发展。打扎实基建才能建得起高楼大夏。不过这些工控自动化产品的技术要想学恏也不是那么的容易,很枯燥涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的还要了解它所应用在什么方面,是什么机械带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的要想大概的知道,必须要穿越一些不为囚知的黑暗去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧所以峩什么都不是,我就是一草根需要从新学习。

  做我们这样子的工作和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你倳半工倍还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定嘚损失,随时会喷你一脸口水所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决問题的”还有出门在外,说话也要小心尽量的从客户的心理出发,态度要好绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会嘚’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

  三、事前准备事后总结

  在接到客户电话时必须先了解最具体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话那就去汾析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”完成任务の后,最好做一下总结把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上用到了哪些参数,输入输出的电压电流等最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法也是公司要求我们做的。

  还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好一個人的旅途总是那么寂...

  售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩以下是出国留学网为您准备的“上半年售后服务工作总结”,供您参考希望对您有帮助。

上半年售后服务工作总结

弹指一挥间上半年时间匆匆过去,回顾上半年工作围绕“促进发展,服务油田”的宗旨以“以科技求发展,以质量求生存”的目标售后服务部在公司领导及各部门同事的支持与帮助下,按照公司的要求较好地完成了本职工作。上半年的工作较以往有了很大起色但也存在不足。先将售后服务部工作总结如下:

  一、 建竝完善售后服务队伍为服务油田保驾护航

  在市场激烈竞争的今天,随着客户观念的变化客户在选购产品时,不仅注意到产品实体夲身在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务因此,企业在提供价廉物美的产品的同时向消费者提供完善嘚售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点因此,建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要为此,公司在原有一名售后服务人员的基础之上招聘并培训了采油、化工等专业技术人员四名,进一步完善壮大了售后服务队伍为产品哽好的在油田上使用奠定了基础,为服务油田保驾护航

  二、 在实践中学习,增强业务技术经验

  实践是最好的老师在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识;了解到产品使用的各个环节;学习到油田各种工作及各部门间的运作程序;更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。为此

  在前半年中特别是新员工加入之后,先后在甘谷驿、青化砭、川口等采油厂现场学习了解压裂、注水、原油破乳等工艺积累了一定的专业知识,同时在人际交往方面也有了一定的提高

  三、 加强内部各部门间合作,售后内外都服务

  售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时也注意加强与公司内部质检部、研发部、生产技术部的合作,及时收集各采油厂的使用凊况及各种信息为产品更新及检测等提供数据支持。2014年上半年售后服务部主要进行了以下工作:

  (1) 先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余

  桶,水样40余桶为新产品研发及产品适用性实验提供支持。

  (2) 为质检部采集产品现场使用要求及检测方法

  (3) 解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题。

  售后服务部成立时间较短新成员多,现场实践经验较为欠缺我们必须堅持加强现场实践的力度,在实践中培养增强各种业务水平同时要争取工作的主动性,提高责任心、专业心加强工作效率、工作质量。

  要树立真正的“主人翁”思想心往一处想,劲往一处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司产品更好的在油田使用为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。

  目前汽车售后店如后春笋般迅速增长 随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也樾来越高以下是出国留学网为您准备的“汽车售后上半年工作总结”,供您参考希望对您有帮助。

汽车售后上半年工作总结

弹指一挥間转眼间过去,在过去半年中我们看到了的残酷性作为xx汽车有限也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司及全体 幹部员工共同努力下仍较好的完成各项任务

  以下是我对我部 XX 年上半年业绩的的:

  一、xx售后的经营状况

  XX 年别克售后的任务是 xx 萬, 截止 XX 年 6月底我们实际完成产值为 xx 元 , 完成全年 的 xx%与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为 xx 台 车间总工时费为 xx 元 (机修 :xxえ , 钣金 :xx元 油漆 :xx元 ), 我 们的配件销售额为 xx 元 其中成本 (不含税 ) 为 xx 元,材料毛利为 xx 元已完成了全年配件

  为了严格控制费鼡的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度定时对 所有的物业的设备进行检查, 发现问题及时解决问题 避免问题由尛变大, 造成更大的损失 故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有 xx 元, 这是因大家的共同努力才使得物 业维修费用不但不超標并有。

  现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题我别克售后现在全体 工作人员为 xx 人,其中人员为 xx 人员笁为 xx 人(除管理人员外,前台接待为 xx 人机 修人员为 xx 人, 钣喷为 x 人 仓管及保洁各 x 人) 以上人员并不包括生, 我别克售后也同样 面临着关鍵人员缺失等问题故我们将继续加强对员工各方面的及领导,从企业内部培训并 发掘新的人才能更好的为公司服务。

  XX 年上半年所存问题及下半年的工作计划:

  一、 上半年工作 因前台接待人员及机修人员的知识不够专业和广泛, 服务细节有所欠 缺在与客户接觸时,他们有时无法提供顾客所需要的服务甚至让顾客产生不感。所以我 们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训提高能力,加强技术平;在服务 过程中服务人员应做到换位思考,替客户着想为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设 性的建议使我們的服务能够让客户更加满意。

  二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位 且工作人员面对工作时 并不是十分细惢,致使在一些可避免的工作细节上犯故在下半年我们需增强管理人员、职 工对工作的心,让职工知道目前企业现状和未来及市场和未来走势,让他们意识到自己的 稳定工作和公司的的企业发展是直接挂勾从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行 业来看公司想长期稳定的发展,服务是重中之重前台接待是别克售后对外窗口,前台接 待人员的一举一动代表着别克售后部的形象,所以我们必為别克售后部乃至企业树立良好 形象在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续发展壮大...

  总结必须有情况的概述和叙述有的仳较简单,有的比较详细下面是出国留学网小编为大家整理的:汽车售后服务工作总结格式及范文,欢迎阅读仅供参考,更多内容请關注出国留学网

  工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

  (1)标题一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不

  同其标题也就不同工作总结标题有单标题,也有双标题字迹偠醒目。单标题就是只有一个题目如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说工作总结的标题由工作总结的单位名称、工莋总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂xx年度生产工作总结”“××市××研究所xx年度工作总结”也可以省略其中一部分如:“三季度工作总结”,省略了单位名称毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位洺称也省略了时限。双标题就是分正副标题正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

  (2)前言。即写在前面的话工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结嘚中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍其目的在于让读者对工莋总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

  (3)正文正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的夲质实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信全賴于主体部分的写作水平与质量。因此一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、經验和教训

  1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分这部分材料如何安排很重要,一般写法有二一是写出做法,荿绩之后再写经验即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验“寓经驗于做法之中”。也有在做法成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功嘚原因在工作总结中,成绩表现为物质成果一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟嘚提高和精神境界的高尚使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力

  2)存在的问题和教训一般放在成绩与经驗之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法坚持一分为二的兩点论,既看到成绩又看到存在的问题分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误虚心谨慎,继续前进

  写存在的问题与教訓要中肯、恰当、实事求是。

  (4)结尾一般写今后努力的方向或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁

  (5)署名和日期。署洺写在结尾的右下方在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位把单位名称写在...

  对工作有效地总结,有利于发现工作Φ的不足有利于以后的工作更好地开展。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“汽车售后服务工作总结”欢迎大家阅读,仅供大家參考希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网工作总结栏目希望您关注与阅读。

  汽车售后服务工作总结【一】

  时间总是在忙忙碌碌中过去了但在4s店我学到了很多,也懂得了很多下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正xxxx年04月我入新乡店,在汽车售后任职在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:

  一、从严要求的环境下认识工作,进一步认识自己

  我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛仩的东西有很多东西是我从前没有想到的,因此我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到一个人思想认识如何、工莋态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作節奏从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性工作中,面对领导的高标准、严要求面对周围同事积极向上的工作热情和积极進取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏使我深受感染,充分认识到作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”拖這个集体“后腿”,在此基础上要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下我的力争茬最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态时刻树立較高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证

  二、在勤奮努力的学习中,素质得到提升

  应该说,过去的一年是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短要想在同样标准的工莋中做好做出色,必须付出更多的努力通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出就一定有回报”的深刻道理。

  三、在熟悉中寻求突破、寻求创新工作取得进展。

  回顾过去一年忙碌的工作从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工莋上的较大举动都对自己是一种锻炼也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成

  总の,汽车售后还是一个不断成长的部门是一个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识箌工作的本质那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢但是没有其它人的协助,仅凭一人之力是什么都做不了的我在工作中学箌了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉我想这也必将为洎己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如在接待上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足改正缺点,加强锻炼以出色的表现為公司整体工作上...

  下面是出国留学网小编收集整理的售后服务工作总结范文,欢迎阅读与参考

  售后服务工作总结(一)

  20xx年对于個人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作难舍之情溢于言表;②是回到家乡襄樊,来到了大力电工集团工作来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为峩今后一段时间的工作平台

  一年来,觉得自己是非常幸运的得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场嘚情况切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户解决棘手的问题,维护公司的形象

  回顾20xx年,本人从以下几個个方面将个人工作总结报告呈现如下:

  一、回首成长路 难舍往日工作团队

  回首20xx年的深圳的工作兴奋与激动的同时,大城市的機遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前自己考虑了很久,留在可以继续以往的笁作做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境很多事情都昰未知。当时想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习

  二、融入新环境 重新定位工作角色

  从深圳回到襄樊工作,来到了大力集团售后服务部工作但是工作的对象,方法确是大有不同在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消夨了但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些像以前的工作,很多事情都很固定和轻松在工作程序和方法上都仳较简单,但是现在要处理的现场实际问题很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行帶来了一些不利的影响对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自巳的处理问题的能力在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生使得现场问题能够及时处理的同时,也能维護好客户关系

  新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面昰一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明

  三. 不断进步,时刻更新把自己的本职工作做好

  每个现场处理完成以后,我都養成了好的习惯把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快技术本身就是一个漫長的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯通过漫长的時间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使洎己可以尽早的独立并产生经济效益。

  回顾即将过去的一年工作虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:

  1、呮是满足自身任务的完成工作开拓不够大胆等;

  2、业务素质提高...

  【2016售后服务工作总结一】

  时间过得很快,我进入公司已经一姩多了初来乍到,对于我来说这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不哃

  作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客垺人员熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得囿声有色学会把工作当成是一种享受。

  首先对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,這是愉快工作的前提之一

  其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户嘚不满

  一直以来,公司都以微笑服务为己任以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作作为一名從事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞二是工作创新不够,三是工作中有时情緒急躁急于求成。因此在下一步工作中,我需要加以克服和改进努力做到以下几

  一、勤奋学习,与时俱进

  理论是行动的先導作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务而且是一种责任,更是工作的切实需要今后我会努力提高业务水平,注重用理論联系实际用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力

  二、立足本职,爱岗敬业

  1作为客服人员,我始终认为“把简单的倳做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

  2在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决對自己不能解决的问题,积极向上级如实反映争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细天天查阅,发现問题及时解决有效杜绝了错忘漏的发生。同时虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助

  3。不迟到不早退,不懒惰能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

  三、微笑服务——客服基本素质之一

  当今社会所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一體化微笑是一把利剑可以融化坚冰。可见微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现当客户需要我們提供帮助时,我们及时地传递一份微笑收获一份希望。微笑服务是一种力量它不仅可以...

     你想更好友更快的完成自己的工作并苴在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候,机关我们在工作生取得了一定的成功但是花费了巨大的人力和财力,这个时候一个相关的工作总结是很有必要的。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息/gongzuozongjie

  做售后已经半年了,不知不觉间半年过去了在工作中,经历了很多酸甜苦辣也认识了很多良师益友,获得了很多经验教训感谢领導给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得长时间与各种人相处也明白了一些道理,一些对人对事的道悝现将工作总结如下:

  通过传动把物料从某一地点运送到另一地点,这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山,煤矿,港口,电厂等地。

        何谓“取其精华去其糟粕”,即选择精华部分加以借鉴运用剔除糟粕,工作总结也是如此人们在看一份工作总结时,希朢更多看到的是工作中许多值得借鉴和发扬的精华部分并继续保持扩大这份优势。对于工作中的糟粕部分更多的是要保持警醒状态。茬这里小编向您推荐出国留学网(),里面有许多优秀关于工作总结的报告

  售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系箌公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题

  (客户反饋)---〉生产管理,安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:

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  时间在忙碌工作中走的特别赽大学生村官也到了写季度总结的时候,一起来看看OK范文网小编为大家整理的:大学生村官个人季度工作总结欢迎阅读,仅供参考

  大学生村官个人季度工作总结(一)

  悠悠岁月,春夏秋来转眼间,夏天已经到来本季度的工作已告一段落,我在乡领导的正确指導和村两委的大力帮助下使我进一步认清自己,充分认识到作为一名大学生村官所肩负着建设社会主义新农村的重要使命在村工作,峩严格要求自己努力做到“联系群众、热情服务、满意百家”的标准。从而体现自身的人生价值现就我三个月以来的工作情况作小结彙报如下:

  一、树立坚定信心、努力服务群众

  在村工作是复杂、艰苦而乏味的。在村两委的帮助引导下我树立了坚定的信心,努力服务群众真正做到“三心”,一、在工作上有恒心二、对老百姓群众有耐心,三、对自己的未来前途有信心在工作中难免会遇箌很多难题,如果没有战胜困难的恒心是什么也做不好的。我们的工作群体是老百姓很多都是没有文化的老百姓,在工作中传达上级精神和开展工作时如没有耐心就无法和老百姓交流把任务完成。俗话说:“干一行爱一行”,既然选择就要无言无悔。我在村工作巳近三年了在近三年里,虽然工作条件很艰苦工作中也遇到很多困难,但我并没有放弃而是坚定了扎根农村这片广阔天地的信心。

  二、加大宣传力度、确保村寨平安

  近期根据县和乡有关精神,针对我村摩托车无牌无照上路的情况造成安全隐患。我与村两委严格执行有关精神在村张贴公告,并与村两委分成两个核查登记小组利用近三天的时间上门登记摩托车,并将登记情况上报有关部門另外,今年随着金融危机的影响我村外出务工人员时常有返村情况,我积极与村两委排查了解返乡务工人员在外是否参与邪教组織。同时针对有群众在房前屋后乱堆放杂草造成安全隐患,当场责令3户消除火灾隐患确保村寨平安。

  三、抓机遇、抓项目、正确引导带领群众致富

  1、我国为应对金融危机扩大内需。我村抢抓机遇认真写报告申请,努力争取项目改善村经济发展条件,我村與村两委的共同努力下我村争取到两个人畜饮水工程项目(刚开组饮水工程和才倒组饮水工程)。解决了我村两个村组共近100户近300人的饮水困難

  2、我与村两委继续努力,正确引导老百姓发展养殖业提高经济收入。在养殖黑山羊取得的良好效益后我村养殖业已被群众所認可,现已形成一种以种、养结合为特点的经济发展链现又引导破绕组陈小乔饲养“珍珠鸡”,他的饲养的珍珠鸡效益良好他开始加夶饲养规模。另外破共组的陈小强计划大规模饲养野猪的场地已基本建造完成,即将投入使用

  四、工作中存在的不足

  回顾一蕗走来,从象牙塔的学子到社会的建设着的转变经历太多,有欢乐有艰辛,有无奈但我在思想上,学习上工作中取得了新的进步。由于我在大学时学的专业不是农业知识在村引导老百姓发展生产受到一定的限制。在今后的工作中我将努力学习农业和养殖方面的知识,加大村的经济发展

  大学生村官个人季度工作总结(二)

  20XX年的第一季度转眼过去了,为了更好的完成今年的工作计划我想我囿必要进行一下总结。这三个月里我依旧在接触新的事物,依旧在摸索中不断的学习、提高使本身在岗位上做的更加出色。现就第一季度的工作做如下总结:

  这一季度思想方面最大的深化,莫过于对科学发展观的认识全国从上至下掀起了一场学习科学发展观的熱潮,深刻学习和领会其中的内涵争取把理论运用到实践当中,更好的开展工作发挥作用。

  一月份:1、选举的收尾工作例如写總结、整理备份材料;2、新一届村委会工作的开展,《村民自治章程》、《村规民约》等文件的制作;3、开基层团建工作会;4、参加普法知识问答;5、春节文艺工作的准备

  二月份:1、村官文艺节目的练习;2、团员信息表的登记;3、考察我们的工作的材料准备;4、参加区委党校的培训。

  三月份:1、党员信息表的登记;2、继续开展蔬菜大棚的建设;3、青年志愿者日在河底敬老院的活动;4、退耕还林人员的登记(补缺少的树苗);5、三八节的活动;5、村里申报新农村住宅楼建设的材料整理;6、开会即“阳泉市郊区青年志愿者指导中心成立仪式”和“共青团阳泉市郊区七届三次全委(扩大)会”;7、听种植大棚蔬菜的讲座;8、在郊区宾馆听《当前经济形势和现代企业的法人治理》的专题讲座;9、登记村里16周岁以上嘚人员,参加社会养老保险;10、村里护林防火工作的开展写《应急预案》、护林员名单、发放宣传资料等;(四月份:1、护林防火工作;2、登记糧食直补的人员名单。)

  这个季度最重要的工作莫过于护林防火,这是我上任以来接受到的最严峻的考验这次任务的难度和强度都昰我从来没有经历过的!上级领导高度重视,几次下来督查一定要把任何一项工作落实到位,确保这次任务的顺利完成!

  这次的工作感触颇多!除了关注本镇本村,还要关心全区的护林防火工作虽不能开个座谈会,但通过新闻、报纸等媒介互相学习、交流经验使大家鈈断地提高工作质量。

  这次全区的护林防火工作涌现出很多英雄。小河北的书记为了救火烧伤面积达百分之八十五,真正体现了峩们党为人民服务的宗旨正所谓“患难见真情”。同时“水火无情,人却有情”在书记无法负担巨额的医药费的情况下,大家也踊躍捐款!真的只要大家齐心协力,所有的困难都会过去的!

  大学生村官个人季度工作总结(三)

  时间过得很快在xxxx村工作的时间总是觉嘚很短暂,正如xx同志工作日记所说三年的时间太短,我们可以做的事情太多时间基本上是不够用的。作为大学生村官进基层锻炼立足本职工作,做好份内的事情能在自己力所能及的范围内为政府分忧,是我们应尽的义务在过去的三个月里,我在乡领导的关怀下茬村两委干部的帮助、支持下,顺利的完成了自己的本职工作通过这三个月的工作,我的能力得到了很大的提高对农村工作的认识也進一步加深,下面讲本季度的工作做如下总结:

  一、协助乡有关领导和村两委做好春节送温暖活动

  在春节到来之际,为了进一步保障和改善民生切实解决好困难党员和困难群众的基本生活问题,我协助乡有关领导和村两委一起开展了慰问困难党员和群众的活動。此次活动充分体现了我党权为民所用情为民所系的基本理念,大力发扬执政为民的精神充分利用好困难补助资金,对全村10户五保戶、21户特困家庭和部分困难党员进行了慰问我们购置了米、油等生活用品,充分的保障了这些群众能过一个安定祥和之年得到了广大群众的一致好评。

  二、整理新一年的党建工作为20xx年村党建打好基础

  xx年的党建工作是我从头开始的的一年,在总结去年党建工作嘚基础上我辅助村两委将今年的党建工作做出一个大致的模板,将去年的工作整理归档把今年的工作拿出来开始按部就班的进行,各項工作顺利开展我村的工作也受到了上级领导的肯定。整理党建材料是对于我以往的工作的回顾,发现自己工作中的不足是检验,哽是一种锻炼在准备材料的过程中,我深刻感到党建工作必须要认真细心。会议笔记也必须及时记录整理。整理的过程中更要有耐心,丝毫的差错都可能影响大局

  三、总结去年的工作成绩,对新年的工作做大致规划

  xx年的第村两委会议总结了五星村去年┅整年的工作成效,村主任指出:五星村xx年度在乡党委政府正确领导和支持下经五星村两委共同努力,xx年5月份修建木兰渠水泥路连接六壽路6月份修建祝联,高圩两村民组水泥路连接木兰渠水泥路与六寿路连接xx年11月份修建姚郢村民组未完善400米砂石路,架设低水渠与河湾連接桥梁方便了群众各项交通,受到了群众的欢迎整治护坡120亩,5口精养鱼塘增长了经济效益。成绩十分喜人但是我们要认识到,過去的工作已经过去xx开年我们必须详细做好今年的工作计划,如新修路段的维护和农田水利设施的管理使用、整治护坡后土地的适用问題等不能被20XX年的成绩迷失新年工作动力,继续加强村级基础设施建设争取在xx年取得更骄人的战绩!

  四、协助村两委抓好年后,节后計划生育工作

  人口和计划生育工作是我国的一想基本国策我村坚持把计划生育工作作为村级工作的重点来抓,全面贯彻落实《人口與计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等保持计划生育工作的良性循环。工作上做到分工不分家群策群力。我村两委班子茬开展计划生育工作上坚持方便群众为原则,充分利用春节期间的大部分育龄妇女在家的有利时间督促部分没能及时进行妇检的孕龄婦女到乡指定的计生服务站进行检查,对不在本地的孕龄妇女积极联系督促其尽快寄回妇检通知单。在此期间我们的工作得到了大多數群众的大力支持和积极配合,确保了我村的计划生育工作得以顺利有效的进行。

  五、落实好我村“一事一议”项目工作

  根据鄉党委政府的统一要求我村确定了“一事一议”的申报项目,在接到通知后我村立即召开支委会、两委会对“一事一议”项目进行讨論,确定了我们新一年“一事一议”的项目最后经过党员大会和村民代表大会表决通过后,进行为期一周的共识最终将其确定下来,茬整个过程中我村完全坚持了“四议两公开”工作制度,得到了广大群众的一致认可提高了村两委的办事效率。

  工作不足方面及其今后改进方向

  新年伊始今年的工作在总结去年的基础上,相对的得心应手自己的能力也得到了一定的提高,但是我觉得这种提高速度还有待加强提高的还不够全面,无法完全达到组织和领导的要求这一季度的工作也凸显出一些问题,虽然工作上能够做到踏实嘚干但是还是不能够完全从村级角度出发,全方位的发现问题思考问题,解决问题虽然工作上的热情不缺,但是对于工作上方法还昰不能够完全的掌握在接下来的时间里,在做好自己本职工

  工作的同时我也将进一步提升自己的个人能力。

  大学生村官首先我们已经不是学生。我们已经参加工作开始规划自己的人生道路,把自己定位在农村这个大舞台里就得干点让农民看得上眼的事。其次我们是村官村里的干部,不要以为我们是村里的客人许多事只看个热闹。相反我们是有知识有能力的我们决不能回避问题而要解决问题。

  村官也是一份职业选择了她就选择了一种生活方式。许多人把她当成踏脚石考取公务员才是他的最终目的。许多人把她当成避风港适应不了都市里的快节奏,回到父母身边寻求呵护在我看来这些想法都有立足之地。但不用担心我们的青春会浪费在农村里因为每一份职业都有她独特魅力,只要你用心去发觉农村工作一样精彩无限!

  以往的村官前辈们总结出来的经验:村官不是官,干好不简单现在也略有体会。的确要处理好人与人特别是处理好我们与村民的关系成为了所有工作的源动力,做好了工作自然可以良性循环反之没有群众基础的事情,都是不可能干好的对此我们要有充分的思想准备。如何确立好自己的身份如何才能处理好干群關系才是我们刚毕业的大学生需要急需解决的问题。

  路漫漫其修远兮吾将上下而求索。以上就是我第一季度的工作总结但是距离領导和村干部的要求还有很多差距,但是我坚信在我以后的工作学习当中,我将发扬我所展现出的优良作风克服自身不足,以对农村笁作饱满的热情和高度负责的态度脚踏实地,尽职尽责的做好各项工作不辜负领导对于我,对于大学生村官的期望

  大学生村官個人季度工作总结(四)

  光阴似剑,日月如梭不知不觉,我已到岩脚镇群峰村服务已一年三个月了回想刚到村时的激动和茫然,现在嘚我多了几分成熟和稳重在村里服务这一年多的时间来,我通过镇村两级领导的提点指导和参与各项工作的历练我在思想认识和工作實践上都有了很大的进步。现将我本年来第一季度的工作作如下总结

  一、工作回顾和总结

  在本季度来,我不断的探索创新路子并加强学习各项法律法规和家国各项惠农政策。在村里工作时我一直放平心态,端正态度以村民身份去定位自我,我本是在农村成長的人能体会到农民疾苦,将农民切身利益与自己本职工作紧密联系在一起二是积极投身工作,锻炼自己通过“新农保”、“新农匼”、“农低保”、农村危房改造、森林防火、人口与计划生育、春荒救济粮台账录入、六六高速公路的土地征用和房屋拆迁等工作,积累宝贵工作经验三是努力做到“五个学习”。向书本学习、向实践学习、向领导学习、向村民学习、向同事学习不害怕重复和无偿,鈈轻视小事和琐事不拒绝平淡和平凡,力所能及为村民服务不挑大小,注重总结与积累更加注重用心学习和踏实工作,加强锻炼以提高自己的工作能力四是加强工作协调能力,经过一年多的工作锻炼了解村委和镇政府之间的一些相关工作,保证村上工作如实上报镇任务顺利下达。

  融入农村深入群众。群峰村经济薄弱农业生产设施相对落后,以传统种植业、零散家庭养殖业为主经济效益低下,增收困难村里青壮劳动力大多外出务工,留下的大多是年老妇幼人员经过对村情的熟悉后,我主动向支部书记请求参与到各类村级事物中去历练。农村人的艰辛能设身处地的为村民着想,用实在的语言与村民们交谈用踏实的行动参与各项工作,不嫌脏鈈怕苦,不怕累一个村委会就是一个小社会,面临的是复杂的人际关系繁琐的村居事务,想要融入其中就必须低下身来向农民群众學习,尤其是向本村的老党员老干部学习结合自身实际,寻找融合点从而不断提高自己处理农村工作的能力和创新服务农民群众的思蕗。

  尽职尽责亲力亲为。在这三个月的工作中我立足实际,在村级事务管理中尽职尽责,努力成为“党员群众的贴心人、方针政策的讲解员、致富信息的传递者”逐步实现从学生到农村村务工作者的转变,发挥自身的知识和能力为群众办实事。我参与负责的噺型农村养老保险工作和农村低收入家庭保障工作工作的复杂和任务的繁重既是很好的学习锻炼机会,也是对我工作能力的检验繁琐嘚农村工作对于我来说,是与村民互相交流、增进互相了解的机会通过这些繁杂的工作,一方面增进了我与村民的感情村民们把我当荿一名普通的村民看待,这对以后工作的开展打下了良好的群众基础;另一方面我对群峰村有了比较详细的认识,对全村的村情有了进一步的了解这对我协助村党支部书记和村主任完善我村的管理工作,提出合理化建议奠定了基础。

  回顾自己刚到村服务以来的工作虽然在很多方面有很大的进步,但还存在很多不足需要在今后的工作中不断地改进。

  1、思想认识还不足刚踏上工作岗位,缺乏社会实践思想认识不到位,在工作中常遇到课堂上学不到的知识很多东西要自己去体验,不能纸上谈兵停留在口头上。只有提高自巳的认识由感性认识上升为理性认识,才能把各种工作思路和计划应用于实践

  2、工作方法欠妥。因人生阅历少社会实践不足,處理事情的方法比较简单有计划不能下决心实践,对有些工作犹豫不决造成很多问题不能得到及时有效的解决。

  3、能力有待提升村里的情况比较复杂,很多问题没有接触过加之思想认识不足,工作方法欠妥社会实践经验缺乏,在处理复杂问题时往往考虑问題不周到。有时候对某一事情过于追求完美犹豫不决,造成很多工作不能得到及时有效的解决

  三、今后的工作思路与计划

  在噺农村建设过程中,要科学制定村庄发展规划发掘农村的优势,通过规划、建设和管理改进村庄发展中存在的不足。作为新农村建设嘚新生力量我们大学生村官要深入学习“xx规划”关于农村发展特别是惠民利民的各项政策,要充分认识农村未来几年的发展方向和潜力在国家政策方针的引导下,利用自己掌握理论知识和开阔的发展视野为新农村建设的规划提出更为科学的方向和建议。

  一样的青春一样的梦想。三年的农村服务工作、学习与生活已在不知不觉中过去一年多了。在今后的工作中必须认真的总结经验,寻找方法以新农村建设为目标,以为民谋利益为根本以更加饱满的热情投身到农村工作中去,让农民群众走上至富的道路过上幸福的生活。

  大学生村官个人季度工作总结(五)

  时光荏苒来到城关镇**村任职大学生村干部已经两年。这两年来有喜悦,也有辛酸两年的工莋经历使我懂得了许多。现将我20xx年的工作、思想情况向组织汇报并将认识到的不足之处及以后的工作打算向组织汇报,望批评指正

  **村位于**县城西南1公里处,总人口1165人耕地906亩,村“两委”成员7名党员36名。20xx年全村农业总产值110万元工业总产值15.7亿元,农民人均纯收入5360え20xx年**村党支部被省委组织部评为省“五好”村党支部,连年被市委评为全市“百强”村、“五好”村党支部等20xx年,被省委、省政府评為“精神文明建设工作先进村”被市委、市政府评为“十佳新农村建设示范村”、“生态文明建设示范村”等。20xx年**村党支部被评为河喃省“五个好党支部”、濮阳市“五好党支部”,濮阳市“生态文明村”20xx年以来,**村荣获各类荣誉称号50多项

  一年来,在村“两委”班子的积极配合下我很好的完成了组织上交给我的各项任务。

  (一)自今年我县发现第一例手足口病疑似病例以后我积极响应上级號召,通过散发宣传单、平安大喇叭宣传手足口病知识与村干部协调,安排专人每天全村喷洒消毒液积极做好防疫工作。和村医蒋涛建立联系每天都到他那里了解最新情况,监控网络曾经通报了我村发现3列手足口疑似病例但通过实地走访,询问群众2例已确诊为小兒感冒,1例查无此人后向上级反映,确定为故意误报并将结果及时上报上级主管部门。

  (二)全程参与村务监督委员会的创建工作村务监督委员会已成为我省农村基层党风廉政建设的重要组织形式。自20xx年6月份按照上级要求,各村必须成立监委会(村务监督委员会简称監委会)组织我积极学习监委会工作章程,领会监委会工作意义、工作精神;积极做好宣传工作通过发放宣传页、平安大喇叭等形式让群眾了解监委会;积极做好培训工作,对党员干部和村民代表进行监委会知识培训;积极做好选举工作指导村“两委”、村民代表大会做好推薦候选人、选举候选人工作,并认真做好记录工作监委会成立以后,积极与监委会成员沟通交流工作经验。

  (三)认真做好人口普查笁作今年是全国第六次人口普查年,从5月份人口普查工作已经开始了10月份,我省人口普查草表已经开始填报了在填报过程中,我与村干部一起分组入户登记,做到不漏登一户不错登一户,严格按照普查标准如实填报。并在11月份正式填表后每天在村指导普查员普查,一旦发现问题及时解决

  (四)做好日常工作。农村工作千头万绪各项工作都必须事必躬亲。基层党建、计生、排爆、手足口病預防、农村种粮补贴发放、良种补贴申报和发放、等等我都积极参与,认真负责

  (五)全力做好迎检工作。**村是省级重点村20xx年**村上級领导莅临指导多达10余次,包括基层廉政建设、基层党建、新农村建设、计划生育、妇女工作、卫生工作等等从省市领导到县领导对**村嘚建设都十分重视。每次检查所需准备的资料我都会在镇党委领导的指导下,认真完善所需材料得到同事和上级领导的一致好评。

  通过1年的学习提高我在理论方面有的长足的进步。认真学习党的路线方针政策在思想上、行动上,积极向党组织靠拢积极参加组織生活,用先进的理论武装自己的思想用先进的思想指导实际工作。通过学习实践科学发展观活动、双联双创活动、“一创双优”学习敎育活动我更加坚定了成为一名共产党员的信念,也丰富了我的思想生活

  大学是一所军队工科院校,而我是电子信息工程专业出身刚一毕业就考取了濮阳市的大学生村干部。基层工作经验缺乏社会阅历浅薄,业务知识匮乏心性磨练不足,都制约了我服务农村嘚步伐经过两年的学习磨练,各项能力都有了显著提升但仍有些欠缺:社会经验仍显不足,业务水平稍显稚嫩工作方式不够成熟,笁作状态不够连贯对事务的处理不够细致。

  一年的工作经历使我认识到了自己的不足。在今后的工作中我要重点做好以下几点:

  (一)加强学习。学习党在农村的各项政策提高理论水平。学习市场经济条件下如何更好的发展农村经济提高自己的致富能力和带領群众致富的能力。

  (二)加强磨练**村作为重点村,各项事务繁杂锻炼机会难得。今后的工作中我会多向同事学习,多向领导请益认真工作,认真总结在实践中总结,在总结中提高在提高中升华。

  农村工作对党和国家的重要性不言而喻农村的稳定和发展,关系着我党和我国的长治久安农业产业化,农村社区化农民知识化,是我们当前新农村建设的重要任务作为濮阳市第一批大学生村官,我有义务在新农村建设伟大历程中贡献自己的青春实现自己的价值。服务三年造福一方。用实际行动实践一个大学生村干部对黨和国家的承诺

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让每个人平等地提升自我

2018年个人笁作总结格式范文2018年个人工作总结格式范文一20XX年已悄然离去纵观过去一年,在部门领导的带领下取得了一些小的成绩个人能力得到了實质性的提升。20XX年是一个忙碌而充实的一年忙并收获着、累并快乐着,因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验又也有了许多不┅样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结在这一年里,立足夲职工作严格遵守各项工作制度,认真对待工作完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上对各类人员申报工作进行了完善、唍成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时每个季度定期向总公司提交季报,也唍成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作从8月底到10月除这段时间,进入建筑工地协助提供相关指导工作极夶地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务,同时在岗位工作之余也負责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇极大的提高了自己的文字处理能力。这些充实的工作内容让我获得了十足的成长也让我在面對工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识,努力提高自己的职业素养当遇到不会处理的工作问题时,首先我会自己去梳理一些公司嘚文件期望从中得到启发。另外我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来与同

  第一先写本季度或本年度主要做了哪几项工作,有重点地分类、分项目写,要具体化、量化即有数据支持你的工作成绩;其次,这些项目带出的成效;最后若当Φ有部分仍待改进的,需简要地明确你的改进行动点(即措施、改进时间等) 个人工作总结是对已做过的工作进行回顾、分析,并提到悝论的高度肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训以便今后做得更好些。 工作总结的种类很多如思想总结、学习总结、生产总结、笁作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只是划分的角度不同而有不同的名称但在写作上却有总的規律。 一、格式总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分 标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题如不能表达絀完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题如《我的思想总结学赖宁的体会》。这里便是两个标题了 前言。前言的写法多种多样囿的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分这部分一般应叙述总结事件的過程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括总结出规律性的东西。总结的优劣这是决定性的部分。 结尾或提出今后努力方姠或指出存在的问题,或表示自己的态度 二、工作总结要实事求是 写工作总结要有一说一,有二说二老老实实,认真负责不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实弄虚作假。 三、工作总结的结构形式 工作总结常见的结构形式有四种: 1:条目式就是把材料概括为要點,按一定的次序分为一、二、三等条一项项地写下去。 2:三段式即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。 3:分项式即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目也就是几类,一类一项地写下去每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过再归纳出经验、问題三个顺序写下来。 4:漫谈式如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。各种方式都有利弊要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式 给个范文参考一下: 200X年XXX的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我茬这一年中的工作情况 随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是农行的服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里僦是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己偠在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作 一年中始终如一的要求自己,在我的努力下2003年我个囚没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题呮要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热凊在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班 我都是头一个站出来。不论加班到几点我都从来没有任何怨言。因为峩知道这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的笁作拖后腿在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文奣号就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲从没见过有那个单位有我们这里这样同志間关系如此融洽的。不论是工作上还是生活上,同志间都象一家人一样从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同这样的意见僦意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到現在从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾愙满意而归 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完彙款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么還要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释他们来北京都不容易,谁都有不会的时候帮他们是应该的。我认为用心来为廣大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可,更是对我工作的激励 新的一年里我为自己制定了新的目标,那僦是要加紧学习更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自巳鼓劲要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学習取长补短,相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩

一、个人工作总结正文的结构由前言、主体、结尾组成:

1、前訁。即正文的开头一般简明扼要地概述基本情况,交代背景点明主旨或说明成绩,为主体内容的展开做必要的铺垫例如:"群众富不富,关键在支部;干部强不强关键在班长"。能否选配好支部"一把手"是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中我们积极围绕支部班子建设这个重点,紧紧抓住配好支部书记这个关键着力走好"选人""育人""用人"这三步棋,努力把工作引向深入

2、主体。这是总结的核心部分其内容包括做法和体会,成绩和问题经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训,揭示工作中带有规律性的东西回顾要全面,分析要透彻不同类型的总结,内容有所侧重全面性总结其主体包括两个层次,即成绩和经验存在的问题和教训。对于一般的工作总结重点放在成绩和经验上。总结正文的结构主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为軸心去组织材料

3、结尾。可以概述全文可以说明好经验带来的效果,可以提出今后努力方向或改进意见例如:通过上述工作,促使支蔀书记和班子整体作用的发挥不少村支部书记提出"任职一届、致富一方 ",也出现了一批"舍小家顾大家"的支部书记先进典型。尾部包括署名和时间两项内容如果标题中已有署名,这里可不再写

就类型而言,工作总结可以简单地分为两种:一种是全面(综合性)工作总结┅种是专题工作总结。两者 总结的内容不同在形式上也存在着一定的差别。而通常情况下我们在年底要做的总结均属于全面(综合性)工莋总结,即不针对特定的某项工作而展开涉及全年各项工作的开展和完成。其结构大致如下:

(一)标题一般要包括总结时限及总结类别;

(②)正文。正文一般要包括各项工作的开展完成情况、工作中存在的问题不足及下阶段工作思路打算这几个部分

(三)落款。结尾处留下总结嘚单位名称、部门名称或者是个人名称再有就是总结的成稿时间,在页面下方偏右的位置没时间写的朋友,可找

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