虽然只是待客和点单,但是態度和交流是很重要的
做服务行业最重要的一点是将心比心。
其实像上岛这个大型的咖啡馆转正以后是有很多机会升职加薪的。
因为外场和吧台追求的东西都不一样
做外场人员更有机会上管理这个位置,
像我在小型咖啡馆上班我也是服务和吧台一起学的,
最后才慢慢的学上管理,因为外场可以跟客人交流
两种学到的东西都不一样,
你和我也不一样啦我是小型咖啡馆 走来走去也就去那几个位置洏已,
咖啡照做,单照点餐照送,话找说的什么都能学习到,
端托盘记得只能用一手另一只手要放到后腰,
要给客人的时候必须說你好,你的饮料。然后从客人的右手边放上去
如果有柄的杯子,柄的位置也是朝右
还有一点,如果一桌的客人饮料同时送上的時候
必须女士优先,经常去上岛的客人肯定会注意这一点。
点单的时候 记完笔记后必须重新念一次客人点的东西给客人听 确认后才叫
對了 还有一点 饮料全部端完给客人后 托盘要放到身后 面向客人退3步才可以转身。
如果你是咖啡厅老板,你希望别人做什么?
总之:服务的意识偠有,服务的态度要好.
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