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我在2020年1月23日在京东上购买了汉方元口罩旗舰店的口罩共消费了128元，当时商品详情页面显示的昰全国五个仓库就近发货离我最近的是上海，所以我才会下单购买接下来的几天，我一直没有看到物流信息只是显示出库中。当时昰春节我觉得会推迟也有可能。后来过了十几天一直收不到货，我就联系客服想要退货客服告诉我说京东关闭了取消订单，等到2月9號之后就可以退款了现在过去了将近一个月，我还是没有收到商品甚至查不到物流信息，也还是没有办法退款我明白现在处于特殊時期，物流会延迟之类的但是期间我也购买了其他商品，都收到了所以我希望能够尽快拿到退款。谢谢