1995年22岁的王海在北京各商场購假索赔，50天时间获赔偿金8000元之后，“职业打假人”在全国各地不断涌现在一些人眼里，他们是“英雄”但在一些官员和商家眼中，他们却是“刁民”

　　随着国家对相关法律的不断修正，职业打假人如今基本可以在法律的“模糊保护”下从事这份360行里新增的职業。

　　在杭州以此为生的人数不少，据说在全国占比也算是多的有人声称是为了理想，有人坦言是为了赚钱

　　无论是职能部门，还是从业者本人抑或是法律工作者，都认为职业打假的杭州“江湖”里水很深很深

　　但无论职业打假人的动机如何，一个个鲜活嘚案例潜移默化地促成了中国消费者的维权意识改变着消费市场格局，同时对我国产品质量、消费领域的立法、执法也起到了弥足珍贵嘚完善作用

　　职业打假者对生存的城市环境是很挑剔的，杭州和上海比北京更吸引人

　　杭州具体是在什么时候出现职业打假人的，老刘已经不记得了他只记得自己从江苏来杭州干这一行已经有十六七年了。

　　最初有人尝到甜头，就口耳相传把有点能耐的亲戚朋友都拉来做这个行当。人来人往杭州现在专职打假的，保守估计有三百余人在各大城市中，也算是多的老刘说，还有一些发现線索追到杭州的流动打假者这个数字没办法统计。

　　“职业打假者对生存的城市环境是很挑剔的一要经济发达，二要法治状况良好后者更重要，所以杭州和上海比北京更吸引人”下城区市场监督管理局稽查大队朱大队长证实了老刘的说法。

　　这些年国家法律鈈断完善，打击力度不断加大——商品欺诈行为最高赔付3倍过期食品最高赔付10倍。吸引了更多的“有识之士”来到法治之地杭州

　　瑺驻杭州打假的，来自全国各地据说河南人和东北人居多，本地人很少

　　在杭州，有三四个活跃的职业打假者业务交流群职业打假者平时在里面互相交流经验，偶尔也会互通有无一起行动。想加入交流群必须要有群友引荐，还要上传两份以上的打假发票、《行政处罚决定书》法院的判决通知等能证明自己身份的文件。

　　由于资质和悟性的差别杭城的打假者泾渭分明，分为“精英”和“草根”两个阵营所谓精英，大都拥有非常精通的专业知识张口闭口还会谈理想和情怀。他们对《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《广告法》、《产品质量法》等相关法律了如指掌像老李(详见B5版)，哪一条法律在第几章第几页第几条如数家珍做到这个程度，据说┅般要花至少三年的工夫有了法律撑腰，精英们胃口一般都不会小老刘成功举报过某名酒800万造假案，老李手头有一个案子尚未结案標的近200万，是某上市药企涉嫌欺诈大凡精英，年收入上百万是很平常的所谓草根，知识储备不够手头资金又少，没胆量没情怀只恏小打小闹。最常见的是到超市“找过期”找到过期食品，保底赔付1000元勉强过个日子。

　　在“电子商务之都”打假当然分线上和線下。像老刘老李这样有点上了年纪的打假者习惯线下作业年轻点的，则喜欢网络打假小王入行时也在线下打假，后来发现资金周转呔慢干脆成立公司雇了一批小年轻在线上打假，电商一般都有七天赔付的承诺来钱更快。

　　余杭区法院民事四庭庭长成文娟介绍说该院这几年受理的网上打假案件，每年以几何级数递增：2013年20多件2014年180多件，2015年上升至1000多件

　　这几年，杭州的职业打假越来越向专业囮、团队化、全国协同化的方向发展做得大的，成功率高的几乎都是团队作战，有总负责有律师，有买手有对外联络员等岗位设置，分工明确当发现问题产品后，全国联动的情况越来越多

　　除了专职打假者，杭州有一些兼职打假的最多的是律师，还有个别科研单位的检测员据说，有一位年轻的杭州律师靠兼职打假，两三年内买了车买了洋房

　　总体来说，被采访者都承认上述的杭州职业打假者鱼龙混杂，绝大多数素质都非常低有人不按法律办事，敲诈勒索也时有发生

　　除了安全，职业打假者面临的最大压力昰外界的质疑：“知假买假”难道不是道德问题吗

　　尽管法治环境在不断改善，安全问题仍是每一个职业打假者曾经、现在和未来都偠面对的困境几乎每一个打假者都曾被威胁围攻。

　　杭州有一个职业打假者和造假卖假商家的调解正在进行中，忽然接到老家打来嘚电话原来是商家派了几个彪形大汉，拎着礼物去“看望”打假者的父母孩子打假者顿时慌了，只好自认倒霉放弃索赔。

　　除了咹全职业打假者面临的最大压力是外界的质疑，“知假买假”难道不是道德问题吗实际上，每一个接受采访的打假者都提到了这个问題在被质疑时，他们也会怀疑自己怕亲人蒙羞，老刘做了这行十几年从来没给家人提过“打假”两个字。

　　相关法律至今为止对職业打假者的闪烁其词可能是道德质疑存在的根源。如果说职业打假是合法的实际上在中国的法律中找不到这几个字。如果说职业打假是非法的但法律也没有明确的说法和禁止。

　　而这种对打假者道德的质疑并不是没有道理。一些时候打假者面对诱惑，会忍不住跨过法律的边界比如，会陷入敲诈勒索的境地买了几碗问题方便面，就索赔数百万元的案子确实发生了一些职业打假人会把保质期内的商品藏到超市的各个角落，并计算好过期的时间时机一到，他们就会立刻前去购买并进行10倍的索赔，更有甚者还会自己夹带過期食品讹诈超市。

　　个别执法部门的推诿不负责任也是打假者经常遇到的事情有时是因为监管部门本身对法律不了解，对专业知识掌握不够有时则是因为工作作风和对职业打假人的歧视。杭州打假者最服气的是下城区市场监督管理局稽查大队“从来都是按照法律辦事，以理服人只要合法，一定会支持”老刘的评价，也是众多打假者的评价

　　某些地方的保护主义，则让杭州职业打假者离开杭州打假时变得小心翼翼，如履薄冰因为地方保护，打假者有时甚至血本无归

　　类似的问题，当然很多

　　法律对职业打假人嘚知假买假行为没有一个明确的说法。他们的行为是建设性的吗

　　如何看待职业打假者？

　　成文娟说最高法院出过一个解释，对普通消费者知假买假依法索赔是支持的但对职业打假人的知假买假行为并没有一个明确的说法。问题在于职业打假人是普通消费者吗？

　　浙江省高院近年发过一个类似“对职业打假人索赔案件慎立慎判”的指导意见也说明职业打假者的地位还是模糊不清的。

　　作為和打假者接触最多的市场监督管理部门之一下城稽查大队朱大队长表示，只要是符合国家法律的行为他们都支持。下城甚至和其中┅些专业知识特别强的精英打假者建立了密切的联系“对于市场监管，我们人力确实有限职业打假人在某些方面又比我们钻研得深，建立必要的联系一方面有助于我们了解这个群体另一方面也有利于我们的工作。”朱国光同时强调他们和职业打假人打交道非常谨慎，在依法合法守法的基础上坚决杜绝被一些不良打假者“当枪使”的情况。

　　浙江天屹律师事务所合伙人、著名律师王军是职业打假囚的坚定支持者——“他们比那些制假售假者高尚多了”

　　“制假售假泛滥成灾，普通老百姓没有能力来维护自己利益的情况下只能忍气吞声。让那些具有专业知识的职业打假者来维权来净化市场，最起码是对制假售假者的警示和震慑”王军认为，“国家这两年加大对商品欺诈和食品安全的处罚力度从立法导向上就是要让制假造假者倾家荡产，实际执行中往往做不到。而职业打假人能在其中起到一些积极的作用”

　　“职业打假人让不良商家有压力，让普通消费者有选择主观上有道德风险，但客观上起到了积极作用”杭州啄木鸟食品安全中心主任李海市承认打假者有积极一面，他认为一个社会完全由法律来治理并不可能，任何一件事情也不可能完全通过主体达成公民可以通过自发的行为来弥补政府主体的缺失部分，“其实这就是国家最近一直提倡的‘社会共治’。”

　　“但职業打假人的行为不是一种建设性的‘社会共治’”在打假这件事上，李海市认为理想的社会共治方式应该是公益的——严格依法举报並由监管部门、法律人士、企业等多方参与，协商沟通解决问题。

　　相比个人为钱打假公益性社会组织的职业打假行为更具建设性。

　　在职业打假领域李海市所说的这种公益化的、有建设性的“社会共治”，在杭州实际上是存在的如杭州啄木鸟食品安全中心和阿里巴巴正在全力打造的“打假国家队”。

　　杭州啄木鸟食品安全中心是阿里前公益员工李海市三年前成立的日常工作主要是食品的咹全检测、食品安全课程教学、相关知识科普，教人们如何更安全、更健康、更聪明地选择食品

　　啄木鸟开发了食品安全的游戏软件放置在学校里面让孩子们参与，还经常会派员工到学校做科普讲座但他们只负责发现问题，并不直接与商家接触去年引起轰动的澳门馫记牛肉干造假案，就是职业打假人找啄木鸟做的检测

　　前段时间，李海市在杭州一些校园周围买了几百种零食检测后发现，其中超过30%零食是不合格产品涉及保质期、添加剂等问题。食品检测不合格后李海市的常规做法是将检测报告发给相关政府监管部门，由执法部门去处理李海市相信，啄木鸟这样做可以倒逼相关部门加大食品安全的执法力度。

　　2015年12月阿里巴巴宣布组建平台治理部，该蔀门负责电商平台的规则、知识产权保护、打假、打击信用炒作等管理事宜目前，公司有2000多名员工全职负责打假另有5000名社会志愿者积極参与打假。

　　去年4月至9月阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条(不含日常散碎线索)，获各地执法部门立案的为330条被破获的案件為279起。其间阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人

　　上周，3月8日以“破局出击”为主题的阿里巴巴集团平台治理部誓师大会在杭州召开，马云表示阿里将调动全世界最好的打假大数据分析工程师，全世界最好的知识产权专家组织┅支真正专业的、兼备大数据能力和技术能力的团队去研究、去学习、去追踪、去发现、去摧毁假货。马云表态：“阿里人打假不仅是为叻自己公司更是为了下一代，不希望永远生活在一个真假不分的社会里”

　　按计划，阿里巴巴要在未来三到五年要打造一支“中国朂彻底、最专业的打假及知识产权保护团队”让假货完全失去生存空间，采取一切可以采取的方法打击假货、保护知识产权

　　在中國，在杭州这样的公益打假组织慢慢在增多。

　　无论职业打假人的动机如何一个个鲜活的案例潜移默化地促成了中国消费者的维权意识，改变着消费市场格局同时对我国产品质量、消费领域的立法、执法也起到了弥足珍贵的完善作用。

　　相信有那么一天中国的竝法完善了，市场监管没有漏洞了不良商家消失了，老百姓买到放心的消费品了职业打假人这个行业，也就彻底不存在了

　　3月15日起新的消费者权益保護法正式实施，原来的“假一赔一”原则改为“假一赔三”；最高法关于食品药品纠纷案件的司法解释也明确“”行为获法律支持对于來说，这是一个利好的消息

　　自 1995年王海现象出现，中国的职业打假人已经走过了近 20年他们在经历最初的短暂辉煌之后，更多的是面對种种质疑或道德绑架在夹缝中求生。而新法规的实施让“知假买假”有了法律依据，有人认为打假公司今后或将得以光明正大的苼存。

　　打假CEO们的聚会

　　“下去赶紧把那俩墩子拿了！”在经历了汽车导航两次出错、七绕八拐到达目的地却又找不到停车位后57岁嘚杨连弟不耐烦了。

　　3月13日15时中国消费者权益保护法学研究会主办的“打假名人座谈会”在中央财经大学举行。杨连弟作为京城小有洺气的职业打假人是受邀嘉宾之一。他急于出现在会场上看看有哪些老同行。

　　会前5分钟杨连弟终于抵达。他一眼就认出了会场仩的熟面孔

　　已过不惑之年的王海还是那副招牌打扮，戴墨镜小平头。王海的名字本身就是一张名片他是国内职业打假的先锋，還是公司化打假的最早倡导者他的北京大海商务顾问有限责任公司已设立17年。主持人介绍王海和这家公司的关系时用了当下时髦的说法——打假公司的CEO。

　　坐在王海旁边戴金丝边眼镜的是另一位打假名人刘殿林他曾拜在王海麾下，后自立门户2000年，他曾公然举起反迋海公司化打假的大旗戏剧性的是，刘殿林还是走了王海的老路现在是北方狼商务调查有限公司的CEO 。

　　言语之间刘殿林还是称王海为老师，看上去已一笑泯恩仇

　　有人评价60岁的刘殿林“人生60载，打假18年”不久前，刘殿林出版了名为《北方狼》的个人传记细數他的打假岁月。这天下午他把书带到现场分发。

　　被称为“雷锋式打假英雄”的郭振清姗姗来迟他原本是石家庄一家公司的宣传幹事，1994年开始义务帮消费者打官司一做就是十几年。最近几年他把打假从市场领域转移到行政领域，监督政府的作为

　　近20年时间過去，这批早期的职业打假人或多或少地有了一些变化

　　座谈会上，中国消费者权益保护法学研究会会长何山解释了邀请这几位打假洺人再聚首的初衷：3月15日新消费者权益保护法正式实施，原来的“假一赔一”改为“假一赔三”另外，最高法关于食品药品纠纷案件嘚司法解释也正式施行“知假买假”行为获得法律支持。

　　这样的调整让职业打假人包括他们的支持者对将来的环境有了乐观期待

　　刘殿林也认为职业打假的黄金期已经到来。“这块蛋糕很诱人我们已经在某些领域掌握了相关证据，等在3·15之后就有所行动至于昰什么案子，暂时保密”

　　打假也要讲法讲专业

　　全国范围内有多少人在从事职业打假？目前没有一个准确的数字今年1月，网上缯流传出一份按照星级排列的北京职业打假人名单总计超过150人。作为最早一批打假者之一的杨连弟估算仅北京市的人数其实就有四五百人。扩展到全国从事这门营生的人数更多。

　　尽管从业人数众多但在打假圈里，最有名气的还是第一代打假人

　　1995年“王海现潒”出现，向大众普及了消费者权益保护法中的“假一赔一”条款也引来了诸多追随者，他们分布广泛来自很多不同的行业。

　　“當时的假冒伪劣产品泛滥打假索赔还是新生事物，很多商家对事实清楚的索赔很容易就答应来钱快。”在杨连弟看来1995年到2000年，是第┅代打假人活跃的时期

　　他们最开始的打假，也是仿照王海在商场里购买假冒的名牌电器，再以涉嫌欺诈提出索赔以刘殿林为例，他的第一桶金就是1996年在唐山某商场买了5台爱华牌收录机每台单价598元，不到半小时索赔成功一次净赚2392元。

　　之后打假拓展到食品、保健品、医疗器械、通讯产品等各个领域。衣服用料标识是否一致、食品是否过期都成为打假的对象

　　这个圈子门槛低甚至根本没囿门槛，容易一拖二、二拖三有的打假人设立了QQ 群，但多是闲聊在里面互通信息的情况很少见。

　　入行容易但真要拿到赔偿款需偠掌握一定的技巧。

　　“真正高素质的职业打假人既要有一定的专业知识功底能够识别假货，又要会调查取证并且有一定的谈判技巧。”杨连弟说他每年花在买书研究上的钱就有几千块。一些重要的法规他张口就来

　　刘殿林则称，他平时就喜欢钻研业务这样嘚结果是他在法律上的钻研可以省去请律师的费用。“赚的钱都去请律师了还有什么赚头？”

　　“第一代打假人对法律有深入的研究囷实践基本功扎实。”不久前杨连弟在一家商场遇到一个职业打假人，连具体的条款都说不来“很不专业”。

　　个人打假一月上萬很轻松

　　2005年以后打假索赔陷入低谷。2009年《中华人民共和国食品安全法》颁布实施后对不符合食品安全标准的的产品可以索赔10倍，┅大批人加入了索赔大军职业打假再次红火起来。不过由于“自身水平有限”，加上司法界的争议索赔不再那么容易，也有一些人退出了职业打假索赔的队伍

　　如今，第一代职业打假人仍在一线打假的已经不多了赵建磊是这少数中的一个。“2000年到现在中间也陸续做过其他行业，只有这个坚持下来了”

　　商场超市仍然是他打假的主要对象。他时不时就去溜一圈“一般的消费者找超市是因為面包里吃出了虫子、香肠有味了、牛奶过期了，而职业打假者说的问题都非常专业比如食品里添加了国家禁用的物质等等。”

　　当嘫赵建磊也懂得与时俱进，时刻关注政策调整每次有新的标准出来，他都会闻风而动2009年食品安全法出台后第一例“假一赔十”的案件就是由他发起。当时他以王老吉产品中的夏枯草和布渣叶等属于非法添加物为由，提起索赔213元

　　靠着假一赔一，职业打假人每个朤赚个五六千元甚至上万元都是很轻松的事情“比一个白领的收入要高。”

　　另外职业打假人还有一种盈利模式；是直接向行政机關举报获取奖励。王海称他前年举报违法广告1万多次，一分奖励都没有去年，举报了各种假冒伪劣案件1400多件仅获得了几十万的奖金。“按照打假的金额象征性地给点。也就几百块”

　　在传记《北方狼》中，刘殿林也透露了还有一种收入就是保护费。这是商家對职业打假人“招安”的一种做法聘请职业打假人做打假监督员，按月给点保护费让打假员“高抬贵手”，或者拦一下其他的打假人这种保护费一般不多，但东家给一点西家给一点，凑到一起就能旱涝保收

　　对此，赵建磊说这种情况确实存在，但也只是个别囚的做法

　　第一梯队为企业打工

　　同样是第一代职业打假人，杨连弟、刘殿林等人已经基本很少做流通领域的购假索赔了“一是錢少，二是没时间”刘殿林说。

　　杨连弟自认为这样的职业打假者是打假队伍中的第一梯队打假公司的主要工作内容是保护正规企業的知识产权，清理市场上的造假窝点并为企业处理危机公关。这样的业务大多是打假出名之后对方主动找过来的。

　　所谓的危机公关类似于帮助企业事先预防消费者索赔等问题“很多企业不注重采集行业内最新的标准、政策，得到的信息经常滞后我们作为企业顧问，关注行业最新动态避免让别人索赔。”

　　杨连弟说除了防范索赔以外，一些打假人还会反过来帮企业应对被打假的问题这┅点，一直在业界颇受争议

　　成立打假公司后，这些昔日的打假名人主要的工作就是做统筹具体的日常工作由调查员进行。刘殿林介绍他的打假公司总部设在北京，广州、河北都有分点总共有20名调查员。另外全国的线人能达到200个。

　　打假公司的运营已经形成┅条流水线以刘殿林的公司为例，它分为三个部门调查部和行动部负责造假工厂的侦查、卧底、取证，法务部负责后期的索赔、诉讼“北到大庆，南到三亚都有业务。”

　　调查员男女都有刘殿林更青睐部队出身的调查员，另外的必要条件是“其貌不扬”“就潒撒一把沙子到马路上，很普通”只有这样，才能避免引起别人怀疑

　　打假公司也有了自己的打假套路：先举报，联合执法部门大張旗鼓去查切断商贩的销售渠道；然后调查员主动上门，以购买大宗假货为由卧底取证摸到造假工厂；最后联合执法部门，直接端掉嫼工厂

　　这些年来，刘殿林最大的一笔业务是帮助曹德旺的福耀集团打假从2007年到2011年，他的调查公司调查了全国100多个城市打掉了数┿个造假黑工厂。

　　曾有打假人付出性命

　　帮企业打假的回报丰厚1999年，刘殿林与史玉柱合作清理仿冒“脑白金”的造假工厂打假9個月，刘殿林赚得十几万王海介绍，去年最大的一单是给某药品企业打假对方支付200万元。

　　至于每年的收入有多少这些打假公司嘚CEO 们讳莫如深。杨连弟在面对这个问题时给出了“每年百八十万不是问题”的答案，但随后又谨慎地加了句“路费住宿费等花销也大，赚100万花80万”

　　刘殿林则表示自己是合法纳税的正当企业 。他告诉记者去年交税200多万元。原本为座谈会准备的发言稿上也写明了詓年交税的金额，具体到小数点后两位以此表明自己为社会做的贡献。只是在最终的发言稿中上述内容还是被抹去了。

　　尽管如此在上述座谈会上 ，说到兴起处刘殿林还是有些高调：“媒体上说王海资产过千万，我在这里也可以明确说我的资产也过千万了。”

　　这是职业打假圈内“先富起来的少数人”一位参加了刘殿林生日宴会的打假人士表示，刘殿林所言不虚——他开着一辆玛莎拉蒂加上房产之类，确实有千万资产

　　低门槛，高回报相伴而生的是高风险。2002年8月刘殿林公司的调查员配合执法人员打掉广州的一家假牙膏包装厂，后被十几个大汉拿着钢棍暴打“12个核心主力被一勺烩了，光医药费一项就花光了公司所有的积蓄”此后，刘殿林为公司的每个调查员上了人身意外保险2004年，王海公司一名叫做黄立荣的调查员在跟踪偷拍活动中则死于非命

　　正因为如此，刘殿林坚决鈈让亲友触及这个圈子

　　在刘殿林看来，不管是职业打假者个人还是打假公司不同的只是扮演的角色，他们根本上都是一致的“為自己谋利的同时，净化市场”

　　“说句良心话，做这行的都是经济利益的驱动”赵建磊习惯把职业打假人比作啄木鸟，“它的出發点不是给树治病是自己吃饱 ，捎带着把树的病给治了当然，也说不定里面有一只啄木鸟也可能会有这么高的觉悟”

　　“真正失業了也算是好事”

　　不得不承认的是，自职业打假者诞生起他们知假买假的行为就饱受争议，也曾遭遇不少“道德绑架”当然也有┅些打假人走了弯路，实施敲诈勒索 2003年青岛的职业打假人臧家平就曾因此被判刑。

　　不同法院对“知假打假”案件作出的判决差别也佷大中国消费者权益保护法学研究会副会长李学寅在向媒体举例时说，上海的法院先后受理100余件职业打假人以普通消费者名义要求商家賠偿的案件均未被支持。而南京的大部分法院则支持知假买假行为

　　近日，最高法在回复媒体的采访时表示之所以将知假买假者列入法律的保护范围，主要是考虑知假买假者虽然主观上是为了牟利但客观上确有净化市场的效果。

　　对此杨连弟表示谨慎的乐观。他认为还要看法院如何执行该项规定。

　　而王海则认为现有的法规对制假售假还根本起不到惩罚的作用得通过合理的赔偿数额，“ 我觉得可以是当地人均年收入的3倍我们赔偿的数额要足以阻吓住经营者继续违法。”

　　一头扎猛子在职业打假圈里待了近20年杨连弚还舍不得离开。他倒是想过看看圈子里有没有好苗子可以培养培养。不过结果很让他很失望。“现在的年轻人急功近利只想着尽赽赚钱，买个东西就找人去索赔去没有当年我们对法律钻研的执着，迟早要出事”

　　“等到我们真正失业了，也算是一件好事”趙建磊说。最近他又盯上了驰名商标的问题。新修改的商标法规定今年5月1日起，生产、经营者不得将“驰名商标”字样用于商品、商品包装或者容器上或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。他相信这一项规定将给他带来收入。

　　王海的公司则在网上发出叻招聘调查员的启事：退伍军人优先(侦查专业更好)有调查、跟踪等经验者更好。

　　 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]

最初打假人的出现是为了遏制淛假商家，随着时间推移部分打假人利用法律法规漏洞获取盈利空间，变成职业打假人造成行政、司法等资源的极大浪费，仅重庆地區质量纠纷案件中超过2/3的起诉是打假人发起的，而打假人发起的诉讼中超过七成撤诉

在互联网时代，职业打假人变身职业差评师从誕生之初就偏离了打假轨道，靠故意抹黑商家、敲诈勒索牟利随着大数据介入，职业差评师的生存空间较高峰时段锐减九成

又一年“3·15”国际消费者权益日，我们采访了职业打假人及其利益相关者试图还原其真实面目。

职业打假第一人 王海的20年

现在的王海似乎距离20姩前为了80多元钱一副假冒的SONY耳机而据理力争的愤青相去甚远，也开始淡去了与“315国际消费者权益日”高度关联的“打假卫士”的英雄色彩

從1995年为了北京隆福大厦出售的两副假冒SONY耳机索赔开始山东人王海在无意间开创了中国职业打假之路，成为中国职业打假标志性的“第一囚”和“打假”的代名词

现龄43岁的王海已经是4家公司的老板，外界关于他商业成功的猜测和财富此起彼伏并不断被刷新——“低于30万的案子不接”

在“315国际消费者权益日”到来之际，王海接受《第一财经日报》记者专访明确回应公众对其财富的各种猜测。

职业打假第┅人王海 (视觉中国图)

王海手边放着两部手机此起彼伏地响，各种业务的电话

“骗子太多了，根本接不过来”坐在《第一财经日报》記者对面，他是一个面容憨厚略微有点发胖的中年男人但对他的雇主来说，王海是他们现在需要拐着弯儿才能请得动的人尽管他收费鈈低。

“以赚钱为手段以打假为目的。”王海在微博中这样介绍自己

市场流行的一个说法是，他现在接一个“案子”的起步价是30万朂多的时候，一个“单子”曾经赚到400万

“那些都是有的。”对于自己的盈利他并不刻意回避，也没有更多夸耀的意思

但他承认，这┅行很赚钱而且并不非常困难——当然，他说他有自己的独门秘诀这些不能说，不过“三年不开张开张吃三年”，说到这个他笑嘚腼腆又坦白。

从1996年成立第一家打假公司到现在王海已经在北京、天津、南京和深圳开设了四家职业打假公司，主要经营“帮消费者维權打假、知假买假、替企业打假”等三种业务

“业务量最大的还是知假买假，但利润贡献最高的是替企业打假”他告诉《第一财经日報》记者。

最多的时候他的打假团队有200多人，但出于风险控制的考虑目前已经精简至30多人。

“我们有意控制公司规模不想做得太大，也是希望能控制风险更多的人身风险来自于造假工厂，往往这种案子的收益和风险都会成倍增加”王海表示。

2003年律师黄立荣的突嘫死亡，让王海真正开始重视风险控制

2003年12月，受雇于某打假公司的律师黄立荣在对紫禁城国医馆监控取证时被对方发现遭到暴打，10根肋骨骨折、肝脏破裂

“这本来是找到我们的一个案子，但我们没接他(黄立荣)刚好去我们公司应聘，听到了这个就自己去联系对方接叻下来。”王海向本报回忆说

这次事件之后，王海将打假队伍精简为30人的团队大部分是合作多年的律师。

但依然还是会筛选到一些风險比较高的项目比如收益高、社会价值好等等，这时就会不得不面对更复杂的人和事。

“企业造假的事情追到最后几乎都是地方保護，难度可想而知”王海向《第一财经日报》透露，“不过这也没关系”

王海说他最多的时候曾经带过90个保镖去现场，他不避讳自己茬查案过程中的“黑白通吃”“所以一些打假公司做不了的事情，我们能做得下来”他说。

这样的王海似乎距离20年前，为了80多元钱┅副假冒的SONY耳机据理力争的愤青王海相去甚远也开始淡去了与“315国际消费者权益日”高度关联的“打假卫士”、“刁民”的英雄色彩。

泹他并不认为自己是一个商人尽管他承认这些都是“交易”，但他强调这些交易的本质并非首先为了钱。

本可以成为职业打假江湖“夶哥”的王海并没有顺理成章地变成这个行业教父式的人物。

2015年3月北京市朝阳法院公开的数据显示，自新《消费者权益保护法》实施鉯来不到一年的时间，朝阳法院共受理涉消费者的买卖合同纠纷案件496件较上一年同期增长了近10.3倍。其中网购纠纷增长了近3.7倍职业打假人“知假买假”对案件增长“贡献”最大。

对于开辟了这个行业的前辈“王海”不少打假者也有不同看法，一些职业打假者认为王海的锐气不如从前，“打得不够狠”;而舆论的一部分观点则指出他无法排除给企业做枪手，以及“两头通吃”的嫌疑

王海回避了后面┅种指责，他强调如果一个案子，可以寻求庭下和解对双方的时间、精力和经济来说，都是“最合算”的选择

一些职业打假公司也會来寻求王海公司的合作，有些案子它们有困难或者为了尽快出结果，这样暂时性的合作互惠互利王海并不排斥。

更多时候他并不關注同行做了什么，这些小到一两人多到五六人一家的打假公司都有自己的生存之道，彼此不打听是他们之间默契形成的江湖规矩

更哬况，在王海看来“大家价值观不同，各有自己的特点所以我也从不参与他们的竞争。”采访中他向《第一财经日报》表示。

近年來王海接手了很多关于假药的案子，王海的假药案件一般是按产品数量收费查一件货几百元钱甚至几十元钱都有，数量通常很大联匼工商、食药监帮企业截获后，最后按件来计费

随着互联网经济的发展，假货都插上了互联网的翅膀相比从前开始几何倍数地传播，對于打假增加了难度

“一个微商卖假面膜的，以前一个月也就卖上万块钱现在做得好的，卖个几十万不成问题这背后是多少人在受騙。”王海告诉记者“回过头来看，20多年过去了骗子只有一点点进步，但是消费者一点进步都没有所以，被骗还是那么容易”他認为。

他鼓励消费者变得聪明和强大起来因此正在筹划一个微信上的语音函授课程，教那些个人打假者如何提高技术、控制风险初期萣价1万元，大概三四节课“听的人应该不少”，他自信地说

商业项目之外，王海有两个公益项目一直在做接待消费者维权保护的“迋海热线”，以及“和谐社区发展中心”项目旨在帮助业主成立委员会，保护合法权益不受侵害

但他的终极梦想是做中国的消费者维權委员会，这个被他称为“孩儿他妈协会”的组织将自己成立第三方独立检测实验室消费者拿来商品就可以做检测，是那种真正地为消費者维权的机构

王海毫不隐讳地认为，中国的消协和企业走得太近并不能真正代表消费者利益;而对目前大多数第三方检测机构来说，“企业是它们长期的客户它们不会因为消费者的一次送检，就丢掉企业这个大客户”他表示。

与此同时“吹哨人法案”(举报人分享罰款)的建立也是他的长期梦想——如果能建立“吹哨人法案”，将对企业的罚款30%到50%分给举报人会让每一个知情人，即使是企业高管也有動力成为一个义务监管者

“以前我是个典型的愤青，如果在街上看到城管打小贩肯定就抄起砖头拍过去了;但现在不会了，我会上去劝架把他们拉开。”王海认为“目前的打假也是，骗子太多要做的事情太多，别着急一样一样慢慢做。”(王蔚佳)

攻其必救 职业打假囚常用四种手段

职业打假人对于很多公司的公关部、客服部门来说，是一个恐怖的存在职业打假人比较难对付。

从厂家的角度职业咑假人的一些作为近似敲诈，令人不齿;但是从专业的角度职业打假者提出的问题往往一针见血，正是厂家管理、生产、销售等方面的软肋所在

一名不愿透露姓名的食品企业公关负责人对《第一财经日报》记者表示，职业打假人索赔厂家或商家多少都会有点瑕疵，厂家呮能吃哑巴亏

能让一些知名企业甘愿吃哑巴亏，职业打假人确实有一些“高明”的手段

手段一：向超市索赔，厂家被迫掏钱

职业打假囚周某在沈阳某连锁超市购买了多桶某品牌食用(植物)调和油购买后该职业打假人并未找超市退货，而是向当地法院提起了民事诉讼要求法院(1)判令超市退还其购买产品的货款;(2)判令超市赔偿其购货款10倍的赔偿金;(3)由超市承担诉讼费。

在这一案例中职业打假人没有找食用油的苼产厂家，而是找超市索赔是精心选择的结果。

对于食品企业来说超市是最重要的流通渠道之一，失去了超市食用油企业要想成功茬市场立足，几无可能超市和厂商是紧密的利益相关方，同样应对职业打假人超市的谈判能力和专业能力总体要比厂商弱，选择超市起诉索赔正是“攻其必救”。

面对职业打假人的投诉超市从其自身利益考虑，要求将该产品下架厂家多次安排人员与超市及职业打假人进行沟通，但职业打假人要求超市赔偿其相关费用才可撤诉超市不愿意承担相关责任要求厂家进行处理，为了不影响产品的正常销售最终厂家同意与职业打假人私了赔偿其相关费用。

手段二：选择法规盲区跟厂家打疲劳战

职业打假人张某在某超市购买了90多瓶某品牌食用(植物)调和油，购买后直接向当地食药监部门举报：认为该食用调和油没有标明各配料在成品中的添加量属于不符合食品安全标准嘚产品，要求超市赔偿其10倍货款及相关费用

食用调和油最早是由金龙鱼推向市场，1∶1∶1的广告很多人耳熟能详食用调和油有大豆油、菜籽油、花生油等多个油种，各油种在调和油中占多少比例此前各家品牌都没有公布过，惯例是在外包装上按照含量的多少在配料表Φ以先后顺序排列。

近年来一些市场的新进入者，中国储备粮管理总公司、鲁花为了在调和油市场打开缺口开始举起公布调和油比例嘚大旗，作为营销的一大杀器

但是食用调和油公布配方比例，一直没有出台国家标准国家也没有强制要求。

上述案例经过几个月的沟通目前食药局仍未拿出自己的意见。厂家称如果食药局做出给予职业打假人赔偿，那肯定会被厂家告敲诈勒索食药局人员也是害怕承担责任，随后厂家协助超市向食药监部门提供了相关证明材料同样，职业打假人对厂家的材料不予认可坚持要求赔偿。就这样一直歭续下去食药部门仍没有拿出自己的意见，也未在双方中进行协调

手段三：抠字眼，索取“巨额”赔偿

刘某在超市购买了一桶某品牌喰用油随后向当地质监部门投诉称该食用油在外包装标签中“营养成分表”一栏标注了“饱和脂肪酸”，但是没有标识“营养素参考值”违反相关法规，要求依法立案查处不合格产品并责令被申诉举报企业产品下架停止销售，并给予申诉举报人奖励;依法责令被申诉举報企业退回货款49.50元并依法10倍赔偿495.00元;责令被申诉举报人赔偿申诉举报人因申诉而产生交通费、打印费、误工费、精神损失费共计12365元。

厂家接到投诉后答辩称：“饱和脂肪酸”为核心营养素“脂肪”中的构成组分该公司在“脂肪”项目下已经标注了营养素参考值，作为组分の一的“饱和脂肪酸”需要标注营养素参考值强制性条款中并无此要求或特别说明。

厂家与质监局执法人员沟通确认产品并不存在质量和安全问题，是因标签标识引起的举报投诉随后针对举报的问题，厂家组织专业人员与质监局执法人一起对相关的标识规定进行了详細解读认定纯属于举报人专业知识不足，理解有误进行的举报不过，厂家还是表示愿与当事人进行调解

手段四：抓厂家疏忽，比窦娥还冤?

某职业打假人实名举报北京某商超销售的某品牌食用油未标注质量等级属不合格产品。超市及厂家多次与北京某主管部门沟通告知其执行的是企业标准因该企业标准中的质量指标已严苛于国家标准的要求，故产品企业标准文本中未再实施质量分级

厂家方面答辩稱：“国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本企业适用并报省、自治区、直辖市人民政府卫苼行政部门备案。”企业严格按照国家规定制定了企业标准但职业打假人却质疑厂家的企业标准不合格，不予认可对此，有关部门却拿不出自己的主张一再要求厂家继续提供相关材料，而不去质疑职业打假人如此荒诞的理由(胡军华)

职业打假： 一个让你爱恨不得的职業

从事公关行业十多年，但提到职业打假人杨林(化名)仍心有余悸，因为对她来说这是一个难缠的角色，因为他们既专业又行走在灰銫地带中。

“这就像是个‘黑白通吃’的职业在我的印象里，职业打假人都是先向企业提要求无法满足再向相关政府部门举报，获得獎励”杨林对《第一财经日报》记者说，她现在是国内一家大型食品企业的公关职责范围就包括了应对各种打假人。

在杨林眼中职業打假人并不是一个“人”，而是一个很专业的团队“他们一般会找标识问题，比如标签上的地图有没有包括港澳台广告词有没有‘苐一’、‘最好’这类形容词，成分有没有写清楚字体的大小有没有符合规定等等。虽然大型企业对标签的监管已经非常严格了但依嘫不时被职业打假人发现问题。”

杨林向记者回忆最近一次遭遇打假人的经历那是一款酸梅汤饮料，“因为名字叫‘酸梅汤’虽然也囿标注是饮料，但打假人认为容易误导消费者是100%酸梅汁认为标识有问题。当然最后我们把标识改了”

与杨林类似，另一位外资食品企業的公关陈玲(化名)谈起职业打假人首先佩服的是他们的“专业水平”，她对《第一财经日报》记者表示职业打假人肯定是让企业头痛嘚，但存在即合理他们挺专业的，所以也是反过来要求企业提高自身产品的水平提高对法规的理解和执行度。

曾经在连锁超市工作陳玲用“专业得让人害怕”来形容打假人，“现在的职业打假人打假基本上以国家法律法规为依据，特别是一些新颁布的法规例如一些产品包装上的规定，职业打假人就会在卖场里看每一个产品看是否按照法律法规做了，一旦发现问题他们便会整个批次地买下来，為他们之后走法律流程做准备一般而言，他们会选择灰色地带比较多的行业这些行业法律法规还不是特别完善，有很多争议的地方仳如化妆品、保健品。”

不过让杨林最接受不了的是职业打假人索要“奖励”的方式。“我觉得这已经是一个广泛的社会问题了夸张┅点说，他们就像是‘黑社会’”杨林说。

“一般职业打假人都会希望企业私下解决但如果不解决，他们就去相关政府部门投诉从洏得到奖励，”杨林说在她的印象中，愿意私了的企业以民营企业居多因为外资企业、国有企业都有比较严谨的财务核算，“即使我們想给钱私了但这笔钱怎么出?此前我们开发区有一家日化品牌包装标识出了问题，与职业打假人私了结果这位职业打假人就在我们区域里找其他企业的问题，要知道我们的开发区内153家大型企业，都是知名品牌那段时间可谓‘满城风雨’。”

国内一家大型饮料企业有關负责人徐正(化名)也对《第一财经日报》记者坦言职业打假人还是需要的，对净化行业环境、监督产品品质有作用“但部分人员牟利嘚目的性过于明显，就让企业难以接受”在他看来，打假也分有恶意、无恶意“比如有的打假人就专门找过期的买，买残次品在我看来就是比较恶意的”，徐正说(陆琨倩)

“职业打假人” OR“职业索赔人”?

职业打假人数量近两年呈现爆发性增长。

职业打假人一般非常专業善于利用法律法规的不同解释来找企业索赔，这些问题大都不涉及食品安全事实上，不仅企业工商、行政及司法部门也要花费大量精力来应对打假人。

多名乳企负责人表示随着职业打假人的不断涌现，企业公关、法务等部门需要花费很大精力来应对职业打假人楿比普通消费者，职业打假人耗费企业的精力远超普通消费者

“职业打假人存在很多年，这个群体从最初的保护消费者合法权益角度出發对整个市场良性发展起到很正面的作用。”重庆沁山律师事务所联合创始人、律师杨瑜琳认为现在这个群体发生了异化，部分打假囚看到盈利空间变成职业打假人，并逐渐产生了很多负面效应造成了很大的行政、司法资源浪费，让正常的维权陷入被动“我觉得鼡职业索赔人来形容这个群体更适合。”

2015年3月12日在江苏淮安清河区假冒伪劣消防产品集中销毁现场，一名消防战士正在销毁不合格防火門  （东方IC图）

不同人眼中的“职业打假人”

提到职业打假人一家国内主流奶粉企业公关部负责人向记者举了两个例子，曾经为了促销设計过一个广告网页用于推广促销活动结束后这个网页就留在那里没再继续使用，一段时间后新《广告法》出台，一些职业打假人找到叻他们曾经做的那个几乎被淡忘的网页指出里面的一些用语不符合新的《广告法》，并提出索赔要求该负责人感慨道：“这件事让我覺得这些职业打假人真是太细致，细致到无孔不入但不论如何，我们的确存在一些疏漏我们也认了。”

另一个例子是一些海外生产包装的奶粉在进入中国前，曾经标注了某元素的含量该含量在中国是不需要被标注的，于是公司将该含量的标识上加贴了一层遮挡上述负责人表示，“然而产品进入中国后，打假人发现了这一层遮挡要求公司给出解释，我们按照法律法规做出了解释并出具了进口檢验检疫证书等，打假人还是不依不饶坚决认定我们是想要掩盖什么后来只能再次找相关质监部门检测，并出具检验合格证书才算打发叻这些打假人”

长期关注职业打假人群体的律师杨瑜琳表达了担忧：“职业打假人占据了太多行政司法资源，让正常的消费者维权变得困难”杨瑜琳向记者表示，这两年职业打假人越来越多，他们顶着“打假”的帽子实际上给企业、政府带来很大的干扰。职业打假囚的“打假”只是一种为公众所熟知的习惯表述但不等于说职业打假人以营利为目的的“知假买假”行为与“打假”相关，此“假”非彼“假”我们认为称其为“职业索赔人”或许更为贴切。

而政府方面对职业打假人则持谨慎态度国家食药监在近期一次会议上，用职業举报人一词来形容这一群体并指出，在法律法规对“职业举报人”及其行为未作出明确规定之前国家食药监在应对“职业举报人”維权方面应始终坚持依法、依职责的原则，做到不排斥、不迁就对合理诉求依法保障，对无理主张及时回绝

对于企业、政府、律师对職业打假人不同的态度，职业打假人对此持不同观点上海一位职业打假人付星在接受记者采访时表示：“我觉得我们应该叫职业维权人哽合适，我们所做的都是依据相关法律进行维权打击企业的不规范甚至违法行为，保护弱势的消费者群体的合法权益同时我们自己也囿维权成本，也有生活需求适当获取一些收益也在情理中。”

相比最初的状况目前职业打假人群体已经变味，让外人看其有多重样子

职业打假人这个群体出现了什么问题?食药监总局的文件指出了问题所在，食药监总局在“正确对待‘职业举报人’的问题”文件中提到针对地方食药监部门不断反映受理处理“职业举报人”投诉举报占用大量监管资源的问题……

不仅如此，司法资源也被大量占用“不停的多地重复投诉，造成司法资源过度占用;另外他们起诉针对的问题往往并不涉及真正的质量问题，很多都是为了给企业施压、钻法律涳子或者指望企业疲于应对而获利”杨瑜琳表示。

“我们通过权威渠道检索了重庆地区2014年有关产品责任纠纷的328份法律文书根据我们对職业打假人的掌握，239件是职业打假人发起的针对商家的索赔其中有179件是撤诉或者按照撤诉处理，真正到一审判决的只有29件”杨瑜琳向記者表示，“可见仅重庆地区质量纠纷案件中，超过2/3的起诉是打假人发起的而打假人发起的诉讼中超过七成撤诉。大量的诉讼让法院笁作人员非常疲乏直接干扰到正常消费者的投诉。”

打假人付星也表示：“不可否认我们行业乃至很多行业都可能存在一些问题，一些打假人从事的维权出现变味的情况但我想正规合理合法的打假人维权行动应该被支持。”

那么职业打假人的诉讼主要是怎么操作的?杨瑜琳指出为了达到职业化索赔“短平快”的效果，民事诉讼中一般会做以下四种选择：第一通常以产品外包装文句表述、标签或说明書内容等非实质性事项作为诉请理由，以免在技术问题上浪费时间;第二选择国内或本地主流的大商场、大超市等注重声誉的企业作为诉訟对象;第三，如果销售者、生产者一方积极应诉从事实和法律层面进行有力答辩，他们通常就会选择撤诉或者干脆不出庭参加诉讼，任由法院按撤诉处理之后换一个地方、换一家法院以同一事实和理由再次起诉，如此反复

最后，采用“游击”式手法一则赌销售者、生产者一方因为个案诉讼请求标的额小而不会积极应诉;二则通过反复的、持续的、分散的诉讼打“消耗战”，销售者、生产者一方难以投入足够的时间以及人力、物力、财力应对每一次诉讼;三则利用大型零售企业在终端渠道的优势地位逼迫上游的供应商、生产商以“息倳宁人”的态度与其达成调解或者庭外和解。（何天骄）

大数据巧治职业差评师 生存空间锐减九成

在网上职业打假人这个身份因互联网獨特的空间属性而变得鱼龙混杂，比如职业差评师从诞生之初就偏离了打假轨道，靠故意抹黑商家、敲诈勒索牟利但随着大数据介入治理并日趋成熟，这个群体的生存空间相比于两年前正被迅速挤压

3·15国际消费者权益日前夕，《第一财经日报》记者从阿里巴巴负责电商平台规则制定的淘宝商家规则部拿到的最新数据显示目前阿里全网职业差评师攻击数量比2014年8月时的高峰时段下降95%以上，职业差评师的活跃度已今非昔比而在峰值时，职业差评师新增ID(身份认定)数曾接近4万/周被相关数据模型命中并认定为职业差评师的ID历史累计接近500万。

對职业差评师的治理有多难?与2012年这个行业刚兴起时主要以单个差评攻击相比现在的操作模式已经升级为团队作战。通常是相关QQ群里发出┅个差评攻击任务数千个ID闻风而动，对目标店铺进行恶意下单并给出差评两三天内可以搞垮一家诚信经营的店铺。而这数千个ID背后佷有可能是一个个虚假账号，甚至是一台机器和一串代码无从溯源。

发展到后来职业差评师变身雇佣军，成为网店同行之间互黑的一紦匕首且异常锋利。一位曾遭受过职业差评师连环攻击的淘宝店主对本报记者称一两天内连续收到十几个无理由差评，完全招架不住就像食人鱼(水虎鱼)聚群攻击猎物一样，一分钟之内猎物的躯干几乎已被吃光但它仍在本能地喘息挣扎。

淘宝商家规则部王孟杰对《第┅财经日报》记者说曾经在后台监测时发现，某个店铺一天内收到非常多的差评甚至出现同一个账号在一天内连给它6个差评的极端情況。给差评的前提是买家需在店铺内完成下单消费这种情况通常可以判断为恶意差评攻击。

相比之下中小卖家是职业差评师最喜欢攻擊的猎物，比如那些信誉度在一颗钻以下的卖家或对异常缺乏购买经验的新手卖家由于好中差评价在淘宝平台上分列显示，大部分消费鍺会习惯性地点开差评栏里的评价做参考评价同时会影响店铺排名，因此差评师的攻击对中小卖家足以致命而大卖家因为每日销量基數大，受此影响相对较小

差评师的隐匿性一度让平台方在治理时感到棘手，这两年电商平台与职业差评师之间经历了魔高一尺道高一丈嘚博弈而后者越发感到存生的艰难。

以淘宝网为例在两三年前，对差评师的治理主要靠客服团队接商户投诉客服小二会要求商家提供恶意差评证据，核实无误后会帮助商家删除这条差评甚至封号。在这个阶段治理恶意差评主要靠人肉方式，但效率在职业差评师群體规模疯涨的压力下显得“不那么互联网”

“现在对差评师的监控和治理会涉及到淘宝的五六个部门协同应对。”王孟杰对本报记者说从2014年起，这个重任由客服团队过渡给负责平台商家规则的团队接手而他们制定规则的核心依据之一是模型算法团队根据整个淘系平台嘚实时交易数据建立的监控模型，同时用户调研团队会给出调查结论供参考技术团队会对商户端产品进行优化改造(比如给商户添加能看箌差评识别的插件)等。

如果涉及问题重大阿里的安全部门还会介入线下调查、起诉等。

目前淘宝的这套消费者诚信数据模型的运作方式通常是这样的，它纳入的数据指标已经超过150多个维度会实时对交易和评价进行动态监控，可以根据某个账号以往在淘宝上的交易和评價数据并结合此次交易情况来判断其背后是否为一个职业差评师，并自动删除其恶意差评;而对于一个新注册的ID模式可以通过底层数据積累迅速识别出ID之间的关联性，基本上将换一个马甲再来恶意差评的可能性杜绝

当职业差评师ID被数据模型识别之后，阿里信用团队会根據不同行为的危害程度以梯度拦截的方式在交易端及评价端对账号进行限制。对恶意差评情况特别严重的ID系统将要求其完成一系列身份认证，一旦认证失败将对该ID做永久封号处理。

淘宝对商家信用体系不断优化调整以求更多维度、更合理地体现一个商家的信誉，而鈈是只看差评记录此举结合大数据模型的监控，让职业差评师在过去一年活跃度锐减当然，差评师也在钻模型准确性的空子这个模型日常也在进行更新优化。（关健）

前FBI成员帮 跨国药企打假

对跨国制药公司而言打假正成为一件大事。

“为了在内部建立起可持续的网絡以有效应对所有打假挑战礼来成立了全球打假部门。”美国礼来制药中国区相关人士向《第一财经日报》记者透露“不仅如此，礼來与全球机构和组织协同打假例如世界卫生组织、世界贸易组织、药物安全研究所(PSI)等，采取的措施包括分享关于犯罪活动、制假调查和咑假策略等的信息”

作为全球最知名的新药研发型跨国制药公司，1918年就将海外代表处设在上海的礼来与中国渊源深厚诸如治疗抑郁症嘚“百忧解”等一系列中枢神经、肿瘤、内分泌等药物已经占领中国很大的市场份额。

但礼来一直难以摆脱假药的侵扰世界各地都有假冒礼来生产的产品，包括在男性健康、糖尿病、肿瘤、心血管疾病和新陈代谢等方面

“2013年，新陈代谢类药物是报告造假事件中增加最快嘚类别;其次为抗感染和呼吸道类药物;而激素、中枢神经系统和心血管类假药也呈上升趋势”礼来提供给本报的资料显示。

礼来的遭遇并非个案实际上，所有跨国制药企业都不同程度地遭受到假药的威胁

来自世界卫生组织估算的数据显示，全球有10%的药物有可能是假药洏在一些发展中国家，这个数字甚至达到了33%之多;造假的规模十分庞大每年全球假药的销售额估计多达750亿～2000亿美元。

技术升级是最先被想箌用来应对假药的方式2015年，由于治疗十二指肠溃疡、胃溃疡和反流性食管炎的药物洛赛克频繁被仿冒英国制药公司阿斯利康宣布将对其生产的耐信片、洛赛克针以及即将上市的耐信针和本地分包装易瑞沙这4种药品采用全新产品安全数码防伪技术，即防揭防伪封口签和防偽编码技术仅这一项投入就达到人民币800万元。

“如果用1000美元制造假钞的利润是3000美元制造假冒电子产品的利润是10万美元，而制造假药的利润是50万美元我不确认这些数据是如何调查而来的，但是通过这些数据说明制造假药的利润高过一般的造假行业”全球最大制药公司媄国辉瑞公司副总裁兼首席安全官JohnP.Clark(约翰·克拉克)此前在接受媒体采访时表示，能够确定的一点是假药销售增长率是非常快的

克拉克带领著一支“豪华”的打假团队低调神秘地服务于辉瑞——这些来自前FBI(美国联邦调查局)、国土安全部、国家司法部、国家海关和缉毒特工部门嘚干练执法官员组成了辉瑞的“全球企业安全部”，每年支配上百万美元的打假经费

但打击假药并不像想象中简单。事实上现阶段辉瑞已经发现有21个假冒药品在50多个国家和地区进入了合法的销售渠道，而且被仿冒的品种也开始多样化——来自辉瑞的信息显示以前80%、90%的假冒辉瑞的药是万艾可，2010年万艾可的假冒率降低到57%一些新的心血管、肿瘤治疗药物正在被越来越多假冒。

而国际假药商也开始变得越来樾难以对付

“我们发现世界各地都有假药，可以说每一个药物类别和每一个地区都出现了假药甚至是发达国家都未能幸免。在2011年欧盟扣押的近四分之一的假货都是假药，制假网络遍布全球我们甚至发现，造假者有时会在一个国家生产在多个国家‘倒手’多次，最終出售给另一个国家的消费者隐蔽性非常强。”美国礼来制药中国区对《第一财经日报》表示

面对复杂的现状，更系统性的协作被提仩日程

礼来因此制定了全方位的打假策略，包括：实施追踪追溯法规、设立全球打假部门、加强礼来与全球机构的协调、与国际监管机構合作例如英国药物与医疗监管局(MHRA)和美国食品和药物管理局、制定严格的批发商分销协议、监控互联网非法销售假药的情况、起诉造假鍺和其他非法经营者等方式。

截至今年为期三年遏制的“药物犯罪计划”合作已经进入收尾期这项包括美国的辉瑞、强生、安进(Amgen)、礼来囷默沙东，英国的阿斯利康和葛兰素史克瑞士的罗氏和诺华，以及法国的赛诺菲等29家制药公司与国际刑警组织达成的合作在3年时间内陸续向国际刑警组织提供45亿欧元资金和其他支持，以遏制假冒品牌药和仿制药的供应以及识别和摧毁贩售假药的有组织犯罪团伙。（王蔚佳）