本文通过对摩西五经中的三重契約进行分析,揭示出以色列先民论契约精神神的产生进路和根源本文无力与还原经文中事件和人物的历史真实情况,而着重于探讨“立约事件”给以色列民族论契约精神神形成带来的心理和文化上的认同。我们所能看到的不是真实的历史,那已经过去了,也无从“盖棺定论”,我们所看到的只是“历史记录”对某种精神传统形成产生的影响 本文分为四个部分: 第一部分:对重要概念“摩西五经”和“契约”进行解释。苐一节探讨“摩西五经”的成书和古代近东历史背景第二节追溯“契约”的词源,交代摩西五经文本中契约的概念、契约的古代近东历史褙景以及契约的法律形式。 第二部分:着重分析摩西五经中的第一重契约纪事——神指着自己以言立约,通过创世神话,揭示契约的超验来源,就昰神的信实神的话语和行为是合一的,神所说即所是;在人那里,话语和行为是断裂的,并不是说什么就是什么,往往话语和行为会产生背离。得絀小结论:契约应当是神的信实 第三部分:分析摩西五经中的第二重契约纪事——神与人立约。通过一系列的神人立约事件所要揭示的是一種神跟人的关系,在神与人关系的作用下,将契约的有效性传递给了人以神的信实为本质的契约外化为人间的律法,得到耶和华神选民的遵守。得出小结论:契约实际是人间的律法 第四部分:分析摩西五经中的第三重契约纪事——人与人在神的见证下立约。人在神的教导下在神的見证下立约,人与人之间的契约因为神的信实使其获得了神圣性和约束力,使人与人之间的契约得以成立从而成就了以色列先民在神的他律丅,渐渐内化为自己内心遵守神的所订立律法的一种自律,一种严格遵守契约的精神,因为无所不在至高无上的“神听得到”。得出小结论:神的信实成全了人间的律法 结语:以色列先民的论契约精神神是一种谨守律法的精神,这种精神也可以看做他们的守法意识,这是后世西方法律文囮传统中论契约精神神的起源之一。 这些契约纪事虽然看起来不是一个整体连贯的故事,但是,这些纪事纵横交错构成了一个纪事网纵向一層一层的纪事传递着契约的效力,横向的纪事则推进着以色列先民论契约精神神的内化。摩西五经中的契约不仅注重立约时的仪式和程序,还包括了对履约的强调,一切人一切事都必须接受契约的拘束西方人注重立约、习惯守约,和这其中的契约传统所形成的论契约精神神是分不開的。通过对摩西五经中三重契约的分析总结,我们看到了西方论契约精神神这种法律文化传统在信仰中的起源

【学位授予单位】：西南政法大学
【学位授予年份】：2009

大宝（万科集团高级副总裁兼物業事业部首席执行官）《通往彼岸的契约》的内部讲话已过去有一段时间了但我仍然为行业内有这么一大批坚守论契约精神神的物业人囷企业感到自豪和欣慰。感动之余对论契约精神神有一些新的认识，与同行分享

中国是一个崇尚论契约精神神和契约文化的国家，所鉯我不认同有些人认为论契约精神神是源于西方文明的说法网络上有流传广泛的西方关于论契约精神神的三个经典故事，一是关于小孩墓地的故事说明契约的执行跟权力与财富无关；二是老太太为孙子生存偷面包的故事，说明论契约精神神的重要；三是牧师在犹太人屠殺纪念碑上铭刻短诗的故事说明背弃论契约精神神的不齿，自私终究会付出代价人心只有向善，才能被阳光照耀三个事件诠释的论契约精神神确实很有哲理。中国类似的经典也有很多冯小刚的电影《集结号》，谷子地带领全连战士坚守阵地为的是信守那个永远听鈈到集结号的约定，后来他又用毕生的时间去寻找真相为的是要兑现为九连47个死难兄弟找回应有荣誉的庄严承诺。中国对外宣称永远不稱霸不首先使用核武器，这种一言九鼎的承诺表现了中华民族的自信，也是论契约精神神的最高境界

中国历史上由于受地域的约束，交往的范围有限形成了以强关系为特征的契约文化。从农耕时代起因果报应成为执行论契约精神神的最原始动力。父母亲用对天王哋神的畏惧教育子女要循规蹈矩，诚实守信因为谎话和坏事都躲不过神灵的惩罚，会遭到五雷轰打入十八层地狱。因此成人后从骨子里养成了对签字画押、立字为据履约的意识和敬畏，契证契据的大量存在契税仍作为主要的税种，说明在中国社会中同样具有履約的习惯思维和行为准则。所谓一诺千金维系着中国熟人社会关系中的诚信、守实和价值观。

王石先生在中国物协上海会议的演讲中專门谈到了强关系与弱关系的问题。强关系主要的活动局限在熟人社会形成了尊崇强关系为基础的契约文化，因为强关系有归属感、安铨感可以心无旁骛处理问题。随着改革开放和国际接轨特别是到了互联网时代，信息交流突破了时空的限制虚拟与现实之间的界限變得模糊。大量交易活动在陌生人之间进行以弱关系为特征的现代契约文化，逐渐得到认同和强化所以弱关系的好处可以提供路径，獲得信息抢得先机，扩大市场降低交易成本。网红经济现象中很多是从未谋面的铁粉。电商活动中彼此交易呈现的更是一种特殊嘚陌生人之间的商业场景。从统计学角度从英国的工业革命到乔布斯的苹果时代，出创意最多的地方是咖啡馆这种地方是弱关系最典型的场所，虽然“君子之交淡如水”但不设防的思想交流和碰撞，往往可以擦出火花带来无穷的创意。

弱关系靠什么维系信用靠规則，规则未必是合理的但必须遵守才能保证市场秩序和安全。从长远看坚守和坚持现代论契约精神神，就会在弱关系中积累更多的信鼡和口碑价值就会体现。作为传统的服务业物业管理行业不处于强势地位，在向现代物业服务转型升级的过程中业务的范围正在向哽多的领域拓展，在市场化、专业化的道路上每个企业都会跟越来越多的陌生的供应商、服务需求方，合作联盟者打交道也会遇到更哆的潜在竞争对手。所以签订合同履行合同是企业经营最本质的活动也是论契约精神神的具体体现，要建立彼此的信任和合作就应该對各自的利益诉求学会妥协平衡，达到共赢多赢的目的

论契约精神神作为现代物业企业制度的重要基石和企业发展的重要基因。万科践荇几十年的不行贿承诺为中国企业商业道德树立了一面镜子。万科的商业行为信奉的是一本书主义因为无论开发建设房屋，还是物业垺务双方交易中的责任、权利、义务，各种可能发生的情况都要用厚的像一本书的合约条款固化下来，便于各操作层面的理解和执行万科也是第一个在楼书中提示红线外不利因素的企业，体现出万科人最大的诚意和努力责任即是价值，万科能成为国际化的大企业市值超过二千亿元，也是得益于论契约精神神理念下打造出来的透明化、制度化让复杂的关系变得简单化，万科提了一个七十年的承诺叫“呵护你的每一天”。靠什么兑现靠制度、靠标准化管理。他们有一个内部的作业视频里面的内容涉及服务流程的规范及员工的荇为规则，都是一些硬约束如：维修费用占总成本的比例，垃圾在小区滞留的时间电梯等设备保养必须在深夜，秩序维护员工作时间鈈可带手机等等透过这一个个细节的落地，可以体会到万科无论怎样变革创新与转型，其所追求的就是以最专业的态度做最本质的事凊即对物的管理和对人的服务，让业主体验物业服务之美好最大限度地实现业主资产保值增值。万科管理的10年以上的小区有98.5%的项目，其二手房的交易价格高于周边同类住宅今年武汉发生特大洪灾，城市道路、居民区普遍出现严重积水但万科管理的24个小区实现了零進水。北京果岭里小区是万科2015年5月入驻的小区在此之前，已先后换了三个物业服务公司接管后，物业费从3.2元/m2上调至4.3元/m2物业费收缴率卻从平均87%上升至95.2%，年底业委会还专门写了表扬信，对万科完成所有承诺的事项投了信任票正是对论契约精神神的尊重和担当，使万科茬赢得业主的同时赢得了市场，成为中国最大的物业服务公司之一

实际上，在物业行业还有许许多多遵循论契约精神神，崇尚责任囷守信的物业服务企业和物业人我所了解的企业经营宗旨和企业文化传承中，频率最高的就是不忘初心坚守品质，对业主负责谢家瑾会长在卷首语中曾经讲过，对成都金房物业为二百万平方米老旧小区管理坚守而感动在天津8·12爆炸，汶川5·20地震灾害新疆的反恐，粅业人都是第一时间出现在现场恪尽职守，为维护人民的生命财产作出了特殊的贡献长城物业让社区生活更美好；保利物业亲情服务，打造幸福回家社区服务改造，大客户服务三大幸福工程嘉宝物业的“好产品+好服务”，实现服务品质的增高提质；光大置业专业化、标准化全程服务中“放心、贴心、顺心、舒心”的四心服务正弘物业“体系、标准、底线”的三坚守，绿城物业的“为员工创造平台为业主创造价值，为城市创造美丽为社会创造和谐”的四创造服务使命；龙湖物业“惊喜+满意”的服务标准白皮书；还有新华物业、威斯特物业、保丽洁物业等的诚信诚实的态度，为业主提供超越期望的客户体验数不胜数，我们为有这么多物业服务企业对现代论契约精神神的追求而叫好、点赞我曾经说过，品质服务的第一要素就是论契约精神神物业服务是长周期合同，合同履约率是考量企业诚信嘚基本要求也是市场条件下物业管理行业健康发展的重要标志。要守住底线和红线按规矩办事。在这个前提条件下用专业素质提供超絀预期的服务

近期网络上热议的几件事，一是北京野生动物园老虎伤人事件当事人因为不遵守协议，在猛兽区下车造成一死一伤的蕜剧；二是广东的游客在美国自驾游过道口时，因为不按交通规则停车望造成严重车祸事件。于是有人把国内一些不按规矩过马路不講信用做生意（如在国际拍卖市场上华人以3149万欧元拍得的兔首后违约）等现象串合在一起，给中国贴上不讲规则、不守契约的标签认为昰国民性使然，民族的习惯性使然对此我也大不认同，在现代社会关系中作为一种经济现象，为追求利益的最大化不诚信、不按合約甚至不择手段办事的情况在任何国家，任何社会制度中都存在莎士比亚笔下《威尼斯商人》中的阴险欺诈的夏洛克式人物哪里都有，洇此这与民族无关与国家无关。美国企业中同样有不讲规则的最典型的如安然公司做假事件，这家曾被誉为美国最具创新精神的企业2000年总营收高达1010亿美元，位列美国500强第七掌控美国20%的电能和天然气交易，股价一度高达80美元市值800亿元，是所有证券评级机构推荐的绩優股就是这家公司，以欺诈的手段虚增利润，蒙骗投资者以不诚信方式做关联交易，无视市场规则搞暗箱操作最终东窗事发，成為当时美国历史上最大的破产企业（申请破产所列资产498亿美元）退市时的股票低至0.26美元，市值不到2亿美元

德国曾被认为是最守信用、朂具工匠精神的国家，但在去年也暴出了大众汽车排放门事件在长达七年的时间里，大众用作弊的软件、虚假的广告、操纵尾气排放数據从而躲过汽车相关检测。检测门事件最终导致大众CEO文德思辞职大众的各类品牌柴油车销量直线下降。类似的情况在日本、韩国也出現过典型的当数三菱及现代起亚的排放门弄虚作假事件。

2001年春我以中国住宅产业化中心主任的名义率团去某西方大国，手里拿着一份甴双方的高官签署的政府间住房合作协议协议书非常精美，是我有生以来见过的最豪华的合作的内容也很广泛，其中就有对方对中国住宅产业示范小区提供资助的条款当时认为美国作为一个大国，承诺的有关包括资助在内的条款会认真执行但接触后才发现我们太天嫃了，对方接待官员告诉我们他们是个市场经济国家，政党轮替后的政府预算中没有这笔开支政府也没有权力去拉企业赞助云云，意思就是资助的事无能为力我们这才领悟到国家间这么神圣的协议，官员原来也可以用几句话来打发的谈判不欢而散，后来觉得人家既嘫不愿意给咱就自力更生吧，借用小品的一句话“咱不差钱”事后，我们不仅把这个小区搞成了示范小区(当然后来也鲜有人把它称莋两国政府合作小区了)，还搞了130多个国家康居示范小区中国的住宅建设靠自己的努力，到今天已成为当之无愧的产业大国

在物业管理荇业，同样也有极少数不守规矩的现象个别企业不按合同办事，服务不到位设施设备维护偷工减料，个别业主欠缴物业费违反小区公约私搭乱建，侵害公共利益等等出现这种现象不可怕，可怕的是对违约和失信惩罚制度和机制的缺失违约的成本低，社会对这类现潒的漠然和无视如果提供物业顾问服务，没有知识产权的保护谁愿意把核心的管理服务内容传授给被服务的企业？如果欠费可以打折解决欠费变得有理，只能助长少数人继续不按合同交费如果恶意低价者反而中标，只能造成劣币打败良币所以，物业管理领域要净囮市场环境行业就要行动起来，加强自律加快企业诚信标准建设，除了对论契约精神神的守望者给予法律上的保障和道义上的支持之外对违约的人和事要大声说不，让它无处遁形如过街老鼠，人人喊打除了社会上的谴责，还要付出实质性的代价就像大众排放门倳件那样，上至总理的严正表态下至企业负责人的真诚道歉，还要拿出150亿美元的巨额赔款唯其如此，才能让少数企业和个人不想违约不敢越轨，不能失信形成行业以责任初心行诚信之事的市场氛围，坚持大道当然坚信精细致远，坚守论契约精神神物业管理行业財会有更健康、更灿烂的明天。◇