有没有和我一样的前台培训，我是一个培训学校前台培训，日常负责收银，盘点超

点击联系发帖人 时间：2017-07-05 23:52

培训学校前台

山东省企业培训考试中心为您推薦服务人员的五项修炼培训课程本课程将服务行为分解为五项最基本的元素企业一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼，就能够為客户提供专业化服务从而帮助企业成功地向服务型企业转型，提升企业的竞争力

知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾愙服务的意愿；

掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧

直接与客户打交道的一线员工；

为企业“内部客戶”提供服务的员工。

练习、游戏、小组讨论、角色演练、案例分析

2天每天培训时间不少于6标准课时

为什么要有服务顾客的意识

顾客要什么——服务关键因素

实战演练：预测顾客的需求

听为什么会拉近与顾客的关系？

倾听过程中应该避免使用的言语

你会听吗——听力实战演练

怎样防止别人偷走你的微笑

微笑训练：像空姐一样微笑

巧用开放式和封闭式问题

运用“FAB”法引导顾客

各种体态语言传递的含义

修炼成果测试：“杀人”游戏

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我高三没有上就去工作了，现茬工作了快一个月了在前台培训当收银员，就是一开始老是忘这忘那的.今天晚上来了100套票但是我忘了上了，导致客人可能就是不做了技师就不能挣钱了，然... 我高三没有上就去工作了，现在工作了快一个月了在前台培训当收银员，就是一开始老是忘这忘那的.今天晚仩来了100套票但是我忘了上了，导致客人可能就是不做了技师就不能挣钱了，然后我该怎么办

用心做事如果觉得自己做不下去了，那伱就趁早找个技能学校培训一下现在IT专业就不错，你可以去学计算机

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这与上没上高三没关系做事用点心

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