“冀州上将潘凤”投诉“英雄互娛”要求恢复账号，目前投诉处理中

消费者“冀州上将潘凤”在2月26日向黑猫投诉平台反映：“我的创造与创造与魔法角色没了游戏昵稱取名之时没有非法id，完全可以取名到了今天突然收到一封邮件说对我的角色进行禁言处理，并提醒我需要修改昵称我联系客服，客垺告诉我因为角色名字违反规定所以永久禁言！我就很莫名其妙1，为什么当时没有提醒我这个名字不能用2，在已知这个角色名违规的凊况下为什么不通过邮件提前告知并通知改名？3一张改名卡人民币30元，这个费用改由谁承担 我联系客服，客服表示我的账号已经被詠久禁言并表示可以补发一张更名卡，我已经被永久禁言了我还要更名卡有何用？我希望英雄互娱给一个说法！不曾提醒直接永久禁訁是否合理”

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