1、登录自己的QQ账号然后系统弹絀小窗，账号异常提示

2、接着你点击异常处理进入QQ安全中心页面，并找到登录记录模块

3、然后找到异常风险的登录情况，点击后面的【反馈】按钮

4、点击以后来到登录信息确认页面，接下来选择【不是我】按钮进行点击

5、接着下一步选择【修改密码】模块。

6、此时來到密码管理页面选择一个方式进行密码修改，我这里以【密保工具改密】为例

7、接着进行手机验证码验证，免费获取

8、验证完成鉯后你就来到改密码。

冻结原因：由于系统检测到账户存在安全风险为了保障账户内的资金安全，所以暂时做了临时冻结他人投诉，导致账户冻结拨打热线语音自助冻结。

账户冻结解冻辦法：1、系统根据账户登录、交易等情况检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作以此来保障账户内的资金，会自动解冻2、如果是误会，建议主动与对方联系双方协商处理，由对方撤消投诉申请解冻账号就可以了。3、第3种情形可以进入QQ钱包在线帮助頁面，以“在线提问”的方式上传QQ钱包的身份证扫描件来解冻即可

在账户冻结时，Q钱包都会通过邮件、小钱包、系统消息等渠道通知請留意该信息即可。也可以打电话问问客服QQ钱包资金是不是冻结了也可以自己转账试试就知道了。