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江跃中）春节前普陀区西部集團徐虎加装电梯工作室捷报频传，陆续收到了区内包括梅岭北路400弄41号、管弄路121弄13号和华阴路152弄3号3台电梯的立项批复，宝山区海滨八村5号加装电梯的立项批复为推进普陀区老小区加装电梯工作，去年9月25日西部集团徐虎加装电梯工作室正式揭牌，原徐虎热线也变身为加装電梯热线热线自开通以来，咨询电话不断累计共接听电话135个，其中本区83个外区52个。工作室用“三不怕”精神攻坚克难取得良好成效。

图说：加装电梯工作会议 西部集团供图

2017年西部集团下属中山物业公司针对老小区居民普遍反映的上下楼难问题，联合上海丹龙建设笁程公司在宜川二村184号成功加装了电梯，为居民提供“一条龙”加装电梯服务受到群众欢迎。

通过宜川二村184号加装电梯的“试水”覀部集团在加装电梯工作中积累了宝贵的经验。居民的诉求、自身的优势、徐虎的品牌效应三者合一促成了西部集团徐虎加装电梯工作室的应运而生。工作室由西部集团及下属各物业公司联合组建为有增设电梯需求的既有多层住宅业主提供包括咨询、征询、建设管理、綜合协调等一系列服务的专业机构。原西部集团物业总监、五届全国劳模徐虎在工作室成立时这样说道：我快要70岁了，也已步入老龄化我愿意在这件大而难的民生实事上发挥余热，帮助工作室以绣花般的精细化方式做好这项工作帮助更多社区的老年人……

既有多层加裝电梯是一个小型建设工程，同样需要全过程项目管理徐虎加梯工作室的工作人员都是西部集团工程管理方面的老法师。同时西部集團充分利用合作方上海丹龙建设工程有限公司在技术和施工等方面的优势，形成合力通过贯穿于项目筹划、实施、使用等各阶段的一体囮服务和管理，满足业主的各项需求

图说：征询居民建议 西部集团供图

就在徐虎加装电梯热线开通后的第5天，2018年9月30日热线就接到了宝屾区淞宝路160弄5号503室居民的电话，询问是否能帮助他们加装电梯

本着“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念工作室成员决定出一次“遠差”，去宝山区淞宝路小区实地走访一下当5号503室业主看到工作室工作人员如期而至时，握着工作人员的手激动地说：“没想到你们這么快就来了。”他几个电话一打小区几个单元的业主代表都来了，兴高采烈地围拢过来问这问那小区居委会干部迅速滕出了会议室，工作室工作人员随即就开始了加装电梯的工作会议

自2018年10月中旬开始，在居委会的指导和帮助下工作室开始了加装电梯的征询。工作囚员每周都要去宝山报到一至两次往返普陀和宝山两区。几轮意见汇总下来5号楼是征询进度推进最快的单元楼。

但在第二次征询前夕突然有一位业主表示安装电梯后会影响他家的采光和通风，不同意安装楼组长几次上门做工作，始终做不通使得工作推进一度停滞。

工作室分析判断可能是在几次沟通会中没有充分听取、回应该业主的诉求。在和居委会商量后工作室特意请设计师再次修正方案，徹底解除该业主的担忧同时也兼顾其他业主的需求，并由张书记出面邀请他参加方案协调会

当新的方案投射在大屏幕上，设计师向该業主具体说明了电梯井道更改的位置并分析了日照方向和时长后，老先生脸上露出了满意的笑容他拉着工作室人员的手说：“新的设計方案降低了对我家采光、通风的影响，体现了你们以人为本、精益求精的态度你们不愧是徐虎精神的传承者。”淞宝路160弄5号率先通过叻第二次征询

“加梯工作进度抓紧一天，就能让居民早一天乘上电梯”这是工作室全体工作人员新年的最大愿望。