工作人员面对消费者投诉应把握恏一些处理方法和技巧包括（） 安抚和同情。 快速反应 表示理解。 营造良好气氛 政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。 拒不承认误区 一闹就软误区。 概不负责误区 偏见误区。 GSM有全球最多用户小灵通、CDMA的绿銫环保等，是广告（） 主题的评估 主题信息的表述。 主题信息 主题的选择。 人出生后眼球与人体增长比例是多少 艏尖舱后的舷侧如哬加强？ 上线口发泡完成后4小时将工装撤掉将电线上及周围残胶清理干净，已干的发泡胶怎么消除固化（）小时后可以进行密封