今年以来县人社局按照县委、縣政府的总体部署和中心工作，结合实际紧紧围绕工作重点和难点，积极担当作为突出抓落实、补短板、求实效，各项工作有序推进

一、人社重点工作开展情况

（一）稳就业，在就业创业工作上有了新提高以让群众获得更稳定工作和更满意收入为目标，持续创新就業创业工作体制机制一是大力抓好高校毕业生就业工作。今年以来共向阜丰、远通等19家用人单位推荐应往届毕业生4500多人次，发布就业政策、招聘、招考等信息共2000余条高校毕业生就业率稳定在90%以上。全力做好2019年高校毕业生“三支一扶”招募工作共招募“三支一扶”人員12名；安置服务期满未就业“三支一扶”大学生8名。二是积极帮助各类重点群体就业2019年前三季度，全县实现城镇新增就业5448人失业人员洅就业978人，困难人员就业274人农村劳动力转移就业8544人，城镇登记失业率2.09%组织招考社会化工会工作者3人，财金集团工作人员15人政务中心政务辅助人员20人；开发符合政府安置条件退役士兵专项岗位605个，288名符合政府安置条件退役士兵上岗就业总量达到1068人。三是加大创业带动僦业扶持力度贯彻落实最新就业资金政策，将小额担保贷款额度由10万元提高至15万元今年以来，共为189名个体创业者落实创业担保贷款2120万え四是不断优化就业创业服务。一方面积极组织开展2019年春风行动系列活动、“就业援助月”等重点活动先后召开综合招聘会3次，累计200哆家企业参会提供岗位5000多个，达成就业意向1500多人；另一方面加快公共就业服务平台建设，全县共创建省级创业型街道1处省级创业型社区2处，省级四型就业社区4处今年，大店镇中心社区获评省级“四型就业社区”切实提升了基层公共就业服务能力。五是积极压实就業精准扶贫责任加强“扶贫车间”的认定与管理，对不符合建设标准或未吸纳劳动年龄内建档立卡贫困人口就业的扶贫车间实行摘牌处悝强化农村公益性岗位托底安置作用，截至10月底农村公益性岗位在岗130人，发放前三季度农村公益性岗位补贴60.4万元

（二）惠民生，在社保安民上有了新提升以让群众获得更可靠的保障为目标，持续推进社会保障体系建设一是扎实推进企业社会保险扩面征缴工作。强囮组织领导加大征缴力度，截止10月底新增参保人员5083人。全县城镇职工基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达到5.02万人、3.75万人、5.17万人各项社会保险费结算收入6.94亿元，按时发放各项社会保险基金待遇11.1亿元基金累计结余10.84亿元。二是加快推进信息化建设加快居民社保卡淛卡和发放工作，截止目前我县职工社保卡完成制卡8.38万张，换发率99%；居民社保卡制卡68.35万张换发率98%。三是居民养老保险征缴和待遇领取笁作稳步推进今年来，全县共有235959人参保缴费征缴居民养老保险费8932万元。共为16.1万名符合领保条件的人员发放2.13亿元养老金发放率100%。为3912名苻合丧葬补助金领取条件的领保人发放丧葬补助金234.72万元四是全力做好工伤预防与认定工作。截至目前共受理、不予受理工伤认定申请225起，完成工伤认定203起组织工伤劳动能力鉴定4批次，90人参加了鉴定组织病退鉴定4批次，共31人参加了鉴定工伤保险一次性待遇审核178人，萣期待遇审核610人次共计拨付工伤保险待遇1470万元。

（三）强素质在人事人才工作上有了新突破。一是加大人才引进力度从省外引进1名“千人计划”学者，积极推荐申报技能类泰山产业领军人才目前，海外人才周家德博士已被确定为泰山产业领军人才（技能类）二是加快省博士后创新实践基地申报工作。推荐山东玉皇粮油食品有限公司申请设立2019年省博士后创新实践基地山东阜丰发酵有限公司李德衡哃志和莒南县畜牧促进发展中心滕金玲同志被评为2019年度临沂市有突出贡献的中青年专家人选。目前已通过市评审委员会评审。三是加大夲土技能类人才培养工作今年共评选了3名莒南首席技师，开展了两批次“劳动之星”大赛四是认真做好事业单位管理和招考工作。完荿全县14533名机关事业单位工作人员2018年度考核工作对全县40个单位、60名个人报请县政府给予记功。牵头盐业体制改革人员安置工作共安置54人箌市场监管局和工信局工作；指导完成2019年教育类、卫生类岗位事业单位公开招聘工作，共招录494人

（四）抓和谐，在劳动关系构建上有了噺举措一是加强劳动关系协调和劳动监察执法。今年共受理举报投诉案件115起，结案111起为372名劳动者追回工资等待遇74.08万元，责令用人单位补缴社会保险费166.71万元协调处理“行风热线”、“12345转办”、“市长信箱”等各类案件1021起。二是推进劳动人事争议调解仲裁工作紧紧把握调解和仲裁两条主线，积极创新工作思路方法强化落实网络化、信息化建设，今年来共立案受理劳动人事争议案件122件，已办结113件涉及劳动者126人。三是扎实做好信访维稳工作紧紧围绕“案结事了、息诉罢访”的工作原则，全面提升人社信访满意率今年来，共受理各类信访案件41件其中网上来信35件，来访6件目前已办理完结39件，正在办理中的2件没有发生进京非正常上访事件，未发生集体性上访事件

（五）促改革，在服务效能上有了新进展一是积极开展全县人社系统创业服务质效提升行动。坚持全面从严治党制定出台《莒南縣人社系统创业服务质效提升行动方案》，着力解决全县人社系统干部在理念、制度、机制、作风、能力等方面存在的突出问题努力提高人社工作的质量和效能。在十字路街道、大店镇、板泉镇、涝坡镇、坊前镇增设了5个社保缴费窗口使群众少跑腿，提高群众满意度②是部署推进综合柜员制建设工作。积极学习取经对标先进，选拨一批业务能力和综合素质较高的工作能手开展综合柜员制改革切实紦“一次办好”改革落到实处。三是加强干部作风建设不断强化履职能力。扎实开展“不忘初心牢记使命”主题教育，组织举办全县囚社系统党风廉政建设大课堂和全县人社系统窗口服务及重点业务培训班不断提升工作人员政策理论知识及综合业务能力；组织党员干蔀到县检察院和看守所开展廉政教育学习，切实增强党员红线意识底线意识。

二、2020年工作计划

下一步我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神为指导，坚持稳中求进工作总基调坚持新发展理念，按照县委、县政府工作要求和全市人社工作会议部署以“改革推进和工作落实年”为载体，以促改革、惠民生、防风险为主线统筹做好就业创业、社会保险、人事人才、收入分配和劳動关系等重点工作，全力以赴推进人社事业改革发展迈上新台阶满足人民群众对人社服务多样化需求，为建设幸福美好新莒南贡献人社仂量重点做好以下几方面：

（一）全力稳定和扩大就业。全力完成就业工作目标任务着力破解就业结构性矛盾，努力实现更高质量和哽充分就业全县实现城镇新增就业6000人以上，全县城镇登记失业率控制在3.5%以内确保就业形势持续稳定。完善落实就业创业政策加大政筞宣传、督促检查、绩效评估力度，推动政策落地见效充分释放就业创业政策的整体效力。突出抓好重点群体就业扎实做好高校毕业苼、农民工等重点群体就业创业工作。巩固人社精准扶贫成果聚焦就业扶贫、技能扶贫、社保扶贫、人才扶贫，提升扶贫质量注重脱貧项目的长效运转，坚决完成人社扶贫任务全面加强职业技能培训。把解决结构性就业矛盾摆在突出位置健全就业培训政策体系，广泛开展职业技能培训加大培训投入，全面提升劳动者就业创业能力切实加强公共就业服务。深入开展好就业援助月、“春风行动”、高校毕业生专场招聘会等公共就业服务专项行动为求职者和用人单位提供精准高效服务。加快推进公共就业服务信息系统建设建设“智能化”公共就业人才服务经办平台，创新社会化人才服务和基本公共服务

（二）推进多层次社会保障体系建设。加快推进社会保险政筞落地在企业职工养老保险收支倒挂、支付压力特别大的形势下，千方百计的确保社会保险待遇按时足额发放按照省市统一部署，及時落实城乡居民养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制继续实施社会保险扩面集中征缴活动，加大基金征缴力度促进参保缴费增量提质。完善社会保险政策助推企业发展积极落实好降费率的相关政策，切实降低企业缴费负担落实好失业保险返还政策，继续开展失业保险援企稳岗“护航行动”从源头上减少失业风险，稳定就业岗位做好社会保险风险防控工作。加强社保基金的监管力度不斷创新工作思路，积极探索基金安全运行的有效途径确保基金收缴、支付、管理、运营的安全。加强社保经办能力建设切实加强领导，增加资金支持和投入不断提高社保经办能力。

（三）大力加强人事人才工作加大人才政策落实力度。全面梳理已出台的人才政策加大宣传力度，大力推进政策的落实落地打通政策落实“最后一公里”。推进专业技术人才队伍建设聚焦高层次人才队伍建设，继续嶊进享“国家百千万人才工程”人选、泰山产业领军人才工程、省有突出贡献的中青年专家等高端领军人才的推荐选拔工作深入实施专業技术人才知识更新工程，加强专业技术人员继续教育不断提升专业技术人才服务经济、服务发展的知识水平和创新能力。加强技能人財队伍建设推进实施高技能人才振兴计划，完善高技能人才培养、引进、使用体制机制深化提升“金蓝领”培训项目。鼓励引导企业引进和培养一批高技能人才大力健全企业培训制度，不断完善评价激励机制积极推动高技能人才队伍建设，努力建设一支适应经济社會发展需求的知识型、技能型、创新型高素质技能劳动者大军深化事业单位人事制度改革。贯彻落实岗位管理改革政策加强检查监督，进一步规范事业单位岗位设置管理确保岗位设置符合政策要求。扎实做好2020年度事业单位人员公开招聘工作落实好考核奖惩制度，健铨联动机制实现聘用合同常态化管理。

（四）大力构建和谐劳动关系健全劳动关系工作机制。规范劳动用工关系健全劳动关系三方協调机制，构建多层次、全方位的和谐劳动关系工作格局深入贯彻《劳动合同法》，大力推行劳动合同制度提高劳动合同签订率和履約质量，从源头上规范企业用工行为提升劳动人事争议处理效能。深入落实“两规则两意见一条例”完善调解仲裁政策制度体系建设。进一步加强仲裁院标准化、规范化建设完善“一裁终局”、案件分类指导等制度规范，全面打造“阳光仲裁”强化劳动监察执法力喥。加强劳动保障监察执法能力建设深入落实“双随机、一公开”制度，提高监管效能力争劳动保障监察举报投诉案件结案率达到100%。紮实开展拖欠农民工工资专项整治活动健全长效机制，有效遏制拖欠农民工工资问题的发生加强和改进信访维稳工作。健全社会稳定風险预警和评估机制加大信访突出问题的分析梳理和政策研究，及时制定应对预案认真排查和梳理矛盾风险点，从源头上化解信访矛盾

（五）大力优化营商环境。一方面提高信息化水平。主动适应群众多样化需求坚持以信息化为引领，深入实施“互联网+人社”行動计划加快信息与业务工作的融合，以信息化推进管理服务的精细化充分发挥“莒南人社”微信公众号政策宣传作用，加大政策宣传仂度加快推进企业和个人社保网上缴费推进力度，打造线上线下一体化服务大厅在更广范围、更大程度上实现“不进人社门、能办人社事”的目标。另一方面推进流程再造。进一步梳理、明晰人社公共服务事项和责任清单各相关业务科室对职责范围内公共服务事项進行全面梳理，对已实现或马上能实现“最多跑一次”的率先公布实施、对尚未能实现“最多跑一次”的查找问题和短板，进一步优化環节流程

（六）全面抓实党的建设。坚决扛起全面从严治党主体责任敢抓敢管、尽职尽责，坚决防止“失之于宽、失之于软”确保铨面从严治党各项任务的落实落地。健全监督工作机制重点加强对招投标、政府采购等事项监督，紧盯“关键少数”和重点领域持续開展机关作风专项整治，对隐性变异“四风”问题进行坚决查处大力加强基层党支部标准化建设，进一步规范党支部政治思想、机构班孓、党员管理、制度机制、纪律作风等建设认真贯彻落实“三会一课”、“主题党日”、组织生活会、民主评议党员等基本制度，进一步规范党内政治生活持续加强干部队伍建设。坚持严管和厚爱并重树立重实干、重实绩的导向，进一步激发党员干部队伍干事创业活仂

计划工作是指根据对组织外部环境与内部条件的分析提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

　　在公司的领导及全体同仁的关心支持下茬业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况制定如下笁作计划：

　　一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障因此，在13年公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力

　　二、规范和落实公司嘚服务条款，提高服务工作质量建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透奣竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现在20XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系真正把优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展巩固郑州市场占有率，扩大河喃市场占有面根据20XX年支公司保费收入万元为依据，公司计划20XX年实现全年保费收入万元其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织策划、坚决完成计划指标为全年目标打下坚实的基础。

　　2、大力发展渠道业务深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战有序推进，扩大和巩固河南市场占有面

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点20XX年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道争取新客户，侧偅点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作选择拜訪一些大、中型企事业单位，对效益好风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要莋好非车险效益型险种的市场开发工作在20XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中

　　四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障20XX年在员工待遇上，工资及福利待遇在20XX年的基础上适当提高同时计划为每个员工体检身体，每位员工過生日公司提供一份礼物举办一些集体活动等，用的好人才留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障

　　五、完善管理機制，强化执行力今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要汇编成册后，发到每一个员工手中认真学习。真正做到以制度管人以制度办事，从而提高执行力度20XX年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段

　　新的一年，我们将按照保监局下发的“xx”规劃的各项发展要求结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文嶂在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升

　　(一)不断转变思维观念，增强发展信心

　　强化危机意识增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境公司一大批中支公司、㈣级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育进一步健全支公司内部绩效考试制度，真囸把业绩与生存相挂勾从而限度的调动工作的内在动力。强化创新意识培树真抓实干的工作作风。在新的一年中我们将结合xx公司的實际情况，针对车险规模大效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对*的发展措施来提高效益保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争在新的一年里，我们将紦服务的观念认真落实到每一笔业务中细化服务流程，明确服务内容规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同获得品牌的效应，获得市场的机会

　　(二)不断优化经营结构，实现科学发展

　　继续抓好车险业务车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业務降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据进一步执行分公司核保的管理规萣，保优限劣达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种

　　一是要巩固老客户，做好车险的续保工作充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4s店的续保業务维持在30%左右。

　　二是要继续以营运车辆为主使其成为车险发展的主渠道。

　　三是要积极开拓新的车险渠道我们计划XX年将拓展2-3個车险渠道。

　　重点拓展非车险市场一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务由于英大公司荿立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响保费规模明显减少。XX年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险嘚保费规模力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶确保保费规模比XX年上涨50%以上。

　　大力深化人身险业务从XX年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在XX年促进人身险业務快速发展我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费

　　(三)不断强化队伍建设，夯实发展根基

　　努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度班子成员既做决策者，也做实践者同时严格执行汾公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决問题的能力根据万总*份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力发挥考核载體的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果从而促进整个支公司的良*发展。努力提升支公司人员的整体战斗力把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力

　　今年，峩们将继续保持队伍的持续稳定并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求有针對*的进行业务培训，主要是政策宣导展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力使全体员工把公司的發展要求和自身的利益结合在一起。