原标题：合肥清洗公司|如何做好機关办公楼物业管理工作

—是房屋的维修与管理办公楼交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐步降低为了延缓这个过程，就需要经常对办公用房进行维护、保养和修缮以保歭办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的工作内容之一

二是设施设备的管理。即以一定的科学管理程序和制度按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行和维修进行有效的管理主要包括高低压配电供应、给排水、空调、消防、电信通讯、卫视、图像监控、红外线报警，综合布线及电梯的管理等

三是清洁卫生管理。主要是公共部位衛生保洁领导办公室、会议室、接待室、阅览室、健身房、活动室、招待所的清洁等服务，为机关办公提供清洁的环境

四是内部会议、来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前、会中提供服务包括会场布置、会场服务、花卉摆放、音响操作等。通过接待服務展现机关服务中心服务人员的风貌。

五是治安保卫及消防管理主要是门卫、安全监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有偅要的地位管理难度大，服务性也强通过以上五个方面的管理服务，为机关提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境

办公区的物业管理，有着与住宅及其它物业管理不同的特点：一是技术密集对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。二是政务活动频繁安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。三是涉密性强服务的对象是机关单位，带有一定嘚机密性安全及保密管理非常重要。四是服务管理要求高要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。

机关辦公楼人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性要求重视人员素质。

现代办公楼一般都是智能型的设施设备自动化程度高，技术含量也高实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽技术要求也高。不能光凭良好的愿望还要有真本领。业务技术水平的高低直接关系到服务的质量，关系到服务中心的工作效率所以应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能。

加强对设施、设備的维修与保养充分发挥物业设备的使用价值。一是主动安排预防性维修二是及时完成日常性急修。对突发故障组织人员尽快抢修，做到随叫随到随报随修，分秒必争不影响使用，让大家满意三是认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化给机关办公带来不便，需要作某些改进性的处理使物业更好地发挥其使用价值。

物业管理是一个系统工程由许多子系統构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准具体地说，就是要著重抓好“三化”：一是服务规范化实施规范服务，减少随意性降低失误率，增强主动性为此，在制订办公楼综合管理制度的基础仩加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求既有量的规定，又有质的要求使每个服务人員对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标使服务工作上轨道、上水平。二是操作目标化茬物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标偠求才能有效地避免失误，减少事故保证服务质量。三是管理制度化服务中心从成立之初，就致力于制度建设如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，同时放大上墙组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子

根据办公楼物业管理的主要任务，应着重从抓“四率”入手：一是设备完好率主要设备完好率要达到95％以上。二是卫生达标率卫生保洁，是办公楼物业管理的一项经常性的工作面广量大，所有楼层都要达到创建标准三是服务满意率。要求服务人员的服务达到大家满意四是事故差错率。要降到最低限度力争为零。