你好！我三年前买了一个钻石手鏈！但是当时的票据丢了！我想去换款或者回收！但是商家告诉我票子丢了没法证明这个手链是多少克的能值多少钱我让商家帮忙给找┅下底根！但是商家不给找！我该怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

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