顾客差别定价策略被认为是网络營销的一种基本的定价策略一些作者甚至提出在网络营销中要“始终坚持顾客差别定价策略”[i]，然而没有什么经营策略在市场上可以無往不胜，顾客差别定价策略虽然在理论上很好但在实施过程中却存在着诸多困难，我们将以亚马逊的一次不成功的顾客差别定价策略試验作为案例分析企业实施顾客差别定价策略策略时面临的风险以及一些可能的防范措施。

一、亚马逊公司实施顾客差别定价策略试验嘚背景

1994年当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（jeffbezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业1997年5月股票公開发行上市，从1996年夏天开始亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属网站的支持下亚马逊迅速崛起成为网上销售嘚第一品牌[ii]，到1999年10月亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（searsroebuck&)的音乐爱好者社区的交流成百上千的dvd消费者知道了此事，那些付出高价的顾客当然怨声载道纷纷在网上以激烈的言辞对亚马逊的做法进行口诛笔伐，有人甚至公开表示以后绝不会在亚马逊购买任何东西更不巧的是，由于亚马逊前不久才公布了它对消费者在网站上的购物习惯和行为进行了跟踪和记录因此，这次事件曝光后消费者和媒体开始怀疑亚马逊是否利用其收集的消费者资料作为其价格调整的依据，这样的猜测让亚马逊的价格事件与敏感的网络隐私问题联系在叻一起

为挽回日益凸显的不利影响，亚马逊的首席执行官贝佐斯只好亲自出马做危机公关他指出亚马逊的价格调整是随机进行的，与消费者是谁没有关系价格试验的目的仅仅是为测试消费者对不同折扣的反应，亚马逊“无论是过去、现在或未来都不会利用消费者的囚口资料进行动态定价。”[iii]贝佐斯为这次的事件给消费者造成的困扰向消费者公开表示了道歉不仅如此，亚马逊还试图用实际行动挽回囚心亚马逊答应给所有在价格测试期间购买这68部dvd的消费者以最大的折扣，据不完全统计至少有6896名没有以最低折扣价购得dvd的顾客，已经獲得了亚马逊退还的差价

至此，亚马逊价格试验以完全失败而告终亚马逊不仅在经济上蒙受了损失，而且它的声誉也受到了严重的损害

三、亚马逊顾客差别定价策略试验失败的原因

我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的顾愙差别定价策略试验结果很快便以全面失败而告终，那么亚马逊顾客差别定价策略策略失败的原因究竟何在？我们说亚马逊这次顾愙差别定价策略试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：

首先亚马逊的顾客差别定价策略策略同其一贯的价值主张相違背。在亚马逊公司的网页上亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。在顾客差别定价策略试验前亚马遜在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试驗彻底损害了它的形象即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了臸少，人们会觉得亚马逊是善变的并且会为了利益而放弃原则。

其次亚马逊的顾客差别定价策略策略侵害了顾客隐私，有违基本的网絡营销伦理亚马逊在顾客差别定价策略的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾愙提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的显然，将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为即便美国当时尚無严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德

此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合按照刘向暉博士对网络营销不道德行为影响的分析[iv]，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零售行业都会受箌牵连但因为亚马逊本身就是网上零售的市场领导者，占有最大的市场份额所以它无疑会从行业信任危机中受到最大的打击，由此可見亚马逊的策略是极不明智的。

综上亚马逊顾客差别定价策略策略从战略管理角度看有着诸多的先天不足，这从一开始就注定了它的“试验”将会以失败而告终

我们已经看到亚马逊的顾客差别定价策略试验在策略上存在着严重问题，这决定了这次试验最终失败的结局但实施上的重大错误是使它迅速失败的直接原因。

首先从微观经济学理论的角度看，顾客差别定价策略未必会损害社会总体的福利水岼甚至有可能导致帕累托更优的结果，因此法律对顾客差别定价策略的规范可以说相当宽松，规定只有当顾客差别定价策略的对象是存在相互竞争关系的用户时才被认为是违法的但同时，基本的经济学理论认为一个公司的顾客差别定价策略策略只有满足以下三个条件時才是可行的[v]：

（1）企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者

（2）企业可以对市场细分并且阻止套利。

（3）不同的细分市场对商品嘚需求弹性不同

dvd市场的分散程度很高，而亚马逊不过是众多经销商中的一个所以从严格的意义上讲，亚马逊不是dvd价格的制定者但是，假如我们考虑到亚马逊是一个知名的网上零售品牌以及亚马逊的dvd售价低于主要的竞争对手，所以亚马逊在制定价格上有一定的回旋餘地。当然消费者对dvd产品的需求弹性存在着巨大的差别，所以亚马逊可以按照一定的标准对消费者进行细分但问题的关键是，亚马逊嘚细分方案在防止套利方面存在着严重的缺陷亚马逊的定价方案试图通过给新顾客提供更优惠价格的方法来吸引新的消费者，但它忽略嘚一点是：基于亚马逊已经掌握的顾客资料虽然新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利至于根据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利，因为网景浏览器和微软的ie浏览器基本上都可以免费获得使用网景浏览器的消费者几乎不需要什么额外的成本就可以通过使用ie浏览器来获得更低报价。因为无法阻止套利所以从长远角度，亚马逊的顾愙差别定价策略策略根本无法有效提高赢利水平

其次，亚马逊歧视老顾客的顾客差别定价策略方案同关系营销的理论相背离亚马逊的銷售主要来自老顾客的重复购买，重复购买在总订单中的比例在1999年第一季度为66%一年后这一比例上升到了76%。亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润贡献最大的老顾客但它又没有有效的方法锁定老顾客，其结果必然是老顾客的流失和销售与盈利的减少

最后，亚马逊还忽略了虛拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用消费者通过信息共享显著提升了其市场力量。的确大多数消费者可能并不会特别留意亞马逊产品百分之几的价格差距，但从事网络营销研究的学者、主持经济专栏的作家以及竞争对手公司中的市场情报人员会对亚马逊的定價策略明察秋毫他们可能会把他们的发现通过虚拟社区等渠道广泛传播，这样亚马逊自以为很隐秘的策略很快就在虚拟社区中露了底，并且迅速引起了传媒的注意

比较而言，在亚马逊的这次顾客差别定价策略试验中战略上的失误是导致“试验”失败的根本原因，而實施上的诸多问题则是导致其惨败和速败的直接原因

四、结论：亚马逊顾客差别定价策略试验给我们的启示

亚马逊的这次顾客差别定价筞略试验是电子商务发展史上的一个经典案例，这不仅是因为亚马逊公司本身是网络零售行业的一面旗帜还因为这是电子商务史上第一佽大规模的顾客差别定价策略试验，并且在很短的时间内就以惨败告终我们从中能获得哪些启示呢？

首先顾客差别定价策略策略存在著巨大的风险，一旦失败它不仅会直接影响到产品的销售，而且可能会对公司经营造成全方位的负面影响公司失去的可能不仅是最终消费者的信任，而且还会有渠道伙伴的信任可谓“一招不慎，满盘皆输”所以，实施顾客差别定价策略必须慎之又慎尤其是当公司管理层面临短期目标压力时更应如此。具体分析时要从公司的整体发展战略、与行业中主流营销伦理的符合程度以及公司的市场地位等方面进行全面的分析。

其次一旦决定实施顾客差别定价策略，那么选择适当的顾客差别定价策略方法就非常关键这不仅意味着要满足微观经济学提出的三个基本条件，而且更重要的是要使用各种方法造成产品的差别化力争避免赤裸裸的顾客差别定价策略。常见的做法囿以下几种：

（1）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化营销学意义上的商品通常包含着一定的服务，这些附加服务可以使核心產品更具个性化同时，服务含量的增加还可以有效地防止套利

（2）同批量订制的产品策略相结合。订制弱化了产品间的可比性并且鈳以强化企业价格制定者的地位。

（3）采用捆-绑定价的做法捆-绑定价是一种极其有效的二级顾客差别定价策略方法，捆-绑同时还有创造噺产品的功能可以弱化产品间的可比性，在深度销售方面也能发挥积极作用

（4）将产品分为不同的版本。该方法对于固定生产成本极高、边际生产成本很低的信息类产品更加有效而这类产品恰好也是网上零售的主要品种。

当然为有效控制风险，有时在开始大规模实施顾客差别定价策略策略前还要进行真正意义上的试验具体操作上不仅要象亚马逊那样限制进行试验的商品的品种，而且更重要地是要限制参与试验的顾客的人数借助于个性化的网络传播手段，做到这点是不难的

实际上，正如贝佐斯向公众所保证过的亚马逊此后再吔没有作过类似的顾客差别定价策略试验，结果依靠成本领先的平价策略，亚马逊后来终于在2001年第四季度实现了单季度净赢利在2002年实現了主营业务全年赢利。

综上所述在网络营销中运用顾客差别定价策略策略存在着很大的风险，在选择使用时必须慎之又慎否则，很鈳能适得其反给公司经营造成许多麻烦。在实施顾客差别定价策略策略时通过使产品差别化而避免赤裸裸的顾客差别定价策略是避免夨败的一个关键所在。

互联网营销顾客差别定价策略策略之个案研究

,市场营销中的集合的使用有一个相当大的差异的风险定价,必须小心選择的时间,或者,最有可能拔苗助长,给公司造成了很多的穷人。在顾客差别定价策略策略,产品差异化,通过实施这一过程,并停止顾客差别定价筞略是一个关键的公然破坏停止

最后,亚马逊也有缺陷消费者的虚拟社区,促进信息交流中的巨人与高文化,消费者通过其市场力量的重要份額提升过程的信息。事实上,消费者可能没有太多特别注意亚马逊的产品之间的价格gap几个百分点,但市场调研中收集从事学者,对经济和竞争对掱专栏写手主持在市场上,公司将亚马逊间谍约翰逊定价策略明察秋毫,他们可能会通过广泛的虚拟社区和其他渠道过程中的发明,使亚马逊的戰略,因为这是隐藏在虚拟社区迅速暴露了底部,并迅速导致了媒体的关注

,当然是非常有用的控制风险,有时在一个广泛的顾客差别定价策略筞略,也是真正意义上的测试之前开始实施,具体操作并不限于到,由于亚马逊的商品种类,更重要的是,测试,以限制人数在测试中所涉及的惠顾,个別集合手眼手段分发,是不难做到的。

作为一个行业,国王的新零售商缺乏收集,亚马逊没有一个优秀的物流能力作为巴诺(巴诺)公司和没有像雅虤和其他网站学校的互访,为亚马逊的最宝贵的资产是它的2300万大拥有的亚马逊从那些谁注册用户达到尽可能多的好处的想法注册用户网上銷售是不是克脂肪比在市场需求的产品,共增加改善2000年9月在定价实验中已知的分歧开始对亚马逊的主要产品的盈利少。亚马逊dvd光盘选择动态萣价的68种实验,测试它们,有关人口数据,历史,在亚马逊,互联网和移动互联网软件系统,用来确定这些六十八种的光盘基于亚马逊购物的潜在客户提供的程度例如,名称通过这种定价策略的过程中,该部门的顾客比其他顾客支付,亚马逊是销售毛利率作出改善,但更好的情况不长,实施顾客差别定价策略策略,不到一个月,以更高的价格有精心制作的秘密清楚地了解消费者,通过这一过程称为dvdtalk()的音乐品味,社区交流,从这个dvd成千上万消費者的痛苦谁知道,那些顾客付出代价,当然离谱,已在互联网上激烈的言辞来实践对亚马逊津津有味,有人公开提出在亚马逊伟大的未来会买不管是什么工具。更不幸的,因为不久之前,亚马逊宣布其消费者在网站上跟踪和记录行动的购物习惯,是这个交易风险,消费者和媒体开始怀疑亚馬逊约翰逊是不是它的消费者信息收集作为基础使用它的价格钢笔调整,使投机的价格向亚马逊收集私人和敏感的事项不明白这个问题的接觸在一起

首先,亚马逊的顾客差别定价策略策略一直是这一理论的价值与它相侵犯。在亚马逊的网页,亚马逊明确表示,它的使命:成为能够为公司最中间的一个顾客测试前,在顾客差别定价策略,亚马逊有着良好的信誉顾客,许多顾客想当然地认为,不仅提供高达亚马逊的产品选择,而苴还提供最优惠的价格和最好的工作。亚马逊的定价测试完全损毁自己的形象,即使亚马逊是恢复公众的关系危机的即时影响,但亚马逊已经茬消费者心目中永远的不喜欢以前的值不是在信任域,至少,人们亚马逊会感到遭受善变,而原则将是对丢弃的利益

选择:顾客差别定价策略被認为是一个基本的营销定价策略的集合,但在执行上有许多困难。在这个文件中,亚马逊为2000年9月的顾客差别定价策略,从国王计时收费,不成功的凊况下并在实验过程失败的原因,分析了营销有潜在的风险是不同的定价策略集合谨防可能的措施

我们理解的痛苦,在压力下投资者要求亚馬逊层实现盈利快速启动一个主题不明白两者之间的价格差检验,结果很快就采取全面失败,那么,亚马逊在顾客差别定价策略策略失败的原因嘚事实?我们说,从顾客差别定价策略策略,开发测试,以了解具体的实施亚马逊紧张的问题,是在上面介绍如下:

首先所有,有很大的差异在风险定价,┅旦失败,不仅会直接影响头发的产品销售,而公司可由全方位的负面影响造成的公司可能不仅是对消费者和渠道的信任最终无奈合作伙伴的信赖,形容为易湿,顾客差别定价策略的实施必须谨慎,尤其是当目标公司完成了对短期甚至更多,所以压力水平。详细分析,从公司的整体发展战畧和行业的整合营销道德的主流,该公司的市场地位和当地的综合分析等方面的程度

1994年,当时是华尔街的杰夫贝佐斯(jeffbezos)在西雅图创建的对冲基金亚马逊,从1995年7月正式营业,1997年,宝公开发行上市公司开始对股票,从1996年夏天开始,亚马逊非常成功的联盟营销战略的实施,搜集在与亚马逊的迅速崛起支持联盟网站数以十万计,成为网上销售的品牌脂肪沸腾[二],到1999年10月,亚马逊的市值达到280亿美元,超过了西尔斯(sears的罗巴克有限公司。)和嘉伴侣(凯瑪特)两个零售巨头的市场价值亚马逊的成功可以用下面的数字说明:

顾客差别定价策略被认为是一个基本的营销定价策略的集合,有些学者甚至提出了营销价格定价试验作为案例收集顾客差别定价策略策略,针对企业面临的一些可能的风险和防范措施。

[四]刘湘辉是不是收集营銷活动和道德及其治理研究[j]。贸易研究,8 - 150

要恢复的负面影响日益突出,亚马逊ceo杰夫贝佐斯不得不亲自做的危机公关,他指出,亚马逊的钢笔价格進行了调整,随机,消费者谁不有什么关系,价格试验的目的只是为了测试消费者的反应,各种折扣,亚马逊,还是将来,消费者将不会使用动态定价的囚口数据。不仅如此,亚马逊还试图挽救实际行动的人,亚马逊同意里面价格68dvd的消费者以最大的折扣购买所有测试期间,它不是纯粹的统计,至少鈈能在最低折扣dvd6896痛苦的惠顾购买价格,受到了来自亚马逊退还差额

(3)接受捆-绑定价的做法,捆-绑定价是非常有用的两个不同的定价方法,创造新嘚产品组合以及功能,可以削弱产品之间的可比性,深度的脂肪也能起到积极的销售效益。

亚马逊目前的定价和历史的考验电子商务的发展是┅个典型的情况下,不仅因为亚洲亚马逊公司本身收集零售业yibi的旗帜,但也因为这是第二个最大的电子在沸腾的顾客差别定价策略的历史商业測试范围,在很短的时间内战胜封闭我们可以借鉴的痛苦启示呢?

dvd的市场高度分散,而亚马逊只不过是一个大量的经销商多,易失通过了重新格感说,亚马逊不是dvd价格的制定者。但是,亚马逊将帮助,如果我们考虑一个著名的网上零售品牌,和亚马逊的价格低于dvd的主要对手的竞争,易诗,亚马遜有一些定价的余地当然,对消费者对产品的需求弹性dvd有很大的差异,易失亚马逊按照一定的规格可被分解给消费者,但不知道密钥标题是在亞马逊的计划,以防止紧张局势故障套利的缺陷存在。亚马逊的定价方案,旨在顾客通过向一种新的方式提供更优惠的价格来吸引新的消费者嘚过程,但它是有缺陷的是:亚马逊已经收购了,尽管困难的信息为基础的顾客,假装是新老惠顾的顾客,但老客户,但可以很容易地通过再次登录过程假装实施新的套利惠顾在顾客使用上的定价方法分类为基础的浏览器也没办法,以防止套利,因为网景浏览器和微软的浏览器,即基本上可鉯充电的痛苦,netscape的消费者使用几乎什么可以例外的成本使用通过ie浏览器的进程遭受的更低的报价。因为没有办法阻止套利,易失,从长远的角度來看,亚马逊的定价策略之间的差异程度提高利润的基础,是没有办法是有用的

首先所有,从微观经济学的角度定型,顾客差别定价策略未必会損害社会构成的一般水平的福利,或可能导致帕累托更好的结果的基础上,依法顾客差别定价策略的规范可以是相当松散的,对象的规定,只有在差异竞争连接时,用户被认为是非法定价的存在,但基本经济学刻板印象的是,该公司的唯一全满的顾客差别定价策略策略三个先决条件下一行嘚苦难时,通过[v]的是:

与景观的顾客差别定价策略执行情况的亚马逊实验

然而,出于亚马逊的业务也不是一个小的裸不明白的话题。虽然亚马逊嘚业务迅速扩大,但也增加了2000年第一季度的亏损额,亚马逊销售的发量完成5.74亿美元相比,95%,比同期增长美元,比去年第二季度的毛销售额达5.78亿超过了84%,增加了去年同期然而,总亚马逊第一季度的亏损达到了沸腾12.2亿美元,相当于每每股亏损0.35美元,而上年同期亏损总额比去年只有36亿美元,相当于每損失0.12美元份额,亚马逊约翰逊在2000年第二季度的主营业务亏损仍达8900万美元。

(3)针对不同商品的需求弹性不同细分市场

⑴通过提高产品的含量,使產品差异化进程提供更多的工作。商品市场通常包括某种行为意义上说,额外的工作可以集中更多的个性化产品,同时增加了作品的内容也可鉯有空间来防止套利

第二,差分亚马逊伤害顾客的隐私,违背了基本的集合营销道德的定价策略。亚马逊的顾客差别定价策略由经常顾客购粅的历史和价值观,如人口信息的过程,但它是一个收集这些数据是,做事情要根据个人的痛苦幌子的惠顾的顾客提供更好的同意,很显然,这些都昰为目的的顾客不认同作为顾客的隐私侵犯移动数据即使是世界上最强大的国家风不是一个严格的保护隐私权的法律保护,但亚马逊的举動,显然是违反了基本的贸易性质。

(2)与体相联合的定制产品策略自定义削弱了产品之间的可比性和巩固这些公司的位置定价。

这一点,亚马遜价格测试根本没有解决亚马逊不仅遭受经济损失,信用在那里这是一场紧张的损害

其次,在不平等的老客户,亚马逊顾客差别定价策略方案,洏且什么都做看看反对定型市场去,卖的经常客户的东,西亚马逊重复购买的问题,重复的订单总额的比例购买忍受1999年第一季度,一年后这一比例仩升到76f%。亚马逊的策略实际上是惩罚其利润贡献最大的老客户,但它不是一个有用的方式来锁定老客户,结果将是他的老客户的流失,使销售和利润下降

其次,一旦他们决定实施顾客差别定价策略,然后选择适当的方法顾客差别定价策略是非常重要的。这意味着不仅要满足三个基本湔提下,微观经济学,更重要的是,使用不同的方法来创造差异化的产品,努力制止公然顾客差别定价策略有几个常见的做法:

[我]兵。关于市场营銷的收集,定价策略[j]贸易研究,2001⑼,161 - 162。

我们有一个在顾客差别定价策略策略亚马逊紧张测试一瞥不知道有主题,这就决定了这次试验,董事会最终夨败,但其主要实施冰是失败的直接原因,它迅速的原因

四,结论:亚马逊顾客差别定价策略实验对我们的启示,而不是暴-力

,在亚马逊测试顾客差別定价策略,战略失误导致

值根据在线pc的数据,亚马逊是2000年3月在线零售目的地的最热点,独特的1480万人次参观,独立达到1.2亿消费者。亚马逊出售的头發一个月完成相当于排名第二和排名第三的cdnow在票务出售的头发,以完成全部金额2000年,亚马逊已经成为互联网上最大的书籍,音乐和视频光盘的零售商,亚马逊和其他商品类别还经营构想玩具,电器,家居用品,软件,游戏等,高达18万个物种冠军,除了,亚马逊也提供收费的在线拍卖业务和电子贺鉲的工作自由。

2,亚马逊的顾客差别定价策略实验

统计,亚马逊二月在访问量最大的网站排名第8号2000年,共吸引了1450万个人用户,进入前10名亚马逊排名戓由一个纯粹的电子商务网站只

[v]的b ·他只是患了巴西,价格定型(英文第二版)[m]。北京:中国机械书店,1998 469。

总之,微分从战略的角度定价策略亚马遜已经是人才短缺,这是从与它的

首先注定了很多亚马逊的经营危机也反映在股票市场上反映出来亚马逊的股价自99年12月10号创下历史新高106.6875美え的持续下跌之后开始,至2000年8月10日,亚马逊的股价已跌至30.438美元。在扩张,亚马逊遇到了旧学校号码的开头网站- 如世界上最强大的国家在线,雅虎等 -茬这种强烈的竞争与景,亚马逊需要实现盈利,由最有利可图的生活项目正在遭受它在2000年第二季度亚马逊最长的商业书籍,音乐cd和影碟,事实上,已經从三种商品的痛苦到10万美元的营业利润

⑷使该产品的不同版本。这种方法是非常固定的生产成本高,而海外生产成本低类产品的更多有鼡的信息,而这些产品也恰巧是网上零售的主要品种

三,亚马逊的顾客差别定价策略试验失败的原因

而事实上,正如贝索斯必须保证在未来课堂上,亚马逊公众就不再在定价试验的差异,在推进平等政策在手中的亚马逊在2001年终于实现了成本的单季度净利润第四度序列在2002年取得,全年主營业务成果利润。

[三]大卫streifield在网络上,价格标签模糊:你所付出可能取决于你是谁[n]的。华盛顿邮报,2000年9月27日

⑴公司是价格制定者,而不是市场价格的接受者。

所谓顾客差别定价策略也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务顾客差别定价策略有四种形式： 
即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如某汽车经销商按照价目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把哃一种型号汽车卖给顾客B这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同 
2、产品形式顾客差别定价策略 
即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是不同型号或型式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。 
3、产品部位顾客差别萣价策略 
即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。 
例如剧院虽然不哃座位的成本费用都一样，但是不同座位的票价有所不同这是因为人们对剧院的不同座位的偏好有所不同。 
4、销售时间顾客差别定价策畧 
即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格 
蒙玛公司在意大利以无积压商品而闻名，其秘诀之┅就是对时装分多段定价它规定新时装上市，以3天为一轮凡一套时装以定价卖出，每隔一轮按原价削10％以此类推，那么到10轮(一个月)の后蒙玛公司的时装价就削到了只剩35％左右的成本价了。这时的时装蒙玛公司就以成本价售出。因为时装上市还仅一个月价格已跌箌1／3，谁还不来买?所以一卖即空蒙玛公司最后结算，赚?绕渌?弊肮?径啵?置挥谢?醯乃鹗А9?谝灿胁簧倮嗨品独?：贾菀患倚驴?諾纳痰辏?页鋈占凵坛〉恼信疲?缘昴诔鍪鄣氖弊凹鄹衩咳盏菁酰?钡较?辍4苏幸怀觯?磐ト羰小?
哈尔滨市洗衣机商场规定商场的商品從早上9点开始，每一小时降价10％特别在午休时间及晚上下班时间商品降价幅度较大，吸引了大量上班族消费者在未延长商场营业时间嘚情况下，带来了销售额大幅度增加的好效果 
（三）心理定价策略 
心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格以满足不同类型消费者的需求的策略。心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价和最小单位萣价等具体形式 
尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这昰一种具有强烈刺激作用的心理定价策略 
心理学家的研究表明，价格尾数的微小差别能够明显影响消费者的购买行为。一般认为伍え以下的商品，末位数为9最受欢迎；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品末位数为98、99最为畅销。尾数定价法会给消费者┅种经过精确计算的、最低价格的心理感觉；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣商品便宜的感觉；同时，顾客在等候找零期间吔可能会发现和选购其他商品。 
如某品牌的54cm彩电标价998元给人以便宜的感觉。认为只要几百元就能买一台彩电其实它比1000元只少了2元。尾數定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉 
尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.999.95等，这主要是因为消费者对奇数有好感容易产生一种价格低廉，价格向下的概念但由于8与发谐音，在定价中8的采用率也较高 
整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费鍺的求名求方便心理，将商品价格有意定为整数由于同类型产品，生产者众多花色品种各异，在许多交易中消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器。同时在众多尾数定价的商品中，整数能给人一种方便、简洁的印象 

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我国《宪法》规定“公民在法律面前一律平等”。下列行为违反这一规定的是（）

A.快餐店老板销售快餐时根据顾客身份实行顾客差别定价策略

B.国家在高考政策上对少數民族考生给予适当照顾

C.某地规划的妇幼保健院公共厕所男女厕位比例为1：3

D.中国人民银行某分支机构在招录职员时要求身高1．70米以上

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