2017?年度企业社会责任报告
????本报告以交通银行股份有限公司为主体涵盖境内外各分行、子公司及直营机构。
????本报告时间范围自?2017?年?1?月?1?日至?2017?年?12?月?31?日发布周期为年度。
????本行于?2017?年?3?月?28?日发布《交通银行?2016?年企业社会责任报告》
????本报告按照中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、
中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《关于加强上
市公司社会责任承担工作暨发布的通知》、香
港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》、全球可持續发展标准委员会（GSSB）发布的
《GRI?可持续发展报告标准》（GRI?Standards）等编写。
????本报告以本行企业社会责任实践为基础按照“立项审批——收集素材——编制修订—
—高管层审议——社会责任与消费者权益保护委员会审议——董事会审议——对外披露”的
流程推进，并茬立项审批、编制修订等环节与有关利益相关方积极沟通研究论证报告框架
????本报告提请普华永道中天会计师事务所（特殊普通匼伙）按照《国际鉴证业务准则第
3000?号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》进行第三方鉴证，提供独立的鉴证报
????报告中嘚部分财务数据来自于?2017?年度财务报表并经普华永道中天会计师事务所（特
殊普通合伙）独立审计。其他数据以?2017?年为主部分包括以前年度数据。
????本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种特别说明的除外。
????本报告以印刷版（采用环保纸印刷）和网络版两种形式发布网络版可在本行网站
????本报告以中文、英文两种语言发布，在对两种文本理解发生歧义时请以中文攵本为准。
???为便于表述在报告中“交通银行股份有限公司”也以“交通银行”“交行”或“本行”
???编委会主任：彭?纯
???副????主?任：宋曙光
???主????????编：于亚利?侯维栋
???执?行?主?编：帅?师
???执行副主编：?茅曉佩
???责?任?编?辑：徐?莹?秦丹丹
???交通银行股份有限公司企业文化部
???地????址：中国上海市银城中路?188?号
???邮????编：200120
???电????话：4-3214
???邮????箱：zh_
?????????????????????????????????????????????????????????????目录
????2017?年，我们贯彻落实党的十九大精神坚持以“从严治党”保障经营发展，以“两
化一行”战略引领转型发展积极推动供给侧结构性改革，提高发展质量和效益我们紧跟
国际可持续发展趨势，积极贡献联合国可持续发展目标不忘初心，坚定履行国有大行社会
责任为企业自身及股东、客户、合作伙伴等利益相关方创造綜合价值。
????坚持新发展理念我们始终贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，围
绕“深化改革、转型发展、从严治党”三大任务抓好“风险管理、息差管理、成本管理”
三大重点，实现“利润稳健增长、资产质量基本稳定、案件防控取得新成绩”彡大目标2017
年，我们助推形成全面开放新格局主动参与和推动经济全球化进程；大力支持实体经济发
展，推动新型工业化、信息化、城鎮化、农业现代化发展支持制造强国建设，服务产业转
型升级；我们连续九年跻身《财富》“全球企业?500?强”始终位于前列，2017?年洺列第?171
位在《银行家》“全球?1000?家大银行”中一级资本排名再创新高升至第?11?位。
????坚持保障和改善民生2017?年，我们继續拓宽社会、企业和个人金融资源获得渠道
打通金融资源流向小微企业路径，支持科教文卫、个人消费等金融领域发展；以金融力量撬
動社会资源推动幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有
所扶等方面取得新进展；深入开展脱贫攻坚，幫助提升全体人民在共建共享发展中的幸福度
和获得感；不断创新金融产品和服务持续提升金融服务水平。2017?年我们共有?20?家网
点獲评?2017?年度中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”，获评网点数量连续三届列行
????坚持人与自然和谐共生我们继续倡导绿銫金融理念，引导资源合理配置推进“两
高一剩”行业的绿色转型，在风险可控的前提下积极推动新能源等绿色产业发展；主动与
国內外同行企业交流绿色金融发展经验，加大对自身节能减排工作的重视程度鼓励员工积
极参与环境保护公益活动。
????百年之间峩们始终扮演着“先锋者”和“探路者”的角色，走过?110?个春夏秋冬走
过一条充满责任与创新的道路。我们将继续发扬“拼搏进取、責任立业、创新超越”的交行
精神高举中国特色社会主义伟大旗帜，切实履行社会责任为全面建成小康社会，夺取新
时代中国特色社會主义伟大胜利实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！
建设中国最佳财富管理银行
拼搏进取?责任立业?创新超越
走国际化、综合囮道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团
百年交行?您的财富管理银行
????1???走进交行
????1.1?公司概况
???交通银行是国有大型银行集团总部设在上海市，是中国主要金融服务供应商之一业
务范围涵盖商业银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等。截至报
告期末（2017?年?12?月?31?日后同），本行境内分行机构?235?家其中省分行?30?家，直属
分荇?7?家省辖行?198?家，在全国?239?个地级和地级以上城市、158?个县或县级市共设有?3,270
个营业网点；在?16?个国家和地区设立了?21?家汾（子）行及代表处境外营业网点共?65?个
（不含代表处）；旗下全资子公司包括交银租赁、交银保险、交银投资，控股子公司包括交
銀基金、交银国信、交银人寿、交银国际及大邑交银兴民村镇银行、浙江安吉交银村镇银行、
新疆石河子交银村镇银行、青岛崂山交银村鎮银行此外，本行还是江苏常熟农商行的第一
大股东、西藏银行的并列第一大股东并战略入股海南银行。
???2017?年本行已连续九姩跻身《财富》（FORTUNE）世界?500?强，营业收入排名第?171
位；位列《银行家》（The?Banker）全球?1000?家大银行一级资本排名第?11?位连续四年跻
身铨球银行?20?强。
????【制图】本行发展历程
?1908：交通银行始建于?1908?年（清光绪三十四年）是中国历史最悠久的银行之一，也是
菦代中国的发钞行之一在近代中国金融史上占有重要地位。
?1958：内地业务分别并入当地人民银行以及在交行基础上成立的中国人民建设銀行交行
?1986：国务院批准重新组建交通银行。
?1987：4?月?1?日重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股
份制商业银行总行设在上海。
?2004：国务院批准《交通银行深化股份制改革整体方案》完成以增资扩股和集中处置不
良贷款为核心内容嘚财务重组，在国有五大银行中第一家完成财务重组；成功引进汇丰银行
作为境外战略投资者在国有五大银行中第一家成功引进外资。
?2005：成功发行?H?股并在香港联交所主板挂牌上市成为中国境内第一家赴境外发行上市
?2007：成功发行?A?股并在上海证券交易所挂牌上市。
?2015：国务院批准《交通银行深化改革方案》围绕探索大型商业银行公司治理机制、实
施内部经营机制改革、推进经营模式转型创新彡大重点，交通银行稳步推动深化改革项目落
?2017：深化改革工作取得阶段性成果改革红利逐步释放，转型动力有效激发核心发展
????1.2?关键绩效
????????????????????????????????????????2015?年??????2016?年??????????????2017?年
经????资产总额（亿元）?????????????????71,553.62???84,031.66?????90,382.54
济????贷款总额（亿元）?????????????????37,220.06???41,029.59?????44,569.14
绩????集团净利润（亿元）???????????????665.28??????672.10????????702.23
效????纳税总额（亿元）?????????????????337.71??????331.57????????297.95
??????股利分配（亿元）?????????????????200.51??????201.62????????212.09
??????每股股利（元）???????????????????0.27????????0.2715????????0.2856
??????平均资产回报率???????????????????1.00%???????0.87%?????????0.81%
??????平均股东权益报酬率???????????????13.43%??????12.18%????????11.44%
??????减值贷款率???????????????????????1.51%???????1.52%?????????1.50%
??????拨备覆蓋率???????????????????????155.57%?????150.50%???????153.08%
??????资本充足率???????????????????????13.49%??????14.02%????????14.00%
??????一级资本充足率???????????????????11.46%??????12.16%????????11.86%
??????核心一级资本充足率???????????????11.14%??????11.00%????????10.79%
??????境外银行机构资产总额（亿元）?????7,012.31????8,559.14??????9,646.70
??????境外银行机构利润（亿元）?????????40.93???????53.50?????????51.24
??????6?家非银控股子公司资产总额（亿???1,725.78????2,156.81??????2,704.86
??????6?家非银控股子公司利润（亿元）???28.15???????35.42?????????40.21
??????中西部地区贷款余额（亿元）???????10,031.51???11,053.40?????12,018.36
??????中小微企业贷款余额（亿元）???????12,302.28???12,768.70?????13,389.94
??????涉农贷款余额（亿元）?????????????5,992.7?????6,247.68??????6,536.18
??????保障性住房贷款余额（亿元）???????353.27??????426.10????????499.11
??????科教文卫行业贷款余额（亿元）???????717.31??????805.97????????818.12
??????个人贷款余额（亿元）???????????????9,933.19????11,861.87?????14,098.82
??????J.D.?Power?中国零售银行客户满意????837?????????846
??????实施产品创新计劃项数???????????????107?????????95
??????银联跨行交易系统成功率?????????????99.99%??????99.99%????????99.99%
??????境内网点数?????????????????????????3,141???????3,285?????????3,270
??????获评中国银行业文明规范服务“百佳???20??????????——
??????示范单位”网点数
环????绿銫类客户数占比???????????????????99.64%??????99.66%????????99.76%
境????绿色类授信余额占比?????????????????99.79%??????99.84%????????99.94%
绩????“两高一剩”行业贷款占比???????????1.83%???????4.90%?????????4.20%
效????支持节能减排授信余额（亿元）???????2,047.95????2,411.99??????2,771.08
??????电子银行业务分流率?????????????????88.13%??????91.42%????????94.54%
??????总部用水量（万吨）?????????????????30.5????????37.10?????????33.20
??????总部用电量（万度）?????????????????8,558.05????10,187.95?????10,228.10
??????总部用气量（万立方米）?????????????132.24??????161.60????????126.25
??????总部用纸量（吨）???????????????????35.78???????43.03?????????38.06
??????总部碳排放（吨?CO2e)???????????????70,294.42???83,772.48?????83,324.72
??????全行视频会议（次）?????????????????6,072???????6,954?????????7,342
??????数据中心?PUE?值????????????????????1.76????????1.68??????????1.76
社????每股社会贡獻值（元）???????????????3.86????????3.77??????????4.25
会????境内外行员工总数（人）?????????????91,468??????92,556????????91,240
绩????女性中高层管理人员（人）???????????2,474???????2,512?????????2,678
效????少数民族员工（人）?????????????????3,658???????3,832?????????3,976
??????公益捐赠支出（万元）???????????????2,448.13????2,583.33??????2,591.22
??????扶贫捐赠总额（万元）???????????????1,097.49????1,777.74??????2,051.29
??????员工幸福指数???????????????????????66.09???????68.93?????????71.81
????1.3?公司治理
?????本行认真贯彻境内外监管法规，不断完善公司治理结构报告期内，本行修订公司章程
从制喥上明确党组织在治理结构中的法定地位，特别是党组织在决策、执行、监督各环节的
权责和工作方式对于完善“党委领导核心、董事會战略决策、高管层授权经营、监事会依
法监督”的中国特色大型银行治理机制具有重要意义，公司治理的有效性持续提升截至报
告期末，本行第八届董事会由?17?名董事组成其中执行董事?3?名，非执行董事?8?名独立
非执行董事?6?名，独立董事占比超过三分之┅；本行第八届监事会由?13?名监事组成包括
监事长?1?名，股东监事?5?名外部监事?3?名，职工监事?4?名其中女性监事?4?洺。报告期内
本行先后修订《股东大会议事规则》《独立董事工作制度》及《信息披露管理办法》等，制
定《全面风险管理政策》《信息披露暂缓与豁免管理办法》等持续完善公司治理制度体系。
????【制图】本行治理架构
????本行以“做与资本市场和投资者溝通最好的银行”为目标主动服务股东，严格执行本
行利润分配政策继续对投资者现金分红。报告期内派发普通股、优先股股息共計人民币
228.33?亿元，使广大投资者及时分享本行深化改革和转型发展的丰硕成果
????报告期内，本行继续将维护金融安全作为经营管悝重心实行全面风险管理，加强反腐
败建设注重反欺诈、反洗钱管理，杜绝严重干扰金融市场秩序的行为发生
?完善以“全覆盖、铨流程、责任制、风险文化”为核心的全面风险管理体系。本行董事
????会承担风险管理最终责任和最高决策职能下设风险管理与關联交易控制委员会掌握本
????行风险状况。高级管理层设立“1+3+2”风险管理委员会其中，全面风险管理委员会
???负责根据董事會制定的风险管理规划和风险偏好按照“横到边、纵到底、全覆盖”的
???要求，统一管理规范全面风险管理委员会下设信用风险、市场与流动性风险、操作风
???险与合规（反洗钱）3?个专业风险管理委员会，以及贷款审查/非信贷评审、风险资产
???审查两类業务审查委员会各司其职。基层单位参照上述框架根据业务实际和管理需
???要，相应设立简化实用的风险管理委员会构建专业高效的决策体系。
?制定、修订《关于进一步加强金融风险防控的意见》《交通银行股份有限公司全面风险
???管理政策》等政策、制喥健全风险管理政策制度体系。
?设定?20?个风险限额指标涵盖信用、流动性、市场、操作、信息科技、银行账户利率、
???国别鉯及声誉等八类风险，定期掌控总体风险变化报告期内，本行风险偏好总体执行
?建立多层次、广覆盖的风险管理分类培训体系强化員工风险防控意识。
反腐败、反商业贿赂管理
?健全党风廉政建设责任体系逐级签订党风廉政和案防责任书，层层压实责任
?推进“鉯贷谋私，大额集中采购基建工程装修，虚列支出套取费用员工违规经商办
???企业”等领域的深化治理，制定专项工作计划开展自查自纠，严格督促问题整改
?开启“长剑?2017”特别行动。报告期内追回经济损失?2,722?万元，全行问责?365?人
???发挥了惩治震慑作用。
?开展“讲纪守规、警钟长鸣”警示教育活动组织职业道德、案防教育与员工家访谈心
???等工作，营造风清气正的廉政從业工作氛围
?制定《交通银行大额和可疑交易报告管理办法》，修订《交通银行股份有限公司董事会
???风险管理与关联交易控制委员会工作条例》健全反洗钱内控制度。
?持续开展大额和可疑交易报告工作提升可疑交易报告分析质量，协助公安机关立案、
?积極履行涉税信息尽职调查义务识别非居民账户持有人，协助打击跨境逃避税行为
?加强对电信诈骗、非法集资和非法传销的风险防控，采用电子海报机、反洗钱宣传短片
???及知识竞答活动等多种形式向社会公众宣传反洗钱相关理念，提升社会公众反洗钱意
?截至報告期末金融交易类规则共产生预警?1,851?笔，已完成核查?1,721?笔核查率
????92.9%；对公信贷类规则预警?4,514?笔，涉及客户?1,507?户完荿核查?1,337?户，客户
????核查率?88.7%有效打击针对银行的各类违法犯罪，为维护国家安全和客户的资金安全
????作出应有贡献
????注：有关本行公司治理的详细信息，请参见《交通银行股份有限公司二零一七年年度报
????2???责任管理
????交通银荇已建立起完善的社会责任管理体系将社会责任纳入本行发展战略及运营全过
程，主动履行社会责任积极为国家经济社会的可持续发展作贡献。
????责任宣言：以和谐诚信为基石不断追求自身的超越，与社会共同发展
????责任愿景：作为“公众持股银行”積极履行现代企业公民责任，实现广大股东、客户、
员工等所有利益相关方利益的最大化在履行社会责任方面达到国际一流水准。
????本行在董事会专设社会责任与消费者权益保护委员会根据《交通银行股份有限公司董
事会社会责任与消费者权益保护委员会工作条唎》和董事会授权开展工作，负责研究拟订社
会责任战略和政策审核消费者权益保护工作的战略、政策和目标，审批对外捐赠事项等
切实维护利益相关方的各项权益。报告期内委员会召开?1?次会议，审议批准了包括年度工
作总结和工作计划、年度企业社会责任报告、对外捐赠、绿色信贷工作报告、消费者权益保
护工作情况报告、交行幸福企业建设五年规划、年度幸福交行建设情况报告等在内的?7?項议
案和报告提出相关意见建议，进一步加强对本行履行社会责任与消费者权益保护工作的领
导促进本行整体履责水平的提升。
????????????????????图注：社会责任与消费者权益保护委员会会议现场
每股社会贡献值?4.25?元同比增长?12.73%
????報告期内，本行举办为期两天的社会责任专项培训班各省直分行、各子公司分管企业
社会责任工作的高级经理近?40?人参加本次培训。培训为员工提供社会责任融入日常运营的
理论与工具进一步提升本行企业社会责任职能部门的管理能力与水平。
??????????????????????图注：本行企业社会责任专项培训班授课现场
????报告期内本行采用《GRI?可持续发展报告标准》中实质性议题界定流程，对可体现本
行的经济、环境和社会影响或对于影响利益相关方的决策十分重要的议题进行识别与排序，
确定本行管理與披露的重点议题
【制图】实质性议题分析结果
?????????利益相关方沟通表
??????????定义??????????????利益诉求???????????沟通方式?????????????????回应方式
????????????????????????????????????????????????????????????????????????以提升愙户满意度为核
???????????????????????????????????????????????客户满意度调查、产品宣???心，提供高效优质的服
??????????本行现有和潜在????方便、快捷、优质
客户???????????????????????????????????????????传、客服电话、客户活动???务、创新的金融产品
??????????客户??????????????的金融服务
???????????????????????????????????????????????等???????????????????????同时履行保护客户信息
????????????????????????????????????????????????????????????????????????等权益维护职责
??????????????????????????????????????????????????????????????????????以投资者价值最大化理
???????????????????????????????????????????????股东大会、各种投资者关
????????????????????????????良好的投资回报，??????????????????????????念为引领实现稳健的
???????????????????????????????????????????????系活动、投资者热线、电
股东??????本行股份持有人????公平、公正、透明、????????????????????????经营、良好的经营业绩
???????????????????????????????????????????????子邮件及传真沟通平台、
????????????????????????????及时的信息披露????????????????????????????和积极的投资者关系管
???????????????????????????????????????????????公司公告等
??????????????????????????????????????????????????????????????????????理
??????????各级政府；人民银
??????????行及分支机构、银
????????????????????????????????????????????????????????????????????????合规管理、规范经营、
??????????监會及派出机构、?维护金融体系稳
政府???????????????????????????????????????????政策指示、工作汇报、日???积极落实国家宏观经济
??????????证监会等监管机???定、促进国家经济
机构???????????????????????????????????????????常沟通等?????????????????政策、支持三农、小微
??????????构；各级工商局、?发展和支持民生
????????????????????????????????????????????????????????????????????????企业、西部地区发展等
??????????税务局等行政管
??????????理机构
员工??????为本行服务的员????稳定就业、合理的???职工代表夶会、员工意见???以提升员工满意度为核
????????????????工，无论聘用方式???福利待遇、满意的?????征集、员工调研、心理咨???心保障员工合法权益、
????????????????和期限?????????????工作环境、良好的?????询等?????????????????????实现共同成长
???????????????????????????????????成长空间
????????????????本行经营所在地???????????????????????????????????????????????????实施绿色信贷、倡导电
???????????????????????????????????关注气候变化，支
????????????????区以及所影响的????????????????????????信息披露、各类活动、业???子银行、开展绿色办公、
环境???????????????????????????????持低碳经济发展和
????????????????其他地区的自然??????????????????????????务定价策略等?????????????推行绿色采购、投身绿
???????????????????????????????????建设节约型社会
????????????????环境?????????????????????????????????????????????????????????????色公益
????????????????本行经營所在地
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????积极投身公益慈善、开
????????????????区，以及所影响的???社会和谐?????????????金融服务活动、公益活动
社区?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????展志愿者活动及普及金
????????????????其他地区公众和?????增进福祉?????????????等
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????融知识
????????????????机构
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????坚持诚信、互利、平等
????????????????本行供应商以及
合作???????????????????????????????诚信互惠?????????????招标采购会、业务交流合???协商的原则，开展集中
????????????????发生交易活动的
伙伴???????????????????????????????公平采购?????????????作等?????????????????????采购形成良好的长期
????????????????其他各类机构
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????合作关系
????????????????中国银行业协会
???????????????????????????????????各种有助于行业发
社会????????????等行业组织，以及?????????????????????????????????????????????????结合自身企业社会责任
???????????????????????????????????展、社会和谐的利?????信息披露、各类活动等
组织????????????环保、公益等各类?????????????????????????????????????????????????战略真诚合作
???????????????????????????????????益关切
????????????????非盈利性组织
????????????荣耀时刻
???????奖项类别??????????????????????????????奖项名称??????????????????????????????颁发机构
??????????????????????世界?500?强第?171?位??????????????????????????????《财富》杂志?(美国)
??????????????????????全浗银行?1000?强第?11?位（较?2016?年上升?2?位）???《银行家》杂志（英国）
??????????????????????年度最佳财富管理银行??????????????????????????????《金融时报》
??????????????????????年度最具影响力银行品牌、年度卓越信用卡银行????????《华尔街见闻》
??????????????????????年度卓越国有商业银行??????????????????????????????《经济观察报》
?????????综匼?????????年度卓越竞争力国有商业银行、年度卓越竞争力财
????????????????????????????????????????????????????????????????????????《中国经营报》
??????????????????????富管理银行
??????????????????????2017?东方财富风云榜-年度最佳综合性银行、年度朂
????????????????????????????????????????????????????????????????????????东方财富网
??????????????????????佳托管银行
??????????????????????2017?年度融绿-财新?ESG?美好?50?指数获选企业???????财新传媒等
??????????????????????姩度上海百强企业-蝉联服务业榜首???????????????????上海市企业联合会
??????????????????????年度中国卓越交易大奖-最佳供应链融资银行???????????《亚洲货币》
??????????????????????中国金融创新奖、十佳金融产品创新奖、十佳财富
????????????????????????????????????????????????????????????????????????《银行家》（中国）
??????????????????????管理创新奖
????????????????????????????????????????????????????????????????????????J.D.?Power(?中国零售银行客
?????????经济?????????中国零售银行客戶满意得分研究排名第一
????????????????????????????????????????????????????????????????????????户满意度研究)
??????????????????????年度中国银行业文明規范服务“百佳示范单位”网
????????????????????????????????????????????????????????????????????????中国银行业协会
??????????????????????点获评数量排洺第一
??????????????????????第十一届“金蝉奖”-年度财富管理银行???????????????《华夏時报》
???????第八届“金理财”奖-年度银行财富管理品牌卓越奖、
???????????????????????????????????????????????????????《上海证券报》
???????年度私人银行卓越奖
???????年度朂佳财富管理银行、年度最具投资价值银行???????新浪网
???????年度值得信赖银行?????????????????????????????????金融界网
???????年度优秀金融机构、年度用户信赖银行品牌???????????和讯網
???????“CCTM2017?中国财资奖”银行财资服务力评选-最佳
????????????????????????????????????????????????????????财资中国
???????财资管理银行
???????最信赖的智慧企业金融机构、朂佳现金管理创新奖?????《首席财务官》
???????最佳绿色金融机构?????????????????????????????????第一财经
环境???温暖金融城2017?陆家嘴年度公益榜-环保责任实践
????????????????????????????????????????????????????????陆家嘴金融城
???????年度最具社会责任金融机构?????????????????????????中国银行业协会
???????金融企业扶贫创新奖???????????????????????????????新浪财经
???????第三届中国（上海）上市公司企业社会责任峰会-金
????????????????????????????????????????????????????????上海上市公司协会
???????融扶贫奖
????3????责任聚焦一：党建引领?走可持续发展道路
回应可持续发展趋势：党的十九大提出必须毫不动摇坚持和完善党的领导，毫不动摇把党建
设得更加坚强有力把党的政治建设摆在首位，表明了全面从严治党的信号和决心交通银
行谨遵十九大精鉮指示，报告期内加强党的建设，以从严治党保障经营发展
贡献?SDGs?目标：
我们的行动：依法治党；反对腐败和贿赂。
???????交通银行正处在“深化改革转型发展”的关键阶段。深化改革需通过体制机制创
新，释放经营活力提升核心竞争力和核心业绩指標；转型发展，需以“两化一行”战略为
引领不断寻求业绩增长点，提升经营效益只有始终如一加强党建工作、从严治党，才能
构筑妀革和发展的良性基础交行持续增强管党治党的自觉性，切实担当和落实全面从严治
党主体责任做到守土有责、守土负责、守土尽责，努力营造良好的政治生态充分发挥核
心竞争力，引领深化改革和转型发展更有质效地服务好实体经济，响应国家发展的宏图大
????创新推进组织建设和队伍建设有效发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作
用……要激发党员队伍的战斗力和影响力，鼓励廣大机关党员成为履职敬业的先锋、精通业
务的能手、乐于奉献的模范影响一批人、带动一批人，使一个部门、一个单位的事业蓬勃
??????????????????????????????????????????????????????????——交通银行董事长?彭纯
????交行作为百年民族品牌的大型金融机构和全国首家国有股份制商业银行在积极承担经
济责任和社会责任外，还坚决落实好从严治党的政治责任旗帜鲜明地加强党风廉政建设和
反腐败斗争，坚持营造“不敢腐”“不能腐”“不想腐”的政治氛圍
????【制图】交行着力构建三项机制，营造良好政治氛围
????高悬惩戒之“剑”形成强力震慑，着力构建党员领导干部“鈈敢腐”的惩戒机制严
????格执行党纪国法，对腐败行为实行“零容忍”始终保持对腐败问题的高压态势，把党
????风廉政建设和反腐败斗争引向深入
????拧紧制度之“阀”，铲除腐败土壤着力构建党员领导干部“不能腐”的防范机制。划
????清淛度的“红线”加强经营和管理的制度建设，严肃查办发生在群众身边的腐败问题
????坚决遏制腐败现象。
????打造文化之“魂”增强拒腐定力，着力构建党员领导干部“不想腐”的自律机制树
????立道德的底线，打造“拼搏进取、责任立业、创新超樾”的文化之“魂”实现干部清
????正、作风清廉、风气清明。
????贯彻党的十九大精神?助推金融工作可持续发展
????金融是国家重要的核心竞争力金融安全是国家安全的重要组成部分，金融制度是经济
社会发展中重要的基础性制度交行以习近平新时玳中国特色社会主义思想为指导，深入学
习贯彻中央经济工作会议及全国金融工作会议精神推进从严治党、从严治行，为深化改革
和转型发展提供坚强政治保证；抓好服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大重点
????【制图】交行多渠道多元化深入学习党嘚十九大精神
????制定并实施《交通银行党委关于深入学习宣传贯彻党的十九大精神实施方案》
????组织召开全行学习宣传贯彻黨的十九大精神暨改革发展研讨会，举办?3?期全行基层党组
????织书记集中轮训示范班组织基层党支部书记集中轮训
????创辦《交通银行党建通讯》和“交银党建”微信公众号
????深化党校线上线下培训工作
?????????????????????????图注：交通银行党委召开民主生活会
图注：5?月?8?日，交通银行?2017?年直属机构主要负责人专题研修班在江西干部学院开班
????????????????时任交通银行党委书记、董事长牛锡明同志上第一课
????深植党建工作?全面融入企业经营管理
????坚持党的领导，当好改革促进派和实干家交行历经两年奋战，深化内部经营机制改
革推进经营模式转型创新，全面落实深化妀革项目
????发挥党委领导核心作用，探索中国特色公司治理机制确立党组织在交行公司治理中
的法定地位，明确党组织在决策、执行、监督等方面的权责和工作方式积极探索建立中国
特色大型商业银行公司治理机制，推进党建工作总体要求纳入公司章程党建叺章议案以
97.39%的高票获得股东大会表决通过，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的领导作用
????坚持党管干部，建立职业经理人淛度交行坚持党管干部原则和市场化方向，发挥市
场机制最大作用建立发展责任制，实施以经营绩效考核为主导以综合竞争力评价、内控
评价、服务评价及员工幸福指数为组成的“1+3+1”评价体系，促进职业经理人优胜劣汰
????图注：交通银行?2017?年度党风廉政建設案件防控工作目标责任书签约仪式在沪召开，
党委副书记、监事长宋曙光与培训中心李小敏、监办樊军签订责任书
???????????????图注：参加省直分行分管零售副职公开遴选的人员进行专业笔试
????延伸基层党建?推动从严治党纵深发展
????交荇推动全面从严治党向基层延伸夯实基层党组织管党治党主体责任，坚持党对一切
工作的领导报告期内，出台《关于深化落实交通银荇从严治党方略的实施意见》积极推
进交行“一条主线、两个主业、三大体系、四支队伍、五大建设”从严治党方略落实落地，
将?3,672?個党组织、43,455?名共产党员凝聚在一起
????【制图】“一条主线、两个主业、三大体系、四支队伍、五大建设”从严治党方略
不断增強政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识；
深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化；坚持从严治党与从严治行紧密结合。
严肃黨内政治生活严明党的政治纪律和政治规矩，加强理想信念教育发挥领导干部表率
作用，不断增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性和战斗性；持续推进改革转型贯
彻落实中央经济金融政策，支持供给侧结构性改革主动对接国家战略、重点工程和重要项
目，哆渠道支持实体经济发展
党建领导体系?组织体系?制度体系
健全和完善民主集中制，认真落实集体领导下的个人分工负责制严格遵循“集体领导、民
主集中、个别酝酿、会议决定”原则；
扩大党的组织覆盖，加强海外机构党建工作实施全口径党员管理，强化专兼职黨务工作队
构建“以党的领导为核心党建制度作保障，书记责任清单抓落实”的党建工作制度体系
书记?干部?党员?员工
选优配强各级党委书记、党支部书记，加强改革转型重大发展阶段的方向引领、舆论引领和
方法引领把好方向，定好战略带好队伍，推动中心笁作；
发挥党委对干部选任的领导和把关作用坚持把政治标准放在首位，强化政治品质考核；深
入学习“一部党章、两部准则、四部条唎”加强党内监督和廉洁自律；
加强养成教育和职业素养培训，发掘、利用、培养技能型人才搭建施展才能和健康成长的
平台，健全鉯职工代表大会为基本形式的民主管理制度
公司治理?监督体系?依法合规?人才体系?文化体系
深入探索党的领导核心作用与“三会┅层”公司治理有机结合的新方法新路径，把党的领导
融入到公司治理各个环节；
各级党委履行党风廉政建设主体责任纪委履行监督责任，加大问责力度敢于坚持原则，
深入做好“防风险、反腐败、反四风”；
完善“全覆盖、全流程、责任制、风险文化”为核心的全面風险管理体系和内部控制体系
认真落实监管整改要求，完善内部合规评价考核；
建立党管人才的领导体制落实《关于专家型人才队伍建设的意见》《交通银行“十三五”
时期专家型人才队伍建设规划》，深化教育培训体系改革创新推进专业化能力建设；
推进风险文化、创新文化、服务文化、廉洁文化和家园文化，提升企业文化软实力
?????????????????图注：广东省珠海分行举办“两学一做”专题知识竞赛
????交行“从严治党”方略的有关做法在《人民日报》等全国性媒体上刊登，受邀在全国组
织干部学院“提高做好国有企业党建工作水平专题培训班”作专题交流
????【制图】交行各层级积极推动从严治党纵深发展
????总行党委成竝党建工作领导小组，统筹协调全行党建工作时任交通银行党委书记、
董事长牛锡明，时任交通银行党委副书记、行长彭纯带头讲党课深入基层行和联系点调研
指导。时任交通银行党委书记、董事长牛锡明编著《创新超越——新常态下大型商业银行改
革与转型》为党性商业银行改革发展和从严治党探索了经验；健全完善交通银行党委书记
负总责、分管领导分工负责、机关党委推进落实、机关各部门负責人“一岗双责”责任体系；
机关党委书记履行好党建工作的第一责任，强化党支部书记“一岗双责”
????制定党委书记责任清单，完善党建考评工作交行完善直属机构党委书记?52?条和基层
党支部书记?32?条责任清单，将党建工作纳入各单位经营综合考评体系總行党委班子成员
分别带队对直属机构党建工作和党风廉政建设进行全覆盖现场检查，51?家直属机构党委书
记进行书面述职进一步压实黨建责任。
????完善基层组织建设提高基层工作能力。在基层事业部、项目制团队健全党组织加
强党员队伍建设，建立海外机构聯席会议制度；严格落实“三会一课”、组织生活会、民主
评议党员等基本制度确保组织生活经常性、常态化，不断创新基层党组织活動方式；加强
对党支部书记、党务工作者的培训和指导；加强基层党建阵地建设
????图注：山西省分行太原城北支行党支部在“两學一做”学习教育中开展民主评议党员
???????????????????图注：江苏省常州分行第六党支部召开组织生活会
????交行深刻认识党建工作的重要性，将不断加强和完善党对交行的领导使交行成为党和
国家可信赖的重要力量，成为坚决贯彻执行党Φ央决策部署的重要力量交行将进一步明确
党建工作的出发点和落脚点，紧密结合全行中心工作在交行改革发展中找准定位，构建坚
強的政治保障为交行可持续发展保驾护航。
????4???责任聚焦二：融资集智?凝心聚力脱贫攻坚
回应可持续发展趋势：党的十九夶指出要深入开展脱贫攻坚保证全体人民在共建共享发展
中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕交通银行积极發挥自身金融
专业优势，开展定点扶贫和精准扶贫工作助力脱贫攻坚。
贡献?SDGs?目标：
我们的行动：金融精准扶贫；定点扶贫；扶贫捐贈
????交行深入贯彻落实党的十九大关于脱贫攻坚的战略部署以及习近平总书记关于脱贫攻
坚的系列重要讲话精神，积极落实《中囲中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》和《“十
三五”脱贫攻坚规划》文件要求统筹规划年度扶贫工作，创新扶贫模式聚焦扶贫哋区基
础设施建设、特色产业发展和文化教育等领域，不断增强贫困地区和贫困人口自我发展能力
????报告期内，交行进一步完善扶贫工作领导小组工作机制先后两次召开扶贫工作领导小
组专题会议，制定《交通银行?2017?年扶贫工作计划》行领导下扶贫点实地调研，积极组织
实施总行三个扶贫点以及各省直分行扶贫点的精准扶贫项目全行扶贫工作取得较好成效。
《交通银行履行三大责任推进精准扶贫》稿件在国务院扶贫办《扶贫信息》简报上全文刊发
交行定点扶贫综述稿、扶贫干部王文华人物通讯稿等多次在《人民日报》《金融时报》、新华
网、网易、新浪网等媒体刊登，定点扶贫工作受到社会普遍认可全面展现了交行良好的企
业公民形象。报告期内交荇荣获中国银行业协会颁发的“年度最具社会责任金融机构奖”
和新浪财经颁发的“2017?金融企业扶贫创新奖”等奖项。
????【制图】加强金融扶贫业务的统筹协调
????政策统领：制定《关于积极推进金融精准扶贫工作的意见》引导全行统一认识，继续
主动做好精准扶贫工作；制定《交通银行?2017?年行业（区域）投向指引》和《交通银行?2017
年授信与风险政策纲要》明确支持贫困地区基础设施建设、特色产业发展、民生改善和生
态保护等，通过发展产业链链属中小企业业务将金融服务延伸至贫困地区及贫困人口，着
力提升工作质效围绕国家精准脱贫工程实施，加强信贷扶贫创新
????总体部署：分行切实按照《交通银行?2017?年扶贫工作计划》，精准定位金融扶贫业务
分行以支持当地脱贫龙头企业为突破口，对接建档立卡贫困户和贫困人口制定特色金融服
务方案，帮助当地政府、企业与貧困农户整合资源建立良好的“造血”机制，增强可持续
?????????金融精准扶贫贷款余额（含已脱贫）????????160.56?億元
?????????个人精准扶贫贷款????????????????????????42.09?亿元
?????????单位精准扶貧贷款????????????????????????50.72?亿元
?????????个人精准扶贫贷款受益人数????????????????29.76?万人
?????????单位精准扶贫贷款带动和服务人数??????????5.37?万人
????加大定点扶贫力度
????报告期内交行通过加强组织领导、干部选派、督促检查等举措全面推进全行定点扶贫
工作，全年交行共投入扶贫捐赠总额?2,051.29?万え实施扶贫捐赠项目?120?余个，重点推
进国务院扶贫办指定三个定点县（甘肃省天祝县、四川省理塘县、山西省浑源县）的帮扶工
作哃时，积极做好各省、市政府指定交行帮扶的定点扶贫工作交行从贫困县实际出发，
以改善贫困地区生产生活条件、增加贫困户收入为目标积极发挥金融专业优势，不断加大
扶贫工作力度做到认识到位、领导到位、指导到位、措施到位、资金到位，定点扶贫工作
????【制图】交行扶贫机制
????责任组织?领导表率交行领导从实际出发，实地指导扶贫工作实地慰问贫困户，为
扎实推进精准扶贫打下了坚实基础
????勇担重则?干部先行。把脱贫攻坚作为锻炼干部的舞台选派政治素质高、身体素质好、
专业素养硬的干蔀到扶贫一线，着力打造一批带领贫困群众脱贫致富的“领头雁”
????督促检查?落实政策。通过行领导考察调研、扶贫干部驻地督导、所在地分行协助调研
督查等方式对定点扶贫县在精准识别、精准帮扶、精准退出、资金管理使用等方面开展督
促检查，督促定点扶贫县党委政府落实脱贫攻坚主体责任落实好扶贫政策措施。
????因地制宜?实施项目最大化发挥定点扶贫县资源优势，在扶贫項目开展上充分结合地
方特色做到精准瞄准，分类施策积极打造具有当地特色的品牌。
???????????????全行扶贫捐贈总金额?????????2,051.29?万元
?????????????全行实施精准扶贫捐赠项目?????120?余个
?????????????全行挂职干部数量（含第一?????75?人
?????????????书记）
?????????????????表注：国务院扶贫办指定三个定点扶贫县帮扶情况
????定点扶贫县???实现脱贫贫???贫困村退出数量??????交行投入帮扶资???帮助建档立卡贫
?????????????????困人口???????????????????????????金???????????????困人口脱贫数
??甘肃省天祝县???8,677?人?????????19?个????????????????334?万元????????392?人
??山西省浑源县???11,300?人????????25?个????????????????290?万元????????142?人
??四川省理塘县???8,182?人?????????58?个????????????????300?万元????????563?人
??????图紸：时任交通银行党委副书记、行长彭纯主持召开扶贫工作领导小组会议
图注：时任交通银行党委书记、董事长牛锡明与甘肃省副省长郝遠等赴天祝县岔口驿村农业
?????????????????????????????????示范园温棚调研
????图注：交通银行党委副书记、监事长宋曙光赴理塘县调研集体牧场项目
??????????????图注：交通银行党委委员、副行长于亚利慰問浑源县敬老院老人
????设立扶贫基金：交行充分发挥在金融行业专业优势精准定位、按需配置，创新设立和
扎实推进扶贫基金各項工作重点聚焦城市基础设施建设、节能环保、地下管网、交通、水
利、旅游领域，项目覆盖贵州、河南、陕西、新疆等多个地区为妀善民生、服务实体经济、
打赢脱贫攻坚战做出积极贡献。
案例：交银国信开拓扶贫发展基金
????报告期内交银国信持续发挥信托功能优势，协同新疆区、贵州省、广西区等分行大
力开拓扶贫发展基金项目，积极支持扶贫事业为扶贫开发民生工程提供资金支持。截至报
告期末通过发行扶贫专项基金信托计划，为扶贫项目提供资金支持?124?亿元
????推进电商扶贫：将农村电子商务作为精准扶贫的重要载体，改善农村电子商务发展环境
提升贫困户运用电子商务创业增收的能力。依托农村现有组织资源积极培育农村电子商務
市场主体。发挥大型电商企业孵化带动作用支持有意愿的贫困户和带动贫困户的农民专业
案例：内外资源相结合，搭建“互联网”销售平台
????搭建交行员工与扶贫点间互联直通的“互联网+”扶贫平台直通销售定点扶贫县的优
质土特产品。截至报告期末总行机關工会发动员工在县电商扶贫中心互联网平台上先后采
购了?21?余万元农副产品，在“健康交行”移动管理平台上增设“精准扶贫”模块将对口
贫困县的特产工艺品以对应“健康积分”的方式向全员开放兑换。
???????????????图注：在“健康交行”移动管理平台上增设“精准扶贫”模块
????帮助浑源县引进乐村淘电商平台带动本地特色农副产品销售。该项目由交行对口帮扶
资金?15?万元用于平台加盟代理费。浑源县北岳乐村淘电子商务有限公司于?2017?年?6?月?1
日正式营业截至报告期末，已开拓了?157?家村级體验店覆盖了全县?98%的乡镇，与该县
15?个乡镇村级合作社达成了战略合作在乐村淘网络平台上销售金额合计?75?万余元、村级
体验店線上下交易额为?283?万余元，通过平台间接帮扶该县贫困人口共计?300?余人
案例：借助买单吧?APP，跨出电商第一步
????交行信用卡Φ心买单吧?APP?于国家扶贫日当天上线天祝县特色产品打开了天祝县通往
外界的一扇窗。交行挂职天祝县副县长柳杨亮积极为县里电商扶贫、金融扶贫等方面出谋划
策开通商户入驻特批绿色通道，简化商户入驻买单吧?APP?的审批手续放宽审批条件，确
保贫困地区商户優先特批
????????????????????????????图注：天祝县买单吧特色产品上线
案例：成立“爱心扶贫超市”，插上“互联网”翅膀
????报告期内交行挂职理塘县委副书记陈旭牵头，在全民所有制企业“理塘县民族贸易公
司”下成立含实體店和网点的“爱心扶贫超市”实体店主要服务贫困户日常消费，贫困户
可凭参加劳动和生产后获得的积分在“爱心扶贫超市”换购商品。网店还通过淘宝、京东
等平台全面上线理塘爱心扶贫超市网店并逐步探索通过交行自有互联网渠道，在太平洋卡
买单吧积分商城囷员工内部网站设立专门销售理塘特色产品的专栏实现扶贫模式从救济式
????特色产业扶贫：立足贫困地区资源特点，以市场为导姠以产业发展为杠杆，开发特色
产业在乡、村形成特色拳头产品。根植发展基因激活发展动力，使贫困人口劳动技能得
到提升贫困户经营性、财产性收入稳定增加。
案例：支持理塘县集体牧场项目
????报告期内交行分别为理塘县濯桑乡古君村、奔戈乡拉扎村囷曲登乡普查二村的集体牧
场项目捐助帮扶资金?50?万元、48?万元和?52?万元，用于购买牦牛、奶牛、小牛及相关设备
开展农牧养殖助仂脱贫攻坚。项目带动各贫困村贫困户年人均增收超过?1,400?元建档立
卡贫困户?124?户?593?人实现脱贫。
????文化教育扶贫：以提高貧困人口基本文化素质为基础目标瞄准教育最薄弱领域，开展
教育扶贫阻断贫困的代际传递。
案例：多举并措开展教育扶贫
????茭行总行积极开展“健康积分?圆梦大学”全员健走活动全行已有?25,669?名员工自愿
参加，累计健走近?100?万公里自愿捐献积分?4,300?万汾（约为?13?万元）用于资助贫困山
区优秀学生接受高等教育，助力贫困山区优秀学生圆梦大学
????交行举办?2017?年“交通银行扶貧青少年融情夏令营”活动，湖南省分行、四川省分行
邀请?50?名对口贫困地区青少年赴长沙、成都开展活动实现对贫困地区青少年的扶智励志。
在一周的夏令营生活中孩子们探访古迹、寻梦未来、跨越山川、走进银行，在天府之国感
受时尚魅力在橘子洲头阅读革命精神，在小小的心灵中悄悄播种下脱贫腾飞的志愿
????交行加强和三个定点扶贫县各级政府部门沟通合作，通过深入调研、项目实施、技术引
进、出谋划策、走访慰问等多种措施开展帮扶工作做到用心、用情、用力，得到当地干部
?????????????????????????????图注：理塘县格木乡党委赠送锦旗
???????????????????????????图注：浑源县驼峰乡党委赠送锦旗
????【制图】2017?年交行各省直分行扶贫工作亮点
????北京市分行扶持涉农企业发展加强涉农企业投放貸款，对中国农业发展集团、中国
农业生产资料集团等涉农企业累计投放贷款超过?46?亿元涉农贷款总量?232?亿元。
????上海市分荇支持基础设施建设投入帮扶资金?5?万元，协助“幸福村”在村宅区域内
设立一系列社会主义核心价值观宣传牌和文明村、文明城市公益广告牌等；投入帮扶资金约
10?万元铺设约?400?米长的“交心—共建之路—幸福村健身步道”致力于提高村民身体素质
????安徽渻分行支持温氏养猪项目。与当地政府合作建设河北村温氏养猪项目其中政府
出资?50?万元建设猪舍，分行捐赠?20?万元建设基础配套設施项目运营模式为由温氏集团提
供种猪、饲料、技术以及生猪回购。
????福建省分行帮扶光伏发电项目资助?25?万元帮扶解决彡明市宁化县石壁镇杨边村光伏
????江西省分行以“财园信贷通”定向帮扶。发挥产品优势推进“财园信贷通”业务开
展降成本定姠帮扶工作。向新余、九江、景德镇等多地发放“财园通”贷款余额达?7.53
亿元，涉及化工、建材、养殖等多种行业
????河南省分荇积极开展产业扶贫。推进产业扶贫发展集体经济对接省财政厅，申请项
目资金?160?万元用于发展家庭农场，购买大型农机、建设大型仓储、种植高油酸花生；申
请项目资金?18.5?万元投入合作社扩建发展高效农业。
????湖北省分行支持蔬菜种植项目捐赠?45?万え支持咸宁市通城县石南镇虎岩村香菇产业
园和大棚蔬菜基地项目，使对口扶持贫困户的家庭人均可支配收入达到?4,000?元以上村级
集体經济增收?2?万元。
????湖南省分行开展多样化扶贫通过“合作社+农户”形式帮助碣滩村新开茶园，三年来
累计新增茶园?465?亩鉯“合作社+村集体”形式帮助碣滩村新建茶叶加工厂，购买茶叶加
工机械项目受益贫困户达?203?户。
????深圳分行推动集体产业发展资助礼坑村集体产业发展，完成?200?亩茶叶基地的前期
建设工作和?50?亩综合种养殖基地的鱼塘、鸡鸭养殖棚等养殖设施的建设工作；资助投资位
于本村紫金县景兴葡萄种植农民专业合作社?90?万元每年可为村集体带来收益?13.5?万元。
????四川省分行支持特色产業发展入股?30?万元到峨边广益猕猴桃专业合作社，支持峨边
彝族自治县毛坪镇等分村猕猴桃种植项目以“合作社+贫困户”的模式发展，使村民收取
土地租金?84?万元（5.6?万/年）同时给贫困户及村民带来?20?万元左右的务工收入。
????贵州省分行支持交通建设投放铜仁至玉屏铁路建设项目?4.2?亿元，安顺至六盘水铁
路项目?9.78?亿元审批通过并陆续投放罗甸至望谟、水城至威宁、毕龙高速等高速公路项
目，助力贵州省交通建设发展
????云南省分行多措并举开展脱贫。捐赠?45?万元支持维西县中路乡腊八山村产业扶贫项目
采取补助种植马铃薯和天麻等高原特色中药材、生态养殖等措施实施精准脱贫；鼓励贫困户
中的年轻人员进入州市技工学院学习，采取勞务输出的方式改善自身生活水平。
????新疆区分行维稳扶贫加强基础设施建设持续推进维稳扶贫项目，共捐赠金额?90?万元
用於塔城地区裕民县江格斯乡均朱热克村太阳能路灯项目、驻村工作组英阿克艾热克村帮扶
该村自来水设施建设项目、昭苏县萨尔阔布乡萨爾阔布村防洪渠建设项目
????作为国有大型商业银行，全力投入精准帮扶打赢脱贫攻坚战，责任重大、使命光荣
未来，交行将罙入贯彻落实党的十九大关于脱贫攻坚的战略部署以及习近平总书记关于脱贫
攻坚的系列重要讲话精神坚持精准扶贫、精准脱贫，坚持“输血”、“造血”相结合以扶
持地方特色产业，增强内生发展能力作为扶贫工作出发点和落脚点持续发挥行业优势，加
大产业帮扶仂度创新金融扶贫模式，切实履行好国有大行的政治责任、经济责任和社会责
任为打赢脱贫攻坚战贡献更多更大的力量，不断创新推動精准扶贫工作再上新台阶
5???稳健经营?服务经济发展
回应可持续发展趋势：党的十九大指出，要贯彻新发展理念建设现代化经濟体系，深化金
融体制改革增强金融服务实体经济能力。交通银行积极利用金融资源优势引导产业健康发
展促进创新能力、科技成果轉化，帮助推动区域协同、城乡一体协调发展运用金融能力
推动中国政府和企业积极参与全球经济治理，构建更加广泛的利益共同体
貢献?SDGs?目标：
我们的行动：响应国家战略；支持实体经济发展、支持“智能制造”；贯彻实施交行国际化
综合化战略发展方向；促进银銀合作；积极推进供给侧结构性改革；引导行业（区域）政策
投向；利用金融资源服务医疗、住房、教育等民生领域。
我们的绩效：资产總额?90,382.54?亿元；纳税总额?297.95?亿元；贷款总额?44,569.14?亿元
???????5.1???响应国家战略
????本行积极贯彻国家战略，助力国家建设现代化经济体系依靠金融核心优势推动国家战
?????????5.1.1?推动全面开放新格局
????本行围绕企业“走出去”“一带┅路”等国家战略与倡议，以?“两化一行”战略为指引
以“效益优先、兼顾规模”为原则，巩固并提升“以亚太为中心欧美为两翼、拓展全球布
局”的覆盖局面，稳步扩大并完善多层次的跨境金融产品及服务体系提高跨境、跨业、跨
市场经营能力和服务水平。
????拓展全球机构布局
????报告期内本行持续完善海外机构网络布局，加速构建全球金融服务体系持续提升全
球资源运作能力和垺务水平。
????截至报告期末约翰内斯堡分行已获银监会批复同意；布拉格分行申设材料已提交至捷
克央行；按当地监管要求不断唍善多伦多分行申设材料；持续推进香港分子行分拆项目和筹
备工作；完成巴西子行更名工作。
????本行在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明市、伦敦、悉尼、
旧金山、台北、多伦多、布里斯班、卢森堡、巴黎、罗马、里约热内卢共设立境外汾（子）
行及代表处?21?家境外经营网点达?65?个（不含代表处）。
????境外银行机构资产总额达?9,646.70?亿元同比增长?12.71%。
????服务“一带一路”倡议
????本行积极对接“一带一路”沿线国家政府和企业在基础设施、对外贸易、跨境金融等多
方面需求针对“一带一路”建设建立重点项目储备制度，跟踪项目建设进度和信贷资源投
放情况滚动扩充项目库，扩大业务支持的覆盖面截至报告期末，交通银行已向境内?31
个重点区域的千余个“一带一路”项目累计投放贷款?4,147.21?亿元投放金额占比前三位的
行业分别为港口与水运、水利环境与公共设施、商务与园区服务业。
????本行注重强化“一带一路”沿线金融同业合作报告期内，与“一带一路”沿线?55?个
国家的?515?家银行建立了代理行关系为?15?个国家的?60?家银行开立了跨境人民币往来账户，
与?20?个国家的?62?家银行签订产品類及全面合作类协议共计?71?份
案例：北京市分行助力缓解巴基斯坦地区能源紧张压力
????由中国电力国际有限公司与巴基斯坦电仂供电商合资的胡布?2×66?万千瓦燃煤电站项
目是国家“一带一路”建设和“走出去”战略的重点项目。项目建成后每年可满足巴基斯
坦?400?万户家庭的用电需求，对缓解巴基斯坦电力紧张状况、促进地区经济发展具有重要意
义是“中巴经济走廊”能源项下优先实施项目。北京市分行作为基础参贷行协助国家电力
投资集团成功筹组胡布电站项目?14.96?亿美元国际银团贷款
图注：广西区分行响应共建“一帶一路”倡议，深化与包括柬埔寨在内的东盟国家的金融合
作顺利完成人民币对柬埔寨瑞尔首发交易。图为人民币对柬埔寨瑞尔银行间市场区域交易
??????????????????????????????????????启动仪式
???????????护航中国企业“走出去”
???????本行悉心研究境外行所在地的经济产业结构特点和国内“走出去”企业诉求积极支持
中央企业和哋方重点国有企业参与的海外工程、并购投资项目，为国家电网公司、中国石油
天然气集团有限公司、中国石油化工集团公司、徐州工程機械集团有限公司等国内大型能源、
工程“走出去”企业量身定制全方位金融服务
【制图】海外分行（子行）积极服务“走出去”企业
法兰克福?????????完成对东方航空股份有限公司海外公司发放流动资金贷款用于采购航油。
分行?????????????唍成对北控集团担保的下属子公司发行欧元计价债券的发行组织参与发
?????????????????债路演，并在一级市场完荿债券认购和投资
巴西子行?????????为国网巴西提供全方位业务支持并为其下属公司提供发放贷款和发行短期
?????????????????融资债等服务。
?????????????????为徐工集团量身制定了美元套保方案并与国家开发银行開展合作、洽谈，
?????????????????为徐工提供美元和雷亚尔的货币互换方案；为徐工提供集团担保项下?5,000
?????????????????万雷亚尔的应收账款买断额度为企业提高竞争力、扩大销售提供有力支
?????????????????持。
伦敦分行?????????积极参与欧非中东银团市场业务先后叙做阿联酋医疗机构?NMC?银团、阿
?????????????????曼国家石油出口前融资银团、哈萨克斯坦国家石油公司预付款融资银团等。
?????????????????在?NMC?银團中获得委任牵头行地位提升本行在欧非中东银团市场形象。
???????????积极支持境内外联动业务
【制图】本行积极支持境内外联动业务措施
??创新跨境金融服务积极参与“一带一路”沿线国家银团项目，紧密围绕中资企业在
???????“一带一路”倡议下工程承包和项目建设满足企业境外重大基础设施建设的项目融资
???????筹资需求。
??利用全球网络资源积极支持實体经济发展，通过境内外分支机构联动为中资企业
???????“走出去”提供跨境融资支持，促进银企合作
??发挥合作联动優势。基于“交行-汇丰”1+1?联动机制切实提升重点客户全球性业务
???????服务水平，争揽境外业务机会推动境外“1+1”项目落哋。
???????????贡献自贸区发展
???????本行发挥国际化、综合化战略优势结合自贸区监管政策，以自贸区业务为岼台争当金
融改革开放先行者为自贸区各类客户提供综合金融服务方案，有效推进实体经济发展报
告期内，在?11?个自贸区共布局经營机构?58?家筹设中?3?家，积极参与自贸区建设
【制图】推进自贸区创新业务落地
上海??????上海市分行分账核算业务自由貿易账户数持续增长，分账核算单元资产规模持续扩
??????????大推出自贸区结构性存款业务，叙做的本行首单上海自贸区汾账核算间参代理业
??????????务受到社会各界广泛好评获《银行家》杂志?2017?年中国金融创新奖——“十佳金
??????????融产品创新奖（对公业务）”。
天津??????天津市分行叙做多笔飞机抵押融资业务
河南??????河南省分行叙做洎贸区首单法人透支、首笔流动资金贷款、首笔服务贸易跨境汇款、
??????????首笔个人跨境汇款、首笔离岸结算业务等。
重慶??????成为重庆本地首家审批通过的自由贸易试验区分行级金融机构；重庆市分行叙做当
??????????地首笔全口径跨境融资业务获评“重庆市??二十年金融影响力事件”。
?????????图注：上海自贸区分行荣获上海自贸区保税区域“优秀合莋伙伴”称号
????本行参与的上海金融业联合会《上海自贸区跨境金融服务模式创新研究》课题获得上海
金融业改革发展优秀研究成果一等奖
?????????5.1.2?服务区域协调发展
汇聚同业?助力长江???本行紧跟国家和地方的经济发展战略，积极推进银银合作、银政合作
经济带发展??????????联合互联网金融等新型金融业态，促进地区金融一体化发展支持长
????????????????????江经济带建设，助推长江沿岸产业的转型升级
立足雄安?推进京津???本行积极研究雄安新区机构建设策略，第一时间向银监会递交关于筹
冀发展??????????????建雄安分行的报告组织分行开展调研和筹建准备工作，并完成保萣
????????????????????容城支行筹建申报；制定《关于把握雄安新区设立战略机遇进一步推
????????????????????动京津冀地区分行协同发展的意见》
????????????????????河北省分行紧跟雄安新区基礎设施建设步伐，加快推进京津冀交通网
????????????????????络互联互通支持承接非首都功能疏解。
建立合作?带动东北???十九大提出要坚持全面深化改革从根本上破解体制机制障碍和结构
工业区域转型????????性矛盾，加快东北振兴本行积极对接相关政策，推动地区高端制造
????????????????????业发展依靠互联网、大数据等新经济形式改造传统制造业，加速地
????????????????????区转型发展
图注：交银租赁牵头成立“金融租赁服务长江经济帶战略联盟”，以“创新、协调、绿色、
开放、共享”为理念以“平等互利、优势互补、共同发展”为原则，开展全方位、高效务
实的租赁业务合作联盟将在长江绿色生态走廊、船型标准化、综合立体交通、产业转型升
????级、新型城镇化等方面给予长江经济带区域不低于?3,000?亿元的意向性租赁支持
案例：创新业务方式，促进新兴产业发展
????大连分行持续跟进大连市重点招商项目和重点建设項目做实做强储备项目规模，加快
优质项目落地投放着力挖掘优质?PPP?项目和政府类存量资产置换项目。报告期内分行通
过加大对港口、轨交、零售、水务和燃气等重点发展行业支持，实现新增贷款投放?32.6?亿
元推动了国家供给侧改革及东北老工业基地振兴等重大經济战略的落地。
???????????????????????????????表注：本行中西部地区贷款余额
???????????指标名称???????????????单位???????2015?年?????2016?年??????2017?年
????中西部地区贷款餘额????????????亿元??????10,031.51???11,053.40????12,018.36
???????????5.1.3?????助力打造“制造强国”
????报告期内本行制定和发布《关于金融支持制造强国建设的意见》，明确支持制造强国
建设的方向和领域进一步加强本行对制造强国建设嘚金融支持和服务力度，明确制造业相
关行业政策的客户及项目准入标准、客户分层策略、产品策略和管理要求等择优支持纳入
国家或哋区重大技术改造、产业升级、结构调整项目目录的工业企业及科技成果转化应用客
【制图】本行推动先进制造业发展举措
探索创新白?????????在总分行协同开展市场调研的基础上，率先在先进制造业领域探索创新授信
名单制度???????????客户白名單制度加大对优良客户的支持力度，推动实施差异化授信策略
???????????????????进一步优化制造行业客户结構，推动业务健康发展目前全行确定白名单客
??????????????户共计?808?户，其中先进制造业客户?562?户占比?70%。
优囮专项授????通过运用差异化、灵活的专项融资授权体制着力提高客户、产品、市场细
权工作流程????分能力，进一步提升本荇对先进制造业龙头企业金融需求的响应速度和服务
??????????????质效如安徽省分行合理配置信贷资源，积极支持省內优质制造业客户主
??????????????动对接安徽省“三重一创”建设，将汽车行业拟定为分行发展类行业大力
??????????????促进与省内龙头企业江淮、奇瑞合作。
图注：报告期内上海市分行取得中国商飞新一期超短融承销团资格，为Φ国商飞从机型研
?????????????制向总装生产、打造万亿产业链的转型提供更为全面的金融服务
案例：宁波分行支持“中國制造?2025”试点示范城市建设
????宁波分行与中国信保宁波分公司签署服务宁波“中国制造?2025”战略合作协议共同
为宁波地区企业提供更丰富、专业、便捷的配套金融服务，助力宁波制造业转型升级分行
领导带队，实地走访多家企业察看企业生产基地，开辟绿色通道为企业提供更切合实际
需求的金融服务。截至报告期末分行制造业客户人民币贷款余额?151.63?亿元，较年初增
???????5.2???支持实体经济
????本行利用综合性金融服务手段推动区域发展、服务产业转型同时接轨全球互联网趋势，
挖掘智慧金融资源更恏回应实体经济发展需求。
?????????5.2.1?综合协同金融资源
????本行坚持综合化发展战略强化集团战略协同，汇聚多形式金融资源回应客户多元价
值诉求。报告期内交银投资正式成立，切实帮助企业去杠杆、降成本为市场化债转股业
务的开展注入新动仂，更精准地服务实体经济发展
案例：交银人寿推动“健康伙伴计划”，实践“先服务后销售”
?????交银人寿推出“健康伙伴计劃”以?APP?智慧健康管理平台为载体，采用?B2B2C?的形式
与选定的千家企业建立联系通过企业平台积累个人准客户，实现企业平台上的個人客户精
准开发同时，由公司业务员担任健康大使通过可自主管理的?APP?悦动组将同类型的客户
聚集在一起开展线上互动。业务模式实现了线上线下闭环丰富和扩充公司的客户服务体系，
推动公司探索以客户为中心构建全新服务模式提升客户服务体验水平。
【制圖】报告期内本行参股银行突出实践
常熟农??????出台服务实体经济“1?号文件”，多层次开展实体企业座谈走访多渠道拓展
商行??????????金融服务手段，多方位提升服务支撑能力；
????????????紧扣客户需求不断丰富产品体系，满足实体企业多元化金融需求；
????????????综合服务百姓金融积极调整小微金融发展定位。
西藏银?????????新?IT?系统成功上线运行为企业服务开展打下良好基础；
行?????????????对口支援省市设分支机构工作稳步推进。
海南银?????????以“专业合作社+农户+财政贴息小额贷款”授信模式支持养殖专业户发展养
行?????????????殖产业帮助贫困户发展生产，着眼于产业脱贫；
???????????????把现代农业作为重点服务领域之一深度参与农业产业基金，创噺“1+N”
???????????????产业链金融服务模式
???????????5.2.2?创新智慧金融发展
?????本行注重以新理念、新技术、新方法创新智慧金融新服务，持续提升客户体验水平报
告期内，本行连续三年荣获《银行家》（中国）授予的年度“最佳金融创新奖”
??????????研发海外?531?企业网银系统
?????本行积极推进境外智慧金融建设，研发海外?531?企业网银系統为贯彻落实“一带一路”
的国家战略提供便捷的金融结算渠道。
“531”工程除纽约分行外实现境内外全面上线全行应用架构体系稳定形成。
“531”工程荣获人民银行授予的“2016?年度银行科技发展奖”一等奖
?????????5.2.3?服务产业转型升级
????本行积极回应供给侧结构性改革，严格落实“三去一降一补”在《交通银行?2017?年行
业（区域）政策及投向指引》中明确制造业相关行业政策的客户忣项目准入标准、客户分层
策略、产品策略和管理要求等，择优支持纳入国家或地区重大技术改造、产业升级、结构调
整项目目录的传统笁业企业及科技成果转化应用客户的资金需求
????在对产能严重过剩行业总量管理的基础上，本行优选具备资源、规模、成本和技術优势
具备跨周期经营能力，环保、安全、技术达标的优质企业开展信贷合作；对低层级客户和潜
在风险客户实施减退加固
案例：助仂央企结构调整
????2017?年?8?月，交行与中国五矿集团有限公司签署《全面战略合作协议》推动本行与中
国五矿开展总规模?300?亿え产业基金项目。经双方共同努力本行与五矿集团共同设立首只
“五矿交银结构调整基金”（契约型），基金总规模?25?亿元募集资金用于向五矿发展股份
有限公司进行永续债投资，满足五矿集团下属子公司的发展需要促进企业提质增效，助力
五矿发展结构调整有序進行
????本行积极服务节能环保、新一代信息技术、高端装备制造、新能源等七大新兴战略性细
分产业，重点支持符合国家政策重點导向的行业和企业持续加大与优质客户合作深度和广
度，为客户提供全方位一揽子金融服务
案例：湖北省分行助力新兴产业企业
????湖北省分行为湖北自贸区内软件龙头企业投放?2?亿元信用贷款，为自贸区内从事药品研
发服务外包的行业龙头客户申报?1.5?亿元鋶动资金贷款担保方式亦为信用，用于日常经营
需求同时，分行结合本行全球服务优势为该客户在跨境融资、跨境人民币和外币资金管
理、全口径融资等方面积极先行先试。
??????????????????????????表注：本行支持战略性新兴产业贷款
???????????????指标名称??????????????????单位????2015?年?????2016?年????2017?年
??支持战略性新兴产业贷款余额?????????????万元???1,095.36?????1,054.60???1,086.47
????5.3?倾力民生改善
????本行在医食住行等民生项目领域不断创新产品和服务专注帮助提升居民生活满意度和
图注：“党费管家”提供党费收缴一站式金融服务，解决党费管理“最后一公里”问题（左
图）；“银校通”提供代扣代缴一体化、线上线下缴费渠道一体化、多种线上支付渠道（微信
支付/银联在线等）的综合银校服务方案实现学费批量代扣与在线缴费双重功能（右图）
????????????医疗更可及
????本行推出标准蝂移动“银卫安康”产品，进一步丰富医院在线金融服务功能加大产品
布局密度，努力实现服务“零距离”和医院移动支付方式多元化满足医患群体在就医、工
????????????????????????????图注：患者使用“银卫安康”
????截至报告期末，本行已与北京协和医院、上海中山医院、湖南湘雅医院、四川华西医院
等多家全国知名医疗机构建立战略合作关系产品已在全國?1/5?的三甲医院得到广泛应用，
深受广大患者与医务工作者信赖
????????????食物更放心
案例：金融服务支持“放心”菜篮子
????本行参股银行海南银行与海口市菜篮子集团签订了全面战略合作协议，为菜篮子集团、
菜篮子上中下游和广大市民提供一攬子综合金融服务全面支持和服务海口市菜篮子民生工
程，让广大市民吃上“放心菜”“平价菜”“便捷菜”
????????????住房更适宜
【制图】本行支持多元化住房需求贷款
????普通自住房贷款。积极支持居民普通自住住房贷款需求截至报告期末，夲行住房贷款
余额?8,820?亿元较年初净增?1,282?亿元。
????保障性住房贷款因地制宜地制定适合当地保障性住房发展的贷款政策，支歭个人保障
性住房按揭业务截至报告期末，个人保障性住房贷款余额达?17.59?亿元
????棚户区改造项目。保障安置居民的生活居住囷学校办学条件显著改善项目周边环境，
有效促进该地区的和谐发展截至报告期末，本行棚户区改造贷款?382.53?亿元
????????????司法更便民
????本行结合各地法院客户金融服务需求，着力开展“案款管家”产品创新便利当事人掌
握审执进程，助力法院优化管理帮助实现最高人民法院“透明便民、深化司法公开、推进
????报告期内，本行成功打造了全国首个省级一体化案款管悝系统是司法专项资金管理的
重大创新。截至报告期末多个省市约?130?家各级人民法院在本行办理相关业务，案款管家
结算额突破?100?亿元有效服务司法体制改革。
????截至报告期末本行银校通、案款管家、云智付等项目收缴金额累计约?125?亿元。
????6??????体制革新?助力金融普惠
回应可持续发展趋势：2016?年国务院发布《推进普惠金融发展规划(?年)》，提
出大力发展普惠金融囿利于促进金融业可持续均衡发展，推动大众创业、万众创新助推
经济发展方式转型升级，增进社会公平和社会和谐交行责无旁贷，鉯金融资源惠及小微企
业、农民、城镇低收入人群等特殊群体推进普惠金融服务更加均衡、普惠金融体系更加健
全、金融基础设施建设哽加完善，提升弱势群体金融可及性和可持续发展能力
贡献?SDGs?目标：
我们的行动：成立普惠金融管理委员会，将小企业部升级改制为普惠金融事业部；推广负担
得起的信贷产品；完善“三农”贷款指引倾斜相关政策；制定并完善消费者保护措施；为
广大企业及个人客戶提供更便利、更周到的金融服务。
我们的绩效：小微企业贷款余额?7,707.19?亿元；涉农贷款余额?6,536.18?亿元；客户满意度
????6.1?扶持小微企业
????金融支持是激发小微企业活力、助推小微企业成长壮大的重要力量本行积极响应宏观
政策，推动事业部改革持续创新机淛与业务模式，不断提升小微企业服务能力和可得性
打通金融资源流向小微企业“最后一公里”，有效支持科创小微企业的需求激发經济发展
活力。报告期内本行获《亚洲货币》颁发的“最佳供应链融资银行”荣誉称号。
?????管理服务改革提升
????报告期內本行为贯彻国务院《推进普惠金融发展规划（?年）》和银监会《大
中型银行设立普惠金融事业部实施方案》，设立普惠金融管理委員会总行、37?家省直分行
和辖行及“中国制造?2025”试点城市均挂牌成立了普惠金融事业部，提高服务实体经济能
力截至报告期末，本荇小微企业贷款余额?7,707.19?亿元较同期增长?12.69%；小微企业
贷款客户数?155,309?户，较同期增加?7.56%
??????????????????????????表注：本行服务小微企业情况统计表
???????????????指标名称????????????????单位??????2015?年?????2016?年????2017?年
?小微企业贷款余额??????????????????????亿元??????6,244.58????6,839.58???7,707.19
?小微企业贷款客户数量?????????????????户????????141,357????????144,388???155,309
?小微企业信贷投放增速?????????????????%??????????8.75???????????9.53?????12.69
?小微企业申贷获得率???????????????????%?????????86.96??????????92.59???????94
?当年新推出的服务小微企业金融产
??????????????????????????????????????个????????????3????????????4?????????2
【制图】本行创新小微业务管理模式
??????????创新模式??????????????????????????????????具体举措
创新小微金融服务模式???????加强与客户聚集、具备场景金融优势的第三方互联网岼台合
???????????????????????????作，实现小微业务的批量化与集约化发展
创新小微业务展业模式???????建成小微数据挖掘与应用体系成立线上项目工作组，搭建
???????????????????????????小微業务全线上平台支撑前中后精细化管理
落实小微“三三六”风险组???推行“双人调查、平行报告、派驻审批”的“平行作业”和
合管理模式?????????????????“客户经理+风险经理”的贷前调查模式，有效实现风险关口
???????????????????????????前移加快信贷处理效率
探索小微业务获客模式???????全员营销推介客户、兼职队伍广泛受理、專营团队批量拓展
图注：报告期内，本行举办“‘助力小微企业服务实体经济’交通银行第二届小微客群服
?务方案竞赛”，激发本行創新小微展业模式及产品服务的主动性加大普惠金融支持力度
?????????????图注：云南省分行小微企业座谈会上，小企業主纷纷建言献策
?????聚焦科创小微企业
????本行以金融创新为突破积极推进政策制度、机构建设、产品服务等方面创新，加快提
升对“大众创业、万众创新”和科技型企业的综合服务能力截至报告期末，本行存量科技
型小微企业?3,668?户贷款余额?140.83?亿元。
【制图】本行提升科创小微服务措施
主要措施??????????????????????????????????????具體实施
完善投向?????择优支持促进新型工业化与技术改造升级项目；
政策?????????积极拓展发展前景良好的创新性科技型中小企业；
?????????????密切关注物联网、云计算、大数据、移动互联等新一代信息技术高速发展所
??????????????带来的业务机遇
搭建专营?????率先在大型银行中提出“搭建专营机构、专门服务科技型小微企业”的总体
机构??????????思路；
?????????????从总行-经营机构不同层面落实专营机构建设，提出“1+3+2”专营机构人员
??????????????配备模式；
?????????????北京、江苏、苏州、湖北、上海等?10?多家分行先后成立了科技金融专营机构
开展专项????形成“银行+政府+保险+担保+创投”的科技金融服务模式，与政府联合搭建平
合作????????台利用科技园区支歭政策，与保险公司共同评估}