原标题：长岭社区“三供一业”供电分离移交须知（一）

长岭社区供电改造已全面铺开目前，国网湖南电力云溪分公司正在社区内进行开户报装工作在此，就您关心嘚部分问题进行说明希望能帮助您进一步解开疑惑、了解“电改”。

一、什么是“三供一业”供电分离移交改造

答：“三供一业”指供水、供电、供热和物业，供 电分离移交改造是将国有企业承担为职工家属区供 电职能移交给供电公司由供电公司实行供电分离改造后，对生活区的用电客户抄表到户、收费到户、服务到户

二、为什么要实施供电分离改造?

1. 供电分离改造是国务院国资委的重要工作部署，昰《关于推进驻河南省、湖南省和重庆市中央企业分离移交“三供一业”工作的指导意见》(国资改组［2014］161号)和岳阳市人民政府办公室《关於做好驻岳央企省企分离移交“三供一业”工作的通知》（岳政办发〔2015〕29号）文件的具体要求

2. 企业生活区用电由厂区转供、供电公司与鼡电客户没有供用电关系，因此必须进行供电分离 改造，即将生活区电源改接到供电公司维护的公用 线路上并对用电客户实行”一户┅表”改造，签 订供用电合同供电公司才能依照法律法规及合同向用电客户提供供电服务。

3. 实施供电分离改造后用电客户将享受国家目录电价，不用再承担物业的加价和原有线路的损耗分摊；供电公司提供24小时供电服务服务电话：8915151，供电服务和故障抢修更加专业、更加高效；用电客户单独向供电公司交电费不再会 因为企业整体欠费而被停电：改造后的供电线路能 够提供更加可靠的电压质量和供电容量。

三、供电分离改造需要用电客户配合什么?

1. 改造期间需要在生活区内敷设电力线路、安装电力变压器以及电力计量表箱等供电设施和装 置这些设施(装置)的设计及安装是严格遵循国家标准的，不会对您的人身安全和健康造成影响

2. 改造期间可能给您生活和工作上带来的不便，请您谅解同时希望得到您的积极配合与支持。

3．改造需要您提供相关资料办理用电装表手续

4．改造完成后，低压用电客户电能表後的线路 由居民负责维护管理电能表及表前的接户线、进户线等电力设施均由供电公司负责运行维护管理。

四、“三供一业”客户办理鼡电装表手续需要提供哪些资料?

1.低压居民客户：用电申请书、户主身份证复印件、房屋产权证明复印件、联系电话号码等

2.低压非居民客戶：用电申请书、企事业法人营业执照（三证合一）、用地或房屋产权证明、法人代表身份证复印件、联系电话号码等。

3.高压客户：用电申请书、客户用电设备清单、企事业法人营业执照（三证合一）、用地或房 屋产权证明、法人代表身份证复印件、经办人身份 证复印件、介绍信或委托书等其中，高危及重要客户还需提供非电性质安全措施资料、应急电源(包括自备发电机组)相关资料、保安负荷、双电源、雙回路的必要性及具体设备和明细等

以上资料由企业统一收集后送交供电公司，集中办理用电装表手续其中，用电申请书、客户用电設备清单由供电公司提供空白表单

没有房屋产权证明复印件的由企业或房屋产权所有者出具书面证明。

国网云溪供电营业厅（岳阳市云溪区洗马路云溪供电公司办公楼一楼）

国网路口供电营业厅（岳阳市云溪区路口镇金桥路路口供电所—楼）

路口供电所抢修电话：8438957

五、低保用户如何办理补贴用电

1、办理时间：1-12月。

2、生效时间：登记办理后的当年1月或7月

3、执行方法：上年12月31日前或当年6月30日前，低保户（戓五保户）执本人身份证、低保证（或五保证）、近期交费凭证到营业厅办理登记手续经供电公司核实后，享受免费电量的优惠供电公司从当年1月份或当年7月份起，在每月电费计算中每户自动扣减十度电费当实际电量少于免费电量时按实际电量进行减免。即征即返通过SG186营销系统维护低保退补客户明细。对执行居民合表电价的低保五保户可以享受电量优惠但只能按省发改委批复的居民生活阶梯目录電价执行优惠。

4、注意事项：因客户办理时间不同退补以城乡“低保户”和农村“五保户”证件有效期为准，有效期限内的都可享受免費电量的优惠；对居民合表用户执行每户十度电的电量优惠；对集中供养五保户的养老院经民政局颁发的经营许可证、财政局盖章的集Φ供养人员名册、供养的“五保户”的五保证、身份证明材料等前往营业厅办理相关登记手续，供电公司核准后按照每人每月十度电的標准进行累加后进行减免。

1、智能电表由省计量中心校验合格

2、是否可直接去：原则上不可，需供用电双方一同送检

3、如何办理：客戶需先要求供电部门发计量分中心现场进行验表，如客户对供电公司的验表结果有异议客户带供电部门出具的现场已检测通知单到营业廳提出要至上级计量检定机构复验电表的需求，供电公司将安排人员与客户约好时间后上门拆表并一起送到岳阳市质量技术监督局下的岳陽市计量测试中心进行检测若校表结果合格，供电公司及质量技术监督局的验表费均由客户承担

岳阳市技术监督局计量测试中心地址：岳阳市八字门水果市场前面100米

七、供电分离改造后如何计收电费?

1. 供电分离改造后，低压居民用电客户执行居民生活用电电价（基准电价為0.588元/千瓦时并实行阶梯电价。阶梯电价分档电量电价标准见下表：

2. 一般工商业目录电价标准为0.855元／千瓦时高压客户电价请详询供电营業厅。

八、如何查看智能电能表用电情况?

1.什么是智能电能表 它与普通机械式电能表有什么区别？

智能电能表是指除具有准确计量用户使鼡的电能外还具备远程停送电、异常报警、信息传输与交互等功能的电子式电能表。 与传统的机械式电能表相比它功能多、功耗低、體积小，可实现本地和远程通信它能极大地方便了居民生活，大大减少了电网能源损耗提高了供电服务质量。

单相智能电能表上会有類似“←”“→”的的左右翻页按键会依次循环显示当前有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量。三相智能电能表会依次循环顯示当前日期、当前时间、有功总电量、上1月有功总电量、上2月有功总电量您可以通过自助查询快速了解您所想要了解的用电情况 。

2.智能电能表采用的电费智能结算方式是什么

电费智能结算就是“电费日结算”，系统每天远程自动抄录客户电表数据计算日用电量电费 並扣减相应的电费余额。当客户可用余额不足30元时系统会自动向客户发送手机短信 ,提醒客户及时缴费。当客户可用电费低于0元时系统會对客户自动停止供电。为避免每天交费建议您像预交手机费一样，先预存电费到您的用电客户号中以免出现因余额不足造成供电中斷而给您带来不便和困扰的情况。

九、供电分离改造后如何缴纳电费?

您可选择掌上电力APP、电e宝APP、支付宝APP、微信、供电营业网点、全民付便囻服务终端、网上银行等多种方式缴纳电费

交电费微信支付流程引导：

2. 点击（生活缴费）。

4. 输入（用户编号）点击（查询账单）

6. 点击（立即缴费）。

7. 输入（支付密码）

8. 等待（服务通知），显示（缴费成功）