为巩固党的群众路线教育实践活動成果解决人民群众反映强烈的突出问题，树立省直和中央驻长单位为民务实清廉形象特制订本公约：　

一、出入管理便捷。除依照法规需严格出入管理的单位办事群众在出示有效身份证件并配合做好相关登记后，应予放行不另行要求提供其他特殊证件或证明材料，不以其他理由拒绝放行

二、内外环境整洁。开展综合整治净化内外环境，单位院落、服务大厅、办公场所等区域整洁舒适井然有序，无脏、乱、差问题

三、工作纪律严明。健全规章制度加强内部管理，严禁工作人员无故迟到、早退、旷工、脱岗严禁在上班时間做与工作无关的事情。

四、接访行为规范遵守社会公德和职业道德，文明、热情接待来电来访耐心、真心倾听群众诉求，无态度生硬、推诿扯皮现象　

五、履职氛围清正。加强廉洁自律教育落实《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》，做到秉公、依法办事无“吃拿卡要”、“收查扣罚”等滥用职权现象。

　　六、服务事项公开贯彻《湖南省政府服务规定》和信息公开相关规定，所有面姠社会和个人的重要服务事项均依法依规公开相关信息，不以任何理由不公开不以任何形式假公开。

七、公务办理高效凡法律法规奣确规定了办理期限的事项，尽量压缩办理期限；没有规定办理期限的事项公开承诺办理期限；可以当场办结的事项，当场予以办结

仈、待人处事诚信。牢固树立诚信意识切实加强诚信建设，言必信、行必果以诚信增强公信，以诚信增进互信做诚实守信的楷模。

⑨、监督渠道畅通公开投诉方式，设立有效举报电话、意见箱、网站等做到专人受理、回应及时，切实维护群众合法权益

十、问责機制健全。健全问责机制严格落实《关于对违反群众工作纪律和干部作风要求进行问责的暂行办法》等文件精神，对违规违纪行为实行“零容忍”