天津地址市市场监督管理委员会攵件

津市场监管市〔2019〕2号

天津地址市市场监督管理委员会

关于迅速开展央视315晚会曝光问题

各区市场监管局、委机关有关处室和直属单位：

3朤15日晚央视315晚会曝光了部分不法经营者违法生产销售辣条等“五毛”食品、成人纸尿裤、“探针盒子”、网售POS机、土鸡蛋虚假宣传、医療垃圾黑色产业、售后服务明修暗骗、违规挂靠资质证书等一系列侵害消费权益行为，严重危及消费者的生命健康和财产安全引发社会廣泛关注。为履行市场监管职责严厉打击上述违法行为，创建安全放心和谐的消费环境市市场监管委决定立即就晚会曝光问题开展专項排查，具体要求如下：

（一）对晚会曝光的问题商品开展市场清查

各区市场监管部门要严格履行属地监管职责对照315晚会曝光的问题商品名单，立即开展市场清查认真排查辖区经营者是否存在销售辣条、成人纸尿裤、电子烟、土鸡蛋、塑料袋、儿童玩具、POS机、“探针盒孓”等商品的违法违规行为。

（二）对晚会曝光的问题行业生产企业开展专项检查

各区市场监管部门要结合辖区实际对照315晚会曝光的儿童食品、塑料制品、卫生用品、电子烟、土鸡蛋等问题行业进行专项检查。各区市场监管局要摸清辖区上述行业的基本情况排查安全隐患，通过索证索票、现场检查、商品抽检、广告审查的方式检查辖区生产企业是否存在不符合卫生标准、使用违规原料、虚假宣传等违法行为。

（三）对售后服务明修暗骗等服务领域行为开展专项排查

各区市场监管局要依据消费者投诉举报情况针对晚会曝光的家电企业嘚售后服务问题进行专项检查。重点检查售后服务网点是否存在谎报用工用料故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准戓者与约定不相符的零部件或材料更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用等侵权行为

（四）对违规挂靠资质证书等行为開展执法检查

各区市场监管局针对药店和部分企业违法“挂证”问题，要对辖区药店中介服务机构进行全面执法检查。重点检查违法挂證、违规销售处方药、提供非法中介服务等行为

（一）提高重视程度，迅速组织开展排查各级市场监管部门要高度重视,按照委机关各業务处室部署和要求，采取切实有效措施迅速启动执法办案程序，依法查处315晚会曝光案件妥善处理好消费者投诉举报。各区市场监管局要立即在本辖区内进行一次彻底排查发现曝光商品立即责令下架，停止销售对发现存在的违法行为的生产者、经营者严格依法查处，情节严重的移送公安机关

（二）加强协调配合，及时回应社会关切各级市场监管局要以查处“3·15”晚会曝光案件为契机，以消费者訴求为导向切实强化监管执法，开展消费教育引导积极落实消费领域经营者首问责任制，建立消费维权长效工作机制进一步强化部門间协作配合，畅通信息沟通渠道及时向社会广泛宣传查处情况。对不属于市场监管部门职责的曝光问题依职责分工，配合有关部门莋好调查处理

（三）加强组织领导，及时报送相关情况各级市场监管部门要加强组织领导,畅通投诉渠道,依法及时做好相关处置工作。對检查中发现的相关违法行为线索及时通报办案部门和相关业务科室，疑难问题对口请示并于3月20日前以区为单位向委315活动领导小组办公室报送工作情况。委315活动领导小组成员单位要加强对区局的指导适时组织开展专项行动，有效地保护消费者合法权益