离开10086工作岗位已经很久了，这期间思考了很多很多。回公司的时候又有很多很多的同事辞职了。　　　　在这里我想说的是，这是一份不为人知的工作。　　　　几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入。工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛。　　　　每天我们的工作就像是一部机器一样运转。从上班开始就要不停的接电话，不停地说你好，请问有什么可以帮您。一个小时我们只有2分25秒的休息时间，这包括去厕所，包括喝水。剩下的时间就是在不停的说话。平均每天的工作时间是8小时，那么8小时我们都在接电话，换做是大家的话，可以考虑一下自己的实际情况，8个小时不停的说话是怎么一种痛苦，当然我们也适应了。甚至到了月底月初加班的时候我们的工作时间是12小时。　　　　1号到10号我们的录音要被省公司抽听，这意味着录音有问题就要扣钱，扣工资，扣绩效。这个还不算，这录音还要发回地市，还要再扣 。过了10号开始公司内部开始拨测，也就是有专门的人给你打电话，专门的跟你问业务，等待时间过长，答复有误，扣钱扣绩效。这也不要紧，我们还在忍着。17号开始就要培训，也就是说如果你一天2个班次，那么培训当天相当于工作18小时。20号以后就要考试，考不好扣钱，过不了平均线扣钱扣绩效。我们也忍着。　　　　每天晚上过了9点大面积大面积接非正常业务咨询的电话就开始了。每天都有猫吃卡狗吃卡，人吃卡。长时间的不挂断。这个我们也认了。毕竟客户不知道我们的难处啊。我们一个月保证基本工资必须接电话到6000个，这样才有基本工资。我们还有通话时长的考核，如果通话时长太长还要扣钱扣绩效。我们也认了。　　　　大家不要以为10086什么都能解决，不要动不动就投诉，你们打过来我们都会很好的为你们记录，不要张嘴就骂，动不动就要用法律武器。我们不怕，同样移动公司更不屑。生气的只有你自己。工作了这么长时间，我学会的最经典的就是有话好好说。　　　　我知道涉及自身利益的时候谁都会着急，我也一样，可是大家想过没有，着急有用吗？？最后还是要慢慢的一步一步的解决。　　　　大家不要骚扰10086客服，声音呢是很甜美，但是你能保证你听到的声音跟人一样美吗？？曾经劝说过一个客户，有正常的业务可以给你解决，可是没有正常业务在那里东拉西扯的有意思吗？？什么我找不到媳妇了，又是卡被吃了，有时候真想问一句，好吃吗？？如果好吃就多给你的狗狗猫猫的吃，自己也吃，干嘛还问我们？？　　　　我知道给你们开业务你们很烦，我们也烦，你们打过来骂人我们又不是聋子，我们知道这样的一个事情，一个母亲打来的，说孩子你帮我把天气预报取消了吧，我的孩子都得了白血病了，哪有心思看天气预报啊。这也是我辞职之后拒绝去外呼的原因，听见客户说我们不要不要的时候，心里就自责。　　　　同样客户也该体谅一下10086客服，在那个满是电脑的机房里，强大的辐射让我们手脚脸上身上蜕皮，因为上班时间的不规律我们很少见到阳光，皮肤呈现出不健康的苍白色。耳朵因为长时间戴耳机的原因，正常听声音的时候感觉总是隔着一些什么东西。模模糊糊的听不清楚，长时间的说话，几乎每个客服都有咽炎。因为休息的时间只有几分钟，所以都养成不喝水的习惯，因为一次厕所，我被扣了70多块钱，估计这是这辈子去的最贵的厕所。　　　　想跑着去厕所吧，不行，逮住扣钱。　　　　很多时候我们是23点下班，早上7点就要上班，这样我们早上是没有时间吃饭的，下了早班就已经又累又困，就不愿意吃午饭就直接去睡觉，午觉还想多睡，就不吃晚饭，然后迷糊着去上夜班。等一天的饭吃的时候已经是24点，怎么也就2点才睡觉。可是因为长时间的紧张，压抑，和电脑对眼睛的刺激，每次合上眼都是疼痛和流泪。失眠是正常的。都已经成了习惯。就是这样加班的时候还是正常加班，也就是说没有加班费，必须过了160个小时之后才有点可怜的加班费。　　　　过年我们在公司的工作岗位上过年，本来7天的法定节假日是3薪，我们只有3天，我们没有节假日，没有周末，没有白天黑夜。365天都在工作。　　　　每天就是不停的接电话，当然我们的工作是接电话，负责解决受理问题。但是我们也是人，不是机器。　　　　辞职的时候，家里人都不同意，可是到现在即使我没有工作，我还是不后悔，因为我生病的时候，发烧的时候我必须正常上班，39度多的高烧，我们领导硬是逼我去医院开证明之后先拿着病历请假之后才能再去看病。我上班的这期间从没有迟到早退，也不喜欢惹事，安安稳稳的上班，下班。总体是个好员工，可是因为厕所，我决定走。我们领导说，愿意走就走啊，移动不缺人。我知道你们不缺人。　　　　因为作息时间不规律，很容易生病，身边的同事整天感冒。这已经是很正常的事情，7个同事辞职了，都说不后悔。看着工资卡上那点跟努力不成正比的工资，谁都想走。　　　　想劝劝大家，尽量少打10086 ，他们真的很不容易，他们承受的压力是常人不能想象的。我知道我身边的朋友很少有打10086的，所以即使我已经辞职，也没有搞清楚到底是哪一部分人在打10086，　　　　不要冲着他们骂人大喊大叫，扣了钱也不是给10086，假设一下你身边的朋友如果在这个岗位上，被人骂，被人骚扰。那样的话，你考虑一下你朋友的感受。　　　　不要回就回个不满意，他们很努力，很认真。满意度如果不够，10086接上一百万的电话也是白瞎，还是只有基本工资。　　　　我已经辞职了，已经站在了客户的角度。但是我还是想呼吁大家，了解一个平凡的工作的艰辛，毕竟大家都不容易，都是在为了自己为了社会为了很多很多的在努力，可以吗？？　　
本文属转载，谨献给在10086热线及其他公司的话务员，祝大家工作顺利，身体健康！你们是最棒的！
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　　帮顶下
　　支持，底层的艰辛哪！！！顺便说下，其实大部分人很少打10086的，我好像用了6年了才打过十几次罢了~~
　　假设一下你身边的朋友如果在这个岗位上，被人骂，被人骚扰。那样的话，你考虑一下你朋友的感受。　　　　　　我不会考虑他的感受，即使他是我的朋友。因为这是他自愿的。但是从客户的角度上来说，我不会在乎那么多，移动收费那么贵，服务差劲。我们不会把你看作一个个体，而是看成移动公司的一部分，被人骂，被人骚扰本身就是你职责的一部分，所以也请你理解广大的用户的心情。
　　俺是铁心肠~
　　说这些有什么用，哪个工作不辛苦　　这篇文章作者呼吁大家不要打10086，工作人员非常辛苦　　但我们连打电话都未必能解决问题，不打更没戏　　我相信绝大多数人都不是没事找事的！！谁没事会打10086？？　　就像信访局门口一样，90%多难道都是没事找事的！？　　最后说一句：中国移动就是垃圾！
　　再有，作者是因为做10086工作的，所以会说这些　　你要不是10086，你手机资费等出问题了，你会默默承受移动这个垃圾剥削你吗，如果你打电话了，人不给你解决，你不会愤怒吗
　　其实也不是说叫大家不要打10086，有正常业务问题肯定是认真，热情，耐心地跟大家解说，但是当10086话务员一天致少会接到20-30个与业务无关的电话，如：猫吃卡，狗吃卡，顾意打电话搔扰的客户，有时真不知道怎么解决，直挂也不行，解释也解释不通！
　　外面的人不了解
无论是话务员（1xx86）还是营业厅的营业员是多么的艰辛
拿的工资是YD坐在办公室里面的人的十几分或者几十分之一
YD不是我们开的
YD更不是我们签约的公司
请客户真正要告就名副其实的告YD公司 请放过过我们好吗
谢谢大家了
　　我理解你们！但是谁来理解我们呢？10086就不怎么样！
　　自己选择的职业能怎么办．
　　帮顶顶！！
　　社会主义优越性。。。。。
　　她們聲音不錯，長相就一般般啦。　　
　　经典牛皮癣广告回复---删除处理&并封权2年　-- pl304065-- 操作时间: 09:45:52 --
　　她们的辛苦是不为人知。不过10086de饭总算是吃的饱的。像那些血汗工厂里的人有移动大厦提供那么美味可口，便宜的饭菜吗？　　不要新劳动法出来了，什么都拿来抱怨。好像是签那个劳动服务公司的合同，那也是自愿的。　　曾经参观那些给NIke，Adidas代工的工厂，上趟厕所，从来都是空空如也，1万人的工厂啊，如何能做到如此？谁辛苦由此可见　　下岗工人去趟海尔，第二天就不去了，为什么？哪有这么累的企业。　　嫌累，真的没有地方可以去
　　最近10086的帖子特别多，做个回复。　　听说不是北京的地区一个月可以赚4000，比白领都多啦，就是特累
　　　　不要新劳动法出来了，什么都拿来抱怨。好像是签那个劳动服务公司的合同，那也是自愿的。　　妈的，这世界只要能和那个“岗”沾边的都拿来炒作。　　下岗工人，千古奇冤！　　10086，不为人知的辛苦。　　呵呵
　　挺不容易的
　　更新下先，%%%沉默中……
　　貌似移动10086招人又上了一个台阶，现在要大专的了，还是很多人去啊！可怜的小姑娘们！
　　1、移动作为运营商够黑！　　2、幸好偶打10086（包括过去的1860）评分时都是评“满意”的。
　　啊...........我不切了....人家还准备去应聘呢...在家呆了三个月了....工作不好找啊
　　楼主太天真了，我们少打10086，移动公司就会裁掉一些话务员，反正无论如何移动公司要榨干你们的血。否则的话，移动公司为什么不多招些人来跟你们分担一下呢？
　　和谐社会 同志们多体谅
　　顶一下，请公布一下你们移动老总的电话，我有个猫吞卡的问题问问这个脑残
　　那些说我们是我们工作，不理解我们的人，我请你去移动应聘做个10086客服就知道了，我们只是帮你解决问题，你所遇到的问题是移动公司给你造成的，我们可能去给你开业务？可能去给你多收钱？？
　　狂支持,以对百姓有利为原则
　　劳动法是一纸空文..好多工作环境都跟受虐似的
　　哎..大家都不容易　　
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和各种补助
***逼的提升你妈个屁啊 上面的领导不滚***的提升到哪去啊尽他妈的胡放屁
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或辞职后五险一金的处理方法
辞职后五险一金的处理方法
　　如果辞职了五险一金怎么办?
　　下面，小编教大家辞职后五险一金的处理方法。需要注意的是，五险一金的&五险&就是我们常说的，&一金&是住房，在介绍如果辞职了五险一金怎么办这个问题时，可以分为社保与公积金两个方面看待。
　　辞职后的社会保险：
　　1.办理社保转移手续后，在新单位续保(新单位在异地的需要异地社保中心的确认或者等待政策允许转入后再办理)。
　　2.办理社保关系转出手续后，以个人身份续保(持身份证和社保卡到社保中心办理)。
　　3.停保一段时间，以后再续保。
　　注意：停保的次月起停止医保报销医药费。因转移、转出和停保，前后几次个人的缴费年限和缴费金额累计计算。
　　咨询单位：人力资源和社会保障局、社会保险服务部门
　　辞职后的住房公积金：
　　1、将公积金账户里面的钱提取出来
　　注意：外地人辞职后提取公积金比较简单，但是本地人不一定能提取，另外部分城市规定，还在本市工作换单位也不可以提取住房公积金，反正要满足相关的公积金提取条件
　　2、办理住房公积金转移
　　注意：《住房公积金管理条例》第15条第2款规定：&单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起30日内到住房公积金管理中心办理变更登记，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行办理职工住房公积金账户转移或者封存手续。&
　　3、离职后公积金帐户暂时会被封存起来，但帐户里的钱还是你的，以后如果重新就业可以用原来的帐户继续缴纳。
　　咨询部门：住房公积金管理中心
　　相关问题：离职要退社保，这合理吗?
　　小编表示，用人单位有为劳动者缴纳社会保险费的法定义务，武汉一般是用人单位在每月20日之前申报本月社保缴费，原单位应当缴纳上一个月的社保金，不足一个月的不用缴纳，新的单位从开始工作的第一个自然月缴纳社保金。离职人员没有做满一个自然月，单位是可以不申报当月的社保金。但单位仍缴纳了，可以要求员工退还。
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[辞职后五险一金的处理方法]网友评论
<div class="ds-thread" data-thread-key="147824" data-title="辞职后五险一金的处理方法" data-image="">2016年员工离职后五险一金怎么办转移手续和流程
2016年员工离职后五险一金怎么办转移手续和流程
发表时间： 21:17:54 文章来源:
《2016年员工离职后五险一金怎么办转移手续和流程》是有华当教育网（）为你整理收集：
　　五险&:&养老&,&失业&工伤&,&医疗&,&生育&;一金&:&公积金　　1、养老保险有个人账户，身份证号就是帐号，辞职后可以有三种处理方式：　　一是停止交费，形成缴费年限中断，个人账户积累停止，但只要时间不长对今后影响不大;　　二是由个人全额缴纳，即不中断缴费把过去连同企业缴纳的部分一并自己缴纳，但这样个人负担较重不太合算;　　三是如果到外地谋职可以办理保险转移手续，到新的就业地区。不管哪种方法，找到新的工作单位按原帐号继续缴费即可，不用补交，但就是不能退。　　2、医疗保险，也有个人账户，辞职后处理方法基本同养老保险，个人账户里的钱可以在当地继续使用，但目前暂不能转移，国家已经出台了有关转移办法，今年7月1日以后等各地方政府出台了实施细则就可以实施。　　3、工伤保险、失业保险、生育保险都没有个人账户，辞职后保险自动解除，但失业保险只要缴费满一年，不是个人原因造成的失业，就可以领取。　　4、住房公积金，有个人账户，企业和个人缴纳的费用，全部形成个人账户总额，就如同银行的零存整取所有权属个人，辞职后只不过停止了存钱，但账户的钱还是你的，只要符合公积金提取规定，随时可以提取，以后也可以续交，永远不会作废。
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