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【第一篇】：机场安检工作个人总结，机场安保工作总结
个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满 意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究 艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要 经常换位思...任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、 服务层 面不同而服务质量的本质要求是相同的。
目前一般认为服务质量就是 服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、 同行认可绝不是 简简单单的微笑、 文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和 输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是 安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。
那么怎样才能提高 服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优则被服务对象 满意度高其心情则舒畅才会和谐、 愉快地配合安检反之则服务对象满 意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、 对抗甚至敌对意识干扰安检工 作。
我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动 摇安全的根基其后果将是不可挽回的。
因此我们必须不断提高服务质 量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品 质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、 敷衍 塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会 影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务 质量就必须具备这两样品德。第三要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到 服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、 主动地为他 人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有 具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具 备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是 一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意 识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能 提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。
只有个人素 质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可 度。 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满 意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究 艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要 经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携 起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。
以上 是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大 家。
【第二篇】：机场述职报告，机场安保工作总结
告作为公司副总经理，我的工作职责是：围绕集团公司大局，积极协助总经 理完成分管工作。一年来，我本着对公司和全体员工高度负责的态度，一 心一意谋发展，尽心尽力抓工作，较好地履行了作为一名公司副总经理的 职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下
一、廉洁自律，严修为政之德 07 年， 我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求， 廉洁自律， 严于律已， 很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面，个人都能坚持原则， 没有利用职务之便为自己谋私利， 对吃喝送请坚决进行回绝。
主要作法是
1、 坚持学习，用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报，对党 的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会，增强 对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定，作到心中有 数。
2、 涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。07 年公司新增固 定资产投资 2000 多万元，涉及我分管的部门资金就占了一半，对于这些 项目的采购，我以宏观把握为主，具体采购则是由公司采购小组来完成。
这样就避免了领导一言堂，使采购走过场的可能，从而有效地发挥了采购 小组货比三家的原则，达到了按优采购的目的。
3、 坚持民主集中制原则。对于重大问题多请示，常汇报，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家；使工作大家一起作， 困难一起帮。. .二、砺志勤勉，紧紧围绕三条主线开展工作 1、围绕党委分工协助总经理抓好落实。07 年党委分工中明确，我主管 经营管理工作，协助总经理抓好财务工作，兼管地勤保障部、安全检查站， 联系公安、口岸工作。
公司的财务工作一直走在集团的前列，这是有目共睹的，多年来，形成 了一整套行之有效的规章制度，特别是 07 年度，企划财务部的工作除了 作好了日常工作，如财务指标的下达、年中的财务检查与考核、以及年未 财务兑现工作、集团财务规定的各项工作，充分为了公司的两大审计工作 和文明机场的准备工作积极筹措资金，快速上报各项固定资产投资计划。
此外，还圆满地完成了湖南审计厅对包括对我分公司在内的机场集团的经 济责任审计工作，这既是一场硬仗，又是一场大胜仗。
地勤保障部和安全检查站都是一线生产单位，直接面对旅客和机组人 员，每一个人的工作都代表了机场的形象，两个部门在公司的员工总数中 占到了二分之一，但相对于目前公司的生产量和场地来说，其工作岗位还 欠缺人手。我是从 05 年开始分管地勤保障部的，从一开始，我不是特别 熟悉其工作，因此买了一些服务礼仪方面的书籍来充实自己，平时注意到 基层多问、多看，渐渐地熟悉了这个部门的工作性质，岗位流程，以及员 工欢快的笑声与委屈的泪水。地保部的工作是安全与服务两大主题，但更 多地是服务工作。采取了不少形式来提高服务质量。我是从去年开始分管 安检站的工作的，由于国际形势日益复杂，空防安全凸现压力。只有从技 术手段不断提升才能有效降低安全风险，同时也必须注重服务质量，才能 取得旅客的配合与满意。. .地保部和安检站还在公司的文艺和体育方面充当着积极的主力军,他们 克服工作压力,挤出时间,积极参与,涌现出了不少明星或中坚骨干.
2、围绕公司重点工作搞好督促工作； 应该说，机场分公司 07 年有三件大事：即文明机场的创建，安保审计 和安全审计。如果说我的分管工作更多地是从块块出发的话，那 07 年我 在督促公司的重点工作方面更多地是从条条出发，兼顾块块的。07 年公司 的这三件大事， 集团都给予了高度的重视， 集团领导多次来公司指导工作。
公司党委也是下定决心，集中精力办大事，出台了一系列的举措来确保这 三件大事的顺利完成。我也正是基于公司的统一部署不折不扣的抓落实 的。
在文明机场创建时， 我主要负责环境卫生的督察工作。
我机场在创建前， 基础工作相对薄弱，环境秩序档次较低，集团公司秦书记几次亲临公司指 导工作时，对我公司的创建工作从很高的角度出发，除了给候机楼更换了 座椅，同意安排专门的改造费用，新增了人手，此外，对工作区的环境卫 生的整改也提出了很高的标准。正是由于上级领导的支持与关心，文明机 场的创建工作进展比较顺利。各部门把各自责任区的环境卫生按照高标准 完成了，对于机关下达的整改通知也都能按时完成。
安保审计工作的意义在于严把空防安全关口，规范进入隔离区的人、车 和物品的程序， 消除进入隔离区的人、 车和物品可能存在的不安全性因素， 完善机场应急救援程序。在审计前，我主要针对机场坪秩序和进入隔离区 的证件办理进行了督促，重点加强了对公安和安检的检查工作。在陪同审 计组检查时，不失时机地把公司上下齐心协力地作准备工作的感人经历介. .绍给审计人员，让审计组能更动态地了解我公司的安保审计工作的认真对 待的态度和争取达标的迫切心理。此外，由于安检员人数和执证上岗率都 难以达到标准，安检站也充分利用同学关系，积极作工作，争取审计员理 解我们的工作，使其相信我们今后会作得更好！ 通过文明机场和安保审计工作的顺利完成，公司的环境秩序明显变化 了，各种规章和台账也建立健全了，迎审工作经验也丰富了。因此，对于 安全审计工作也作到了心中有数。安全审计工作包含七大部分，我主要负 责对各部门的进度情况进行掌握，重点是带领人事部对各部门的人员培训 进行检查。由于大家的准备工作充分，加上审计过程中积极热情，把一个 充满活力，富有朝气的荷花机场展现在审计组全体人员和观摩人员面前 了，因此，审计工作相当顺利地通过了。
3、围绕公司对外关系作好协调工作； 一是联系公安工作。机场公安分局 07 年在维护机场公共安全和秩序方 面发挥了积极的作用，保住了机场的平安，重点打击了黑车，整顿了停车 场的秩序。我在联系公安方面作了一些点滴工作，一是贯彻落实民航和地 方政府布置的专机或警卫任务，二是督促上级文件要求的专项行动，三是 公司在力所能力的情况下，提供富康车作警用任务，提供停车用房以供公 安查扣车辆停放等。
二是联系口岸工作。张家界机场口岸目前是二类口岸，申请改成一类口 岸的计划已经 xx 同意列入十一五规划。这中间有大量的工作要作，主要 由政府口岸办来牵头，但最大的受益者还是机场，因此，机场十分关心此 项工作的进展。对于日常地区航班与国际包机航班，机场都能与联检单位. .紧密配合，共同保障好航班。对于边检存在的一些实际困难，公司也参照 长沙黄花机场的作法予以了帮助解决。
三是联系旅游工作。机场的发展离不开张家界的旅游发展，公司作为市 旅游工作委员会的成员单位，一直积极参予其组织的各种会议，及时报送 相关资料。特别是全省旅游产业大会在张家界的成功举办，为张家界的旅 游发展带来了腾飞的契机。我有幸参加了这次大会，深受鼓舞。在 07 年， 结合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局进行沟通，并与市里大 的旅行社和包机公司进行了航空旅游市场的研讨，真正把机场的发展融入 到市里的发展中去。此外，我作为区人大代表，也从区里产业发展的角度， 一方面提出永定区的产业发展要积极依托航空物流，盘活资源；另外一方 面则希望区里关心支持机场的建设与发展，在政策上予以倾斜。
回首 07 年，沉淀在我心中的收获很多，首先是感动，这么多的工作任 务，是我们的员工加班加点，毫无怨言地一件一件地完成，十分感动呀， 这不亚于是一场士兵突击呀！ 二是骄傲， 我作为这个团结的大家庭的一员， 这里有辉煌的成绩，是我的荣耀。三是责任，虽然成绩可圈可点但毕竟过 去，如何面对 08 年，我们必须负责任地去面对。
三、任重道远，紧扣中心战胜挑战 1、要进一步夯实空防安全工作。首先是抓好安全整改工作，认真把每 一条作好，重点是搞好安检人员的执证上岗培训和考核工作，形成一种长 期机制。其次是要坚持以前作的一些好的作法。规章制度在去年已经有了 很大的完善，并都汇篇成册了。因此接下来要作的就是，按制度办事。最 后，要创新空防安全工作。空防安全工作是动态的，要不断地根据形势的. .变化来才升防范的等级。本新闻共 2 页,当前在第 1 页122、认真抓好服务质量工作。机场作为窗口单位，唯有把服务质量不断 地提升上来，才能更具竞争力。
3、如何作好股权改革下的企业财务管理？企业的股权改革与上市，能 够显著提升企业的经营与管理能力，信息披露更加严格，这就要求企业必 须建立健全内部控制制度。但我公司可能还存在一定的差距。
4、如何依托旅游市场，开发航空市场业务？冰雪灾害天气给公司一季 度的生产来了一个下马威，机场扩建预计要延期交付使用，因此，市场开 发尤显紧迫！只有把旅游、机场和航空公司三方对结，形成合力，才能真 正做大航空旅游产业这块蛋糕！ 本新闻共 2 页,当前在第 2 页 1 2.
【第三篇】：2008年杭州机场安全工作总结及计划，机场安保工作总结
全工作2008年是杭州萧山国际机场有限公司与香港机场 合资的第二年，也是公司“发展、改革、转型”深入 的一年。在浙江省委、省政府和民航局的领导下，公 司党委和经营班子高度重视安全工作，公司始终坚持 “安全第一、 预防为主、 综合治理”的方针； 坚持“以 人为本”、安全发展，认真贯彻落实省委提出的“平 安浙江”战略决策和省政府《关于切实加强安全生产 工作的决定》 落实安全生产的主体责任， ； 狠抓规章制 度的落实；定期分析安全生产形势，开展安全生产检 查；安全管理机构健全，认真履行职责；开展各类安 全生产宣传教育培训工作和安全活动；转变安全管理 理念，推进安全管理体系建设；加大安全投入，严密 安全措施；理顺应急管理机制，提升应急处置能力。
机场安全形势平稳发展，未突破公司与浙江省政府签 订的安全责任指标。
安全生产工作目标明确，措施有力， 一、安全生产工作目标明确，措施有力，安全工 作有计划、有布置、有落实， 作有计划、有布置、有落实，安全形势稳定 （一）确定年度安全目标和任务 年初，公司确定了2008年八项安全工作任务，根 据各单位工作性质、责任、风险等特点，在进一步分 类细化单位安全指标的基础上，明确了2008年公司安 全控制指标：5个零（飞行事故为零；航空地面事故为 零；劫机、炸机事件为零；飞行事故征候为零；员工 因工死亡事故为零） ；不安全事件万架次率低于0.34； 连续实现第八个安全年。 （二）注重安全工作的计划、布置和落实 注重安全工作的计划、 公司利用安全生产简报每月将月度安全工作计划 要求进行部署，并通过周安全生产讲评会、月度安委 会例会、季度安全分析会、半年和年度安全会议，结 合国内外航空事故和不安全事件，及时协调解决运行 中面临的问题，对国内外民航及机场安全形势进行分 析，对下阶段安全工作进行布置。坚持每月召开安委 会例会，还就机坪运行、空防安全、信息安全、不停 航施工等安全工作进行了6次专题分析， 及时传达民航 通报和分析典型案例，要求各单位认真汲取教训，引 以为戒，防患未然。
注重安全工作的落实，从6月份起，实行了《安全 生产讲评会工作落实检查单》制度，对相关问题明确 责任和整改时限，对重点工作提出要求，并在下一周 的安全生产讲评会上由各单位对落实检查单情况进行 汇报，安全监察部进行跟踪督查。截至12月底，共下 发落实检查单27期，提出相关要求和限时落实的问题 共163项， 其中限时落实的39项问题都在一周内得到落 实，落实率100%。
全面贯彻落实安全生产责任制， 二、全面贯彻落实安全生产责任制，完善安全责 任制体系，严格执行各项法律、法规、 任制体系，严格执行各项法律、法规、标准 层层签订安全责任书，落实安全生产责任 （一）层层签订安全责任书，落实安全生产责任 制 公司所属各单位是安全责任的主体，落实安全责 任制是做好安全工作的关键。公司根据各单位的职责 和存在的风险不同，与所属的16个生产保障、经营单 位和机场公安局签订了安全责任书。各单位根据公司 和单位安全指标一一分解到岗位、员工，做到责任到 人，任务到岗，措施到位。年初对各单位落实情况进 行检查，年底进行考核、兑现。
量化安全绩效，加大奖惩力度， （二）量化安全绩效，加大奖惩力度，进一步完 善安全责任制体系 安全责任只有落实到岗位、员工，安全工作才有 保障。年初，公司制定下发了《安全绩效考核暂行办 法》 ，进一步细化、量化安全绩效考核，将安全绩效纳 入单位绩效考核内容， 进一步完善了安全责任制体系， 强化安全目标落实和安全管理工作。
落实安全生产的主体责任， （三）落实安全生产的主体责任，在国内民航率 成立机场安全管理委员会， 先成立机场安全管理委员会，对机场运行安全实施统 一管理 为切实履行《民用机场运行安全管理规定》赋予 的职责，真正确立起机场管理的主体责任，确保机场 运行的安全、顺畅、有序。4月11日，组织召开了驻场 单位联席会议，会上一致通过了《机场安全管理委员 会章程》 在国内民航机场率先成立了机场安全管理委 ， 员会和六个专业安全委员会，并召开了杭州萧山国际 机场安全管理委员会第一次会议。民航浙江监管办、 杭州市口岸办及驻场单位等30家单位的70余名领导和 公司经营班子及各二级机构主要负责人参加了会议。
会上，与驻场单位就机场2007年运行安全情况及2008 年安全工作措施和需要协调的事项进行沟通。7月29 日，在奥运会召开前夕，为统一协调奥运期间机场的 安保工作，组织召开了机场安全管理委员会第二次会 议暨机场奥运安保分指挥部、航空保安委员会会议， 对奥运期间安全保障工作进行部署和动员，驻场单位 30余名代表与会。
（四）加强规章制度建设 制度建设是安全管理的基础工作，公司今年结合 安全管理体系建设和两项审计准备工作，以民航规章 落实年为出发点，对所有安全管理制度进行梳理，共 制定各类管理制度23项、修订27项。
开展内部安全审计工作 工作， （五）开展内部安全审计工作，提高规章执行力 为提高规章执行力，提升安全管理水平，自一月 份开始，公司制定下发了《内部安全审计制度》 。在实 施过程中将内部审计开展比较好的单位如二期指挥部 的审计方案印发各单位学习，以带动全面的内部安全 审计工作，公司领导高度重视此项工作，上半年专题 就内部审计工作召开了三次会议，8月19日-29日，黄 伟麟总经理专门到7个一线生产保障单位，调研考察， 听取内部审计开展实施情况汇报，目前内部安全审计 工作已步入常态化， 三级机构每月进行一次安全审计， 二级机构每年对三级机构进行两次安全审计。
稳步推进两项审计准备工作， （六）稳步推进两项审计准备工作，以达到民航 局方符合性要求 做好机场安全审计和航空保安审计准备工作是公 司2008年安全工作的一项重要任务，也是机场达到民 航局方符合性要求的基础性工作。公司投入了大量的 人力、物力和精力，专门下发两项审计实施方案，成 立了领导小组和专项组，明确责任人，多次召开专题 会议， 落实不符合项整改。
第一阶段共梳理检查单1615 项，其中不符合项518项；经过整改，并邀请 SMS 课题 组初审，不符合项减少到309项；从10月底开始，公司 审计办公室集中力量进行两项审计准备，并通过周会 制度，抓两项审计工作进程，协调问题和难点，努力 确保明年一次性通过局方审计。
公司领导高度重视安全工作， 三、公司领导高度重视安全工作，定期分析安全 形势，深入基层检查， 形势，深入基层检查，及时研究解决安全生产工作的 重大问题 公司党委和经营班子高度重视安全工作，及时研 究解决安全问题，通过各类会议分析国内外民航及机 场安全形势，汲取教训，举一反三，提出工作要求和 应对措施；提前部署，切实抓好元旦、春节、五一、 十一等重大节假日，以及“两会”、“奥运”等国家 重大活动和重点时期的安全工作；公司领导深入基层 调研、检查、召开现场会等达9次之多，听取安全工作 汇报，及时解决生产运行中的问题。
安全管理机构和安全网络健全， 四、安全管理机构和安全网络健全，安全管理人 员认真履行职责。
员认真履行职责。
公司安全管理机构健全， 并建立了三级安全网络； 安全监察部作为安全生产监管部门切实履行职责，通 过各种会议传达学习上级安全指标精神，分析民航各 类不安全事件和典型案例， 提出应对措施和安全建议； 经常进行针对性检查，加强安全监管力度，将重点监 管与日常监管、计划监管与现场监管相结合，利用内 部审计确保各单位规章、手册做到“文实相符”，提 高规章执行力和监管效能。公司各单位及各级安全网 络人员围绕本单位业务特点，对照岗位工作流程进行 检查，督促员工按章操作。
五、广泛开展安全生产宣传教育培训和各类安全 活动 加大安全教育培训力度， （一）加大安全教育培训力度，提高员工的整体 安全意识和技能 安全教育培训是安全工作的基石，公司在安全教 育培训上力度进一步、务实，重点有以下四方面。
一是管理人员培训。
一是管理人员培训。6月份，邀请民航安全专家、 民航大学教授对三级以上管理人员进行安全管理讲 座，介绍安全管理理念和方法，丰富各级管理人员的 安全管理知识，提高安全管理水平，共200余人次。公 司分管安全工作的郑向平副总经理参加了民航局举办 的企业负责人安全管理培训； 是安全网络人员培训。
二是安全网络人员培训。10月份，邀请了民航专 家就安全管理体系建设和两项审计工作对二级机构管 理人员、 安全网络人员和审计员进行培训， 共50人次； 三是员工入职培训。
严格落实全员安全培训制度， 三是员工入职培训。
截止12月底，共进行新进员工上岗前全员安全教育培 训640多人次； 四是员工技能培训。
四是员工技能培训。通过送出去、请进来的方式 开展各类技能培训，截止12月底，仅公司机务部的机 务、勤务人员培训就达2055人次；安检人员培训319 人次，危险品培训147人次，消防培训850余人次； 五是各类专题培训。
五是各类专题培训。针对奥运安保工作，在5、6 月份邀请特警排爆专业人员进行了“防爆”基础知识 及应急处置程序讲座和现场操作演示，提高了员工的 防爆安全意识和应对能力；组织了防核化生讲座。公 司各单位及海关、边检等驻场单位近200余人次参加。
（二）安全活动形式多样 公司以“安全生产月”和“安康杯”为载体，开 展了形式多样的活动。“安全生产月”期间悬挂宣传 横幅6幅， 放置安全宣传展板15块； 张贴宣传画150张； 组织了近5000人次参加“浙江省电力杯安全生产知识 竞赛”和全国“生产安全事故隐患排查治理知识竞 赛”，基本实现了公司员工的全覆盖；“安全在我心 中”、“祝你平安”安全短信征集活动中，来自公司 领导、各级管理人员和各单位员工的130多条形式多 样、内容丰富、通俗易懂、朗朗上口的安全短信；安 全生产宣传咨询日、黑板报竞赛、岗位技能比武和安 全管理知识讲座等活动也取得了良好的效果，公司编 制了《员工安全手册》 ，做到人手一本。有力促进了企 业安全文化建设。
安全生产检查注重实效 扎实开展“ 注重实效， 六、安全生产检查注重实效，扎实开展“安全生 产隐患排查治理年”活动， 产隐患排查治理年”活动，注重提升机场应急处置能 安全生产隐患排查治理年”活动情况附后） 力（“安全生产隐患排查治理年”活动情况附后） （一）开展各类安全检查 公司根据上级指示或阶段性的重点工作，组织检 查；单位建立月检查制度，日常安全检查实现常态； 一是结合元旦、春节、春运、五一、十一，或遇有重 大运输保障任务前进行安全检查； 二是针对国家两会、 重大活动时期进行安全检查；三是针对阶段性安全情 况进行专项安全检查；四是不定期安全检查。对于检 查发现的问题做好记录， 并及时反馈给问题责任单位， 对整改情况进行跟踪督促，实现闭环管理。
扎实开展“安全生产隐患排查治理年” （二）扎实开展“安全生产隐患排查治理年”活 动 公司根据浙江省、民航局有关“安全生产隐患排 查治理年”的工作部署和要求，结合实际，积极采取 措施，加强组织领导，制定实施方案，扎实开展了安 全生产隐患排查治理活动和安全生产百日督查专项行 动。通过创新安全管理方法，狠抓规章落实，加大隐 患治理和督查力度。控制、消除安全隐患，提高防范 能力，并对各类隐患进行持续跟踪，确保整改。公司 各单位及时上报隐患排查治理情况，并由安监部对整 改情况进行持续跟踪。截至12月底，机场无重大事故 隐患； 各单位排查整改各类隐患296条， 公司协调解决 的31条隐患均已得到落实整改，隐患整改率为100%。
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